Жалоба №14330438: Верификация

3 декабря, 23:12

Жалоба на модерации

Сумма: 2450000 ₽

Здравствуйте. Вам нужно предоставить выписки, на которых видны все пополнения в БК.

Загрузил все выписки пополнений,служба безопасности не может перейти по ссылке,но никаких ссылок я не указывал,приложил фотографии документов из банка!

Отсылал все возможные выписки в бумажных экземплярах и в пдф формате,на них все отображено,от первого до последнего платежа

Заверенные подписью и печатью,служба безопасности отклоняет

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 11/12. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Когда вы документы предоставили?

Документы начал отправлять с 3.12 по настоящий момент,искусственно затягивают процесс,все возможные выписки отправил и в пдф файле и в бумажных экземплярах