Жалоба №14330516: Блокировка вывода средств - верификация

8 декабря, 12:58

Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью, ставила ставки, всё хорошо выводилось пока были маленькие суммы, два месяца назад выиграла 30т, со своих 5т и тут началось, предоставить документы(паспорт, данные с банка с мокрой печатью) уже третий раз заказываю данные справки с Т-банка, т. К сейчас у них нет отделения, они мне присылают по почте Росси, ну почему то эти документы не принимают, уверяют, что там не мокрая печать, у меня на руках эти документы и я отчётливо вижу мокрую печать и подпись ручкой, уже предлагала по видео пройти верификацию, нет и всё, меня уже с т банка посылать скоро будут, они не могут предоставить другой документ, так как уверяют что это мокрая печать... Ссылаюсь на то, что мне просто не хотят отдавать деньги. ..

Сумма: 32000 ₽

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 08/12. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.