Жалоба №14330661: Некорректно принятое или рассчитанное пари

А можно узнать какая разница какой срок ставки?) Вы же являетесь одним из главных партнеров бк. Сами бк могут растягивать процесс на месяцы, например как бб, посылавшие меня отправить им письмо на их физический адрес со сроком ответа 30 дней. Или например в моем случае они всячески пытались препятствовать решению проблемы, не говоря номера ставок, не говоря их суммы и тд. Вот весь процесс по итогу и растянулся на полгода, хотя я в первый же день предоставил данные  из их официального источника, по которым можно понять что матч является некорректным 100%, что подтвердит любой независимый источник. Не собираюсь спорить, просто интересно понять логику данного правила, с учётом что бк сами затягивают процесс как это только возможно.    

Логика простая. По старым матчам гораздо труднее искать информацию, особенно когда необходима запись матча или движение котировок. Ну и во многих БК после определенного времени чисто технически невозможно перерасчитывать ставки.

Но ведь в моем случае это не работает) Видеозапись я сам записал пару геймов, где видна ошибка, видео с официального источника с начала игры и видео с конца игры, из чего можно сделать вывод, что на протяжении всей игры была допущена эта ошибка. Котировки там также присутствуют и видно что в них допущена ошибка. Я сделал обращение в поддержку сразу как обнаружил ошибку, как в обычный саппорт так и на почту.  У букмекера была возможность разрешения данной ситуации, видео было на официальном источнике, но букмекер не захотел добросовестно отнестись к ситуации и открыть видео матча (в чем и заключалась суть моей жалобы). Я уважаю ваши правила  и благодарен что вы помогли решить мне прошлую ситуацию, несмотря на то что она не полностью соответствовала условиям вашего сервиса. Может вы сможете повлиять как-то на букмекера? Перерасчета ставки я не требую, пусть просто учтут ВСЕ ставки сделанные на матч, раз их «лояльность» была эквивалентна сделанным ставкам. В прошлой жалобе не мог учитывать их, т.к. букмекер всячески препятствовал разрешению ситуации. Свою добросовестность я могу подтвердить скриншотами переписки с саппортом (по датам будет видно что видео сделаны именно с этого матча, а также что одно из видео записано после того как поддержка сослалась на конкретный гейм). Понимаю, что данная жалоба уже не входит в вашу компетентность по истечению срока, но в высшие инстанции смысла обращаться ради таких сумм нет, поддержка не хотел и полгода назад разрешать данную ситуацию. Остаётесь только вы и похожие сервисы, которые могут оказать влияние на букмекера в виду репутационных рисков. Ещё раз отмечу, что обратился в поддержку в ту же минуту как были рассчитаны ставки, и все затягивание процесса произошло не по моей воле