Reguv1

По вашей акции «Календарь» перешёл на сайт бетбум и сделал ставку 1000 рублей в лайве. Фрибет не был начислен, в поддержке сказали обращаться к вам.

В данной бк где-то уже неделю есть акция «секретный промокод», каждый день успевал активировать. Сегодня я активировать не успел, хотя нажал ровно секунда в секунду (при этом не было стандартного подлага в несколько секунд который был все дни, промокод активировался моментально). Всегда если не успевал был таймер когда активировали последний промокод, сегодня данного таймера не было, а просто написало «Акция завершена». Также в комментариях винлайна сплошной список того что никто не успел (до этого каждый день люди кидали скриншоты что получили фрибет), а тут сплошной негатив в адрес бк и их акции. И того подытожу:1) все дни я успевал активировать промокод, именно сегодня я не смог2) после ввода промокода вылезло окно не такое как было все дни, не было таймера. В поддержке сказали что акция работала корректно, а что не было таймера это системный сбой3) каждый день люди скидывали комментарии что забрали фрибет, сегодня около 30 комментариев что у всех ровно та же проблема что и у меня, и ни одного что кто-то смог забрать фрибет4) не было типичной прогрузки в несколько секунд, а промокод активировался моментально.Поддержка сказала что для создания запроса по данном вопросу нет оснований и они ничего делать не будут. Поэтому вынужден создать данный арбитраж, слишком много совпадений в том числе «системный сбой». Что вызывает подозрения что сегодня акция была проведена некорректно или недобросовестно. Также если букмекер не намерен компенсировать, то пусть предоставит доказательства что я не успел, ведь «акция завершена» мне написало через секунду после того как данный промокод начал действовать ( для сравнения, обычно промокоды жили 6-20 секунд). 

Прислали опрос, за прохождение которого должны были начислить 1000. По итогу на каком-то из вопросов(видимо мой ответ не подошёл под критерии) написали «спасибо за прохождение, фрибет будет начислен в течении 2 недель». По итогу фрибет так и не пришёл, в тп сказали что «система вам сообщила что вы не сможете завершить опрос». Просил скинуть полные условия акции, проигнорировали. Смысл присылать подобные акции если на каком-то из этапов твой ответ не удовлетворит их систему и опрос будет закрыт. Внятного ответа от бк я так и не получил, для меня опрос на то и опрос, что ты должен выбрать из представленных вариантов ответ, а не то что удовлетворит бк. Пусть хотя бы пришлют полные условия акции, потому что меня они проигнорировали в этом и сразу же закрывали тикет, который создавал несколько раз. 

На аккаунте висело индивидуальное предложение которое получил за промокод (https://specials.sports.ru/loko-anniversary/start) 1к за депозит 1к и отыгрыш х3. Депозит внёс, оставалось отыграть часть для получения фрибета. После этого появился промокод lokom который даёт 5000 за депозит 5000. Но на аккаунте у меня его не появилось, после обращения в поддержку мне сказали что на одном аккаунте не может быть одновременно 2 индивидуальных предложения. Данная информация нигде не прописана, и если бы я знал ее, то мог бы отыграть первый бонус, а после этого ввести промокод lokom. В итоге промокод активировал, на аккаунт ничего не начислилось, после использования первого предложения также ничего не пришло, повторно активировать промокод также не даёт. 

Участвовал в розыгрыше https://t.me/sbcmode/59 , пришло уведомление от бота что я являюсь участником, но меня в таблице нет. т.к. поддержка в винлайне неадекватная решил сразу написать артбитраж чтобы не ожидать неделями ответы. Также прошу отметить что в комментариях каждый 2 комментарий о том что их также нет в участниках. Ниже прикреплю скриншоты, что я выполнил все условия розыгрыша