Жалоба №14330905: Блокировка вывода средств - верификация

4 января, 22:50

Доброго времени суток! Где то полгода назад зарегистрировалась в марафоне, сделала депозит , выиграла. Дали вывести 8000 рублей, после сделала ставку выиграла. На балансе сейчас 25933,96, вывод заблокирован и ставки тоже. Требуют номер телефона к которому у меня уже нету доступа. Скидывала им неоднократно документы, их не устраивало что то каждый раз. Могу предоставить договор с оператором который привязан к цупису , банковские выписки и чек на операцию пополнения , вывода. Готова пройти видео верификацию. Помогите пожалуйста, мне кажется что я просто стала жертвой мошеничества.

Сумма: 25934 ₽

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Просим Вас сообщить нам в письме о сложившейся ситуации (утрате доступа к номеру телефона, указанному при регистрации), чтобы мы могли принять дальнейшее решение по процедуре верификации. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте, в каком письме ? Скажите куда написать?

На почту поддержки БК.

Я не понимаю прикола вообще , зачем им вообще договор с оператором на старую симку к которой у меня нет доступа , в цуписе другой номер. Верификацию в нормальных бк по паспорту проводят. Тут же что только не придумают чтобы нормальные люди деньги не выводили. Вроде с 1997 года работают , не понятно как до сих пор существуют

Они просят какую то бумагу с прошлым номером, у меня была есим. Такое не могу предоставить.

Отписала с почты margaritasamykina@gmail.com

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. У вас этот номер телефона был ранее к ЦУПИС привязан? Когда вы его утратили?

Раньше был привязан, но теперь нет доступа к нему.

Давно это было? Обычно до 3 месяцев номер можно восстановить.

Больше 3х месяцев прошло, я не понимаю в чем проблема, я владелец аккаунта: все данные мои. Везде спокойно прошла верификации, тут же как будто специально всё делают чтобы я не вывела свои деньги. Помогите пожалуйста, вызовите букмекера, давайте вместе решим этот вопрос. В поддержке только стандартные отписки.