Жалоба №14331149: Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, после прохождения всей процедуры, включая видео верификацию мне пришло уведомление, что  я могу вывести средства. При попытке вывода, спустя сутки, вывод был БК отменён. Затребовали живую выписку по карте на которую запросил вывод. При этом в правилах, на которые поддержка ссылается, указано, что они имеют право требовать подтверждения законности средств, которыми был пополнен счет. Причем здесь карта, которая была выпущена уже после начала верификации и с которой не было никаких операций в БК мне никто не объяснил, а сообщили, что мои запросы теперь игнорируют. При этом я предоставил выписку в формате  pdf , но их не устроило, нужна именно фотография выписки "живой".Хотя на первом этапе, когда я подтверждал карту, с которой производил пополнения, подобная выписка была принята. Считаю требования необоснованными так как в правилах БК подобное не прописано. Принадлежность мне аккаунта, денежных средств, которыми была пополнена БК, я давно подтвердил. Причем здесь карта, не участвовавшая в операциях, мне непонятно и на этот вопрос мне никто не отвечает.