Жалобы
Не решено

Жалоба №14332184: Некорректно принятое или рассчитанное пари

12 апреля, 10:49
7

Букмекерская компания: FONBET Номер пари: 6642650734 от 09.04.2026 г.  Сумма спора: (указать предполагаемый выигрыш, если посчитают «Поб 1» по Падилье)Суть спора09.04.2026 г. я заключил экспресс‑пари № 6642650734 в БК FONBET, что подтверждается скриншотом купона. В экспресс входит событие «Крис Падилья – Маркель Медерос», исход «Поб 1». На момент завершения боя официально была объявлена победа Криса Падильи, и в линии Фонбет, и в моём купоне исход отображался как «Поб 1».Позднее промоушен изменил результат боя на ничью. После этого БК FONBET признала данное событие несостоявшимся и отказалась рассчитывать мой экспресс как выигрышный, сославшись на п. 3.6 «Соглашения о выигрыше» (ошибочный расчёт прогнозов из‑за ошибки введённых результатов).Считаю действия БК неправомерными:• В моём случае не было ошибки расчёта: на момент окончания боя и фиксации результата Падилья официально считался победителем, и ставка «Поб 1» была рассчитана корректно.• Ситуация с изменением официального результата после завершения события прямо урегулирована п. 4.4 Правил БК: отмена (изменение) первоначального результата не принимается во внимание, а прогнозы рассчитываются по первоначальному фактическому результату.• Вместо применения специального п. 4.4 БК произвольно относит событие к «несостоявшимся» и ссылается на п. 3.6, тем самым ухудшая положение клиента и фактически нарушая собственные Правила и ст. 310 ГК РФ.Я обращался в службу поддержки БК с требованием пересмотреть решение и рассчитать экспресс по первоначальной победе Падильи, но получил отказ со ссылкой на п. 3.6.Прошу:1. Помочь урегулировать спор и обязать БК FONBET произвести расчёт пари №  6642650734 в соответствии с п. 4.4 Правил – по первоначально объявленной победе Криса Падильи.


Дубликаты жалобы:
/complaint/14332183/

Сумма: 70740 ₽
Комментарий администратора
Согласно правилам БК ставки должны рассчитываться по данным первоначальных протоколов. В первоначально опубликованном протоколе победу одержал Крис Падилья. Дальнейший пересмотр результата по правилам БК уже не должен учитываться при расчете ставок. По мнению Арбитража применение п.п. 3.6 некорректно, так как в нем подразумеваются ошибки персонала БК при переносе данных из официального источника. В данном случае таких ошибок не было. В расчете ставки по первоначальному результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
И как решить данный вопрос ? Если букмекер отказывает в выплате ? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Согласно правилам БК ставки должны рассчитываться по данным первоначальных протоколов. В первоначально опубликованном протоколе победу одержал Крис Падилья. Дальнейший пересмотр результата по правилам БК уже не должен учитываться при расчете ставок. По мнению Арбитража применение п.п. 3.6 некорректно, так как в нем подразумеваются ошибки персонала БК при переносе данных из официального источника. В данном случае таких ошибок не было. В расчете ставки по первоначальному результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Когда будет информация по данной жалобе ? 
Копировать токен