Жалоба №14333888: Блокировка вывода средств - верификация

16 августа, 20:52

при выводе запросили фото паспорта и 2 документа они были присланы и приняты затем потребовали договор с оператором (у меня мегафон) в салонах сотовой связи отказываются ставить печати так как они не обязаны это делать электронный договор БК не принимает в итоге деньги заблокированы и нет никакой возможности их вывести

Сумма: 19000 ₽

Сколько это будет продолжаться???

Я предоставил опять требуют новые документы!!!

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас подтверждение мобильного телефона. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе.

Комментарии будут нет??

Вам нужно предоставить фото оригинального документа от оператора. Документ не должен подвергаться какому-либо редактированию.

Здравствуйте. Вы можете запросить у оператора вместо договора какой-то другой документ. Например, справку о принадлежности номера. На ней должны быть ваши ФИО, номер телефона и печать оператора. Такие документы Мегафон выдает. Другие игроки их успешно присылают. Обратитесь в офис оператора с паспортом.

Это уже не смешно! Я предоставил документ от оператора! Он просят еще один!! На каком основании у меня постоянно требуют другие документы? Это что за издевательство? Вы запрашивать будете бк или нет???

как это всем выдаем когда нет и такая история не одна legalbet.ru/complaint/14331443/
мне не ставят печать - так они имеют на это право! могу предоставить скрин с госуслуг! прошу содействия

Комментарий был отредактирован