Жалоба №14334249: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

14 сентября, 13:14

Добрый день.Поставила через госсулуги самозапрет на ставки.В марафоне было 16000 руб.Депозит был 3500.Они мне прислали письмо что верификация завершена и ставки были рассчитаны с коэфициентом 1.Депозит они мне не отдали.Хотя по закону думаю при самозапрете они должны хотя бы его отдать.В поддержке меня шлют куда подальше

Сумма: 3500 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Спасибо.Короче кинули на 16000 рублей.Лучшая контора

Депозит последний был 3500.

По правилам БК в случае отказа от верификации аннулируются все ставки. У вас сумма ранее осуществленных выводов превышает сумму депозитов. Так что, свой депозит вы уже вывели.

Они мне на почту такое же письмо присылали.Здравствуйте, Светлана!

Благодарим вас за интерес к Марафону.

Проверка вашего игрового счёта завершена.

Мы приняли решение закрыть ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.2. Правил Марафона.

Все ставки на вашем игровом счёте в Марафоне были рассчитаны с коэффициентом 1.

Пожалуйста, не создавайте новые счета на нашем сайте: мы будем вынуждены их закрыть.

Это решение — окончательное и обсуждению не подлежит.

Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо.
А депозит мне то не отдали

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.