Жалоба №14334369: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

21 сентября, 17:17

Здравствуйте. Я зарегистрировался, прошел верификацию, делал ставки в БК Марафон. Когда попытался вывести выигрыш у меня запросили повторную верификацию. Я по несколько раз высылал одни и теже документы. Сейчас с меня требуют справку от мобильного оператора с живой печатью и подписью. В офисе Теле2 мне дали справку без печати, так как они просто диллеры(магазин). У меня есть переписка со службой поддержки Теле2, где они пишут, что не выдают никаких документов с живой печатью. Мне рекомендовали скачать в мобильном приложении мой договор с электронной печатью и электонно заверенной подписью. Что я и сделал. Я отслал оба документа в БК марафон с пояснениями. Но с меня опять требуют договор или справаку с живой печатью. Прошу помочь разобраться с явной затяжкой выплаты и выдвижением требований, которые не возможно выполнить.

Сумма: 300288 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе.

на данный после отправления фото с паспортом на фоне переписки - все мои ставки рассчитаны с коэффициентом 1, разрешен вывод 113000 руб. из 300000руб. основании пункта правил 1.6.4. Я написал в службу поддержки с просьбой конкретизировать какой пункт правил из множества в п.п. 1,6,4, я нарушил. Ответа не получил. Я позвонил на горячую линию - ответ: служба поддержки больше не отвечает на запросы с моего аккаунта( моего счета). Вот так легко можно украсть 170000руб.

Да, вы были правы в 3-м салоне удалось получить договор с дилерской печатью. Но потом с меня потребовали выписку со счета банк.карты с указанием неверного номера карты. После того как я указал на ошибку в номере, попросили прислать выписку с ЦУПИС кошелька, затем -выписку со счета банк. карты с уже правильным номером, после - скрин с госуслуг с указанием номера телефона, данных договора договора, оператора сот. связи и.т.д. А до этого были паспорт. другой документ, договор с банка. Вообще вся эта история началась в июле 2026г. Я выиграл 140000руб., запросил вывод, который заблокировали. попросили прислать документы, которые я выслал. договор из банка их не устроил. Я опять начал играть, и проиграл все, потом несколько раз вводил деньги. И никогда мне не ограничивали ввод. Постепенно сумма выигрыша достигла 300000руб. и мне срезали максимумы до 97руб. Я запросил вывод. И с тех пор с меня требуют самые разные справки, документы, которые я высылаю Но законный выигрыш не выплачивают. Помогите добиться выплаты законного выигрыша. Вообще-то все это смахивает на мошенничество.