Жалоба №14334534: Блокировка вывода средств - верификация

Примерно три года ставлю ставки на BETBOOM. 3 октября поставила крупную ставку на доту 2 бласт турнир. Для меня данный момент был решающим. Выигрыш. Хотела вывести сумму, по итогу мне перекрыли вывод средств. Потребовали пройти подтверждение личности. Я отправила все документы. Документ на сотовую связь для меня шок, у меня связь МТС и они мне отказывают в печати,говорят что они не ставят,при этом я ходила в главный офис! Отправила документы из своего аккаунта МТС ,что номер принадлежит мне. Я всегда честно ставила деньги, были и выигрыши ,также и проигрыши,но бк на меня было пофиг,только вот когда решила поставить крупную сумму, только почему то когда я закинула данную сумму на бк( их это не смутило ,может думали что проиграю), но как только выиграла так сразу все перекрыли. По итогу жду уже не понятно сколько дней , мои документы до сих пор не проверили. Разве не понятно,что для людей деньги это самая нервная беда ,особенно в наше время. Я готова хоть сейчас ответить на все вопросы по видео, мне ни капли не сложно и не страшно ибо все ,что ставила ставила я сама.