Жалоба №14334618: Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте. Мной было заключено пари № [4497842256 ] в БК Winline на исход «Тотал меньше 45.5» в 3-й четверти баскетбольного матча. В момент нажатия кнопки «Заключить пари» на live-трекере Винлайн отображалось время матча 2:39 и счет 20:13. Буквально через 5 секунд после приема ставки данные резко обновились: время «открутилось» назад на 2:53 (разница в 14 секунд), а счет изменился на 20:15 (приплюсовали 2 очка). У меня на руках есть скриншот, четко фиксирующий это состояние трекера. Поддержка БК признала, что данные от поставщика поступали с ошибкой/задержкой, но отказала в перерасчете, сославшись на «информационный характер» трекера. Считаю данный отказ неправомерным. Задержка в 14 секунд и неверный счет в лайве баскетбольного матча — это критический сбой ПО, который полностью дезинформирует игрока и лишает возможности оценить реальные риски. Ставка принималась на одни условия (2:39 до конца), а по факту игрались совершенно другие (2:53 до конца и +2 очка соперника). На основании того, что БК предоставила некорректные данные для заключения пари из-за сбоя своего поставщика, прошу представителя Winline пересмотреть решение технического отдела и оформить возврат ставки (расчет с коэффициентом 1.0). Скриншот прилагаю.