Жалоба №14334894: Блокировка вывода средств - верификация

30 октября, 02:44

Здравствуйте!Прошу арбитраж Legalbet помочь в разрешении спора с букмекерской компанией BetBoom.При прохождении повторной процедуры верификации служба безопасности BetBoom затребовала договор сотового оператора с «синей печатью». Оригинал договора у меня утерян. Я обратился к своему оператору ПАО «МегаФон» и предоставил БК официальный ответ компании на фирменном бланке с исходящим номером (№ 122-1550643548 от 09.10.2026г.). В данном документе ПАО «МегаФон» официально разъяснил: «Письменные ответы Абонентам компанией ПАО «МегаФон» предоставляются без печати... Письменный ответ на официальном бланке компании с подписью уполномоченного сотрудника является официальным документом, который полностью имеет юридическую силу». Сотрудники салонов МегаФон и поддержка оператора также подтверждают, что повторные печати на копии не ставятся в силу внутреннего регламента. Несмотря на это, BetBoom присылает шаблонные отказы и требует от меня предоставить печать, проставление которой прямо запрещено правилами оператора связи. Ранее данный официальный документ МегаФона без каких-либо проблем приняли службы безопасности других легальных букмекеров (Бетсити, Леон, Зенит, Bet-M). BetBoom — единственная компания, которая отказывается его принимать.Я открыт к проверке и неоднократно предлагал альтернативные законные способы подтверждения личности и номера:Подтверждение через Госуслуги / ЕДИНЫЙ ЦУПИС;Прохождение видеоконференции (видеозвонка);Личный визит в пункт приема ставок (ППС) BetBoom с паспортом;Предоставление выписок из личного кабинета.Все мои предложения игнорируются, а автоответчик просит неисполнимое. В адрес ООО Фирма «СТОМ» уже направлена официальная Досудебная претензия Почтой России. Прошу Legalbet оказать содействие в передаче тикета на ручную проверку руководству БК BetBoom для завершения верификации по имеющемуся официальному документу МегаФона либо для назначения видеозвонка / визита в ППС. Ранее вообще никаких проблем не возникало с этой БК и меня всё устраивало, я был очень удивлён таким развитием событий.

Сумма: 23420 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Дмитрий, здравствуйте!Подтверждаю: буквально через пару часов после проведенного видеозвонка ограничения сняты, статус верификации успешно обновлен, а денежные средства частично выведены на мою карту.Единственный неприятный осадок — БК BetBoom сразу же срезала все лимиты по ставкам до минимума: на большинство спортивных событий максимумы урезаны до 100–200 рублей, а возможности ставить на киберспорт лишили полностью на любые коэффициенты и турниры.Очень жаль, конечно. На самом деле БК BetBoom мне действительно нравилась: удобный интерфейс, отличная бонусная программа и постоянные акции. Если бы не эта история с неисполнимыми бумажными требованиями и последующей порезкой максимумов, с удовольствием продолжал бы играть у них и дальше.Вам спасибо за участие в обсуждении и сопровождение темы. Вопрос с выплатой полностью закрыт.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. А зачем вы пытаетесь копию договора получить? Запросите в салоне Мегафона какой-нибудь другой документ. Например, справку о принадлежности номера или детализацию. На них и печать и подпись без проблем ставят.

Здравствуйте, Дмитрий!Спасибо за отклик. Дело в том, что я обращался в салон связи МегаФон именно за альтернативными документами, а не только за договором. По поводу справки о принадлежности номера и деталей:
В салоне связи мне выдали официальную Информационную карту (выписку из базы данных абонентов) с указанием ФИО, паспорта и номера. Однако сотрудники салона категорически отказываются ставить на нее синюю печать и подпись, ссылаясь на внутренний регламент. Онлайн-поддержка МегаФона также официально ответила в чате: «Такого документа нет. Есть договор только, который без подписей и печати выдается» и «На копию договора печати и подписи не ставятся» (скриншоты из чата приложены к жалобе). Официальная позиция ПАО «МегаФон» по печатям:
После отказа в салоне я направил официальную претензию в ПАО «МегаФон». В ответ мне пришел письменный документ на фирменном бланке компании с исходящим номером (Исх. № 122-1550643548 от 09.10.2026г., файл был приложен).
В нем оператор прямо и официально заявляет: «...в законодательных актах, а также в «Условиях оказания услуг связи ПАО «МегаФон» не оговорена форма предоставления пользователю письменных ответов на заявления. Письменные ответы Абонентам компанией ПАО «МегаФон» предоставляются без печати. Доводим до Вашего сведения, что письменный ответ на официальном бланке компании ПАО «МегаФон» с подписью уполномоченного сотрудника, является официальным документом, который полностью имеет юридическую силу». Таким образом, проставление синей печати на любые выдаваемые справки или выписки прямо противоречит внутреннему регламенту ПАО «МегаФон». Я физически не могу заставить сотрудников оператора связи нарушить инструкции их головного офиса. Предоставленный мной документ от МегаФона содержит все данные (ФИО, номер телефона, дата заключения договора, лицевой счет, исходящий номер и подпись менеджера). В других легальных БК (Бетсити, Леон, Зенит, Bet-M) этот документ приняла служба безопасности без каких-либо вопросов. Я не отказываюсь от проверки и готов подтвердить владение номером и личность любым доступным способом: через Госуслуги / ЦУПИС, выпиской из личного кабинета, по видеозвонку или лично в ППС BetBoom. Ограничение доступа к аккаунту из-за требования синей печати, которую сам оператор официально не выдает — это затягивание идентификации. Прошу содействия в передаче тикета представителям BetBoom для ручного рассмотрения данного официального документа МегаФона или назначения альтернативного способа проверки. Готов также с сотрудником бетбум, пройтись по салонам связи "Мегафон", он увидит как в реальности в г.Казани "ставят" печати. Я даже в одной из недавних жалоб видел точно такую же проблему, с которой столкнулся человек, но как он написал, какой-то хитростью он всё же получил документ с печатью, у меня знакомых среди сотрудников салонов связи не имеется. Я также могу у сотрудников отдела проверки бетбум, а почему они не принимают письменный ответ на официальном бланке компании ПАО «МегаФон» с подписью уполномоченного сотрудника, который является официальным документом, который полностью имеет юридическую силу».

Да поддержка всем отвечает шаблонами про то, что печати не ставят. А по факту в салонах без проблем ставят. Если в каком-то отказали, то попробуйте в более крупный салон сходить.

Дмитрий, смотрите, к чему приводит совет «попробовать получить печать на выписку»:Я обошел салоны связи МегаФон в Казани (в т.ч. около ТЦ «Олимп» на Зорге, 66 и в ТЦ «Горки Парк» на Зорге, 11Б).Мне выдали детализацию с живой синей печатью, но на бланк детализации МегаФон технически НЕ выводит ФИО абонента. Я сделал единую фотографию, где рядом лежат Информационная карта с моими ФИО и детализация с синей печатью. Оба документа объединены одним лицевым счетом и номером. BetBoom снова всё отклонил (скриншот автоотказа прилагаю). Получается абсолютно замкнутый круг: на документе с ФИО МегаФон принципиально не ставит печать (что подтверждено их официальным письмом с исх. № 122-1550643548), а на документе с печатью МегаФон не печатает ФИО. Я выполнил все требования, потратил время и деньги, но система БК продолжает требовать несуществующий в природе документ. Очень прошу арбитраж подключить представителя BetBoom для ручной проверки связки документов по лицевому счету, либо для назначения видеозвонка / визита в ППС BetBoom в Казани.

Здравствуйте. Нужно, что бы все было на одном документе. Попробуйте сходить с информационной картой в тот салон, где вам печать ставили, и попросить, чтобы на нее печать и подпись поставили.

Дмитрий, я обратился в арбитраж Legalbet именно потому, что я уже был в этом салоне и прошёл все эти этапы.Информационную карту и детализацию с печатью мне выдали В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ САЛОНЕ.
Сотрудники этого салона прямо сказали: на детализацию звонков они печать поставить могут, а на Информационную карту (где указаны ФИО) ставить печать категорически запрещено внутренним регламентом ПАО «МегаФон». Я не могу заставить сотрудников нарушать инструкции их компании.
ПАО «МегаФон» в официальном документе (Исх. № 122-1550643548) прямо подтвердил, что выдача документов с «синей печатью» не предусмотрена правилами оператора, а официальный бланковый ответ имеет полную юридическую силу. Пазл из двух документов полностью собран:
На снимке лежат два официальных документа из одного салона. На одном есть ФИО и лицевой счет № 540035253807. На втором есть синяя печать, подпись и этот же самый лицевой счет № 540035253807. Связка 100% юридически непрерывна. Я сделал всё, что физически и законно возможно со стороны клиента. Бегать по салонам и просить сотрудников нарушить регламент МегаФона я больше не буду.Поскольку статус жалобы сменился на «Букмекер запрошен», прошу представителя БК BetBoom взять эти материалы на ручной разбор, сопоставить лицевой счет № 540035253807 на обоих документах и завершить верификацию (либо назначить видеозвонок / визит с паспортом в ППС BetBoom в Казани).

Я же вам не просто от себя отвечаю, а передаю информацию, которую получил от БК. Все данные должны быть на одном документе. Сборный вариант, где ФИО на одном документе, а печать на другом, БК не принимает. Вам нужно предоставить любой документ от оператора, на котором будут ваши ФИО, номер телефона, печать и подпись оператора на одном листе. В таком крупном городе как Казань уж точно должны быть салоны, где печать ставят. Вы далеко не первый игрок из Казани, у кого такой документ запрашивают и другие игроки смогли его предоставить.
В качестве самого крайнего варианта, если с Мегафоном никак не получится договориться, можно перейти с этим номером к другому оператору и там уже получить новый договор с печатью и подписью.

Дмитрий, у меня к вам как к руководителю арбитража только один логичный вопрос:Почему арбитраж постоянно предлагает мне — клиенту — продолжать ходить по салонам и бегать за неисполнимой бумажкой, но при этом ни разу не предложил БК BetBoom пойти навстречу и принять хотя бы один из МНОЖЕСТВА законных альтернативных вариантов, которые я официально предложил (видеозвонок, Госуслуги, личный визит в ППС в Казани с паспортом)? Если цель верификации — действительно установить личность игрока, а не удержать деньги, то почему игнорируются все способы личностной идентификации? Сумма удержанная у меня на сегодняшний день, это для меня ощутимая сумма, и я намерен забрать принадлежащие мне по закону средства. Но это не последние деньги в моей жизни, и с голоду без них я точно не умру. Дмитрий, мне чисто по-человечески уже даже интересно: если наш спор в итоге дойдет до настоящего суда, как юрист БК BetBoom будет аргументировать свою позицию перед судьей?Очень хотелось бы посмотреть на этот диалог:— Ваша честь, мы не отдаем клиенту деньги, потому что он не принес справку с синей печатью от МегаФона!
— Ответчик, но у вас в материалах дела лежит официальное письмо ПАО «МегаФон» с исходящим номером, где оператор прямо пишет, что печати на такие справки не ставятся по их регламенту. И есть детализация с печатью, связанная с этой справкой единым лицевым счетом. Вы проверяли исходящий номер?
— Э-э-э, нет, Ваша честь...
— А почему вы не провели видеозвонок или не приняли клиента лично с паспортом в вашем ППС в Казани, раз он сам это официально вам предлагал?
— Ну... мы предложили ему попробовать сходить еще в пару салонов связи или сменить оператора! Дмитрий, вы же понимаете, что в суде никто не сюсюкается с внутренними «желаниями» службы безопасности, когда на руках есть официальный документ с исходящим номером и непрерывная цепочка по лицевому счету.

Дмитрий, давайте называть вещи своими именами.Навязываемый мне совет «сменить оператора связи» ради печати на бумажке — это прямой путь к пожизненной блокировке аккаунта службой безопасности BetBoom за смену данных SIM-карты в период верификации.Я — взрослый 39-летний человек, законопослушный гражданин. Я предоставил букмекеру:Официальный письменный ответ ПАО «МегаФон» с исходящим номером (Исх. № 122-1550643548) и подписью менеджера, где черным по белому написано, что печать на такие документы не ставится регламентом. Документ из салона с живой синей печатью и подписью, соединенный с первой справкой единым лицевым счетом № 540035253807. Если сотрудникам СБ BetBoom кажется, что в Казани «печати ставят на каждом углу» — я официально предлагаю сотруднику верификации BetBoom приехать в Казань. Я лично возьму паспорт, и мы вместе за руку пройдемся по салонам МегаФона, чтобы он наглядно посмотрел, как соблюдаются инструкции оператора.Я предложил абсолютно ВСЕ законные способы подтверждения личности: Госуслуги, видеозвонок, личный приезд с паспортом в ППС BetBoom в Казани.Отказ от ВСЕХ способов идентификации и требование документа, выдача которого прямо запрещена регламентом ПАО «МегаФон», наглядно показывает одно: БК BetBoom вообще не заинтересована в установлении истины. У них одна цель — под формальным неисполнимым поводом удерживать чужие денежные средства. Ходить по салонам, унижаться и выпрашивать нарушения инструкций я больше не намерен. Официальная Досудебная претензия направлена заказным письмом в ООО Фирма «СТОМ» (Ростов-на-Дону). Далее разговор будет продолжаться исключительно в судебной плоскости и через государственные регулирующие органы.

Комментарий был отредактирован

Я не навязываю вам смену оператора. Это крайний вариант. Блокировки от СБ за смену оператора в этой БК не будет, иначе бы я вам это не предлагал. Если вы хотите переводить все в плоскость претензий и судебных разбирательств - это ваше право. Но проще и быстрее все-таки получить подходящий документ в салоне Мегафона.

Дмитрий, давайте разберем ваш ответ по фактам.О смене оператора:Я являюсь абонентом ПАО «МегаФон» уже 20 лет (с 2006 года). У меня накопились персональные условия, скидки на связь, а к этому номеру привязано множество личных и финансовых сервисов. Совет менять оператора ради одной БК, где возникла формальная проблема — абсолютно непрактичен. Более того, в других БК и сервисах смена оператора/SIM-карты — это может стать прямым поводом для заморозки профиля и повторных проверок.Кто на самом деле переводит всё в судебную плоскость:
Вы пишете: «Если вы хотите переводить всё в плоскость претензий...». Но я — единственная сторона в этом споре, которая предложила МНОЖЕСТВО законных способов подтверждения личности без суда (видеозвонок, Госуслуги, личный визит в ППС BetBoom в Казани с паспортом).
Это не я хочу судиться. Это БК BetBoom вынуждает меня защищать свои права, отвергая все методы личностной идентификации и настаивая на документе, выдача которого прямо запрещена регламентом ПАО «МегаФон» (о чем у меня есть официальный документ с Исх. № 122-1550643548). Про «проще и быстрее получить документ в салоне»:Я уже дважды задавал этот простой вопрос и букмекеру, и арбитражу: назовите КОНКРЕТНЫЙ АДРЕС салона связи ПАО «МегаФон» в городе Казани, где мне выдадут документ, содержащий одновременно ФИО, номер, подпись и синюю печать.Я без проблем возьму паспорт, потрачу время и съезжу по названному вами конкретному адресу.Если же ни БК BetBoom, ни арбитраж не могут назвать конкретный салон в Казани, то утверждения о том, что это «проще и быстрее» — не более чем абстрактные слова, а требование БК остаётся заведомо неисполнимым.

Дмитрий, давайте без подмены понятий и перекладывания ответственности с больной головы на здоровую.1. Это не «мои капризы», а откровенный беспредел со стороны БК BetBoom.
Я предоставил:Официальный письменный ответ ПАО «МегаФон» с исходящим номером и подписью менеджера, где прямо указано: выдача документов с печатями регламентом не предусмотрена. Детализацию с живой синей печатью и подписью.Информационную карту с моими ФИО, паспортом и номером.Скриншот из личного кабинета МегаФона.Все эти документы связаны между собой единым лицевым счетом № 540035253807. Я предложил 4 законных способа подтверждения личности: Госуслуги/ЦУПИС, видеозвонок, личный приезд с паспортом в ППС BetBoom в Казани.Но БК отклоняет абсолютно всё и требует документ, выдача которого официально запрещена внутренними правилами оператора. Так кто здесь занимается капризами и доводит дело до судебных разбирательств — я, готовый к любой реальной проверке, или БК, удерживающая мои деньги под надуманным поводом? И почему вы игнорируете эти факты и транслируете исключительно неисполнимые хотелки букмекера? 2. Квест «оббеги весь город» закончен.
В Казани десятки салонов МегаФона. Вы предлагаете мне тратить дни жизни, объезжать весь город и умолять консультантов нарушать инструкции своего работодателя? А если я обойду 30 салонов и везде получу регламентный отказ — вы скажете искать в 31-м? Раз БК транслирует, что «другие игроки из Казани без проблем предоставляют такой документ», то в чём проблема назвать ОДИН КОНКРЕТНЫЙ АДРЕС такого салона в Казани?Назовите адрес — я поеду и возьму бумагу.
Если конкретного адреса нет и назвать его никто не может — значит, все эти заявления о «легкости получения» не более чем пустой звук, а требование БК — заведомо неисполнимый предлог для удержания средств.

Насчет перекладывания ответственности не надо. Вам при оформлении номера обязаны были выдать договор с печатью и подписью. Вы бы могли его спокойно предоставить и не было бы никаких проблем. Разве БК виновата, что он у вас не сохранился? Конкретный офис ни я ни БК вам сообщить не сможем, такой информации у нас просто нет. Но еще раз повторюсь, на практике нет проблем с получением документа с печатью, если прийти с паспортом в салон. В заговор салонов Мегафона только против вас я не верю. Значит, придется обойти несколько салонов и все-таки получить документ. Поищите более крупный салон.
Верификация в ППС не проводится, там просто нет сотрудников обладающих нужными полномочиями. Видеоверификация у вас будет после того, как примут все документы.

Дмитрий, хочу сказать уже чисто по-человечески, без бюрократии.Вы же прекрасный специалист и сами отлично понимаете структуру этого процесса. Вы видите по моим ответам, документам и действиям, что я вообще никак не уклоняюсь от верификации.Я предоставил абсолютно все бумаги, связал их единым лицевым счетом, приложил официальный ответ оператора и предложил 4 (четыре!) альтернативных варианта личностной проверки. Я полностью доказал, что номер принадлежит мне, и скрывать мне абсолютно нечего — я это я, никаких схем не использовал и на 100% уверен в своей правоте. Мне самому выгодно завершить всё как можно быстрее.Но поймите и вы мою позицию как взрослого человека:У меня есть основная работа, обязанности и личная жизнь. Я уже обошел несколько салонов МегаФона в Казани и везде получил регламентный отказ в проставлении синей печати на бланке с ФИО.У меня нет ни физической возможности, ни лишнего времени объезжать десятки салонов по всему миллионному городу в надежде, что кто-то нарушит инструкцию своего работодателя. Тратить свое рабочее время и ресурсы на выполнение неисполнимых капризов БК BetBoom — это просто неразумно. Мое время стоит денег, которые я зарабатываю на основной работе, и сливать его на бессмысленные квесты я не собираюсь.БК цепляется к формальной мелочи (к «запятой не в том месте»), игнорируя суть — подтверждение личности игрока.

Дмитрий, давайте зафиксируем главное из вашего ответа:Признание в отсутствии информации:
Вы прямо написали: «Конкретный офис ни я, ни БК вам сообщить не сможем, такой информации у нас просто нет».
То есть БК BetBoom требовала и продолжает требовать документ, но не может назвать ни одного места, где его физически выдают. Отправлять клиента в бессрочный квест «оббеги весь миллионный город и ищи салон получше» без конкретного адреса — это классический отказ от исполнения обязательств под надуманным поводом.Про «договор от 2011 года»:
Номер оформлялся 15 лет назад (07.07.2011). Законодательство РФ не обязывает граждан хранить бумажные архивные договора 15-летней давности. При восстановлении данных оператор выдаёт Информационную карту из базы, на которую МегаФон по официальному регламенту печати не ставит (Исх. № 122-1550643548). Подмена понятия видеоверификации:
Вы говорите, что «видеоверификация будет только после документов». Но личностная видеоверификация с паспортом и визит в ППС как раз и служат прямым инструментом установления личности, если к бумажным документам возникли вопросы. БК BetBoom искусственно блокирует доступ к первичной личностной проверке, выставляя неисполнимое условие. Все ваши ответы зафиксированы. Бегать по Казани в поисках абстрактных салонов я не буду.

Дмитрий, спасибо за прямоту. Теперь предельно понятно, что вы транслируете позицию самой БК BetBoom.Однако вынужден расставить окончательные точки над «i»:О переносе номера:Совет сменить оператора связи ради получения бумаги с печатью юридически и технически некорректен. Смена оператора в период прохождения верификации в БК — это прямой повод для службы безопасности заблокировать аккаунт за изменение идентификационных данных SIM-карты.Официальный документ оператора против «справки из салона»:
У меня на руках есть официальный письменный ответ ПАО «МегаФон» (Исх. № 122-1550643548 от 09.10.2026), подписанный менеджером компании Романенковой А.Н. В нем оператор связи черным по белому заявляет: ответы и справки предоставляются без печати в силу внутреннего регламента и имеют полную юридическую силу. Я не имею права и возможностей принуждать сотрудников ПАО «МегаФон» нарушать регламент их компании. Отказ от альтернативных способов:Я официально предложил БК BetBoom подтвердить свою личность и владение номером ЛЮБЫМ законным способом:Прохождением видеоидентификации (видеозвонка);Личным визитом с паспортом в любой ППС BetBoom в Казани;Авторизацией через ЕДИНЫЙ ЦУПИС / Госуслуги.Позиция БК BetBoom, которая игнорирует официальный ответ МегаФона с исходящим номером, отказывается от личного визита клиента в их собственный ППС с паспортом и требует выполнения физически неисполнимых условий, является искусственным затягиванием процедуры идентификации и неправомерным удержанием денежных средств. Официальная Досудебная претензия направлена в ООО Фирма «СТОМ» заказным письмом Почты России. Дальнейшие разбирательства по данному факту будут проходиться в рамках претензионного и судебного порядка, а также через обращения в регулирующие органы (ЕРАИ / Роспотребнадзор).Прошу зафиксировать данный ответ в материалах жалобы.

Дмитрий, добавлю ещё пару важных юридических и фактических моментов:Сотрудники салона и так пошли навстречу:
Выдача детализации из базы — это автоматическая распечатка. Сотрудники салона связи вообще не обязаны ставить на неё живую подпись, но по моей человеческой просьбе они пошли навстречу и поставили и синюю печать, и подпись. А вот ставить печать на Информационную карту с ФИО им прямо и жестко запрещает внутренний регламент. Презумпция добросовестности и ответственность по закону:
Оба документа выданы официальным оператором ПАО «МегаФон» и соединены одним лицевым счетом № 540035253807. Если у службы безопасности BetBoom есть сомнения в том, что Информационная карта принадлежит мне, то напоминаю: предоставление поддельных документов — это уголовно наказуемое деяние (ст. 327 УК РФ). Я, как взрослый гражданин, не несу правовых рисков ради верификации в БК и предоставляю строго подлинные бумаги. У службы безопасности есть исходящий номер документа от МегаФона (№ 122-1550643548) и единый лицевой счет № 540035253807. Проверить подлинность через запрос оператору — дело 1 минуты. Позиция сформирована, официальные бумаги на руках. Ждём ответа и ручного разбора от официального представителя БК BetBoom.

Дмитрий, добрый день!По вашему совету я обошел ещё три салона связи МегаФон в Казани.На Информационную карту с ФИО сотрудники категорически отказались ставить печать. Однако мне удалось получить Детализацию оказанных услуг с синей печатью и подписью сотрудника салона (за которую пришлось заплатить).На сайте и в приложении пропала возможность прикрепить документ, отправил на почту payments@betboom.ru
Прошу арбитраж Legalbet содействовать в ускорении приемки данного комплекта документов службой безопасности BetBoom и завершении верификации.

Дмитрий, я вас понял, загляну еще в другие салоны связи в Казани.Но всё же прошу арбитраж Legalbet параллельно передать тикет представителям BetBoom, так как верификация не должна превращаться в квест «найди сотрудника салона, который согласится нарушить внутренний регламент МегаФона».Хочу подчеркнуть ключевые моменты:Документ официальный: У меня на руках официальный письменный ответ ПАО «МегаФон» (Исх. № 122-1550643548) с подписью уполномоченного сотрудника. Он имеет полную юридическую силу.Легко проверить: По исходящему номеру служба безопасности BetBoom может за минуту проверить подлинность документа, направив запрос оператору.
Полная открытость: Я готов подтвердить личность любым стандартным способом — визитом в ППС BetBoom в Казани, по видеосвязи или через Госуслуги / ЦУПИС.
Настаивание на «синей печати», проставление которой прямо запрещено правилами оператора на выписках, не должно быть препятствием для ручной проверки СБ BetBoom. При наличии на руках официального документа от ПАО «МегаФон» с исходящим номером и подписью, требование именно «синей печати» со стороны выглядит как исключительно формальная придирка и искусственный повод для затягивания процедуры верификации.Заранее спасибо за содействие!