Жалоба №14335019: Блокировка вывода средств - верификация

10 ноября, 15:13

Здравствуйте, все по классике: заблокировали вывод. Запросили документы. Каждый раз добавляется новый документ. Предоставил уже все. В том числе и подтверждение с оператором и выписку из банка. Но теперь они просто добавляют новый документ из банка с другими датами. У меня Т банк. Документы присылаются по почте. Почему они не запрашивают сразу весь период. Так можно же каждый раз просить новый документ и ждать когда пройдут 30 дней. Я не понимаю что им еще нужно, если я и так уже выполнил все требования изначальные. И хочу понять что им еще нужно будет заранее, чтоб все предоставить сразу.

Сумма: 175837 ₽

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 10/11. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

10/11 вы сначала запросили один документ с выпиской в банке за неделю. Я заказал, но вы чуть позже прислали запрос выписки уже за пол года. То есть вы опять поменяли на хожу требования. Естественно там будет очень много страниц, если я его сделаю. А у вас грузить даже можно только 10. Как загрузить все? И будете ли вы запрашивать потом за год или за всю мою жизнь?