Жалоба на блокировку вывода (верификация)

Номер счета счета 2158482 в пари матч зарегистрировался около года назад играл небольшими суммами принимал участие в акциях и бонусах раньше ставил в лайве сейчас больше по линии в приложении не и на сайте не смог поставить ни на какое событие обратился в поддержку там ответили что счёт заблокирован и необходима повторная идентификация потребовали заново фото паспорта и селфи с паспортом отправил около 6 раз на последний документы поддержка приняла я уточнил сколоко займёт времени проверка мне сказали ожидать уведомления на емайл. Уже 3 дня ничего не приходит на вопрос какой регламент проверки поддержка ответила что сроки устанавливаются индивидуально зайдя на этот и другой сайты всое стало походить на то что контора не ценит время игроков проверить паспорт 5 минут дел я просил также видеочат или скайп или заново пройти цупис в евро сети или где необходимо ответа нет сумма на балансе 7280 рублей странно все это но я надеюсь на Вашу помощь и понимание со стороны бк сумма небольшая но необходима сейчас.