Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день.Мой счет 280311423.При регистрации проходила верификацию через видеозвонок со специалистом ПариМатч августа 2021 г. при выводе средств появилось сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации."Обратилась в техническую поддержку, отправила фотографии для верификации на указанную почту. О сроках рассмотрения нет никакой информации - в службе поддержки отвечают, что срок индивидуальный, но ориентировочно 10 дней.Вывести деньги не смогла 13 августа 2021 г. - сегодня 23 августа 2021 г. Никто не может ответить какой максимальный срок рассмотрения - таким образом, можно затягивать время бесконечно, и денежные средства я могу не увидеть вообще. Также порезали лимиты ставок - нельзя ставить больше 3700 рублей.Прошу помочь с решением данной проблемы. Хотела бы получить денежные средства.
1) Фотографию квитанции на оплату коммунальных услуг за последний месяц, на которой будут видны ФИО, а также адрес проживания, указанный по месту регистрации в паспорте.
2) Фото с паспортом в руках с открытой страницей прописки
Все фотографии должны быть высокого качества и разрешения. Данные должны быть отчетливо видны и читабельны. Минимальное разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1мбт.
Фотографии отправлены. Ниже ответ от службы поддержки:
"Вероника, Ваши фотографии были переданы специалистам на рассмотрение.
Согласно правилам компании по пункту 12.4 срок рассмотрения фотографий для каждого клиента индивидуален.
Как только получим ответ от специалистов, мы Вас проконсультируем в ответном письме.
Ожидайте, пожалуйста."
Дмитрий, вы не в курсе, как долго проходит проверка? Читала отзывы других пользователей - такая же ситуация затягивалась за 1 месяц проверки, я в такой же ситуации?
Фото с паспортом в руках и с открытой страницей прописки не вопрос.