Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Вне компетенции

Некорректное отображение в купоне.Изменение исхода события

28 февраля, 13:10
7

Сделал ставку на событие.Ставил на исход П2.Через некоторое время после начала матча,когда команда,на которую я поставил повела в счете, зайдя в историю ставок я обнаружил, что исход в купоне поменялся на П1. Скрин зафиксированной ставки на вторую команду имеется.Время,номер купона совпадает. В конечном итоге ставку рассчитали как проигранную. На горячую линию звонил.Девушка пыталась доказать,что я невнимательный или просто сошёл с ума и сам по себе исход в купоне поменяться не может и перенаправила на электронную почту службы поддержки. Неужели такой беспредел возможен?В крайнем случае могли бы просто сделать возврат ставки.

Комментарий администратора
Согласно логам букмекера ставка игрока соответствует его выбору.
Комментарии
7
Владислав
Администратор
0
Получили информацию от букмекера, следующую:
"повторно все проверяли, потому с задержкой. Рассчитано как «Проигрыш» в соответствии с официальным результатом матча: 4:5 (0:2,1:1,3:2)
. Ставки зарегистрированы на сервере, после того как было получено онлайн - подтверждение выбранного исхода от игрока. Перепроверили информацию еще по логам, все подтвердилось и не вызывает сомнений. Так же скрины, которые предоставил игрок, предполагаем, что поддельные"
Служба безопасности БК 1хставка ответила подобным образом.
Считаю их действия наглыми и бессовестными.Тем более по отношению к клиенту, который уже 3 год с ними ставит и по факту имеет минусовой счёт(кормит их).
Решил поискать в интернете адрес эл.почты этой ООО "Букмекер Паб", но ничего не нашёл.
Предполагаю,что это просто шарашкина контора и дальнейшие споры с ними просто пустая трата времени.
Владислав
Администратор
0
Интересно.
Вопрос -почему делали скрин ставки до рассчета? В версию, что скрините все свои ставки верится с трудом. Что было не так со ставкой/ линией? Нужен честный ответ. Чтобы дальше прорабатывать жалобу и понимать откуда и что растет
Также хотелось бы добавить,что взял за традицию ставить на матчи этого турнира любителей и смотреть при этом трансляцию.
Бывают как взлёты,так и падения.
Комментарий был отредактирован
Доброго времени суток,Владислав!Благодарю за столь быстрый ответ по моему вопросу.
Естественно все свои ставки не скриню.В данном случае по чистой случайности,отправил товарищу купон,тк он спрашивал на что я поставил.Вот прикладываю скрин с перепиской,на которой видно время и даже момент,когда я ставил.
Владислав
Администратор
0
Так же как и появление одновременно двух авторов жалоб с одной ситуацией. Просто так даже прыщик не вскочит. Что тут не так.
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять