неправильный расчет купона № 4

Произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с по минуты" футбольного матча "Чемпионат Англии. Чемпионшип: Норвич Сити - Рединг" (купон 6468246311). Просмотрев матч, было установлено, что на минуте назначено вбрасывание, однако БК рассчитало купон проигрышем. У меня имеется видеофрагмент состоявшегося события, что подтверждает ошибочность БК. Обратившись в техподдержку БК, сотрудники свое решение не аргументируют, пересчитывать купон отказываются. Прошу администрацию legalbet повлиять на данную ситуацию.