Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Ночью, а именно 21.06.2020 был заблокирован вывод средства в связи с повторной верификации, после чего я направил нужную информацию в службу безопасности для подтверждения аккаунта. Дождавшись ответа, что мой аккаунт верифицирован, я зашел на БК - и увидел баланс на 300 т.р. меньше моего прежнего. Я зашел в историю пари и увидел 5 заключенных пари, которые были проставлены не мною и не в мою пользу. Вот так БК "1хСтавка" в пять кликов забрала с аккаунта 299 000 рублей суммарно.
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Доброго всем вечера, решила попробовать по играть на 1хСтавке, пополнила счет на 15.000 рублей, и начала думать в чем бы себя по пробовать, ставила на футбол не много, кибер игры, чуть-чуть везло выигрывала, потом проигрывала, на протяжении недели наверное, потом решила поиграть на "Товарищеские матчи клубов", и получилось так что начала хорошо выигрывать прям очень хорошо, сама удивилась, со счета около 50-ти тысяч рублей, выиграла больше 100 тысяч, решила дальше по пробовать, я как бы на самом деле не рассчитывала выиграть там много, но хоть тысяч на 10-30 больше, если повезет, но потом долго не думая поставила себе планку скажем так ниже 50-ти тысяч не опускаться, ну и ставила с 100+ тысяч примерно до этой суммы, потом вышло больше 200 тысяч, ну решила так же сделать планку 130-140 тысяч, и продолжила, в итоге на балансе было 386.000, решила остановиться, мало ли голову вскружит такая сумма и во все проиграю, а было бы обидно, решила сняться средства было отказано и написано "Обратитесь на почту службы безопасности, ну я им написала, они спросили номер счета, я им отправила затем попросили фотографию паспорта, я им тоже его направила, написали ожидайте скоро мы Вам ответим, ну я уже радуюсь больше не играю, потом просыпаюсь на следующий день, вижу что ответили что вывод средств разрешен аж 3 раза написали в разное время, и смотрю еще на почте сообщения, Информация о ставках, ну я как бы не ставила, захожу смотрю а там 6 ставок на суммы от 45 до 73 тысяч рублей, и я просто в шоке, подумала возможно какой-то сбой, начала читать отзывы и потом все поняла, написали "Вывод разрешен" а затем последовали все эти ставки, а выводить уже нечего оставили 700 рублей, достаточно не приятная ситуация, написала им, но ответа не последовало дельного, написали что можем провести проверку, но смысла от нее не увидела, т.к и так все все прекрасно понимают, и какая либо их проверка это смехотворство, вдруг все же сможете помочь, ну если и нет (что 99.9% судя по всем таким обращениям) тогда уже буду направлять заявление в СК и Отдел К предоставив им само собой все нужные доказательства с моей стороны, я как бы не особо тороплюсь, но попытка не пытка и тут. Сразу отвечу, иные лица доступ не имели, с других IP не заходили. Так же пока играла таких сум и коэффициентов не было даже, максимум что могла поставить это 13 тысяч и то не на все. Мы все само собой понимаем, выиграв такую сумму и ставить сразу все это АБСУРД, понимаю там 50 тысяч но не разом на одно и тоже, такого никогда не делала потому что вдруг не повезет, всегда ставила на разное и не такие суммы. Об ответственности за заведомо ложный донос и клевету предупреждена БК, и полностью ее осознаю. Посмотрев даже всю историю ставок, она не соответствует скажем так моей игре как я играла.
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
На моем счету было 244.000₽.Решив зайти через пол часа в аккаунт,у меня этого сделать не получилось.Писало,что неверный логин или пароль,хотя все было верно.Через час, после большого количество звонков в поддержку и писем на почтуsecurity@1xstavka.ru у меня получилось зайти.На счету я увидел 143 рублей 35 копеек,вместо 244 тысяч!Было сделано 4 провальных ставок, вдобавок очень глупых и на слишком крупную сумму! Естественно я их не делала.Самое странное и смешное,что тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 акк были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
На моем счету было 115.000₽ - выбросило из аккаунта, и через 15 минут зайдя, две ставки были сделаны на проигрышные события. Естественно я их не делала. Но самое смешное тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 аккаунта были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Добрый день Сделала депозит в данную бк 93000 рублей Делала ставки и в итоге баланс стал 330000 Сегодня хотела сделать несколько ставок, но неожиданно меня выкинуло с сайта,ну , думаю, надо заново авторизоваться, ввожу свои данные, пишет неверный логин и пароль, пытаюсь восстановить пароль на емэйл, пишет, что адрес не найден, восстанавливаю пароль на телефон, пишет, что счет не найден Пишу онлайн консультанту, они перенаправляют в сб бк, пишу им и жду ответа, в свою очередь листаю разные чаты и телеграмм каналы, где люди пишут, что у 1хставка сайт не работает, подумала, что может из за этого и не могу авторизоваться После очередной попытки удается восстановить пароль Зайдя в свой аккаунт, была неприятна удивлена, баланс составлял 122000 рублей и за время, которое мне был ограничен доступ к аккаунту проставлены ставки Прошу вас разобраться в данных мошеннических действиях
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Здравствуйте,дело вот в чём,сегодня выйграл в бк конторе чуть более 400 тысяч рублей,ждал рассчёта последней ставки и в этот момент вылетело со счёта,я попытался зайти обратно,но было написано неверный логин и пароль , я сразу же написал в поддержку и прислал свой логин , мне сказали , что на счёт не зайти,надо отправить паспорт и прописку в поддержку,я отправил , мне пришёл ответ ,что можно заходить на счёт,когда я зашёл на счёт,то заместо 415 тысяч примерно,там стало 23 тысячи,букмекерская компания проставила мои средства на 5 проигрынных ставок и самая последняя ставка выйгранная на 15 тысяч рублей,ставки все сделанные на 1 матч , я никак не мог эти ставки сделать,так как невозможно было на счёт зайти и я писал об этом в чате,прошу помогите вернуть свои средства
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся, активная сессия не прерывалась. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Жалоба состоит в следующем, я запросил вывод средств на свою карту, но меня попросили пройти верификацию, прошел данную процедуру, и тут возникает следующее: 1. В 18-38 мне приходит письмо о том что я могу произвести вывод. 2. В 19-00 при попытке войти на аккаунт я обнаруживаю что не могу войти, не верен пароль, делаю восстановление. 3. На балансе осталось 1000 рублей. Отсюда закономерный вопрос "Карл" где мои деньги? А деньги мои ушли на три ставки, сделанные на игру в 18-37, вот собственно и вопрос, как так букмекер делает, что человек не зайдя на аккаунт, делает ставки, пароль я меняю часто, сделал двухфакторный авторизацию, но это уже край, такого я не видел ни в одной конторе
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Весь день делал ставки в лайве. Попался матч по волейболу Энергия II - Old School. Шёл первый сет, Энергия вела в счёте очков в 5-6, по видео тоже выглядели интереснее. Во время ПЕРВОГО сета поставил на победу Энергия II во втором сете за 1.81 30000руб. Сыграли 25:23 - выиграл. Уехал в магазин. Вернувшись, увидел возвратную ставку по каким-то техническим причинам! Написал в ТП, там через 10сек мне тупо скинули шаблонный ответ под который можно любой матч отменить и сделать возвраты. По-моему это просто беспредел, особенно учитывая, что этот турнир сама контора и органиует. Позавчера я у них слил несколько сот тысяч, а сегодня они кидают на 24000. Ладно, вы мне маржу порезали, лимиты обрезали, но нагло отменять выигрышную ставку - это полное скотство. Проще сделать максимальную ставку 100руб, чем так беспределить. А потом удивляются, почему весь интернет их поливает фекалиями? Да есть за что, потому что работаете по беспределу как с игроками, так и линии чужие воруете. Другие конторы до такого не опускаются. Естественно, в Фонбете, Бетсити и других конторах матч рассчитан и есть результаты: Энергия 2 — Олд Скул 3:0 (25:19, 25:23, 25:11).
Комментарий администратора
По уточненной информации, в отношении данного матча имеются основания подозревать его неспортивный характер. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Закидывала изначально 10 тысяч рублей на счёт. В итоге за некоторое время наиграла до 110 тысяч. Решила вывести часть денег и у меня запросили документы. Я скинула документы в тот же день, несколько раз им что-то не нравилось, но отвечали быстро кроме последнего раза. Просыпаюсь утром- ответ с почты Вывод разрешён. Думаю ну хорошо, захожу в аккаунт, а там только 900р. Смотрю в истории 3 проигрышных матчей на футбол ussr Бразилия- Аргентина. Суммы ставок были 41,40 и 30. Хотя аккаунт был порезанный и по суммам ставок и по коэффициентам. Ставить на эти матчи я могла до 15 тыс. рублей. Когда входила в аккаунт пришлось заново вводить пароли, так как видимо они заходили с другого устройства, и я как раз вспомнила что пароль то мне приходил в смс. То есть у них есть легкий доступ входа. Но это ещё не те доказательства. Одного они не учли, матч начался в 1.08 ночи по Мск или по моему местному времени в 2.08. Ставки сделаны на первый тайм и он идёт 10 минут. Значит окончание ставок на эти исходы в 2.18. А они поставили ставки в 2.19 и в 2.20. Обычному человеку такое невозможно. А начало матчей у них есть четко в результатах, на скринах все видно. И по почте мне пришло уведомление, что вывод разрешён опять же таки в 2.19, сразу как мне сделали проигрышные матчи. Прошу вас разобраться.
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ букмекера провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Основанием обращения послужило чистое игнорирование меня от самой Букмекерской конторы, 15.04.2020 отправлял документ удостоверяющий личность, по поводу верификации, дальше запросили договоры выписки, фото на фоне переписки, это каждые через 3 дня, но когда я все им выслал, меня внаглую начали игнорировать, хотя самих их правилах указаны обратное, что нужно с ними связаться, обращался в Администрацию конторы по адресу admin@1xstavka.ru, он тоже проигнорировал, при необходимости на почте есть неопровержимые доказательства, с моей стороны, по их Всем запросам я выслал все документы для доказательства, что аккаунт принадлежит лично мне, с их стороны нарушены мои права, как клиента, которому не дают доступ, пополнять и выводить средства.с Уважением Михаил КалашниковЕсли нужны доказательства вся история переписки с ними имеется все документы им выслал, все уже подтверждено оперативно им высылал в СРО тоже обратился прошу помочь и придать максимальной огласке данный инцидент, надеюсь решить досудебно
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя.
Добрый день! У меня контора 1xstavka.ru уркала деньги со счета. Дело было так. Я пару месяцев не играл. Пополнился, поиграл день. Выиграл. Вывел где-то 20000, оставил там 10000 (изначальный депозит). На следующий день выиграл еще 10000 и поставил на вывод. В выводе средств было отказано по причине запроса документов. Документы предоставил. А в это время продолжал играть. Мне бояться нечего, думал я, это же ЛЕГАЛЬНЫЙ букмекер!?! В это время я наиграл баланс до 36000р. Наконец-то пришел ответ: вывод разрешен. Отлично. Проверю. Оказалось, что меня выбило из приложения. Я попытался в него зайти, но пароль не подходил. Я попытался зайти через сайт, но пароль также не срабатывал, хотя, я его уже копипастил, чтобы не ошибиться. Я пытался восстановить пароль через смс на мой телефон. Код пришел, но он не давал мне попасть в аккаунт, код не работал. Я заказывал его дважды и оба раза код не работал. Я попытался восстановить пароль через почту, проходил по ссылке, но измененный пароль опять не подходил. Я дважды пытался восстановить пароль через почту. оба раза не удавалось это сделать. Я решил подождать и минут через 10 попытался восстановить его через почту в третий раз. Не с первого раза, но получилось это сделать. Я наконец-то попал в аккаунт. И увидел на моем счете баланс в 46р вместо 36000 и кучу проигранных ставок. Сделанных в то время, пока я не мог попасть в аккаунт. Таким образом, 1хставка украла у меня деньги. Напоминаю, это ЦУПИС! Эта контора считается легальной и работает в российской юрисдикции. Слышал о таком, но думал это байки. Оказалось, что это действительно происходит. В голове не укладывается. С их стороны было совершено мошенничество чистой воды!! Помогите разобраться с данной ситуацией. Спасибо!
Здравствуйте, произошла такая ситуация в БК 1хСтавка, 22.03.2020 было выйгранно мной пари , за тем я попытался вывести деньги со счета,мне пришел отказ на вывод средств и запросили документы,я естественно все предоставил, 25.03.2020 еще запросили документы я опять предоставил,ожидаю, сегодня 28.03.2020 пришло письмо от Службы безопасности в 13:04 что "вывод средств разрешен" , я стал заходить в приложение 1хСтавка,но почему то меня выбило по какой то причине в приложении ,пришлось вводить заново логин пароль,но это было безуспешно много раз,минут 5 -7 пытался войти , проверял правильность логина пароля , но ни как не получилось,пришлось восстанавливать пароль заменой, смс сообщение на телефон пришло в 13:13 и 13:15 , так как два раза запросил смс, долго ждал первую, начал вводить то что пришло в смс на телефон но опять безуспешно(как будто не давало мне зайти по каким то причинам на мой аккаунт) , затем я звонил на горячую линию спрашивал что случилось,по какой причине я не могу зайти на свой аккаунт,мне ответили "пишите в службу безопасности" , далее через минут 20 30 ( был в дороге) я попытался опять зайти в свой аккаунт по последней смс с паролем у меня получилось , в личном кабинете я увидел баланс 30,670.19копеек , был в шоке , не понимал как так, зашел в историю и увидел проигранные ставки , восемь ставок по 10 тысяч были проставлены(не мной) и соответственно проигранны ,поставленны они были в период 13:11 по 13:13 ,в это время я даже зайти не мог в аккаунт свой, написал опять в службу безопасности о случившемся,они мне прислали список необходимых документов чтобы я доказал что ставки были сделаны не мной, прошу помочь в этой ситуации Вас,так как я уверен в том что БК намеренно проставила заведомо проигранные пари!
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Буквально вчера я решил вывести средства с конторы. 1xstavka во вполне нормальном для себя режиме решила проверить мои документы и запросила фотографии паспорта. Я их прислал, вечером они прислали мне email уведомление о том, что вывод разрешен. Приехав домой, садившись за ноутбук, мне на телефон высыпало около 8 уведомлений сразу, в одну секунду, о результатах ставок. Я в ужасе залетаю на контору и вижу там 5 рублей, вместо 53-54к рублей, которые там должны были быть. Позвонил в саппорт, отправили на почту. Написал на почту, мне ответили сообщением в стиле: заполните форму,с каких айпи вы сидели и тд и тп. Я не горю желанием заниматься всей этой возней, потому что прекрасно осознаю, что это жалкое мошенничество со стороны 1xstavka, поскольку: 1) проставили эти проигрышные ставки на какой-то чемпионат Иордании, ни раньше-ни позже, ни неделю назад, ни вчера, а ровно в тот час когда мне разрешили вывод средств 2) отключили принудительно уведомления и уведомления за события которые были и в 21:00 и в 23:00 пришли в одну секунду, сразу, ровно тогда когда полностью опустошили мой баланс 3) что забавно так это то, что некоторые ставки, проставленные 1xstavka зашли и были выигрышные, но ни по ним, ни по ранее проигравшим не было уведомлений. Уведомления прошли ровно тогда, когда эти же выигрышные проставленные деньги проставили заново и проиграли. Готов предоставить все скриншоты, если это нужно будет. Каждый участник этой дерьмовой ситуации, осознает реальность и саппорт и все это знают. Запрашивая у меня всякую бредовую ****** они лишь оттягивают время и специально делают мозги, ибо это их работа и они сидят на зп. Уверен, с их IT-подкованностью, они могут понять, что это посторонний вход в аккаунт в 2 счета. Вывод: Я думал, что слухи о проставлении счетов, всего лишь слухи, но, увы, меня эти слухи не обошли стороной. 1xstavka - мошенники. Наконец хоть и я это понял. Буду признателен администрации legalbet, если помогут в сложившейся ситуации.
Сегодня 17.02.2020. Я поставил на вывод 54600р. В 15:12 по мск. Я ждал одобрения на вывод. В 15:28 пропал запрос на вывод и резко вылетело с аккаунта. Я пытался поменять пароль, но при смене пароля я все равно не мог зайти. Я позвонил с зарегестрированного номера телефона. Обратился в службу безопасности. Скинул паспорт. Мне не ответили даже. Через 3 часа мне удалось зайти. Вместо 54600 6600. 2 ставки сделали (я уверен работники бк) с моего аккаунта по 24000р на какой то абсолютно «левый матч». Я никогда не мог представить что ЛЕГАЛЬНЫЙ букмекер на территории рф способен на это. Взломать меня не могли, так как доступ есть только у меня и я менял пароли после того как вылетело с аккаунта, но зайти не мог все равно. История сессий показывает только мои входы)))) к вашему внимаю прилагаю скрины. Писать боюсь уже, думаю что и 6600 оставшиеся заберут. На горячей линии девушка как попугай одно и то же толдычит
В 14:20 при запросе вывода средств, меня выкидывает из Приложения 1x ставка с моего телефона и не даёт в него вернуться, выдавая ошибку «ошибка аутентификации». В 16:00 Я Звоню Вам на горячую линию и спрашив аю причины, мне говорят что нужно предъявить новый паспорт и отправить его на почту, так как была замена, разговор есть и записан ровно в 16:00 проверяйте по моему номеру. Сейчас в 17:35 при попытке повторно зайти в БК доступ появляется ХОТЯ Я ничего не предъявлял и не отправил, и якобы мой аккаунт был заблокирован для ставок. Скрин я прикладываю, кто-то с «заблокированного» по словам Вашей поддержки аккаунта, с неподтвержденным паспортом вы снова принимаете ставки на сумму 22 000₽, скрин приложил. Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги на игровой счёт. Друзья, они поставили мои деньги, пока не пускали меня в аккаунт! Ноо потом я смог зайти в аккаунт,когда деньги были проиграны и даже без нового паспорта, мне оставлили6 тысяч, которые я даже вывел!)Верните мои 22к, я не ставил этих ставок я не заходил в приложение и никому не передавал аккаунт, они поставили эти деньги специально
Купон №10097924035, Купон №10097822033, Купон №10097790177, Купон №10097709169, Купон №10096897843 6- Суть в том что на балансе было 84239рубле отправлял фотки по проверке аккаунта и с 27 декабря 2019 года я не заходил на сайт, сегодня я отправил фото с перепиской безопасности 1хставка и сейчас по приходу домой увидел сообщение о возможном выводе денег. Войдя на сайт я обнаружил на балансе 20039.83 рубля и меня поверг шок так как был баланс 84239рубля , зашел в истории ставок и за меня проставили ставки которые я указал в пункте 5. Ставки эти как понимаете я не делал . У меня есть скриншоты о истории посещения сайта и в личном кабинете также видео все прикреплю файлом. Также сделаю фото смс при заходе на сайт мне приходит смс так что не кто кроме них не мог это сделать. Прошу вникнуть в эту ситуацию либо я буду писать в Прокуратуру Ростовской области + Письмо президента + суд и на вашу организацию если вы не решите этот вопрос и на 1хставку !!!! Я выведу свои сейчас 20039.83 копейки так как боюсь потери даже этих денег ! Логин 157002759
добрый день мой логин в 1 х ставка 136037757 вчера 12 декабря я пополнил деньгами счет на 6000 рублей , после поставил их на одну ставку чтоб долго не мучится повезет не повезет на настольный теннис ставил тотал больше потому что фаворит как мне показалось сильно отставал , коэфицент небольшой ставка выиграла на счету стало 11700 я поставил на выплату 4700 свой выгрыш пошел попить пивка и порадоваться но когда через час пришел то ставку расситали возвратом за 1 , я спросил в чате почему мне сказали что пересмотрели ставку , играю не первый день в лайве настольного тениса все меняется быстро игрок может проиграть со счета 9 1 , стараюсь ловить такие моменты но ставку просто без повода вернули а если бы она не выиграла то все ясно , так зачем игра тогда дается рискуешь своими думаешь выиграет погулять можно а тут вот так , вопрос в вигрыше 4700 рублей , свои 6000 выплачено без проблем врать не буду , возможно что то напутали в поддержке, солидная контора по рекламе судя хотелось бы вашей помощи и понимания 1х ставки а то смысл игры пропадает добрый день мой логин в 1 х ставка 136037757 вчера 12 декабря я пополнил деньгами счет на 6000 рублей , после поставил их на одну ставку чтоб долго не мучится повезет не повезет на настольный теннис ставил тотал больше потому что фаворит как мне показалось сильно отставал , коэфицент небольшой ставка выиграла на счету стало 11700 я поставил на выплату 4700 свой выигрыш пошел попить пивка и порадоваться но когда через час пришел то ставку расситали возвратом за 1 , я спросил в чате почему мне сказали что пересмотрели ставку , играю не первый день в лайве настольного тенниса все меняется быстро игрок может проиграть со счета 9 1 , стараюсь ловить такие моменты но ставку просто без повода вернули а если бы она не выиграла то все ясно , так зачем игра тогда дается рискуешь своими думаешь выиграет погулять можно а тут вот так , вопрос в вигрыше 4700 рублей , свои 6000 выплачено без проблем врать не буду , возможно что то напутали в поддержке, солидная контора по рекламе судя хотелось бы вашей помощи и понимания 1х ставки а то смысл игры пропадает
Добрый день! Сегодня, 07.12.19г. второй день подряд как я завел аккаунт и начал став на 1х ставке, проигрывал, выигрывал, в общем в небольшом плюсе оказался. Был наслышан о том, что бк проставляет баланс успешных игроков на проигрышные события, но не ожидал такой наглости! Итак, на балансе 26 тыс рублей, в розыгрыше еще одна ставка на 30 тыс рублей на кф 1,84, которая вот-вот заходит. Решил поставить имеющийся баланс еще на один исход, и тут, пропадает "связь с аккаунтом", то есть при нажатии на событие, вместо перехода на страницу события, я обнаружил, что нужно войти в аккаунт. Войти в Аккаунт я не смог, пароль типа не подходит, хотя в браузере пароль сохранен был и до этого входил автоматом без проблем. Вобщем, восстанавливаю пароль через смс, но он не подходит! И так несколько раз. Понимаю, что что-то не так, пишу в поддержку, отвечают, скиньте фото паспорта на почту security@1xstavka.ru. Отправляю фото на почту, тишина. Через пару часов пытаюсь снова зайти в аккаунт, и о чудо, захожу! А на балансе вместо 80 тыс... 12 с копейками... Захожу в историю ставок, проставлены 3 ставки, которые я не ставил! Одна причем зашла) (прикладываю скрин из ЛК, 3 последние события проставлены не мной) Спасибо хоть вывели оставшиеся 12 тыс. Доказать, что это не я сам проставил ставки, конечно же не представляется возможным. Но, 50 тыс рублей я бы не поставил на одно событие! Также прикладываю скрины из лк, когда осуществлены входы в личный кабинет, там вообще не отображено, что я заходил в акк 07.12.19. Также прикладываю скрины обращений в поддержку. Согласитесь, если человек может зайти в акк, делать ставки и выводить средства, ему не за чем писать одновременно в поддержку, что он не может зайти в акк. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои средства!
Произошла странная ситуация. В один момент у меня вылетело из аккаунта, при вводе сохраненного логина и пароля написано было что он неверный. Сделал восстановление и через почту и через смс с новым паролем, ввожу их и все равно неверный. Через полтора часа каким-то образом этот же самый пароль оказался верным, но на счету было 15 рублей и в истории ставок большое количество ставок, которые совершал не я, так как доступа не было, это логично. По подобным жалобам я понимаю, с чем имею дело, но все же надеюсь, что мой случай уникальный и 1хставка вернет честно выигранные деньги. Ведь я даже не ставил никакие арбитражные ставки (вилки, послеголы и все что еще есть), а ведь обычные лайв ставки на теннис. Да мне повезло и я сделал первые 8 ставок и все в плюс, но разве это заслуживает кражи средств? Живу один, доступа к компьютеру ни у кого нет, одна единственная контора, пароль уникальный. Все факты, как и правда на моей стороне. Надеюсь на Ваше желание помочь и хоть какую-нибудь порядочность конторы!
Комментарий администратора
по данной жалобе получили ответ: по факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. IP не менялся, ставки характерны игроку (вид спорта и суммы ставок). Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендуем игроку изменить пароли подключить двухфакторную аутентификацию
номер счета 125571197, сделал сегодня две ставки на хоккей на траве, номера купонов 8126031451 и 8126019581, ставки были возвращены с коэффициентом 1, причина отмена матча, хотя матч состоялся о чем свдетельствовала лайв трансляция на сайте БК и результат на официальном сайте Федерации России по хоккею на траве, написал в тех поддержку, там сообщили, что матч не состоялся, что является полным бредом, сказали писать на почту info@1xstavka.ru, написал, в ответ тишина, раньше никогда не было сомнений в честности БК.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от компетентных лиц бренда 1Х о том, что все ставки игроков на данный матч рассчитаны с коэф. 1.0 (возврат ставок). Причина - есть основания считать, что матч имел признаки - "факт отсутствия спортивной борьбы". Первичный комментарий службы поддержки, данный игроку, ошибочен.
Добрый день! Сделал ставку в Чемпионате Испании и Отлеживал событие через ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - PLAYZONE - данное событие выиграло во втором периоде и купон показал - Выигрыш! При обновлении баланса не происходило изменения суммы и зачисления выиграша! При повторном входе ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - в данном купоне появилось совершенно иное событие !!!!!!!!! Чемпионат Франции !!!!! При звонке на горячую линию разъяснений не дано !!!! На вопрос о том что это не мое событие и идёт не «Моя Игра» и стоят денежные средства ... рекомендовали обратится в “поддержку» учитывая что это бесперспективно!!!! По итогу : - Линия поддержки бросила трубку!!! - Ставка проиграна не по ходу моего события !!! Хотя это не мое событие играло ещё 25-30 минут.. - Поддержка по е-Майл сообщило о том что принятое решение по обращению исходя из правил БК по данному Заявлению не предполагает информирования пользователя!!!! То есть меня!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не имеет оснований встать ни на одну из сторон и выявить истину.
Произошла такая ситуация с Букмекерской конторой "1xСтавка" (далее БК): 06 августа 2019 года в 13:07 я сделала запрос на вывод 24 000 руб. с основного счета на карту Сбербанка, после чего через час я обращаюсь в службу поддержки БК, уточнить, почему деньги списались, но еще не пришли (т.к. обычно на сбер выводятся быстро). После чего мне сообщили, что был отказ с моей стороны на вывод денег и они должны вернуться обратно на лицевой счет. Я сразу сказала что никакого отказа не делала, а сидела и ждала деньги на карту. После разговора я зашла в историю операций (приложение 1) и ставок (приложение 2) и ужаснулась! в 13:07 Я сделала запрос на вывод средств, а уже в 13:22 его КТО-ТО ОТМЕНИЛ с МОЕГО личного счета!Более того за пять минут в период с 13-22 по 13-26 были сделаны НЕ МНОЙ ставки в общей сложности почти на всю сумму (за исключением семи рублей, которые они оставили мне на счете) и вся ПРОИГРАННАЯ НЕ МНОЙ сумма, соответственно, зачислилась БК. Логично, что если бы третьи лица взломали мой аккаунт, то вряд ли бы стали играть, а просто вывели бы весь банк себе на счет. В связи с чем у меня нет сомнений, что это, не побоюсь этого слова, ВОРОВСТВО, дело рук самой БК! Добавлю,что мной было неоднократно написано на эл.почту security@1xstavka.ru (могу предоставить переписку, номер обращения: #489954), куда я предоставила все ЗАПРАШИВАЕМЫЕ службой безопасности данные, которые требовались для расследования данной ситуации (IP адреса, устройство с которого был вход, местоположение,контактные и личные данные, описание ситуации и прочее), они всячески усложняют и не хотят заниматься этим вопросом, что еще больше дает уверенности в том, что это дело рук сотрудников БК. У Службы безопасности есть возможность провести внутреннее расследование,как минимум по IP-адресу активности в ЭТИ 5 МИНУТ, но возвращать деньги никто не собирается, поэтому занимаются бюрократией и тянут время, сегодня на письма вообще не отвечают! Для меня эта сумма не маленькая и очень ощутимая! Поэтому очень прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса и обязать БК "1xСтавка" (Фирменное название: ООО "Букмекер Паб") вернуть денежные средства, которые были на счете до момента запроса вывода денежных средств 06.08.2019 в 13:07. Вот истинное лицо одного из лучших букмекеров страны и официального партнера топовых футбольных клубов!

Украли деньги со счета

Вне компетенции
Месяц назад зарегистрировался в 1хСтавке. Думал, наконец то нашел контору с большим количеством игр и хорошей линией. Внес 50 000 руб и начал ставить. Ставил небольшими суммами - до 3 000 руб в основном. Все шло хорошо первый месяц: банк вырос до 80 000 руб. Но тут мне порезали лимиты: максимальная ставка 720 руб. Ну ладно, это я стерпел. Я же ОГРОМНЫЕ ДЕНЬЖИЩИ заработал. Думаю, выведу 40 000 - перекину в другую БК. Подаю запрос на вывод - отказ: просьба пройти аутентификацию. Я исправно целую неделю выполнял требования службы безопасности: фотографировался с паспортом, с банковской картой, с перепиской со службой поддержки, лежа, стоя, под разными углами... Молча терпел и ждал разрешения ситуации. А мне в ответ - "Вам дадут знать, когда вывод средств будет разрешен". И вот сегодня где то с 19.00 я не могу зайти в свой аккаунт... В 19.23 приходи письмо от саппорта - "Поздравляю, Вам разрешен вывод средств". Но в аккаунт я войти так и не могу. Доступ к счету я получаю только после 20.00 (при этом пароль не менялся). И что я вижу: в 19.25 с моего аккаунта начинают делать хаотичные ставки суммами по 10 000 - 25 000 руб. Убыток составил 50% от банка. Я в жизни не играл такими большими ставками (на скринах все это видно). Не было блокировок игрового счета, предупреждений о нечестной игре с моей стороны, никаких вилок и мультиаккаунтов. Короче, ничего такого, из-за чего можно было бы законно заблокировать счет... Вот и остался у них единственный выход не отпустить честно заработанные деньги - просто их "проиграть" за меня. Звонок в службу поддержки дал одно: "ничего не знаем, пишите в службу безопасности"... В общем, контора - мошенники. Банальная проверка IP-адресов показывает, что эти ставки сделаны не с моего компьютера. Я вообще не имел доступа к сервису в это время. И не надо мне рассказывать историю о том, что это Я САМ зашел с другого IP-адреса и проиграл половину банка за 3 ставки... или о том, что я не поставил "максимальную" степень защиты на аккаунт... и его взломали (не поменяли пароль и проиграли половину банка, и через 30 мин вернули мне обратно доступ). Я не удивлюсь, если ответа на это сообщение не будет или мне ответят, что я сам "виноват". В конце концов, действительно, моя вина в том, что доверил свои деньги этим жуликам.

Хищение денег с счета

Вне компетенции
Всем доброго времени суток уже ознакомлена со всеми подобными ситуациями, в понедельник буду писать заявление которое попросила БК, хочу поделиться своей историей 4 июля я пополняю свой как на 7000 рублей на протяжении двух дней я спокойно играю безе всяких проблем, за два дня было выведено порядке 70000 без каких либо затруднён. Так 5 июля в период времени с 16:00 до 18:00 в я не могла зайти на свой аккаунт, а точнее после расчета ставки меня выкидывает из личного кабинета, я живу и ставки делаю толькотнаходясь дома, никто доступ к мои данным не имеет На балансе оставалось 130000 рублей, я совершала несколько попыток входа но так и не получилось как через мобильное приложение так и через версию сайты в вебраузере я пыталась несколько раз сменить пароль но это не получалось, я также переустановила приложение несколько раз но результата не было после смены пароля я смогла попасть на обычную версию сайта, но приложение по прежнему не работало, после этого я обнаружила что мой баланс равен 6901 рублей, зайдя в историю ставок я увидела, что в период времени указанный выше , когда я не могла зайти, совершены ставки на суммы 10000 тысяч и 15000 тысяч, когда мои ставки, не превышали указанных сумм , данные ставки в этот период мною не совершались, так, как я не могла совершить вход как в приложение так и на сайт 1 хставка, прошу обратить внимания, также что данные ставки совершались исключительно на одно событие, когда я почти ставки делаю на несколько событий сразу. Послеувиденного я сразу позвонила в контору на что мне ответили письмом обращаться к безопастности, но они ничего конкретного не сделали, а только отписались
Комментарий администратора
Согласно правил БК - Пользователь Личного кабинета несет всю полноту ответственности за сохранение своих Авторизационных данных в тайне. Букмекер рекомендует установить двухфакторную авторизацию.
Год назад зарегистрировался на 1xbet.com удалось хорошо бить стату, в общей сложности выиграл больше 300к руб, проблем не было, но потому порезали коэффициенты и лимиты ставок и на линию и на лайв. Решил зарегистрироваться на 1хставке, но т.к. у них общая база данных (вообще это одна и та же контора на самом деле) коэф. на линию были также порезаны как и в 1хbet, но меня все устраивало, т.к. с лайвом было все в порядке. И теперь ВНИМАНИЕ: когда сумма моем счете достигла 280к мне порезали ставки на лайв до 730 рублей и я решил выводить деньги. Первый вывод в размере 60к мне одобрили, а на второй запросили документы. Пока я отправлял им фото паспорта на моем аккаунте были проиграны 200 000 руб ставками в лайве на экстра-тайм в матче женского чемпионата мира (Утром когда открыл приложении увидел, что меня выбросило из него)....как же можно было проиграть столько денег при лимите 730 руб, спросите Вы? А очень просто, на аккаунте были возвращены лимиты как на новом, которых у меня никогда не было, т.к. как выше писал, порезка распространилась на мой аккаунт с 1хбэта и сейчас аккаунт как будто я только что зарегистрировался.... Т.е. без вмешательства сотрудников 1хставки тут не могло обойтись. На мои запросы в службу безопасности мне предложили написать заявление на имя их директора и отправить письмом в Брянск...О чем думает администрация 1хставки, когда совершает такие действия? Что клиент не обратится в компетентные органы из-за их мошенничества? Отзывов о том что игрокам проигрывают все деньги на счетах ПОСЛЕ запроса документов уже сотни! Совпадение? Подытоживая: У 1хставки есть доступ к логину-паролю пользователей (тем самым они нарушают пользовательское соглашение) и они сольют ваш банк в любое время. Игнорирую обращения клиентов на "взлом" аккаунта, а ведь первая же проверка показала бы, что ставки на моем аккаунте совершены с другого устройства, только подтверждают, что они и причастны к сливу банка. Все ставки я совершал с одного устройства и никогда никому не передавал данные о логине/пароле. (да даже по размеру ставок, если посмотреть, я никогда не ставил такие суммы, а тут 200к на экстра тайм Так я это не оставлю конечно...за 200 000 можно и нужно по-судится, а для начала напишу заявление на мошенничество во все органы и структуры, которые ответственны за выдачу лицензии этой организации..

Жалоба на хищения средств

Вне компетенции
Приветствую всех,ситуация такова: Ставил ставки на сайте 1Хставка,в течении двух дней,вышел в небольшой плюс,сделал ещё две ставки ночью 18.05.2019,зашёл позже проверить,как сыграли ставки,и был в шоке,когда увидел,что на балансе стало 0 рублей.Первым делом зашёл в историю ставок и увидел 2 поставленные ставки на неизвестный матч,на заранее проигрышную ситуацию с разницей в одну минуту,ставки на сумму моего банка,распределены почти поровну,приложу скрин шот.Обратился в поддержку,мне ответили шоблоном,"пишите на почту службе безопасности"Написал,в ответ получил перечень требований от меня,всё предоставил,ответа нет,звонил на горячую линию,отвечают тоже самое-"мол мы этим не занимаемся,обратитесь на почту"Дураку понятно,что это просто слив баланса самой бк,интересная схема,взять слить средства,а потом сказать "обратитесь на почту",на которой вам вразумительного ответа никто и никогда не даст.Хочу бороться до конца за свои деньги!Даже если не получить выигрыш,то вернуть свой депозит.И это уже не первый мною известный случай мошейничества этой конторой,прошу всех километрами обходить данную бк
Добрый день! Я сегодня совершала ставки в вашей букмекерской конторе в количестве пяти штук. Номер счета: 97996509 После нескольких выигрышных ставок я захотела вывести свои выигрышные средства и создала заявку, в чем мне было отказано по причине: заблокирован вывод средств. Я совершила несколько попыток на протяжении часа. После чего я увидела, что на моем аккаунте была совершена ещё одна проигрышная ставка, которую я не совершала, я в этом уверена. Последнюю заявку на вывод средств я совершила в 10:47, она была создана, но в ней мне было отказано по той же причине. Проигрышная ставка была совершена в 10:45. Когда я создавала последнюю заявку на вывод средств в 10:47, деньги были на счету, во-первых, я это видела, а, во-вторых, если бы их не было на счету, то Заявка бы не создалась, это указывает на то, что ставка была совершена «задним числом» и не мной. Все доказательства прилагаются ниже, в них видны все заявки, все ставки, время их совершения, расчёта, а также время создания заявок на вывод. Также на видео запечатлены все данные этого аккаунта и тот факт, что после проигрышной ставки, когда на моем аккаунте не было денег, Заявка не создавалась из-за их недостатка. Все выше указанные факты указывает на неправомерные действия с вашей стороны. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги, заблокировать дальнейшую возможность совершения ставок на данном аккаунте, так как в совершении ставок в вашей букмекерской конторе после таких прецедентов я не заинтересована, а также разобраться в данной ситуации, либо я буду вынуждена принять определённые меры, ибо все доказательства и основания у меня на это есть. Прошу исполнить все вышеуказанные просьбы в полном объеме. С уважением, жду скорейший ответ.
Загрузить еще