Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

Добрый день. 17 день не дают вывести средства. Контора отвечает раз в 3 дня. Уже просили сделать выписку с банковского счета, паспорт, банковскую карту. Сегодня попросили ИНН. Как долго это будет длится? LegalBet, надеюсь на вашу помощь. Номер игрового счёта 364535609.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине подозрений в передаче аккаунта третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Запросили документы, около 30 раз отправлял фотографии всего, что только возможно, паспорт, с паспортом, с экраном, с договором, докор, с паспортом договор, с личным кабинетом бк, с личным кабинетом билайна и т.д. по несколько раз заставляли переделывать фото, отправлял своевременно все фото, недели 2 мучали. по итогу запросили снилс, иин , паспорт, договор и свидетельство о рождении нотариально заверить и отправить в Брянск, строение 4б КОМНАТА!!!! №5 лит а 1 этаж. я обязан отправить свои документы заверенные нотариусом, имеющие юридическую силу в какое то общежитие, КОМНАТУ какую то на окраине Брянска. Во первых я регистрировался в букмекерской конторе в Тольятти, где и проживаю, туда могу без проблем прийти, предоставить удостоверяющий документ и забрать свой выигрыш. Во вторых "В целях реализации законодательства об идентификации" по их словам, какое законодательство или документ Российской Федерации регламентирует отправку нотариальных копий неизвестным личностям? В третьих Инн и снилс я никогда не получал. предоставить данные документы не могу, так как у меня их нет и не обязаны быть. Написал жалобу в цупис, СРО, рейтинг букмекера, составлю письменную претензию к 1хставка с юристом, на досудебное урегулирование конфликта. все переписки могу предоставить и документы, отправленные этим мошенникам. Прошу помочь вернуть мой выигрыш. по месту регистрации аккаунта могу предоставить паспорт и получить деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованных сомнений в подлинности ранее присланных игроком документов. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

С года не дают ввести деньги ,отправив на верификацию , сначала поспорь , потом селфи с паспортом и перепиской , потом жкх счета , потом ИНН сначала фотку, потом скрин инн с гос услуг, потом скрин с пк госуслуг где кстати видны были и Снилс и все личные данные, потом Снилс запросили и все ответы длятся трое суток . Прошу арбитраж legalbet помочь с выводом средст id 358700009 . 1хставка. В 1цупис играю давно все этапы ферификации давно проходил .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте. Наиграл с данной конторы с 10000 почти 100 тыс. рублей. Прив попытке вывести деньги, отправили на верификацию. Стандартная процедура, ничего казалось бы критичного. В течении двух месяцев отсылал всякие разные документы (сканы паспорта, инн, квитанции об оплате коммуналки и т.п.). Последний запрос поступил на нотариально заверенные копии документов, которые необходимо отправить на почту. И тут, я считаю, что уже перебор. Отправлять свои документы не пойми куда нет никого желания. С данными бумагами можно сделать все что угодно. Рисковать нет никакого желания. Но и данная сумма для меня очень чувствительна и терять ее неохота. Помогите пожалуйста пройти верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Добрый день! Номер моего счёта 486799523 Прохожу верификацию в букмекерской конторе 1хСтавка. Направил им 1. паспорт 1 и 2 стр, прописку, 2. паспорт и прописка на другом фоне, 3. паспорт с листком с текущей датой, 4. паспорт на просвет, 5. фото договора на симкарту мегафон, 6. отправил ежемесечный счет с личного кабинета мегафон указав почту , как и просили, 7. выписку киви с отражением пополнений, 8. фотографию с перепиской со службой безопасностью с телефона и паспортом, 9. фотографию с перепиской со службой безопасностью с ноутбука и паспортом, 10. фотографию с личным кабинетом сайта 1хСтавка и паспортом, 11. фотографию с личным кабинетом сайта 1хСтавка и сайтом и паспортом, 12. фотографию с личным кабинетом сайта 1хСтавка и сайтом прокрутив чуть ниже и паспортом, 13. квитанцию ЖКХ и чек, 14. квитанцию ЖКХ и чек отдельно, 15. квитанцию ЖКХ и чек отдельно с паспортом, 16 фото чека отдельно. теперь требуют нотариально заверенные копии документов паспорт, ИНН, СНИЛС, свидетельство о рождении. Ну это уже не в какие рамки не лезет, какие вообще основание запрашивать нотариально заверенные копии? затраты на нотариуса они не компенсируют я так понимаю, просто тянут проверку в некуда, почитав отзывы других игроков, я понимаю что запросить после нотариально заверенных копий они могут все что придет их воображению . Я уже достаточно предъявил фотографий, прошу вас Legalbet помочь в решении вопроса вывода средств со счета букмекера 1хСтавка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте, мой номер счет - 477250603, во 2 половине сентября я зарегистрировался в 1х ставке и как сейчас помню, я сделал 1 ставку на КХЛ за пару дней до матча, что не будет забито 5 шайб, ставка моя выиграла, но когда я решил вывести деньги со счета, у меня запросили дополнительные документы. Я немного удивился, ведь я буквально недавно проходил идентификацию аккаунта в одном из их офисов моего города. Ну подумал, что наверное так всегда, написал в поддержку, после чего у меня запросили фотографии моего паспорта, хотя повторюсь, буквально пару дней назад я лично приходил к ним в контору с паспортом. Последовало молчание в несколько дней, после пришел новый запрос на договор с оператором на мою симку, что меня озадачило. Сим карта корпоративная, выдана мне фирмой на мое имя, но по документам она на организацию оформлена, пришлось тревожить начальника, что бы он мне все сделал, спустя 2 недели руководитель прислал мне фотографию договора, я его отправил, на что меня попросили прислать несжатые фотографии. Пришлось просить выслать договор мне на на руки, через пару дней я его получил и отправил еще раз фотографию, после которых последовало очередное молчание. Спустя 3 дня новый запрос на ежемесячный счет, после него молчание и запросили фотографию на фоне переписки с паспортом - без проблем, отправил. Потом счет за жкх, потом инн, теперь запросили снилс. Я уже попросту схожу с ума, прошло практически 2 месяца, а они запрашивают и запрашивают что-то. Причем ситуация настолько абсурдна, что просто невозможно. Если они действительно хотят убедиться в чем-то, то почему они сразу не запросят весь пакет документов, нет, они раз в неделю просят сделать фотку. Все это похоже на мошенничество, с целью кражи денежных средств, иначе эту ситуацию трудно описать. Интересно, что все это произошло после первой же ставки. Видимо у них такая политика, что у них в конторе люди либо проигрывают, либо выигрывают, но не получают средства назад. Причем если говорить о деньгах, которые я выиграл, то в правилах указано, что букмекер в праве аннулировать пари и так далее, но они этого не сделали, они целенаправленное не хотят отдавать мои деньги - и которые я лично из своего кошелька туда засунул, и выигрыш тоже. Надеюсь, что хотя бы вы сможете что-то сделать с данной ситуацией, иначе придется обращаться в прокуратуру.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине подозрений в передаче аккаунта третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Букмекер запрашивает нотариально заверенные документы. Я считаю это не правомерно. отправил им уже много разных фото

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованных подозрений в передаче аккаунта третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

начал проверку 7 сентября 2022 года и по сец день идёт проверка документов, запросили уже паспорт,карту,снилс,жкх,выписку от номера телефона, водительское удостоверение деньги так и не хотят отдавать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировалась, делала ставки в течение нескольких месяцев. Была стабильно в минусе. Потом начала выигрывать. Были успешные выводы. Но после выигрыша крупной суммы началась верификация. Переписка со службой безопасности длится с 23 июля. Все, как у всех - бесконечный поток документов. Вижу, что все ведет к нотариальному заверению документов. При этом верификация у многих не заканчивается и после этого. У меня сейчас стадия - отправила оплаченную квитанцию ЖКХ. Планирую готовить досудебное обращение, если не поможет лигалбет и дело дойдет до заверенных нотариусом документов. Прошу помочь с ускорением верификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте. Прошу помочь, 1x Ставка не отдаёт мне мои же деньги, т.к. я у них то и ничего толком и не выиграла и нахожусь в минусе. Но при очередном выводе средств 2 июня прилетел отказ и запросили верификацию и тут началось... Я уже отправила им фото паспорта, фото договора оператора, фото детализации, выписку с сайта оператора, селфи на фоне одной переписки, потом на фоне другой, потом на фоне личного кабинета, потом запросили селфи с договором и ещё раз сам договор который я им уже отправляла. Только теперь они начали мне писать что фото поддельное и не оригинальное, обработанное в каком то редакторе, хотя это не так. В итоге деньги не отдают и требуют фото оригинального договора и больше ничего не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Доброго времени суток компания Legalbet Огромная просьба помочь с выводом средств в бк 1хставка.Меня зовут Сергей Дорохин номер счета-407290771 Я играл на данной бк недолго до момента пока они меня не запросили свой легендарный запрос документов. Были предоставлены многие документы а именно: -Фотографии паспорта(главная страница,с регистрацией -Фото личной карты -Детализацию личного номера -Фото на фоне переписки со службой безопасности,паспортом и лицом -Справка о принадлежности моего личного номера -Выписка о принадлежности номера с личного кабинета теле2 -Выписка о принадлежности номера с личного кабинете киви -Фото оплаченных квитанций жкх -Фото моего ИНН -Фото моего СНИЛС -Предоставленные фото с лицом и листом бумаги со специальной отметкой (дважды) -Повторно предоставил детализацию с личного кабинете теле2 Возможно я какие то пункты упустил но на этом всё А крайней каплей стало то что они попросили меня заверить почти все мои документы у натариуса и отправить им в их офис эта услуга очень дорогая для меня. Я считаю что этих документов вполне достаточно что б понять что я это я Если честно сил моих больше нет,я хоть и мужчина но уже мысли о суециде меня не покидают несколько месяцев,пожалуйста помогите с решением этого вопроса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте. У букмекера 1хставка проверка моих документов длится с , не хотят отдавать выигрыш в размере 252000, для меня это очень большие и нужные деньги. За всё время было отправлено уже огроменное количество документов для проверки моей личности, а именно: 1. Паспорт 2. Скришоты киви карты 3. Фото договора 4. Скриншоты истории киви (все операции) 5. Выписка по киви кошельку в формате пдф 6. Детализация теле2 7. Фотографии с паспортом на фоне переписки с СБ 8. Квитанции ЖКХ 9. Скриншот оплаты квитанции ЖКХ Далее на каждый запрос приходило уведомление о том, что документ фальшивка и я отправлял либо новые, либо те же фотографии по 3-4-5 раз 10. Детализация в напечатанном виде из салона теле2 11. Селфи с договором теле2 на фоне комьютера, с которого делал ставки 12. ИНН 13. СНИЛС 14. СНИЛС на фоне листка бумаги с текущей датой 15. Фото 19 страницы паспорта 16. Скриншот с портала госуслуг 17. Снова фото квитанций ЖКХ 18. Детализация теле2 на почту Тут началась просто жесть 19. Селфи с договором теле2 20. Договор на переоформление симкарты, но я ее не переоформлял, да и такого документа у теле2 не существует, я узнавал специально, но 1хставку это не волнует, она ждет несуществующий документ 21. Снова селфи с договором теле2, который не приняли 4 раза, потому что договор со слов поддержки "не является подлинным" Теперь заново просят договор который им отправлял в итоге его не хотя принимать под предлогом что это подделка, я сходил получил новый, его тоже не принимают, игнорируют, хотя я предлагаю заверить его нотариально и выслать если потребуется, на что я не получил ответа. Помогите, пожалуйста, у меня уже нет сил с ними бороться, неужели в нашей стране все хотят отжать чужие деньги и не работать честно? P.S Дополнительно я обратился помимо службы безопасности в службу поддержки, но там меня ни во что не ставят и так же игнорируют... Сложилось чёткое понимание, что деньги мне возвращать не планируют... Обязательно расскажу всем, какая классная БК 1хставка...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

2 февраля 2022 года я пополнила свой игровой счет на сайте 1х на сумму 9000 рублей На протяжении недели я делала ставки и 7 февраля я решила вывести сумму,которая была на моем игровом счете, а именно 19 807 рублей. Я обратилась в службу поддержки, которая попросила меня прислать фотографию паспорта и селфи с паспортом Селфи с паспортом им понравилось,а вот сам паспорт нет 10 марта им не подошла фотография,размер которой был в килобайтах, на что я прислала новую фотографию 12 марта они передали мое обращение и запросили селфи с паспортом лучшего качества, на что я отправила новую фотографию 13 марта бк попросили прислать фото паспорта на другом фоне,после чего я отправила фото паспорта на другом фоне 13 марта вечером бк поросили еще одну фотографию паспорта на другом фоне,я отправила фото На вопрос чем их не устраивает мой фон,они не отвечают 16 марта бк попросили предоставить фото без использования сторонних программ и редакторов Я объяснила,что отправляю фото на прямую и еще раз отправила новое фото После чего 16 марта вечером бк попросили снова фото на новом фоне,я еще раз сделала новую фотографию и отправила в бк на что мне поступил ответ: Служба Безопасности имеет все основания полагать, что предоставленные Вами файлы были обработаны в графическом редакторе. К сожалению, прохождение верификации и установление личности владельца аккаунта по предоставленным файлам невозможно. Просим Вас предоставить оригинальные фотографии документов. Я предоставила очень много раз фото своего паспорта и селфи с ним. Я допускаю возможность того,что в бк ошиблись и взяли на работу некомпетентного сотрудника,котору необходима корректировка зрения В связи с чем,прошу вас провести проверку по вопросу моей верификации

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте. С июня 2021 года я играл в 1хставка. Выиграл значимую для себя сумму, решил вывести - отказ, отправили на верификацию. Далее расписываю по этапам: - = выслал фото паспорта; - = выслал фото договора на мою SIM-карту; - = выслал заверенную выписку с моего кошелька QIWI; - = отправил селфи на фоне переписки со службой безопасности; - запросили квитанцию ЖКХ; отправил её ; - запросили ИНН; отправил ИНН и еще СНИЛС . - запросили фото военного билета. Еле его нашел у родителей на квартире - отправил его фото 4 января. Получил запрос, что качество не то - ок, перефотал, отправил. Получил в ответ в почте от БК обвинение в подделке военника и запрос нотариально заверенных документов. Отправил в БК нотариально заверенные документы заказным письмом, письмо БК получили На мои запросы в почте по проверке документов, получаю одни отписки (скрины прикладываю). Кажется, что за прошедший с 24 апреля месяц уж можно было 2 документа то проверить. Прошу Вас помочь в данной ситуации, т.к. все запрошенные БК документы для верификации мной предоставлены. Вижу, что БК деньги отдавать принципиально не желает!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Я Россинский Олег Владимирович примерно с января по март 2020г делая ставки на спортивные исходы на сайте номер игрового счета: ID 205338583., эл почта в букмекерской конторе 1ХСтавка, зарегистрированной как : ООО «Букмейкер Паб» ОГРН 1097746541144 ИНН7743754297 не нарушая правил и договора выиграл руб. Примерно 27 марта 2022г я попытался вывести деньги со своего игрового счета на платформу ЦУПИС, но мне было отказано в этом. Администрация букмекерской конторы потребовала у меня пройти повторную верификацию для установления моей личности. После отправки на адрес эл-почты запрашиваемого ими фото моего паспорта ими были затребованы другие фото: мое с паспортом в руках, мое с паспортом в руках и с листком где будет написана моя эл почта, мое фото с паспортом в рука на фоне переписки со службой безопасности, фото СНИЛС, фото чеков об оплате коммунальных услуг, фото моей карты Сбербанк, выписка счета Сбербанк, номер моего ИНН, скриншот сайта с личного кабинета налоговой инспекции и др. Все запрашиваемые ими материалы были мной предоставлены. 9 апреля 2022г на почту была отправлена претензия, где я предупредил их, что в их действиях я вижу намеренное не желание выплатить мне выигрыш, что это является грубым нарушением закона РФ и договорных обязательств .Также им было заявлено, что я намерен обратиться в прокуратуру, суд и другие надзорные органы. Кроме того, после прочтения отзывов о вышеупомянутой букмекерской конторе, где пользователи жаловались на то, что после крупного выигрыша, неизвестные с их аккаунтов делали ставки на заведомо проигрышные спортивны события, что приводило к полной потере всех денежных средств . Для предупреждения мошеннических действий со стороны ООО Букмекер Паб в претензии я потребовал заблокировать возможность делать ставки на спортивные и др события с моего аккаунта. Служба поддержки ответила мне, что : моя претензия не имеет юридической силы. Заявляю, что после такого отношения ко мне как к клиенту, я не буду делать ставки на спортивные события в 1ХСТАВКА. Следовательно, если до вывода средств на мой ЦУПИС будет какое то изменение по игровому счету, прошу рассматривать данное действие как мошенничество со стороны букмекерской конторы 1ХСТАВКА. 18 апреля 2022г после очередной отправки требуемых для верификации документов ответа на письмо не получено. 24 апреля 2022г при попытке вывести на ЦУПИС свой выигрыш, мне было в очередной раз отказано, с формулировкой: скан и копия паспорта предоставленные мной являлись недействительными, хотя ранее они были приняты и верифицированы как оригинальные.В данный момент мной подано заявление в прокуратуру и другие надзорные органы. Прошу вас посодействовать в решении данной проблемы

Комментарий администратора

От игрока ожидается обращение на юридический адрес БК в порядке установленном правилами.

При очередном выводе денежных средств букмекерская контора назначила мне верификацию. Сначала запросили паспорт, потом договор сотового оператора, затем ежемесячный счет мобильного оператора. Я отправил ОРИГИНАЛЬНЫЙ документ во всех возможных вариациях, как они только не извращались:1. фото подписанного ежемесячного счета, за подписью и печатью которого мне пришлось ехать 600 км!!!2. Этот же счёт в формате pdf;3. ДВА раза заказывал этот счёт на почту службу безопасности букмекерской конторы, так ещё и прислал скриншот из личного кабинета моего оператора, что подтверждает подлинность документа!! Я уже не знаю, что им предоставить, чтобы подтвердить, что номер мобильного телефона принадлежит МНЕ!! Могу запросить у оператора ещё какой-нибудь документ, правда уже не знаю какой. Букмекерская контора ссылается на то, что предоставленный мной документ-поддельный, отказывает в проведении дальнейшей верификации. Я готов предоставить АБСОЛЮТНО любые фотографии/документы для прохождения верификации. Я не совершал и не собираюсь совершать ни единого мошеннического действия против букмекерской конторы, ознакамливался с правилами букмекерской конторы при регистрации, информирован об ответственности за предоставление поддельных документов. Ещё раз повторюсь-все предоставленные вариации (запрошенные как минимум ТРИ раза) МОЕГО документа ОРИГИНАЛЬНЫЕ! Букмекерская контора перестала отвечать на мои сообщения и сказала, что все дальнейшие сообщения от меня будут проигнорированы. Просьба помочь разобраться с проблемой и решить ее.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Зарегистрировался в данной Бк в январе, после нескольких дней игры захотел вывести средства( и так ушел в минус), на что получил отказ с просьбой написать СБ. Написал, думал все пройдет быстро, вышлю пару фотографий с паспортом и все, но НЕТ, сразу же на этапе обычной фотографии начались проблемы-то не читаема информация, то другой угол нужен, то она перевернута,в итоге после 10-15 высланных фотографий ее наконец то приняли. Ну думаю все, смогу забрать часть от проигранных денег, но нет, через 3 дня запросили новые фотографии документов... В итоге процес повторной верификации длится до сих пор, с середины января по, уже, 11 апреля. Постоянно запрашивают новые документы, этап фото на фоне переписки длился МЕСЯЦ. Теперь просят фото владельца симкарты, так как симкарта оформлена на другого человека пришлось уговаривать его выслать фотографию своего паспорта. Выслал им эти фотографии 24 марта, они их приняли , через 3 дня запросили оплаченный квиток из жкх-выслал, выслал все чеки, справки из банка и тп подтверждения оплаты данного квитка. Не принимали вообще. Пишут: " Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить скриншот ,с персонального компьютера, из личного кабинета Вашего банка с квитанцией на оплату коммунальных услуг которую Вы предоставляли ранее."Высылаю им этот скриншот, но все равно пишут одно и тоже. Тут я подумал, что может я глупый и чего то не понимаю.Решил выслать им все скриншоты, всевозможные справки, но на каждое мое письмо они присылают : "Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить скриншот ,с персонального компьютера, из личного кабинета Вашего банка с квитанцией на оплату коммунальных услуг которую Вы предоставляли ранее.". И так по кругу, просто издеваются. В очередной раз, когда скинул им все скриншоты - приходит ответ, что фотография владельца симкарты поддельная и просят оригинал. И тут я просто выпал. Сначала они приняли эту фотографию, а теперь пишут, что она нарисованная!!!! Просто уже не знают за что зацепиться. Фотография настоящая, человек реальный, данные в паспорте легко проверить через любой государственный сайт. но им все равно, они ищут любой способ не отдавать деньги.А теперь вообще меня игнорируют.В итоге я в тупике, потому что высылаю им настоящую фотографию реального человека, а они пишут, что она нарисованная. Тот человека и так с неохотой предоставил фотографию, а тут я уже несколько раз его просил о новой фотографии.Данная контора специально затягивает этот, и так уже длительный, процесс еще больше и делают его вообще не проходимым для того, чтобы не возвращать деньги. Ведут себя , как настоящие МОЩЕННИКИ, коеми и являются. в Общем и целом НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ , А УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ИГРАЙТЕ В ДАННОЙ БК, ПОТОМУ ЧТО ОНИ МОШЕННИКИ.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте, меня зовут Анастасия Елеуб. С 6 января прохожу верификацию. По началу принимали запрашиваемое, но начиная с 27 января не принимают фото. Сначала запрашивали фото с сообщением от поддержки и паспортом, потом фото с личным кабинетом и историей ставок, сейчас фото с договором мегафон и личным кабинетом бк, я все отправляю. С 27 января! За это время сфотографировалась уже раз 20, но мне так и не дали вывести деньги. Честно, я уже отчаялась. Если у вас есть возможность оказать мне помощь, Легал бет, очень вас прошу это сделать. Номер моего счета: 370433631

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Играл в этой шараге пару недель.После того,как баланс вышел в плюс отправили на верификацию. Отправлял все фото, выписки,скриншоты. Отвечали строго через три дня!!!! После отправки фото с паспортом и телефоном в руках, ответили,что аккаунт заблокирован. Потому что, служба безопасности просто полагает(без единого доказательства и объяснения!!!!),что использовался графический редактор. На вопрос про доказательства они теперь тупо молчат.Просто откровенные мошенники и воры!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенных документов. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

Уже наверно пару десятков фотографий паспорта отправил. Под разными углами и на разном фоне. Не принимают. Пришлите, пришлите, пришлите... Устал фоткать и на очередной запрос отправил старую фотку, которая на компе лежала и может быть была сохранена через прогу, написали что она отредактирована и начали угрожать отменить все ставки и обратиться в полицию о мошенничестве. После этого сделал несколько фото со всех возможных углов и отправил им. 5 дней молчат, как будто и не отправлял ничего. Помогите привлечь букмекера к ответственности. Это мне уже надо заявление на них писать о мошенничестве. По какому праву по сто раз требуют фото документов? Угрожают отобрать деньги. Посоветуйте, может какой-то юрист поможет их привлечь к ответственности и оштрафовать нормально за такие дела.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте, хотел бы обратиться за помощью к Легалбет, чтобы помогли мне забрать свои честно выигранные деньги у букмекера 1хставка. В конце декабря 1хставка при выводе средств запросила документы, тогда я еще и не предполагал, что за мучения меня ожидают. Я написал в поддержку 1хставка узнать, что это такое вообще, они сказали, нужно выслать фото паспорта на почту перед этим подтвердив свою почту. Я отправил фото (не с первого раза, около 2-3 раз меня заставляли переделывать это, тогда я еще не предал этому значения), спустя только 3 дня мне ответили и запросили фото договора на оказание услуг связи, я пошел в этот же день в Связной, где я покупал симкарту и попросил у них договор и отправил, мне сказали снова ожидать ответа, спустя 3 дня мне ответила 1хставка и запросила теперь уже выписку с qiwi кошелька т.к. я пополнял с него, так же в этот же день я все отправил и мне снова сказали ожидать…через сколько вы думаете мне ответили?! правильно, спустя 3 дня и снова им нужны новые фото, теперь уже селфи на фоне переписки, и тут начался ад…ровно 10 раз меня заставляли переделывать фото, хотя на всех фото, все четко читалась, меня постоянно просили переделывать фото на различных переписках, якобы я используюсь какие та графические редакторы, неоригинальные документы … на 11 раз у меня запросили скриншоты моего qiwi кошелька со всеми моими операциями, что впринципе я уже не обязан предоставлять, и еще фото с личного кабинета сотового оператора Билайн, ок, я все отправил, через 3 дня у меня запросили снова селфи на фоне переписки и с 7 попытки, когда я уже вместе с фото отправил видео, где я держу паспорт в руках и телефон с перепиской у меня наконец та приняли фото, получается с 17 раза у меня приняли фото на фоне переписки!!!!! И что вы думаете, после этого мои мучения закончились??? Конечно же нет, 1хставка сделает все, чтобы вы на всю жизнь запомнили данные эмоции связавшись с данной БК! Через 3 дня мне снова ответили и теперь запросили фото фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги…это вообще полный бред конечно, но я уже был не удивлен, отправил данные фото в этот же день, спустя все те же 3 дня у меня теперь запросили СНИЛС, еще через 3 дня фото ИНН, после еще сказали прислать скриншот с сайта ФНС с моим ИНН, далее у меня запросили водительское удостоверение, заграничный паспорт, этих документов у меня нет, после я понял, что данная букмекерская контора решили видимо запросить весь список документов, который может иметься у гражданина РФ, и как оказалось я был прав. Далее каждые 3 дня я отправлял новые фото:19 страница паспорта, фото военного билета, после фото с листком и каким та кодом, и наконец фото свидетельства о рождении… Когда казалось, что больше нечего отправлять букмекеру и финал уже близок, 1хставка прислало финальное, вишенку на торте, такого даже я не ожидал…вот что именно они прислали, цитирую: В целях реализации законодательства об идентификации просим Вам предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: Паспорт, СНИЛС, ИНН, военный билет. Документы необходимо направить по адресу: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, строен. 4Б комнаты №5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем Вам от ответственности за подделку документов по ст. 327 УК РФ. Понимаете что это за беспредел??? Они еще мне напоминают об ответственности!! Когда уже букмекеры будут отвечать, вот за такие явные и открытые превышения должностных полномочий??? На каком основания я должен отправлять им все свои личные документы, чтобы получить свои деньги, почему это все не запрашивается когда я пополняют средства или проигрываю их?? А только когда пытаюсь забрать свои честно выигранные деньги??? При приеме на работу у человека, столько документов не запрашивают, сколько запрашивает у меня 1хставка, и все для того, чтобы я мог забрать свои деньги. 1хставка это ужасный букмекер, не зря столько негативных отзывов о данной бк, если никогда не ставили в ней, даже не пытайтесь, врятли вам отдадут деньги, будут мучаться вечными фотографиями как и меня. Прощу помощи у Легалбет, чтобы помогли вернуть мои честно выигранные деньги, и разобраться с этим беспределом, мои мучение более 1.5 месяцев уже длятся , я отправил первое письмо на . Во-первых кто мне компенсирует затраты на нотариуса? Или я должен из своего кармана платить, потому что так захотела 1хставка? Во-вторых я боюсь отправлять свои личные документы заверенные нотариусом и все только для того, чтобы отдали мои деньги, это уже нарушение моих гражданских прав и прав человека! В качестве альтернативы, я готов отправить видео ролик, где я лично покажу каждый документ подробно, где будет видно, что это оригиналы и.т.д. если у 1хставка есть сомнения по поводу подлинности их.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте, легалбет. Хочу обратиться к вам за помощью. Букмекер 1хставка не хочет выплачивать мне выигрыш и постоянно запрашивает все новые и новые фотографии. Верификация длится уже с 19 декабря. За это время было запрошены фото паспорта под разными углами, фото банковской карты, выписка банковской карты, потом была эпопея с фото на фоне переписки (отправлял им фото, а они не принимали, якобы я пользуюсь какими то графическими редакторами и что они ждут оригиналов, хотя ничем таким я не пользовался, так они меня мурыжили недели полторы), далее был запрос коммуналки, СНИЛС, ИНН, приписного свидетельства, загранпаспорта. Теперь мне пришло сообщение, что я должен заверить документы и нотариуса и отправить почтой в Брянск. Честно говоря уверенности нет, что даже если им отправить, что они одобрят вывод. И почему я должен тратить деньги на нотариусу, чтобы удовлетворить их непонятные запросы. Помогите пожалуйста вывести деньги с аккаунта

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте. Писал вам ранее жалобу на эту же контору о невероятно долгом прохождении верификации. Я вам писал, что они не хотят отдавать мне мои деньги. И вот пожалуйста. Спустя почти 2 месяца отправки им разнообразного вида фотографий верификация пройдена и я захожу на свой аккаунт, а там вместо должных 30490 рублей всего 7909. А где остальные мои деньги??? Они их просто украли! Вы можете с этим как-то разобраться? Я хочу чтобы они вернули мне мои деньги назад. Они все это списали на какой-то налог. На какой налог? Налог на свою работу?

Комментарий администратора

Пользователю необходимо обратиться в юридический отдел БК.

86000 рублей! 1хСтавка не хочет отдавать. Я специально регистрироваллся в легальной букмекерской конторе в надежде, что я могу быть спокоен за свой выигрыш, но нет! После выигрышей 1хСтавка запросила у меня верификацию. Я думал обычная првоерка документов, но не тут то было! Такой огромный набор документов пришлось представлять...я думал скоро мне придется даже результаты анализа крови им предоставлять!!! Но самое интересное, что этап, где требуют фото на фоне переписки пройти НЕВОЗМОЖНО! Сколько бы фотографий им не присылал они шаблонами отвечают, что нужна еще и еще фотки. Это при том, что на фото идеально видна каждая буква на моем паспорте и текст в телефоне. Но 1хСтава просто такоим образом решила не отдавать выигрыш!!! Ведь это очень удобный способ обмана. Она имеет право запросить документы, но а проверять может как угодно. Хоть всю жизнь запрашивать новое фото, что приравнивается к скаму!

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Столкнулась с очень неприятной ситуацией! Мой аккаунт был верифицирован, спустя нескольких выигрышных ставок Букмекерская контора запросила пройти верификацию . Уже прошло почти 2 месяца, а контора не отдает мой выигрыш. Самое интересное то, что я предостовляю все документы в отличном качестве, но их просто не принимают! Тех поддержка работает отвратительно, сидят роботы, которые все что могут - общаться скудным запасом шаблонов. В итоге я уже 5 раз отправила фото, с паспортом в руках на фоне переписки. 5 РАЗ! Все данные читаются идеально. В резкости, отсвещение отличное, бликов нет. Но 1х просто не хочет их принимать, в надежде что я просто подарю им эти деньги! Но нет!!! Я не согласно с этим беспределом!

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Играл в данном букмекере, все было хорошо, одним днем как обычно производил вывод средств, но почему-то получил отказ, сказали обратиться на данную почту - , для выяснения, написал, запросили фотографии паспорта, отправлял их раза 4 (зачем????), далее попросили скинуть историю операций карты, с которой/куда пополнял/выводил средства (является банковской тайной между клиентом и банком), теперь просят договор с оператором, очень странно все это и выходит за рамки дозволенного. Помогите пожалуйста решить данную ситауцию, продолжать играть здесь нет никакого желания, судя по отзывам на Вашем сайте.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Доброго времени суток! Зарегистрировался в БК 1хСтавка примерно месяц назад, делал небольшие ставки, всё было хорошо, но я сделал две ставки на матч Германии Бундеслиги около на каждую, они выиграли, но при попытке вывода средств мне сообщили о том, что нужно написать на почту Службы Безопасности. Я написал, там у меня запросили фотографии паспорта, которые я в кротчайшие сроки предоставил. Но фотографии не приняли под предлогом плохого качества, хотя качество фото было отменное, все надписи и фото легко разбирается. Ладно, отправил вроде бы получше качеством фото, на что мне уже ответили, что им нужны фото под другим углом и на другом фоне. Что простите? 1хСтавка, вы что смотрите какой у меня фон дома или подтверждаете мою личность? Ладно, даже на этот момент я закрыл глаза и отправил новые фотографии, на другом фоне и под другим углом. И знаете что? У меня снова запрашивают фото под другим углом/лучшего качества... Я отправлял фото абсолютно под разными углами, с абсолютно разным фоном. Ну сколько можно уже растягивать процесс верификации? Прошу помощи у сайта Легал Бет в решении моего вопроса, все фотографии, переписку со Службой Безопасности готов предоставить.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

c у меня проходит процедура "верификация" а не запрос документов играл чуть больше 2-3 недель после этого счет достиг 173 000 рублей внес около 110 000 рублей после достижения суммы в 173к, хотел вывести часть средств ( аккаунт был без порезок кф и максимальной ставки) ставил в основном на топ чемпионаты отправил все что можно, а именно 1 и 2 стр паспорта; селфи с перепиской СБ; инн, снилс, квитанции жкх, чек об оплате жкх; приписной; ежемесячный счет в формате пдф с сайта оператора мобильной связи, детализацию звонков и сообщений в формате пдф с сайта оператора мобильной связи после всего этого, еще раз попросили приписной, ссылаясь что тот, который я отправил в первый раз был поддельный, хотя я снял им видео и сделал кучу фоток - все равно не проверили после этого снова пошел в военкомат и сказал, что был утерян приписной, они в тот же день сделали мне новый + мне пришлось заплатить штраф ( первый присписной был новый, так как самый первый который мне выдали, я его потерял) сегодня снова попросили фото на фоне переписки со СБ им не нравились фотографии, пришлось записать видео и отправить около 20 разных фотографий пожалуйста помогите почему то я не могу указать дату возникновения проблемы поэтому ставлю максимально приближенную дату

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Запросили документы и все мучают своими запросами. Просили фото всех карт которыми пополнял фото паспорта вместе с перепиской теперь квитанцию жкх что дальше? Пожалуйста помогите вывести

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте уважаемый Legalbet. Моя ситуация такова. зарегистрировался в БК 1Х ставка. Начал играть, выиграл немного денег, г. хотел вывести, но получил отказ в выплате, с дальнейшей рекомендацией обратиться на почту в службу безопасности. Служба безопасности запросила фото паспорта, фото договора оказания услуг сотовой связи, выписку киви кошелька, скриншоты транзакций киви и фотографии с паспортом у лица, на фоне переписки со службой безопасности. Фотографии на фоне переписки не приняли, сначала ссылаясь на низкое качество, хотя фото в хорошем качестве и все максимально читаемо, а потом обвинили меня в том, что я обработал фото в графическом редакторе. После этого мой аккаунт был заблокирован, зайти в него не получается. На счету осталось около 32000 рублей, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

играл проигрывал ,начал выигрывать запросил вывод под новый год ,просяи прислать фото паспорта ,потом киви ,потом выписки ,каждый раз чтото новое ,уже нет сил то фото плохое ,то качество высокое ,то на фоне унитаза им фото не нравится ,дурдом какойто ,не советую такуюконтору ,новый год встретил без денег и не новогоднем настроении хотя до того как закидывал деньги на контору проходил верификацию ,тогда их все устроило и фото и тп .Прошу разобратся в вопросе и посодействовать в быстрейшем решении Спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте,легалбет!Делал ставки в 1хставка примерно на продежений 4 лет может и больше ,при регистрации проходил верификацию в ппс и по скайпу,кроме того прошел проверку в ЦУПИС.Но этого оказалось мало. С не могу вывести средства с 1хставки.За это время отправил копию паспорта,фото на фоне перепискис о службой безопасности ,копию двух карт,квитанцию ЖКХ.Считаю ,что процесс вывода средств задерживают намеренно.Если я выслал эти документы и фото на фоне переписки с ними,то зачем дальньнейшая верификация.Этими документами я доказал,что я являюсь владельцем этого аккаунта.Можно запросить еще кучу документов для затяжки выплаты .Прошу помочь мне в данной проблеме

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, сделала одну ставку на сайте, попыталась вывести деньги - запросили документы, отправила, просили перефотографировать несколько раз - сделала Теперь пишут что документы не оригинал, деньги возвращать не хотят, на почте игнорируют, помогите разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Играл в БК 1хСтавка долгое время, все было хорошо, но как только выиграл почти 200 тысяч рублей, потребовали пройти дополнительную верификацию, скинув документы. Я все скинул, но затем меня попросили скинуть новые документы, я скинул порядка 10 разных документов, и каждый раз они требовали что-то новое. А сейчас и вовсе отказываются принимать мой военный билет, который я им отправил, ссылаются на то, что он обработан в графическом редакторе, хотя это не так, я сделал им 5 разных фотографий, они ни одну не приняли

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте! Зарегистрировался в бк 1хСтавка в начале сентября. Сначала все было хорошо, играл с переменным успехом, мог проиграть 20 тысяч, пополнить заново и выиграть около 5-10 тысяч. В декабре начал играть регулярно, при этом увеличивая баланс на счету. 20 декабря обнаружил, что не могу вывести средства из БК. Запросили фото основной страницы и прописки паспорта-оперативно отправил. Позже запросили фото договора,который пришлось заказать в салоне связи-приняли. Следующим этапом стало «выписка кошелька» тоже оперативно отправил. Но сейчас требуют фотографию на фоне переписки со службой безопасности и паспортом, я ее делаю также оперативно, соблюдая все требования указанные в правилах бк. Служба безопасности говорит что плохое качество фото(все отлично читается и фото весит больше 2,5мб) переделываю(стараясь сделать ещё лучшие фото)-опять не устраивает! Требуют сделать фото при дневном освещении это просто издевательство. Я предоставил: фото паспорта нескольких страниц, выписку, договор с оператором, фотографии на фоне переписки с паспортом(которые соответствуют требованиям,указанными на сайте) УВажаемый Legalbet, очень прошу Вас помочь мне решить эту проблему с БК,которая ведёт себя не порядочно. Всеразличными способами я доказал что это мой аккаунт,но БК не хочет принимать мои фото с личного кабинета,прошу вашей помощи

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте. С июня 2021 года я играл в 1хставка. Выиграл значимую для себя сумму, решил вывести - отказ, отправили на верификацию. Далее расписываю по этапам: - = выслал фото паспорта; - = выслал фото договора на мою SIM-карту; - = выслал заверенную выписку с моего кошелька QIWI; - = отправил селфи на фоне переписки со службой безопасности; - запросили квитанцию ЖКХ; отправил её ; - запросили ИНН; отправил ИНН и еще СНИЛС . - запросили фото военного билета. Еле его нашел у родителей на квартире - отправил его фото 4 января. Получил запрос, что качество не то (скрин прикладываю) - ок, перефотал, отправил. Все равно качество не устраивает (хотя всё там видно, могу эти фото по запросу выслать) - попросили перефотать со вспышкой. А сегодня получаю вот такое письмо и обвинения в мошенничестве (скрин письма прикладываю). Также сегодня обнаружил, что в свой аккаунт уже не войти - типа, логин/пароль неверный и код восстановления ни на почту, ни на телефон не приходит. Очень опасаюсь за безопасность своих средств + вижу, что верификацию всячески затягивают, лишь бы не выплачивать деньги. Новое фото сегодня отправлю, но боюсь, что это не решит проблему. Прошу Вас помочь в данной ситуации, т.к. документов различных я уже предоставил более чем достаточно для верификации.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Проходил верификацию у букмекера 1хставка. После успешного прохождения СБ 1хставка по почте уведомила что я могу выводить средства. При попытке зайти в аккаунт увидел что на счету сумма стала меньше на 22 тыс рублей , со 107тыс опустилась до 85тыс Букмекер никак это не комментирует Так же при попытке вывода оставшихся средств букмекер удержал 13%

Комментарий администратора

Пользователю необходимо обратиться в юридический отдел БК.

Букмекерская контора 1хставка легальная, я совершил несколько ставок. У меня запросили документы. Я отправил паспорт, через трое суток отправил договор на симкарту, еще через трое суток отправил выписку КИВИ, еще через трое суток отправил фото с паспортом и перепиской с букмекерской конторой, теперь запрашивают квитанцию об оплате коммунальных услуг, я объяснил, что там давно не проживаю, и нет возможности прислать квитанцию, да и я считаю что она никакого отношения к счету или подтверждению владения счетом не имеет. Помогите разобраться, уже 2 недели не могу вывести деньги. Мой номер счета 351748577. Емайл привязанный к букмекерской конторе .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Прошу вашей помощи. Не так давно (в октябре) зарегистрировался в данной БК. Прошел идентификацию ЦУПИС. Играл, ставя сумму 3-5 тыс руб на различные спортивные события. Когда скопилась сумма около 50 тыс руб (соглашусь, элемент везению очень имел место быть) БК отменила вывод средств запросив фото для верификации. Мной было написано в букмекерскую контору письмо по этому поводу с требуемыми фото (основная страница паспорта и прописка). В первом письме я им выслал необходимые фото. В ответ мне пришло пмсьмо, что данные на фото не читаемы (хотя там все было отлично видно). Я отправил еще фото - ответ такой же. Я отправил третье письмо с запрошенными фото которые были сделаны на профессиональный фотоаппарат со 100% всеми читаемыми данными. На что БК прислала письмо, что без запрошенных фото верификация невозможна. Но ведь я за все время переписки отправил им 6ть разных фото паспорта.. Просто букмекерская контора не желает отдавать деньги. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.