Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 425

Здравствуйте! Проблема такова: Находился на сайте и хотел сделать ставку, мне выдало ошибку, я зашел в личный кабинет и посмотрел не проставилась ли моя ставка, но ее там не было. Потом начал пытаться ставить еще, но ни одна ниразу не принялась. Затем мне выпало окно с ошибкой 500 и уже когда я зашел на сайт увидел кучу ставок в ряд. Подчеркну, я не знал что на сайте какие либо технические проблемы ведутся и ставки не были приняты корректно. В техподдержке признали, что у них были проблемы с сайтом, однако в перерасчете и возврате отказали. Я признаю, что хотел сделать одну ставку, но не кучу дубликатов. По времени видно, что я проставил одну, затем спустя минуту два дубля и это соответствует моим словам, что после попытки проставки первой ставки я зашел в историю ставок и проверил, что ее там не было. А уже когда я зашел на сайт, после ошибки 500, они все появились. Прошу помочь в решении вопроса, считаю это полным беспределом! Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
По дублирующим ставкам произведен возврат.
Доброго дня.Увлекаюсь спортом, разбираюсь в нем довольно давно. Решил попробовать свои силы в данной конторе. Получилось сверхрезультативно. Часть выигрыша удалось вывести, а часть зависли., т.к попросили документы . Издевательство и моральное унижение, по другому не назвать, продолжается с 26 августа,. Соответственно длится почти 2 недели. Отправил под порядку фото паспорта, договор, выписка киви, фото на фоне переписки.Не понимаю, почему нельзя запросить все сразу?????? Так же мною было предложено приехать к ним в офис или в любое другое место для прохождения верификации и для показа документов остальных. Был получен игнор в ответ и просьба ожидать.На момент блокировки было в районе 500.000.За время так называемых проверок, благодаря знаниям, а скорее даже удаче баланс перевалил за 1 млн. Сейчас сумма на счету 1.150.000.Служба безопасности до последней фото соблюдать регламент и свои правила и отвечала строго раз в 72 часа. После последней фотографии уже 4 сутки нет ответ. Это нарушение правил. Сообщаю им это, в ответ получаю спам от робота(ожидайте). Читал, что крупные суммы букмекер проставляет в проигрыш. Есть опасения, что мне просто напросто не хотят отдавать деньги. Я не могу понять, так много отрицательных отзывов и негатива, почему никак нельзя на это повлиять? Почему нельзя создать единый регламент верификации, чтобы она проводилась за один день??? Ваш сайт может как-то повлиять вообще на эти моменты. P. S Деньги проигрывать не планирую. Сумма, написанная мною если и измениться, то незначительно. Привлеку самых опытных компьютерщиков и специалистов, если будут совершены противоправные действия со счета, чтобы найти и наказать того, кто это делает. Благо возможности позволяют. Уважаемый легалбет, посодействуйте в ситуации!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. За подробностями по удержанию налога пользователю необходимо обратиться в поддержку БК.
Здравствуйте .крик души уже.при выводе запрос документов выскочило.на момент верификации баланс был 6000 руб.и дальше продолжил ставить,на теннис us опен,разные ставки,и форы и игрок сделает брейк или нет и тоталы.и баланс стал 136 тыс. Запросили фото паспорта так как сканы якобы устарели.скинул,дальше затребовали банковскую карту с двух стороны,отправил Дальше выписку по этой же карте,отправил Отвечают исключительно раз в 3 дня на каждый документ.это уже беспредел,вы либо все что нужно сразу затребуйте и я сделаю ,либо отвечайте ну хотя бы раз в сутки. Далее потребовали договор сотового оператора по номеру,пошёл и это сделал,отправил Прошло 3 дня очередные и сейчас просят ежемесячный счёт по данному номеру. Я не понимаю для чего и зачем так тянуть время и каждый документ просить и отвечать раз в три дня. Пожалуйста помогите в данной ситуации мне,это чистой воды издевательство уже.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, уважаемые сотрудники Legalbet. Буду предельно вежливо излагать суть проблемы. Ситуация вышла такая: мой ID 271186577. Уже с прошлого сезона активно заключаю пари в бк 1хСтавка. В последний раз СБ потребовали пройти верификацию, хорошо, я только за. Я, начитавшись отзывов, сразу же отправил паспорт, затем фото карты с закрытыми цифрами, затем выписку по счету моей карты. Но дальше - интереснее. Букмекер запросил вначале договор на симкарту. Симкарта была оформлена в 2003 году не мной, так как на момент оформления мне было 7 лет, а родители то беспокоятся, ребёнку звонить надо. С тех пор не менял номер. После долгих дискуссий со службой безопасности сошлись на том, что я сделаю скрин из мобильного приложения (номером то я пользуюсь, естественно есть приложение, даже почта там моя, все честно). На данный момент жду ответ из БК, но верификация реально затянулась, первый ответ получил 15 августа. Сколько ещё этапов мне надо проходить, готов и в ППС прийти, и по видео пообщаться, что угодно делать. Помогите пожалуйста решить проблему, реально беспокоюсь из за симкарты, но этого не было указано в договоре ни в одном из пунктов, все остальные документы готов предоставить. Скрины переписок смысла прилагать не вижу ибо там стандартные ответы, благо букмекер пошёл навстречу со скрином из приложения. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравстуйте, уже 10 дней бк мурыжит фотками и не хочет выплачивать выигрыш, помогите пожалуйста, все фотографии с карточкой с лицом паспортом и так далее отправил!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,пишу заранее ,так как переживаю за свои средства ,уж очень много негативных отзывов по подобным случаям как у меня ,я сделал все скрины ставок в этот день ,дабы они имеют свойства исчезать в этой бк через время.Если это слишком рано для подачи ,я извиняюсь ,но я хочу ,чтобы вы знали заранее ,потом я ещё напишу если так же будут проблемы с выводом.Итак впервые я столкнулся с тем ,что вывод мне заблокировали,до этого все выводили без проблем,видимо ,сумма стала больше обычной.При запросе на вывод получил отказ по причине «предоставьте документы в службу безопасности».Через чат поддержки,я узнал почту службы ,написал им ,попросили отправить фото паспорта ,кое как добился того ,что они мне сказали ,документы переданы специалистам.Какис специалистам понятия не имею.На мой вопрос «сколько по времени мне ждать пока проверят « я не получил ответа и только тут начал читать отзывы с похожей проблемой и уже насторожился в добросовестности этой конторы ,уж очень много негативных отзывов от людей с подобной проблемой ,уж очень боюсь ,что без моего ведома ,мне сольют мой выигрыш ,готов предоставить скрины с сегодняшнего числа моих выигрышных ставок .Извиняюсь за столь раннюю жалобу ,но уж очень насторожен я.Предоставлю номера всех купонов ,которые мне не рассчитали и к ним скрины.Максимум 3 скрина можно ,выслал бы больше ,но вышлю один скрин с балансом и 2 скрина с четырьмя ставкам
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер, делаю ставки в конторе 1хставка, мой номер счета 296486289, при вывод денег запросили, документы, сначала запросили данные паспорта, скинул. Потом попросили скинуть фотографии карты с которой делал депозит, скинул. Далее запросили банковскую выписку, сходил сделал отправил. Потом запросили туже выписку только с приложения сбербанк, отправил. Потом попросили фото селфи с паспортом на фоне переписки с ними, скинул. Сейчас пишут что плохо видно, хотя все видно и читаемо, но все равно сделал другое фото и снова им отправил. Прошло уже 12 дней все что просят им скидываю, все что можно подтвердил. Помогите разобраться что мне делать, сколько еще ждать. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Отказано в операции (снятие д/с) статус - запрос документов Ф.И.О Бибешко Анжелика Сергеевна Номер счёта: 302835549 Во вложении отправляла фото паспорта (2-3 стр и прописка), фото на фоне переписке ,договор на оказание услуг сотовой связи ,сначала приняли ,потом после фото с паспортам запросили повторно. Был продублирован файл с фото договора,в ответ - "Вам необходимо предоставить фото оригинального договора на оказание услуг связи по номеру телефона 915...10." Итак, что в данной ситуации делать? Даже собственные деньги вывести не получается - отказ ! Веду переписку со службой безопасности - три недели. Такое впечатления ,что пытаюсь снять миллион.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день , давно играют в приложение 1хставка были удачные ставки и не очень , пополнение постоянно происходит с одной и той же карты с использованием applepay. (Такого то числа) Поставил 180 тыс. на матч с коэффициентом два . Ставка зашла, букмекер ее рассчитал. Захотел вывести деньги и началась проверка …. Отправил все документы , реквизиты и фотографии с паспортом и на фоне переписки. После чего букмекер пропал и перестал отвечать на письма. Потом запросил букмекер запросил карту якобы с которой в июле я пополнял счёт , но данной карты у меня никогда не было и понятия откуда она я не имею . Я им предоставил выписку из ЦУПИСа что пополнение было с моей карты и ЦУПИС эту операцию подтверждает , но букмекер настаивает на своём и просит скинуть именно ту карту которая откуда то отображается у них …. Что за карта и откуда она у них взялась в базе я не знаю и никаких подтверждающих документов о ней букмекер не предоставляет , утверждают что денежные средства не сниму пока не предоставлю им данную карту , помогите пожалуйста … ну и типа приложить там все фото ЦУПИС и переписки типа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл на букмекерской конторе 1хставка, один раз выводил деньги с нее, все было нормально, половину ставок проигрывал, половину выигрывал, все как всегда. Но недавно выиграл 22 тысячи рублей, 14 тысяч из которых поставил на вывод, в выводе отказали, ссылаясь на запрос документов. Написал на почту, приложил все свои данные, отправил ручную ФОТОГРАФИЮ паспорта, никакой не скан, ни ксерокопия, моя личная фотография на фоне подоконника. Ответили очень оперативно, написали что их не устраивает моя фотография и сканы и ксерокопии не принимаются для верификации. Хорошо, сделал новые фотографии на фоне стола, отправил - и никакого ответа ! До этого было несколько сообщений по почте с этой букмекерской конторой, отвечали в течение пяти минут, сейчас же уже пошли вторые сутки, а ответа все нет и нет. Прошу помочь мне в данной ситуации и как-то повлиять на техническую службу 1хставки.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Неоднократно пополнял и выводил средства с БК 1хставка. При очередной попытке вывода средств поступил отказ. Обратился в службу поддержки, посоветовали написать в службу безопасности. Написал. Обратная связь отсутствует, хотя был очень простой вопрос — объяснить причину в отказе вывода средств. реакция отсутствует. Еще раз позвонил в службу поддержки, операторы как роботы — срок ответа на запрос 72 часа, на все мои вопросы — ждите 72 часа. Так было бы что ждать. Наконец-то таки служба безопасности соизволила написать пару строк, запросили документы. Документы для подтверждения личности были направлены строго в соответствии с запросом (паспорт), цветные, чтобы отчетливо было видно все, чтобы страницы были видны полностью (хотя мне абсолютно непонятно с чем связан запрос, есть подтвержденная идентификация в ЦУПИС). Фото их устроило, но поступил новый запрос, сделать тоже самое под другим углом и на другом фоне. Вы считаете такой запрос адекватным со стороны службы безопасности БК которая в рейтинге БК у Вас находится на первых местах ? У меня возникают в данном случае вполне обоснованные сомнения по поводу объективности данного рейтинга. После этого было направлено фото под другим углом. Затем потребовали фото банковской карты с двух сторон. Направил. Теперь затребовали выписку банковскую. Это будет продолжаться со стороны БК до бесконечности ? Аналогичная жалоба была написана на сайте рейтинг букмекеров, но пока ничего, такая же отписка как и у службы безопасности БК. Складывается впечатление что они заодно с ними. Вы можете помочь в решении данной проблемы ?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Купон №20270375119 был рассчитан как проигрыш с двумя желтыми карточками (2-0) в матче АИК-Хальмстад, но на сайте 1xstavka.ru в разделе "результаты", указаны 3 желтые карточки (2-1), также скриншоты интернет-ресурсов, где указаны 3 желтые карточки,показанные в матче (2-1), а также информацию с официального источника www.allsvenskan.se, где также указано наличие 3х жёлтых карточек в матче. Я смотрел текстовую трансляцию, и не мог видеть самого факта показывания судьё желтой карточки, но склонен предположить,что если официальный источник,а также множество других сторонних информационных интернет ресурсов, включая букмекерские конторы Фонбет и Бетсити, также указало наличие 3х желтых карточек в матче. Поддержка 1хСтавки ссылается лишь на то, что на трансляции якобы не видно,как судья показывает желтую карточку, и на основании этого они не могут рассчитать выигрышем мой купон. Считаю данную позицию букмекерской конторы противоречащей пункту 14 Правил букмекерской компании 1хСтавка,где указано, что расчёт ставки производится на основании информации с официального источника, т.е. в данном случае,с сайта www.allsvenskan.se, где чёрным по белому указаны факты моей правоты, а именно- наличия 3х желтых карточек в протоколе матча. Прилагаю информацию с официального источника, а также данные с самой 1хставка.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом согласно фактическому результату.
Здравстуйте, уже более недели данная бк мурыжит фотками и не хочет выплачивать выигрыш, помогите пожалуйста, все фотографии с карточкой с лицом паспортом и так далее отправил!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
При выводе денег, попросили отправить им фото паспорта, потом договор сотовой связи, все это проверяли больше недели, сейчас попросили детализацию по номеру, я отправила, жду уже дней 5 никакого ответа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброе утро, срочно помогите пожалуйста, я очень сильно отчаился, меня зовут Гуляев Даниил и у меня есть счет в конторе 1хставка и там оченьь много денег порядка 350 тысяч, я очень много играл в ней, то проигрывал то выигрывал и вот так случилось что мне внезапно запретили выводить выигрыши со счета. Мне сказали в чате непомню имя оператора, чтоб я написал на почту Службы Безопасности (как будто я мошенник отмываю деньги??)....я переживал отправлять паспорт но подумав что это серьезная букмекерка я отправлю 01 июля я отправил им паспорт 04 июля договор на симку 07 июля выписку из киви 11 селфи с паспортом и перепиской 14 квитанция по коммуналке ....а сейчас 18 июля и что...они пропали Неужели контора скоро закроется и она решила свалить с моими деньгами???? Помоги я в отчаянии мне плохо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , пополнил счёт я на 1x ставка в случае побед захотел снять деньги , но как обнаружил что у меня запрос документов хотя все мои паспортные данные все в конторе есть , они просили номера карт старых новых я все им закидывал , но сейчас я закидываю деньги на счёт через платежную систему vk pay там тоже есть карта и все я им предоставил от нее писал даже vk pay поддержку чтобы они мне отправили выписку, какую выписку разного формата я бы не кидал в службу безопасности 1xставка, они говорят что выписка не подходит нужна не копия ксерокопия либо нужна pdf нужна такая и сякая в конце концов мне просто уже vk pay говорит что других выписок уважаемый наш пользователь не существует!!!И я их понимаю с их стороны это выглядит как будто я просто издеваюсь над ними, но на самом деле 1x ставка просто морозится и делает мне кажется это все специально я устал помогите мне пожалуйста снять деньги и больше никогда не обращаться в данную контору
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошла всю верификацию, всё что они просили скинула, сейчас молчат уже 10 дней. Ни на одно моё сообщение ответа я не получила, что с этим делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, произвел ставку в бк 1xставкав режиме Лайв на футбол, Чемпионат Европы 2020, вброс аутов Хорватия - Шотландия, Фора 1 (-2,5). По итогу бк рассчитала проигрышем, приняв результат вброс аутов 19-17, однако по факту их 20-17. Данные подтверждаются различными сайтами, где имеется сиатистика, в том числе и whoscored.com, а также видеотрансляцией матча. При личном обращении в поддержку бк, мне было отказано в перерасчете купона. Мне пришлось пересмотреть матч и обозначить для бк время каждого вброса аута (информация сохранена), однако и это на их решение не повлияло. В последующем бк попросило меня отправить им отрезок определенной минуты, где было выполнено 2 вброса аута, видимо посчитав, что там 1 вброс, однако их там 2. В итоге до сих пор купон не перерасчитан, бк отвечает мне шаблонными фразами о коректности расчета. Истина не установлена. Прошу legalbet разобраться. Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Загрузить ещё