Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Номер купона 11206351789. Мяч был в сетке на 34мин. Матч Челси Ливерпуль
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, всем игрокам Рунета. Хочу поведовать вам о БК 1xstavka не давно пару недель я зарегистрировался в этом БК он более менее удобный как 1xbet. Хочу отметить то что сначала было всё хорошо без каких либо проблем и лишних вопросов к этой БК 1xstavka не было, выводил без проблем но пару дней тому назад я ощутил сложности с выводом и по сей день пытаюсь вывести деньги и безуспешно, по правилам этой конторы надо полностью пройти индефикацию и зарегистрироваться на сайте кашелек цупис я и там зарегистрировался как пологаеться, при выводе средств после того как менеджер одобрил вывод мне, я ввожу последние цифры для вывода средств и сразу появляется ошибка(нет свободных каналов). Ей богу бред какой-то потом я написал в службу поддержки там мне сказали что бы я почистил Кеш и куки тоже бред Но и это я сделал после этого они стали ссылаться на цупис мне менеджер цупис сказал что у них преград нет для поступления денег. Снова пишу им они говорят что мол много выводите денег огроничение на вывод до 15000 р. Я так и поступил но увы и тут так же нет свободных каналов. И после я снова писал в службу поддержки там меня попросили что бы выслал свой паспорт я им отправил и до сих пор нет ответа. Последние что мне сказали там что отправлено ответсвенам менеджерам. На вопрос сколько ждать адекватного ответа так и не поступило, только то что ждите. Сколько ждать два дня три сколько? Я уже устал бороться с ними и то что написал в кибер полицию обращусь якобы сумма позволяет для обращения и это их не берет. Сами думаете стоит ли вам там регаться? Когда проигрывал то не было проблем с выводом теперь они появились когда стал играть на плюс!!! Пожалуйста разберитесь с этой проблемой очень прошу вас. Для меня это единственный вариант куда можно обратиться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Здравствуйте. Обращаюсь с аналогичной проблемой которая упомянута десятками игроков отписавшихся ниже. Я зарегистрировался в данной конторе, прошел верификацию в пункте прима ставок после чего сделал ставку через веб версию букмекера. Сделал две ставки и обе прошли. Зайдя в свой личный кабинет я обнаружил что букмекер заблокировал мне возможность делать ставки, а так же отклоняет запросы на выплату. У меня потребовали пройти верификацию путем отправки фото паспорта 2-х страниц. Соответственно я так и сделал, но прошло уже 2 дня и никаких ответов.Мои денежные средства заморожены и я нахожусь в неведении!! Зачем еще раз проходить верификацию если я предоставлял лично паспорт в ППС и расписывался там!! Сколько нужно еще ждать? Пожалуйста помогите если это в ваших силах. Баланс на текущий момент 31544
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Доброго времени суток. Играю на 1xставке уже не первый год, всё было хорошо . Играл не большими суммами, проблем с выводами не было. 31.01.2020 решил поиграть на большу сумму , пополнил счёт на 80.000 рублей, выйгрыш составил с двух ставок 119.000 рублей , хотел вывести со счёта сумму 100.000 рублей , но заявку не одобрили, по причине запроса документов . Все документы отправил (фото паспорта, фото выписки банковской карты, фото паспорта владельца банковской карты) на почту службы безопасности. Служба безопасности молчит. В среду 5.02.2020 было последнее сообщение от них: «В данный момент производится обработка и проверка информации.» Сколько будет продолжаться проверка неизвестно . Прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации. Сумма заблокированных средств на счету 193.076 .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств разрешен.
Здравствуйте. Хотел вывести средства со счета. В итоге бк 1хставка отказала мне в этом. Сначала запросили селфи с паспортом. отправил. Далее Их служба безопасности (security@1xstavka.ru) запросила следущее: Здравствуйте! Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской. После отправки новых фото запросили следующее: Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. Я написал им чтоб сразу сказали ,что еще нужно выслать. Они снова написали что нужен договор с сотовым оператором. Договор выслал. Далее затребовали следующее: Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить выписку в формате pdf Вашего Qiwi-кошелька Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счета. В общем начал искать информацию по этому поводу. И в интернете увидел много плохих отзывов о бк 1хствка. Что долго тянут с верификацией намеренно. Постоянно просят новые фото. Не понимаю почему им недостаточно того что я уже отправил. И по итогу сами делают проигрышные ставки за игроков. Сейчас у меня на балансе 26982 рубля. И судя по отзывам в интернете о бк 1хставка, в конечном итоге все мои деньги они проставит без моего ведома. И будут все отрицать. Мне надоела эта тянучка с фотографиями. И я переживаю за свои деньги. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Опять 25 .не засчитан мяч побывавший в воротах
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Добрый день! Зарегистрировался на 1xstavka.ru около года назад. Примерно пару месяцев назад подтвердил личность в ППС данного букмекера на Арбате и начал играть. 9 января я решил вывести на карточку, с которой я больше всего пополнял баланс (примерно одну шестую перевел через подтвержденный Qiwi -кошелек, привязанный к моему номеру телефона), подряд 1000 рублей, затем 60000 рублей. Первая сумма моментально поступила на счет. По второй транзакции я довольно быстро получил отказ. Таким образом, началось мое общение с замечательной службой безопасности 1xstavka. Учитывая опыт пользователей сайта legalbet и прочитав несколько полезных статей на Вашем сайте, я решил сразу же предоставить максимальное количество документов, чтобы не тратить зря свое время и время букмекера. Также в первом письме я запросил список документов, которые им могут понадобиться для подтверждения моей личности. Проигнорировали. Ну а далее переписка сразу не заладилась: принимают только jpg (чтобы потянуть время, опять же; в правилах и соглашении нет ни слова про jpg), запрашивают документы по одному и т.д. Совершенно очевидно желание тянуть время, чтобы пощекотать мои нервы. На мои вопросы не отвечают, текст в моих письмах игнорируют. Тянут уже 10 суток, отвечают зачастую с разрывами более суток. Уже более суток на последнее сообщение с выпиской Qiwi кошелька не отвечают. Несколько суток назад запросил еще 3 тысячи RUB, затем 90241.25 RUB. Во всех транзакциях отказано Таким образом, данный букмекер задерживает выплату 153241.25 RUB. Буду очень благодарен за помощь в разрешении данной неприятной ситуации. С уважением, клиент 1xstavka
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, игроку доступен вывод средств.

Вывод денег

Решено
Добрый день. Ситуация следующая. Зарегистрирован на данном бк с лета, но начал играть с ноября месяца здесь. У меня уже давно авторизованные ЦУПИС, QIWI и аккаунт. Играю в плюс. Вывел уже без проблем несколько раз, но на прошлой неделе, после очередного запроса на вывод увидел требование по документам. Началась целая эпопея с security@1xstavka.ru. Это было 12 декабря. Я отправил паспорт, сначала не понравилось качество фотографии. Отправил паспорт ещё раз. Отвечают раз в два-три дня. Потом запросили договор с печатью на мой номер телефона Билайн, я съездил получил выписку и отправил им. Сегодня они запросили выписку со счета моего qiwi и я ее уже отправил. В общем почитав отзывы других, мне уже становится страшно что со счета просто пропадут деньги. Прошло уже 8 дней и я даже не знаю сколько ещё это может продолжаться. С сегодняшнего дня ставок не делаю больше. Ну и речь идёт о большой сумме денег
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть положительное решение - вывод средств разрешен
Здравствуйте! Ставлю с ноября 2017 года в этой конторе с цуписом, что-то выигрывал, что-то проигрывал, но конечно я в минусе. Все было хорошо, ровно до 10.11.2019. Хотел вывести 10тыс, но было отказано, запрос документов на верификацию. Отправил фотку паспорта, ждал ответа 3 дня, после запросили фото договора симкарты, далее выписку киви кошелька, после 4 дней попросили фотку банковской карты, дальше реквизиты на эту карту. Прошло 2 дня, ответа нет. Сегодня 23 ноября, даже не знаю, какие документы ещё в голову взбредёт им запросить у меня. Сколько это ещё будет длиться? Уже как неделю хожу без денег, занимаю на жизнь. Кстати на сегодняшний день банк я немного увеличил, несмотря на пониженные коэффициенты во время верификации. Они ждут пока я всё солью? Номер счета 28028335, прошу помочь, разрешить как-то эту ситуацию.
Комментарий администратора
Аккаунт игрока верифицирован 29.11. Вывод средств игроку разрешен, 2.12 выведены
11 ноября попытался вывести часть выигрыша, но получил отказ и требование предоставить документы. Затем запросили фотографию карты с которой происходило пополнение счета. А теперь повторно запрашивают фотографию паспорта с лицом, на фоне переписки. У меня нет такого качественного фотоаппарата, чтобы сделать подобную фотографию. Да и в цупис незадолго до этого у меня запрашивали документы и вернули доступ спустя сутки, а здесь приходится ждать ответа по 3 дня. Почитав отзывы на вашем сайте, я понял, что даже если буду отправлять всё, что они требуют, то это закончится очень нескоро. Тем самым они только отпугивают игроков, никакого желания после подобного продолжать с ними сотрудничество нет. Хотя изначально эта контора показалась очень надежной, но надо было сразу почитать отзывы. Очень надеюсь на вашу помощь. Номер счета 141949461.
Комментарий администратора
26.11 верификация пройдена
Добрый день! При выводе средств запросили проверку документов и до сих пор просят очень странные подтверждения, как будто растягивая срок, чтобы не выплачивать мои средства. Заводил в контору 6000 рублей, вывожу 9000 рублей. Переписки с ними длятся с 29 октября 2019 года. Что просили по порядку: 1) Фотографию паспорта (главная + прописка) 2) Селфи с паспортом на фоне переписки со службой поддержки 3) Фотографию паспорт (главная + прописка) под другим углом 4) Новое селфи с паспортом на фоне переписки со службой поддержки 5) Фотографию договора с сотовым оператором 6) Фотографию детализации данных по номеру от сотового оператора с печатью 7) Выписку в PDF из Qiwi-кошелька 8) Фотографию оплаченных квитанций за коммунальные услуги за 1 из последних 3 месяцев по месту прописки (что? с какой стати вообще?) 9) Фотографию водительского удостоверения 10) Фотографию ИНН Все документы предоставляю в тот же, каждый раз жду по 2-3 дня ответа. Некоторые документы считаю вообще незаконно запрашиваемыми. Творится какой-то абсурд, с точки зрения меня, как клиента данной БК (коим я 100% больше не буду, после такого). Это нормальная ситуация? Сколько еще ждать и как можно посодействовать? Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация завершена
Здравствуйте. 31.102019 ,матч чемпионата Ирана по футболу Персеполис - Машин Сази,в лайве наблюдал за ним,ближе к концовке матча планировал поствить на победу Персеполиса,к минуте 82-83 КФ на победу был около 4.5 на них,не успел поставить Персеполис повел 1:0,решил ладно поставлю на победу его,хотя КФ стал 1.04,поставил 700р. с таким КФ . Через несколько минут КФ заблокировались,через несколько минут подчёркиваю (я ставил когда,КФ был активен естественно ,счёт 1:0,концовка матча, 1.04) так вот блокируются,и указано что Персеполис бьёт пенальти,думаю хорошо забьют 2-й гол и точно выиграют. Несколько минут КФ заблокированы ,а потом разблокируются и счёт почему -то становится 0:0,КФ становится на победу Персеполиса около 10,что и логично,конец матча ,минута 90-я примерно. Описал сумбурно может,но примерно донес думаю ситуацию Как в конце матча мог быть такой КФ(1.04) при ничьей? Он был таким,потому что Персеполис забил гол,или якобы забил Разберитесь пожалуйста ,это надувательство полнейшее со стороны бк Я им сразу по окончании матча писал,ответ что все рассчитано верно,на мои вопросы как мог быть такой КФ в конце матча отвечают одно и тоже ,что все верно рассчитано, вообщем твердят одно и тоже,никаких объяснений. Скриншоты приложил
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Купон игрока пересчитан
Ставил в этой БК несколько месяцев, то в плюс, то в минус. Пару раз выводил средства, по мелочи. В итоге скопилась сумма в 21 тыс. рублей и при попытке вывести часть средств мне было отказано и предложено пройти "дополнительную верификацию". У меня счёт привязан к ЦУПИС, соответственно документы и сканы все я предоставлял, но ладно, думаю, надо так надо. И тут началась бесконечная переписка с почтой security@1xstavka.ru, которая последовательно затребовала все документы, которые у меня есть, и которых нет (часть пришлось заказывать и ждать неделю, вроде выписок из банка с круглой печатью). Переписка началась 31 августа и продолжалась около недели. 6 сентбря попросили фотографию с паспортом на фоне переписки. 9 сентбря я это всё отправил, после чего почта security замолчала. Ну ок, думаю расстраивают документы. Занялся своими делами, съездил в отпуск, вернулся. 19 октября, будучи уверенным, что за месяц мой вопрос точно решился, снова заказал вывод. И снова не вышло. Поддержка снова отправила по тому же имейлу, снова письмо в security и тут я узнаю, что оказывается никаких фотографий я им не отправлял. На доказывающие обратное скриншоты из почты, смотреть ясное дело, никто не стал. Ок, сфоткался снова, отправил. И тут же очередное письмо, с требованием сделать новые фотографии, теперь уже на фоне не просто переписки, а на фоне компьютера, на котором открыта переписка, которая должна быть чётко различима. Стоит ли говорить, что на предыдущих фото всё и так было чётко различимо. Эту просьбу рассматриваю уже просто как издевательство, и откровенное затягивание решения вопроса. Все необходимые для верификации документы, и даже более того, были мной предоставлены. На мои просьбы лично приехать в офис или пункт приёма ставок для верификации ответа не поступило. Полагаю, в верификации служба безопасности не очень то и заинтересована. Прошу помочь разрешить этоу конфликтную ситуацию.
Комментарий администратора
Верификация игрока завершена.
Купон номер 8784894211
Комментарий администратора
По жалобе есть положительное решение - купон пересчитан на выигрыш
Загрузить еще