Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 652

Более двух месяцев не могу получить доступ у снятию средств. Отправил все запрошенные фото, а именно 1)фото первой и с пропиской страниц паспорта 2)фото паспорта без обложки 3)фото паспорта на просвет 4)фото страницы паспорта с предыдущей пропиской 5)фото банковской карты *39 6)фото выписки банковской кары *05 7) фото ежемесячного счета договора оператора связи 8)счет в формате PDF мобильного оператора 9)селфи на фоне переписки со службой безопасности 10) фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги 11) фото ИНН 12) фото СНИЛС 13) фото 19 страницы паспорта 14)фото водительского удостоверения 15) селфи с кодом и датой После чего поступил запрос нотариально заверенных паспорта, СНИЛС, ИНН, договора оператора связи. Считаю такое требование излишним, почему я должен тратить деньги на нотариальное оформление? Для чего тогда выполнял предыдущие 15 пунктов, многие из которых отклонялись из-за качества фото и ракурса и рассматривались по 3 дня. В конторе я не выиграл деньги, а просто хочу вывести ранее введенные, разочарован таким отношением БК. Просьба как-то на них повлиять, ведь нет никаких гарантий что даже получив документы по почте издевательский процесс верификации закончится.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер! Столкнулся с неприятной ситуацией. Выиграл крупную для себя сумму денежных средств, а именно - 30.000 рублей. На данный момент на аккаунте не доступен вывод любыми способами. Как только возникла эта проблема, то сразу принялся решать её. Каждые три дня отправлял необходимую информацию, а именно : паспорт с разных разворотов, банковскую карту с которой было произведено пополнение, обратная сторона банковской карты. Самое интересное началось, когда потребовали сделать фотографию на фоне переписки с службой безопасности и паспортом. Сначала попробовал сделать это сам и получил отрицательный ответ от службы безопасности. Пошёл целенаправленно к фотографу и с горем сделал фото, которое сложно будет делать лучше. Как и было ожидаемо, был получен отказ и нужно отправить ещё одно фото. Сам я лучше не сделаю, а тратить деньги на каждое такое фото у фотографа не собираюсь.. Читая жалобы других, становится ясно, что это обычная схема по отсеиванию. Прошу вас помочь и решить мою проблему, т.к я предоставил достаточно информации для идентификации своей личности. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пост про то, как 1XSTAVKA насильно удерживает Ваши средства на неопределенный срок времени!(ВОРУЕТ) Компания существует за счёт своих клиентов. Они обязаны любить, ценить и помогать своим клиентам а по факту КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ. Также хочу отметить максимально бесполезную и глупую поддержку в виде операторов call-центра. Люди общаются как роботы, конкретики не дают, такое ощущение что они там для того, чтобы ещё больше раздуть проблему, а не помочь Вам. Позвонив раз 10, и потратив море драгоценного времени, были получены несколько ответов: 1. Верификация будет проведена в течение 24 часов 2. Верификация будет проведена в течение 72 часов 3. Верификация будет выполнена в порядке очереди(Вдумайтесь!!!! Т.е. они могут и 2 года проводить при желании) По итогу 72 часа прошло, верификация не пройдена. Судя по жалобам от других пользователей это является для них нормой. Считаю это абсолютным беспределом. Такого не должно быть в 2022 году. Это дикость! Краткая история: Зарегистрировался я в бк ориентировочно 15 августа. Сначала я не мог пополнить баланс т.к. просило пройти верификацию в Цуписе. Окей, верификация пройдена с помощью сверки с Госуслугами и УРА - можно пополнять баланс и делать ставки. Но это УРА спустя 2 дня перетекает в крайнюю противоположность, когда я захотел вывести деньги... На лицо лицемерие компании! Проходишь верификацию и ты можешь пополнять счёт, делать ставки, но чтобы вывести деньги... Нет друг, подожди как ты недельку, а то и месяц, а мы пока твои деньги подержим у себя, а может и вообще себе оставим... Требую представителей бк 1xstavka остановить в отношении меня этот беспрецедентный сюр! Отдайте мне мои деньги и можете меня заблокировать, т.к. желания с вами сотрудничать у меня никакого нет. Номер моего счёта: 348749157
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Хотел вывести средства со своего счета в букмекерской конторе “1xstavka” и получил отказ, затем выезжает окно, где написано: “Запрос документов. Пожалуйста обратитесь на почту службы безопасности.”. Затем я обратился на эту самую почту службы безопасности, где меня попросили отправить фото паспорта и ждать ответа в течении 72 часов. Жду, жду. Проходит ровно трое суток (72 часа) и поступает ответ: “Вам необходимо предоставить фотографии карты, с которой производили пополнение вашего игрового счета.” (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты необходимо закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыть проверочный код)". Разумеется я всё это им отправил, как и потом ещё через 72 часа выписку из мобильного банка, заверенную сотрудником банка. Но я понял, что это будет происходить бесконечно, т.к. прочитал аналогичные жалобы нескольких десятков игроков. Контора просто в наглую игнорирует и не хочет отдавать честно выигранные деньги. Как я спускал десятки тысяч, так их мгновенно списывали без каких либо идентификаций, а как начал что-то выигрывать, отбивать свой минус, так блокируют вывод денег. Я хочу решить этот вопрос мирным путём, без привлечения прокуратуры и судебных разбирательств. Всё-таки на данный момент всё выглядит, как открытое мошенничество. Приняли деньги на счёт, приняли ставки, ставки сыграли, а вот вывести, извините, не хотим. Уважаемые ЛегалБет, прошу вас помочь и принять какие-то меры. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. я тунисский студент-медик в россии (астрахань) Возникла проблема с выводом средств на аккаунте. произошла со мной такая ситуация: заблокировали счет, деньги не дают Предоставил фото паспорта, иммиграционная карта,Студенческий билет,прописки, данные основной карты, выписку с печатью.И снова ваши данные находятся на верификации. Происходит намеренное затягивание решения данной ситуации. Каждый запрос обрабатывается долго. Пакет основных документов можно было запросить одним письмом. Я зарегистрирован в Едином ЦУПИСе, номер моего сотового оператора привязан к карте банка, БК. Данные основных документов предоставил. С момента начала не возможности вывода денежных средств, на балансе (67811)рублей. Ставки с этого момента не совершаются. ID: 452958327
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Возврат из-за якобы перенесенного матча.На деле все матчи были сыгранны.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте! 30 июля хотел вывести денежные средства со счета 1хставка на что подучил отказ с сообщением обратиться на почту службы поддержки, сразу же написал им на почту, на что они ответили, что нужно отправить фото паспорта, отправил фото, после этого запросили фото карты с которой я пополнял баланс своего счета, на что я им ответил, что карта была перевыпущена и номер карты изменился(с новой карты я тоже пополнял счёт), на что они ответили, что в таком случае нужно прислать выписку по счету карты, я сходил в банк взял эту выписку отправил им фото, на что они сказали что нужно прислать в формате pdf(хотя в письме было указано отправить фото либо в электронном виде), хорошо сходил отсканировал, отправил, ответили шаблонно (ознакомтесь с выше указанной информацией), как я понял нужна выписка напрямую из банка в формате пдф(не скан), хорошо, опять сходил в банк взял выписку отправил, после они опять запросили фото карты, которая как я ранее им писал уже перевыпущена и фото я не могу предоставить, на что они ответили «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста ожидайте» На балансе более 100000р. Просьба помочь разобраться в данной проблеме, т.к. я понимаю что конца и края этой верификации нет. Заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Номер счета: 51909659 Верификация продолжается крайне долго. Мною уже были представлены: 1) Цветные фото паспорта 2) Фотография первой карты 3) Вновь паспорт 4) Банковская выписка по первой карте 5) Фотографию второй карты 6) Банковскую выписку по второй карте 7) Фотография на фоне переписки со Службой Безопасности 8) Счет и квитанция коммунальных услуг по месту регистрации. По последнему пункту плательщиком являюсь не я, но я все же попросил плательщика предоставить квитанцию из "Сбербанк Онлайн" вместе со счетом. Это все было перенаправлено им. Это их не устроило и они требуют "скриншот" с сайта банка где они могут увидеть транзакцию об оплате. Попросил их продолжить верификацию иным путем, аргументировав тем, что человек, производящий оплаты в возрасте и не может сделать скриншот, зайдя на сайт банка - последовал отказ. При всем этом стоит учитывать, что им была предоставлена квитанция из приложения Сбербанка.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Угораздило поставить на фолы в матче Лиги Конференций. Матч Апоэл-Кызыл Жар. 1 тайм Ф2(-2). Событие чудом доехало, но контора этого признавать не желает. Более трех часов длились подсчеты 5 фолов в 45 минут тайма и на выходе не 1-4, как на официальном сайте Лиги конференций, а аж 8-5. При чем в мобильном приложении контора пишет что фолы 1-4, а в компьютерном варианте 8-5 и проигрыш. Чат с поддержкой прикрепил как смог . сначала они запросили источник, если я не согласен с их цифрами, теперь они уже хотят не просто доказательства фолов, а их посекундное расписание. официальный сайт УЕФА -https://ru.uefa.com/uefaeuropaconferenceleague/match/2035411--apoel-vs-kyzylzhar/ Доказывать свои цифры они отказались. Информацию официального источника не воспринимают. Нужна помощь...
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Давно не ставил именно в этой БК, закинул 80000, сделал всего 1 ставку ( не подозрительную) и вуаля…лимит на ставку 0.01₽. Вывод закрыт, просят документы. Ну думаю это я легко, свои же все данные, родные. Скинул паспорт, просят договор с мобильным оператором. Так как сис брал 15 лет назад разумеется не нашёл, но съездив до пункта связи за неделю сделали новый, со всеми печатями подписями и прочим. На вопрос оператора это оригинальный? Сказали да, других и не делаем. Ну и тут поддержка 1хСтавки говорит что: «у нас есть подозрение что это фотошоп» я говорю Оке, накидал ещё это документа в разных «позах». Говорят дайте оригинал. А это и есть оригинал. Попросил их (раз они верят) пройти повторно верификацию по старинке, звонок по видеосвязи и пусть рассматривают все документы. Разве это не решение проблемы? По-моему легче не придумаешь, но они скам БК и им это не интересно. В итоге однотипные сообщения чтобы я прислал оригинал. В силу своей професиии у меня есть большой ТГ канал, на котором я могу это разместить всё, и вложить денег и попросить друзей администраторов чтобы это все узнали, не денег не сил не пожалею. Любые проверки мог бы пройти спокойно, но они не заинтересованы возвращать деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Всем доброго времени суток. Уже пару месяцев прохожу верификацию от 1ХСтавки, ну я думаю все понимают почему так - отвечают по 3 дня, фото с десятого раза принимают, отправил им полный пакет документов. Количество документов правда удивляет (Паспорт, Карта, выписки, квитанции, инн, снилс и тд), но я все понимаю, так-как сумма не маленькая. И вот дошло до того, что они просят отправить заверенные нотариусом документы им в офис, нотариально заверенные копии имеют такую же юридическую ценность , что и подледник, я очень переживаю за свои документы , но надеюсь что они потребуются только для идентификации личности . Проблема заключается в письме ,они написали только перечень документов и адрес, а как их отправлять и через что нет информации, а нормально разъяснить они не могут, пишут свое стандартное "Ожидаем ранее запрошенные документы". Прошу достучаться до букмекера и добиться разъяснения по моему вопросу - если они запрашивают такие серьезные документы, то пускай четко распишут как мне их отправлять, чтобы потом не было вопросов id: 405721489
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Хочу вывести выигрышные средства деньги с БК, но не могу, так как вывод заблокирован из-за проверки, которая началась 2 недели назад 11.07.2022. Пришло сообщение на электронную почту с просьбой прислать сканы документов. Все оперативно отправил. Весь перечень документов, который был мною представлен: 1. Фото паспорта (главная станица, регистрация и на просвет) 2. Фото документа на листе с датой. 3. Фото банковской карты. 4. Фото с паспортом на фоне переписки со Службой Безопасности. 5. Квитанция об оплате коммунальных услуг. 6. СНИСЛ 7. ИНН Насколько правомочны, запрашиваемые документы (СНИСЛ и ИНН). Все документы представлены по запросу в этот же день. Ответ приходит раз в три дня, что крайне неудобно и утомительно. До сих пор нет информации об предполагаемых сроках. Сама компания вызывает высокое доверие, так как являются официальным спонсором ФК Динамо Москва, но часто встречаются противоречивые отзывы. В связи с этим хотел бы Вас проинформировать и помочь разобраться в сложившиеся ситуации. Заранее Вас благодарю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн