Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Ставка выставлялась на матч Раз Хавив - Амит Коэн Большой теннис при счете в матче 6:7, 5:5 ставка Фора 1 -2.5. Второй сет закончился 7:5 в пользу моего игрока, когда начался третий сет трансляция прервалась и спустя пару часов по моей ставке расчитали проигрыш , как оказалось вместо обычного третьего сета 1хставка выставила супер тай-брейк в котором мой игрок проиграл 0-1. А теперь самый интересный вопрос, как моя ставка могла сыграть, даже при победе моего игрока на тай брейке это не возможно, котировки были ошибочными, и рассчитывались на обычный третий сет, как мне сказали в поддержке вы сами должны уточнять будет ли супер тай-брейк в третьем сете или нет и это моя ошибка что я сделал такую ставку, хотя с другой стороны это просто ошибочная ставка от букмекера. ps ставка выставлялась без учета тай-брейка.
Комментарий администратора
По ставке букмекером произведен возврат.
Сегодня делал ставку на баскетбол. Изначально на на БК произошёл баг, по которому вместо команды «Орлы» играла команда «Тигры» (просто заменили иконки, но в трансляции всё было верно) в лайв матче я поставил на команду Тигров(за которых играли Орлы) на кф 1.9 свои деньги. Позже моя ставка сыграла и я ждал своего выигрыша, но вместо него мне просто вернули деньги и рассчитали ставку с кф 1. По окончанию первой половины игры можно было наблюдать, как команда медведей играет одновременно и с Орлами и с Тиграми с одинаковым счётом, что подтверждает обычный баг системы. Я написал в поддержку и попытался узнать, неужели мне не дали выиграть просто из-за того, что они неправильно поставили иконки? Поддержка ответила лишь бы ответить и далее писали только «Вам уже был дан ответ на вопрос» я позлился и решил, что ну хорошо, вернули и вернули. Проходит пол часа и эти деньги пропадают с моего счёта, а мой возвращённый купон меняется на проигранный, а в нём числится матч, на который я даже не ставил. Выходит, что я ставил в игру в 8:30, я выиграл ставку, мне её вернули, а позже, когда началась подлинная игра «Медведей» против «Тигров» они приняли эту ставку за мою, а в этом матче она не выиграла. Теперь в моём купоне пишется, что я поставил свои деньги на кф 1 и проиграл их в другом матче.
Комментарий администратора
По ставке совершен возврат.
Сегодня делал ставку на баскетбол. Изначально на на БК произошёл баг, по которому вместо команды «Орлы» играла команда «Тигры» (просто заменили иконки, но в трансляции всё было верно) в лайв матче я поставил на команду Тигров(за которых играли Орлы) на кф 1.9 свои деньги. Позже моя ставка сыграла и я ждал своего выигрыша, но вместо него мне просто вернули деньги и рассчитали ставку с кф 1. По окончанию первой половины игры можно было наблюдать, как команда медведей играет одновременно и с Орлами и с Тиграми с одинаковым счётом, что подтверждает обычный баг системы. Я написал в поддержку и попытался узнать, неужели мне не дали выиграть просто из-за того, что они неправильно поставили иконки? Поддержка ответила лишь бы ответить и далее писали только «Вам уже был дан ответ на вопрос» я позлился и решил, что ну хорошо, вернули и вернули. Проходит пол часа и эти деньги пропадают с моего счёта, а мой возвращённый купон меняется на проигранный, а в нём числится матч, на который я даже не ставил. Выходит, что я ставил в игру в 8:30, я выиграл ставку, мне её вернули, а позже, когда началась подлинная игра «Медведей» против «Тигров» они приняли эту ставку за мою, а в этом матче она не выиграла. Теперь в моём купоне пишется, что я поставил свои деньги на кф 1 и проиграл их в другом матче.
Комментарий администратора
По ставке совершен возврат.
24.05.2020 года я зарегистровался в букмерской компании 1xСтавка она же ООО «Букмекер Паб» ИНН 7743754297 ОГРН 10977465541144 Лицензия на осуществление деятельности по органиции и проведению азартных игр в букмекерских конторах №17 от 01.10.2010, свидетельство о членстве в первой СРО букмекеров России № 12 от 10.02.2016. , прошел установленную законом идентификацию в указанной выше букмекерской конторе и Первом Цуписе и внес депозит в сумме 14000(четырнадцать тысяч рублей).После этого мной было сделано несколько ставок и получено несколько выплат, все было в порядке, выиграв ставку сумма денежных средств на моем счета стала 30625руб 28 коп.( тридцать тысяч шестьсот двадцать пять рублей 28 копеек), далее я делать ставки не смог т.к. максимальная ставка на все события стал 0 руб, в службе поддержки сказали , что согласно правил букмекерская контора вправе ограничивать ставки без обьяснения причин, с чем я в принципе согласен хоть и очень обидно и есть нотка дискриминации. Я захотел получить через 1 Цупис выплату указанных средств, однако при подтверждении платежа в выплате было отказано и появилась надпись запрос документов, я обратился в службу поддержки указанного выше букмекера где получил требование выслать на электронную почту фотографию паспорта (страницы с пропиской и регистрации) Данное требование букмекера я выполнил, однако на протяжении дней получаю ответ ожидайте ваши данные на верификации , неужели более 30 минут надо чтобы все проверить даже через сайт мвд.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Совершил 2 ставки на футбольный матч в лайве. Оформил тб 0,5 в первом тайме. Игра завершилась неожиданно быстро. Оказалось, что таймы были сокращены до 35 минут. В информации о матче эта информация отсутствовала. Ставка была рассчитана, как проигравшая. Онлайн консультант не смогла ответить на мои вопросы и предложила писать им письма.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Данный матч был приостановлен в лайв-линиях букмекеров. И нет единого мнения и реальной информации о сыгранном формате матча - у поставщиков данных/букмекерских компаний, на официальных аккаунтах и сайтах участников матча. С БК 1хСтавка достигнуто компромиссное решение - игроку начислены 2 промо - кода на сумму и коэффициенты ставок: 12212469717 за 1000 р. с коэф. 1.67; 12212394117 за 500 р. за коэф 1.45
5 мая через верифицированный ЦУПИС сделал свой первый депозит 4000р на 1xstavka , номер счета 124770155. Перед тем как играть, специально спросил у службы поддержки в чате, верифицирован ли я, мне сказали, что да. Отыграл их бонус и выиграл еще пару тысяч рублей. Попробовал сделать первый кэшаут около 7000р. Сразу же отказали и запросили документы. Выслал фото паспорта и фото с паспортом в руке. Через 4 дня запросили фото прописки, также выслал. Еще через 4 дня запросили выписку из Киви банка, там запросили фото договора с сотовым оператором. Сходил в офис МТС, там сказали, что копии договора не выдают, для подтверждения номера и паспортных данных могут дать заявление на сервисные операции со всеми данными, заверенное сотрудником МТС и печатью. Отпарвил в киви, получил выписку, выслал 1xstavka выписку Киви кошелька. Через 4 дня в 1xstavka тоже запросили фото договора с оператором (хотя они знают, что киви тоже запрашивает). Выслал им это заявление на сервисные операции. В итоге уже 5 дней ничего не отвечают. Просто намеренно тянут время. Хотя им прекрасно известно, кто я такой, т.к. я до этого полтора года ставил в 1xbet и сделал суммарно депозитов на сумму примерно около 200 тыс. Решил перейти на легальную версию сайта и видимо абсолютно зря. Впервые в жизни сталкиваюсь с таким неуважительным отношением к своим клиентам, в письмах к клиентам сотрудники 1xstavka даже по имени никогда не обращаются и сами никогда не представляются, а элементарные операции, которые можно выполнить максимум за день растягивают на долгие недели.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я устала мучиться. Положила на счет 20 тысяч рублей, наиграла до 104 тысяч с копейками отправила на выплату и написали отказ, мол обратитесь в службу поддержки конторы на почту, я им написала аж 22 апреля первый раз, хотя сегодня 6 мая, сначала они меня попросили фото паспорта, я отправила, потоом фото карты с некоторомы закрытыми цифрами я тоже отправила. Потом фото меня с паспортом на фоне переписки и тут я отправила, далее я прописана в Гаврилов Яме, а в данное время нахожусь в Череповце попросили фото квитков за коммунальные услуги за последние 3 месяца, я в эту пандемию поехала туда и прислала им все квитки, теперь же они от меня требуют инн фото, он в Череповце, теперь я снова еду туда, это просто издевательство. Как я проигрывала денежки быстро списывались, а как чуть выиграла сразу 5 услуг им уже предоставь, это издевательски, помогите ради Бога, больше надежды нет. Отвечают они 1 раз в 3-4 дня, я очень вас прошу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте!В приложении бк было написано хоккей 3х15, ставка: первый период меньше 2,5,то есть за 15 минут должно быть меньше 2,5 Ставка зашла Потом выяснилось что игра состоит из 3 периодов по 20 минут Это откровенный обман со стороны букмекера Все скриншоты есть Номер купона 12001878347
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Статус по жалобе - Решено. Да, есть некая условность в данном случае по статусу - решение найдено ПОЛОВИНЧАТОЕ. Букмекер прислушался в ходе диалога по жалобе к аргументам Арбитража Легалбет и бонус является компромиссом, исходя из: был ошибочно указан формат матча, но изначально линия была сформирована на формат 3х20 и коэффициенты соответствовали именно этому формату.
Неверно рассчитали пари на кибербаскетол в купонах Купон №11757662253, Купон №11757570235 и Купон №11757567415. Операторы пояснили, что результат 1ч отсутствует и поэтому возврат, а на всю игру результат есть. на скрине видно роспись счета игры (0-0; 0-0;0-0;73-72) Если они пишут результат 1ч 0-0, то пусть рассчитают купон выйгрышем, а не возвратом, или все купоны возвратом, тюк матч не состоялся, я его лично смотрел, он был отменен после 1ч. ссылка на протокол http://russiabasket.ru/games/144740?apiUrl=https://org.infobasket.ru и скрины приложил
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. В ходе работы Арбитраж Легалбет получил комментарии официального аккаунта Российской федерации баскетбола о реальной ситуации с матчем - результат матча полная симуляция искусственным интеллектом со случайным счетом. Причина - разрывы интернет соединения. Доказательная база была предоставлена в распоряжение БК 1хСтавка. Аргументы приняты. Ставки игрока, в порядке исключения, пересчитаны. Статус - Решено
Загрузить еще