Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 339

Добрый день! У меня такая проблема, в 1xstavka я зарегистрирован года 3 назад, но никогда не играл. А за всю свою игорную деятельность использовал всегда 1xbet (нелегальный). У 1xbet (нелегальной) последнее время начались проблемы с пополнением на счет БК с банковской карты и решил начать играть в 1xstavka, так как якобы легально и контролируется ЦУПИСом. Начал играть на 1xstavka, В итоге я выиграваю, ставлю на вывод - в выводе отказали, нужно пройти верификацию-запрос документов. Написал на почту security, отправил фото паспорта, также запросили фото банковской карты, далее попросили скрины с iPhone, так как пополнял через Apple Pay - отправил. И тишина. Пишу - сколько ждать и так далее, ответ - только стандартная фраза «Как только Ваши данные будут проверены, Вы получите ответ на Вашу электронную почту. Ожидайте, пожалуйста.». Дмитрий и Александр, пожалуйста, помогите в решении ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Активно играю несколько недель в этой конторе(регистрировался давно но играл очень мелкими суммами). выводил не однократно проблем не было то выйгрывал то проигрывал проблем не было (была максимальная сумма 70 000р получается выграла моя ставка а утром я пытался вывести часть средств но вылезло окно что мне нужно подтвердить мои данные. я отправил паспорт главную страницу и прописку, меня попросили отправить номер счета его тоже отправил далее попросили сделать фото лучше качеством ссылаясь на размытость(не спорю она была) фото я переделал и отправил. мне отправили вот такое сообщение -В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. я ждал но ответа не было, я предложил чтоб я с паспортом приехал к ним в ппс(они есть в моем городе) чтоб ускорить процесс-в ответ ожидайте все делается в порядке очереди. я еще несколько раз уже писал им (честно скажу угрожал полицией даже) мне в ответ ожидайте они просто дублируют одно и тоже сообщение. видимо выйгрывать нельзя у этой конторы. у вас прошу помощи в разрешении данного конфликта. пользоваться услугами разумеется я больше не буду мне просто нужно забрать свое и все. заранее благодарен всем добра. скрины переписки все имеется на руках могу предоставить
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Я не понимаю почему у этих мошенников еще до сих пор не отобрали лицензию? посмотрите сколько на них жалоб что они воруют деньги, что они проставляют ставки (почему про других букмекеров такого не пишут?) они воруют деньги, а в истории ставок рисуют что были ставки которые проиграли, так эти мошенники после вывода денег запросили документы, я скинул им документы которые они просили, а они написали что я использовал графический редактор, конечно же что я не использовал, зачем мне это? но я понимаю что они просто хотят отжать деньги, потому что я якобы нарушаю их правила, они просто написали что я использую графический редактор, но не написали откуда у них эта информация, не привели никаких доказательств, прошу разобратся в этой ситуации, и куда я еще могу пожаловатся на этих мошенников?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу помочь, сил больше нет. Зарегистрировалась в 1х ставка, перед регистрацией в бк читала что верификация это нормально. При выводе средств запрос документов, отвечают крайне долго по 3 дня на каждую бумажку. Отправила фото паспорта, через 3 дня просят договор на сотовую связь, ещё через три дня выписку с киви, сейчас попросили фото на фоне переписк , отправила и тишина. До этого они всегда писали что данные на верификации,ждите. Сейчас отправила фотографии с паспортом и перепиской и тишина полная. Спрашиваю получили ли фото, тишина. Полный игнор. Все это тянется с 3 числа. Почему нельзя все сразу попросить а не каждаю бумажку по 3 дня смотреть, а потом и вовсе игнорировать. Очень переживаю за деньги и боюсь что их проставят на проиграши судя по отзывам. Помогите получить свои честно выигранные деньги, я все что они просят предоставляла максимально быстро.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте Легалбет. Я зарегистрировалась 8го февраля в БК 1xСтавка. 9го февраля, мне позвонил представитель этой БК и спросил почему я не воспользовалась их бонусом? Пополнив банк в БК 1xСтавка на сумму 2000₽, затем ещё на 8000₽, с банковской карты супруга. Соответственно с его разрешения. Так как своей карты у меня нет. Бонус я решила использовать 11го февраля. Проиграв бонус, я сдела ставку и выиграв, пополнила свой банк до 21300₽. Хотела вывести 20000₽, через ЦУПИС, так как в разделе вывод средств не оказалось "вывод средств на банковскую карту". Но в выводе мне было отказано. Мол не все данные заполнены. Хотя верификация я проходила через Госуслуги. Заполнив оставшуюся часть, снова попыталась вывести средства, на что снова последовал отказ. Причина:запрос документов. Связавшись со службой безопасности данной БК по электронной почте, я отправила фото документов как и просили. Через 3 дня им понадобилось фото карты с которой пополнялся счёт. Затем фото паспорта владельца карты. Всё это было предоставленно незамедлительно. Ещё через 3 дня запросили фото моего паспорта около моего лица и на фоне открытой переписки со службой безопасности БК 1xСтавка. Всё было предоставленно. И тут приходит письмо, что их не устраивает размер файла. Хотя просили чёткое фото, на котором видны буквы и цифры документа-что и было выслано. Прошу, пожалуйста, разобраться. Играла по честному. Переписку со службой безопасности 1xСтавка, могу предоставить если требуется. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, Legalbet, обращаюсь к вам за помощью в верификации, ибо не хочу ждать очень много дней. Моя ситуация такова, мой аккаунт зарегистрирован в 1хставке 02-08-2018, но есть один нюанс. Этот аккаунт зарегистрировала моя подруга на мой номер, но не подтверждала учетную запись и не делала ставок. Совсем недавно я захотел начать ставить на данной конторе. Сначала не мог зарегистрироваться на номер и обратился в поддержку. В поддержке мне сказали о том, что аккаунт на данный номер уже зарегистрирован. Я вспомнил о ситуации выше (про подругу) и зашел на аккаунт. После того как я зашел я тут же написал в поддержку, описал им полностью ситуацию и попросил совета, что же мне делать дальше? Мне ответили, что при прохождении верификации данные сами сменятся на нужные (т.е на мои). Я выполнил все четко по их инструкции и данные в большей части сменились на меня. Начал делать ставки, всего поставил 13 событий из которых 10 сыграло и мне тут же заблокировали вывод и запросили документы. Я им уже отправил: регистрацию, фото паспорта, фото паспорта с голографией и меня игнорируют...Странно то, что спустя 1 день после верификации у меня просят ее второй раз
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошел вериф у данного букмекера в будке чтоб начать ставить в интернете, закинул депозит 20к и начал ставить чисто победу в сете на игроков в настольном теннисе на топ турнир, в итоге по везению выиграл три ставки в ряд и все мне порезали максимальную ставку до 89 рублей , думаю ладно, заберу тогда выигрыш если букмекер не хочет чтоб я продолжал играть, в итоге букмекер сразу запросил фото документов я их сразу же отправил и теперь тишина! Тут я начитался что могут проставить за меня деньги или же просто в наглую невыплатить и я решился перестраховаться уведомить вас об этом и при вашем посредничестве дальше продолжать вывод средств, помогите пожалуйста, боюсь что они будут затягивать мою верификацию специально
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Вопиющее нарушение со стороны Букмекера! Первый раз сталкиваюсь с подобным! Совершил ставку на матч кубка казахстана по хоккею Матч кубка Казахстана (Исход "Результативная ничья - нет") , а в купоне УЖЕ после принятия моих средств исход был изменен на "Обе команды забьют - нет", обнаружив это вопиющее нарушение я сразу же написал в чат поддержки (На тот момент и до конца нашего общения в чате с оператором счет в игре Был 0-0), мне было сказано что такое невозможно! Тогда я в доказательство записал видео со своего мобильного телефона как я совершаю данную ставку! Я сделал 3 ставки , зафиксировал это на видео, перешел в историю пари не отключая и не прерывая запись экрана, и в истории пари ВСЕ 3 купона (номера сумма и все данные подтверждены) были с исходом - ОБЕ команды забьют - нет! Видеозапись , скриншоты принятых ставок ,скриншоты истории пари и все данные были предоставлены букмекеру.По правилам БК мне обязаны сделать "Выигрыш" либо возврат, но служба поддержки отписывается без объяснений и сроков и не решает вопрос уже 2 недели. Номера купонов списком ниже. Так же , вечером была совершена ставка на Матч чемпионата Латвии по хоккею(Исход "Первый тайм 6.5 меньше"), так же исход был заменен на исход "Индивидуальный тотал первой команды в матче 6.5 меньше" Купон 16729348859. Так же прилагаю скриншот в котором видно что мои деньги приняли на один исход, а в истории пари этот же купон с другим исходом. По данной ставке так же обязаны сделать возврат, прошу Вас разобраться, ведь ситуация абсолютно беспрецедентная, я совершаю более сотни ставок ежедневно и не известно сколько раз данная ситуация могла быть до этого, к тому же я Предоставил ВИДЕОЗАПИСЬ! в режиме ОНЛАЙН! Где полностью и исчерпывающе доказана ошибка в приеме ставок. Всю переписку а так же ,видео ,фото для доказательной базы могу предоставить! Спасибо. 1) 16722025951 2) 16722047323 3) 16722009369 4) 16722051639 5) 16722049683 6) 16722058267 7) 16722060009 8) 16722500263 9)16722502045 10)16722503713
Комментарий администратора
Расчет ставок приведен к корректным значениям.
Здравствуйте Легалбет, Я зарегистрировался в конторе и в Цупис, отправил фото паспорта, фото карты с которой пополнял счет как просили. Деньги заводил через Цупис и через Карту. Пока был в минусе все выводили и пополняли без проблем. Но как вышел в плюс - вывод средств заблокировали. При выводе средств с букмекерской конторы 1xставка, пришел отказ. Запрос документов. Написал в службу безопасности и приложил все что просили. Сейчас находится на верификации. Почитав отзывы, понял, что эта эпопея может затянуться надолго, да и еще как пишут некоторые игроки, могут пропасть денежные средства со счета. Очень не хочу оказаться в подобной ситуации и прошу Вашей помощи, при необходимости могу предоставить всю историю переписку со службой безопасности. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Запросили верификацию после вывода средств (запрос документов , обратитесь к службе безопасности)долго тянут и до сих пор не могут нормально ответить (18 января начала с ними переписку по почте ) . То паспорт , то карты, , то селфи , то фото на фоне переписки ,то ещё что-то. И отвечают на одно сообщение сутками . И не понятно сколько они так будут просить скинуть .Я уже сколько раз у них спрашиваю , долго ли будет это идти , так они мне не отвечают на мой вопрос, просто ждите .До этого выводил 20 тысяч и вывели . После оставил на аккаунте 12 к депозита и немного продолжил играть , добил до 27к,решил вывести и тут бам и не дают . Я хочу уже чтобы они верифицировали нормально и быстро , а не тянули неделями , и дали вывести свои
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте Легалбет, до последнего верил и надеялся, что все может обойтись без Вашего участия, но видимо не судьба... У меня имеется аккаунт у БК 1xstavka с октября 2017 года. Порядка 3 лет у меня был перерыв (я не совершал никаких ставок). В 2017 году все было нормально с выводом, тут решил вернуться и поиграть, как следствие 25.01.2021 после успешной ставки решил вывести денежные средства, однако у меня запросили документы (хотя учетную запись в 2017 году подтверждал). В итоге от службы поддержки раз в два-три дня приходят сообщения с запросом новых документов (я все оперативно направляю) сначала фотографии паспорта, потом фото паспорта на просвет, после чего скриншот apple pay, банковская карта с двух сторон с частично закрытым номером (по требованиям службы безопасности), которая привязана к apple pay, сегодня пришел запрос на фото с паспортом на фоне переписки, которое также оперативно отправлено, однако каждый раз я получаю один и тот же шаблонный ответ, что «данные на верификации, ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста ожидайте». Почитав отзывы, понял, что эта эпопея может затянуться надолго, да и еще как пишут некоторые игроки, могут пропасть денежные средства со счета. Очень не хочу оказываться в подобной ситуации и прошу Вашей помощи, при необходимости могу предоставить всю историю переписку со службой поддержки, скриншот баланса из личного кабинета.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уважаемый Legalbet, прошу посодействовать в решении моего вопроса по выводу денежных средств со счета в БК 1хСтавка. 11.01.2021 запросила вывести денежные средства с моего счета в БК. Букмекер ответил, что мне необходимо пройти верификацию и предоставить документы (паспорт - предоставила), потом 1 раз в 2-3 дня просит предоставить фотографии банковских карт, с которых я производила пополнение - предоставила, у букмекера вопросов не было, и вот через 2 недели - букмекер опять просит повторно предоставить фотографии банковских карт, по причине того, что первоначально на банковских картах номера карт были частично зачеркнуты фломастером в фоторедакторе, а необходимо заклеить бумажкой. На лицо элементарное злоупотребление БК своими правами. На просьбу в адрес БК прислать весь перечень документов, которые мне необходимо предоставить - полный игнор. Я думаю, что ближайшие пару недель БК так и будет запрашивать иные документы, фотографии, выписки с лицевого счета прописки и т.п., которые к верификации никакого отношения фактически не имеют. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Хочу чтоб решили мою проблему хотел вывести деньги и отказ получил прочитал инете так со всеми поступают лохотрон
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы