Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Доброго времени суток. Играю на 1xставке уже не первый год, всё было хорошо . Играл не большими суммами, проблем с выводами не было. 31.01.2020 решил поиграть на большу сумму , пополнил счёт на 80.000 рублей, выйгрыш составил с двух ставок 119.000 рублей , хотел вывести со счёта сумму 100.000 рублей , но заявку не одобрили, по причине запроса документов . Все документы отправил (фото паспорта, фото выписки банковской карты, фото паспорта владельца банковской карты) на почту службы безопасности. Служба безопасности молчит. В среду 5.02.2020 было последнее сообщение от них: «В данный момент производится обработка и проверка информации.» Сколько будет продолжаться проверка неизвестно . Прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации. Сумма заблокированных средств на счету 193.076 .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств разрешен.
Опять 25 .не засчитан мяч побывавший в воротах
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Добрый день! Зарегистрировался на 1xstavka.ru около года назад. Примерно пару месяцев назад подтвердил личность в ППС данного букмекера на Арбате и начал играть. 9 января я решил вывести на карточку, с которой я больше всего пополнял баланс (примерно одну шестую перевел через подтвержденный Qiwi -кошелек, привязанный к моему номеру телефона), подряд 1000 рублей, затем 60000 рублей. Первая сумма моментально поступила на счет. По второй транзакции я довольно быстро получил отказ. Таким образом, началось мое общение с замечательной службой безопасности 1xstavka. Учитывая опыт пользователей сайта legalbet и прочитав несколько полезных статей на Вашем сайте, я решил сразу же предоставить максимальное количество документов, чтобы не тратить зря свое время и время букмекера. Также в первом письме я запросил список документов, которые им могут понадобиться для подтверждения моей личности. Проигнорировали. Ну а далее переписка сразу не заладилась: принимают только jpg (чтобы потянуть время, опять же; в правилах и соглашении нет ни слова про jpg), запрашивают документы по одному и т.д. Совершенно очевидно желание тянуть время, чтобы пощекотать мои нервы. На мои вопросы не отвечают, текст в моих письмах игнорируют. Тянут уже 10 суток, отвечают зачастую с разрывами более суток. Уже более суток на последнее сообщение с выпиской Qiwi кошелька не отвечают. Несколько суток назад запросил еще 3 тысячи RUB, затем 90241.25 RUB. Во всех транзакциях отказано Таким образом, данный букмекер задерживает выплату 153241.25 RUB. Буду очень благодарен за помощь в разрешении данной неприятной ситуации. С уважением, клиент 1xstavka
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, игроку доступен вывод средств.

Вывод денег

Решено
Добрый день. Ситуация следующая. Зарегистрирован на данном бк с лета, но начал играть с ноября месяца здесь. У меня уже давно авторизованные ЦУПИС, QIWI и аккаунт. Играю в плюс. Вывел уже без проблем несколько раз, но на прошлой неделе, после очередного запроса на вывод увидел требование по документам. Началась целая эпопея с security@1xstavka.ru. Это было 12 декабря. Я отправил паспорт, сначала не понравилось качество фотографии. Отправил паспорт ещё раз. Отвечают раз в два-три дня. Потом запросили договор с печатью на мой номер телефона Билайн, я съездил получил выписку и отправил им. Сегодня они запросили выписку со счета моего qiwi и я ее уже отправил. В общем почитав отзывы других, мне уже становится страшно что со счета просто пропадут деньги. Прошло уже 8 дней и я даже не знаю сколько ещё это может продолжаться. С сегодняшнего дня ставок не делаю больше. Ну и речь идёт о большой сумме денег
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть положительное решение - вывод средств разрешен
Здравствуйте! Ставлю с ноября 2017 года в этой конторе с цуписом, что-то выигрывал, что-то проигрывал, но конечно я в минусе. Все было хорошо, ровно до 10.11.2019. Хотел вывести 10тыс, но было отказано, запрос документов на верификацию. Отправил фотку паспорта, ждал ответа 3 дня, после запросили фото договора симкарты, далее выписку киви кошелька, после 4 дней попросили фотку банковской карты, дальше реквизиты на эту карту. Прошло 2 дня, ответа нет. Сегодня 23 ноября, даже не знаю, какие документы ещё в голову взбредёт им запросить у меня. Сколько это ещё будет длиться? Уже как неделю хожу без денег, занимаю на жизнь. Кстати на сегодняшний день банк я немного увеличил, несмотря на пониженные коэффициенты во время верификации. Они ждут пока я всё солью? Номер счета 28028335, прошу помочь, разрешить как-то эту ситуацию.
Комментарий администратора
Аккаунт игрока верифицирован 29.11. Вывод средств игроку разрешен, 2.12 выведены
11 ноября попытался вывести часть выигрыша, но получил отказ и требование предоставить документы. Затем запросили фотографию карты с которой происходило пополнение счета. А теперь повторно запрашивают фотографию паспорта с лицом, на фоне переписки. У меня нет такого качественного фотоаппарата, чтобы сделать подобную фотографию. Да и в цупис незадолго до этого у меня запрашивали документы и вернули доступ спустя сутки, а здесь приходится ждать ответа по 3 дня. Почитав отзывы на вашем сайте, я понял, что даже если буду отправлять всё, что они требуют, то это закончится очень нескоро. Тем самым они только отпугивают игроков, никакого желания после подобного продолжать с ними сотрудничество нет. Хотя изначально эта контора показалась очень надежной, но надо было сразу почитать отзывы. Очень надеюсь на вашу помощь. Номер счета 141949461.
Комментарий администратора
26.11 верификация пройдена
Добрый день! При выводе средств запросили проверку документов и до сих пор просят очень странные подтверждения, как будто растягивая срок, чтобы не выплачивать мои средства. Заводил в контору 6000 рублей, вывожу 9000 рублей. Переписки с ними длятся с 29 октября 2019 года. Что просили по порядку: 1) Фотографию паспорта (главная + прописка) 2) Селфи с паспортом на фоне переписки со службой поддержки 3) Фотографию паспорт (главная + прописка) под другим углом 4) Новое селфи с паспортом на фоне переписки со службой поддержки 5) Фотографию договора с сотовым оператором 6) Фотографию детализации данных по номеру от сотового оператора с печатью 7) Выписку в PDF из Qiwi-кошелька 8) Фотографию оплаченных квитанций за коммунальные услуги за 1 из последних 3 месяцев по месту прописки (что? с какой стати вообще?) 9) Фотографию водительского удостоверения 10) Фотографию ИНН Все документы предоставляю в тот же, каждый раз жду по 2-3 дня ответа. Некоторые документы считаю вообще незаконно запрашиваемыми. Творится какой-то абсурд, с точки зрения меня, как клиента данной БК (коим я 100% больше не буду, после такого). Это нормальная ситуация? Сколько еще ждать и как можно посодействовать? Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация завершена
Здравствуйте. 31.102019 ,матч чемпионата Ирана по футболу Персеполис - Машин Сази,в лайве наблюдал за ним,ближе к концовке матча планировал поствить на победу Персеполиса,к минуте 82-83 КФ на победу был около 4.5 на них,не успел поставить Персеполис повел 1:0,решил ладно поставлю на победу его,хотя КФ стал 1.04,поставил 700р. с таким КФ . Через несколько минут КФ заблокировались,через несколько минут подчёркиваю (я ставил когда,КФ был активен естественно ,счёт 1:0,концовка матча, 1.04) так вот блокируются,и указано что Персеполис бьёт пенальти,думаю хорошо забьют 2-й гол и точно выиграют. Несколько минут КФ заблокированы ,а потом разблокируются и счёт почему -то становится 0:0,КФ становится на победу Персеполиса около 10,что и логично,конец матча ,минута 90-я примерно. Описал сумбурно может,но примерно донес думаю ситуацию Как в конце матча мог быть такой КФ(1.04) при ничьей? Он был таким,потому что Персеполис забил гол,или якобы забил Разберитесь пожалуйста ,это надувательство полнейшее со стороны бк Я им сразу по окончании матча писал,ответ что все рассчитано верно,на мои вопросы как мог быть такой КФ в конце матча отвечают одно и тоже ,что все верно рассчитано, вообщем твердят одно и тоже,никаких объяснений. Скриншоты приложил
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Купон игрока пересчитан
Ставил в этой БК несколько месяцев, то в плюс, то в минус. Пару раз выводил средства, по мелочи. В итоге скопилась сумма в 21 тыс. рублей и при попытке вывести часть средств мне было отказано и предложено пройти "дополнительную верификацию". У меня счёт привязан к ЦУПИС, соответственно документы и сканы все я предоставлял, но ладно, думаю, надо так надо. И тут началась бесконечная переписка с почтой security@1xstavka.ru, которая последовательно затребовала все документы, которые у меня есть, и которых нет (часть пришлось заказывать и ждать неделю, вроде выписок из банка с круглой печатью). Переписка началась 31 августа и продолжалась около недели. 6 сентбря попросили фотографию с паспортом на фоне переписки. 9 сентбря я это всё отправил, после чего почта security замолчала. Ну ок, думаю расстраивают документы. Занялся своими делами, съездил в отпуск, вернулся. 19 октября, будучи уверенным, что за месяц мой вопрос точно решился, снова заказал вывод. И снова не вышло. Поддержка снова отправила по тому же имейлу, снова письмо в security и тут я узнаю, что оказывается никаких фотографий я им не отправлял. На доказывающие обратное скриншоты из почты, смотреть ясное дело, никто не стал. Ок, сфоткался снова, отправил. И тут же очередное письмо, с требованием сделать новые фотографии, теперь уже на фоне не просто переписки, а на фоне компьютера, на котором открыта переписка, которая должна быть чётко различима. Стоит ли говорить, что на предыдущих фото всё и так было чётко различимо. Эту просьбу рассматриваю уже просто как издевательство, и откровенное затягивание решения вопроса. Все необходимые для верификации документы, и даже более того, были мной предоставлены. На мои просьбы лично приехать в офис или пункт приёма ставок для верификации ответа не поступило. Полагаю, в верификации служба безопасности не очень то и заинтересована. Прошу помочь разрешить этоу конфликтную ситуацию.
Комментарий администратора
Верификация игрока завершена.
Купон номер 8784894211
Комментарий администратора
По жалобе есть положительное решение - купон пересчитан на выигрыш
Поставил ставку на выбрасывания Игра Лацио - Парма 25,5 меньше На оф. Сайте результаты положительные, а расчёт неправильный, в итоге проигрыш Писал в поддержку в самой конторе 1хставка - сказали, что они имеют право брать результаты с других источниках, а поддержка на посте даже не отвечает. Лицевой счёт: 9711987 Номер купона: 8445268151
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил разъяснения от букмекера о расчете ставки. Букмекер аргументирует выбор источника для расчета ставки whoscored.com п. Правил 7.16.: В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по трансляции. В порядке исключения букмекер пошел навстречу игроку и рассчитал ставки как выигрыш. При принятии решения о ставке Арбитраж Легалбет рекомендует принимать во внимание методику выведения статистических данных по whoscored.com.
Загрузить еще