Нет основания для проигрыша ставки в правилах БК на велоспорт

Добрый день! была проставлена ставка на этап Тур де Франс на то, что спортсмен займет 1-3 место. Случилось так, что произошел несчастный случай и спортсмен упал, получил травму и не доехал до конца, то есть по итогу не занял никакого места. В итоге, ставка была мне рассчитана, как проигрышная, хотя, по всей логике это должен быть возврат по аналогии с другими видами спорта. В чате поддержки мне сначала подтвердили, что будет возврат, но потом, передумав, сказали, что получу проигрыш. Мотивацией был пункт правил приема ставок БК. Но если мы откроем его, то этот пункт никак не рагламентирует расчет именно данного типа ставки, а лишь регулирует то, что касается ставок вида "Кто выше". В связи с этим, просьба к БК рассмотреть мою жалобу, рассчитать ставку как возврат (тем более, что сумма там не великая была и учесть то, что я являюсь постоянным клиентом данной БК) и устранить пробел в правилах приема ставок, касающихся велоспорта, так как по другим видам спорта правила расписаны достаточно подробно. Спасибо заранее, надеюсь на понимание.