Добрый день! Вчера мною была поставлена ставка на матч Специя - Ювентус: Индивидуальный тотал ударов в створ Ювентуса ТБ 4.5. Букмекер рассчитал ставку проигрышем, так как по их мнению счет ударов такой: 1 тайм - 2-1, 2 тайм 1-3, в итоге 3-4. На мое заявление, что на официальном сайте серии А счет по ударам 3-5, они ответили, что если их данные и данные на официальном сайте разнятся, то они прибегают либо к трансляции матча, либо берут данные из иного источника. Я ответил, что если смотреть по трансляции, то ударов у Ювентуса 5 и попросил указать источник, откуда они взяли другие данные. Источник не был предоставлен, а меня заставили выписать минуты ударов ОБЕИХ команд. Я им предоставил информацию, что удары Специи были на 25,32,64 минутах, удары Ювентуса были на 14,35,59,67,76 минутах. На что я получил ответ, что удар Ювентуса на 35 минуте был не в створ ворот. Тогда я им отправил скриншот трансляции, где вратарь стоя почти по центру ворот ловит мяч. После этого меня заставили прислать им отрывок видео с этим ударом. И это я им предоставил, на что они все равно мне ответили, что траектория мяча была направлена не в створ ворот. Вообще, прискорбно, что контора так себя ведёт из-за копеечной ставки. Но для меня это уже дело принципа. Я бы хотел, чтобы вы мне помогли доказать конторе, что удар шел в створ. И еще раз напомню, что на официальном сайте Лиги счет ударов 3-5. Заранее благодарю. Ссылка на полную трансляцию матча: https://tele-sport.ru/news/seriya-a-speciya-yuventus-pryamaya-translyaciya-matcha

Добрый день! Вчера мною в режиме live была поставлена ставка на матч Интер - Сассуоло на 65 минуте при счете 2-1 - ИТ1 Б2,5 за коэффициент 1,92. В итоге ставка сыграла. Но букмекер очень долго не рассчитывал ставку и в итоге пришел возврат. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что ставка рассчитана возвратом в связи с некорректностью коэффициента. От дальнейших комментариев воздержались. Моя просьба - рассчитать ставку выигрышной, так как коэффициент был абсолютно адекватен для данной ставки на данную минуту учитывая положение в игре.

Добрый день! 19.07 была проставлена ставка на этап Тур де Франс на то, что спортсмен займет 1-3 место. Случилось так, что произошел несчастный случай и спортсмен упал, получил травму и не доехал до конца, то есть по итогу не занял никакого места. В итоге, ставка была мне рассчитана, как проигрышная, хотя, по всей логике это должен быть возврат по аналогии с другими видами спорта. В чате поддержки мне сначала подтвердили, что будет возврат, но потом, передумав, сказали, что получу проигрыш. Мотивацией был пункт 8.11 правил приема ставок БК. Но если мы откроем его, то этот пункт никак не рагламентирует расчет именно данного типа ставки, а лишь регулирует то, что касается ставок вида "Кто выше". В связи с этим, просьба к БК рассмотреть мою жалобу, рассчитать ставку как возврат (тем более, что сумма там не великая была и учесть то, что я являюсь постоянным клиентом данной БК) и устранить пробел в правилах приема ставок, касающихся велоспорта, так как по другим видам спорта правила расписаны достаточно подробно. Спасибо заранее, надеюсь на понимание.