Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

26 ноября 2019, 10:41

Первый депозит 20000р. поставила две ставки и фрибет,фрибет выйграл и так же одна ставка выиграла,другая нет.После этого мне не дают войти в аккаунт ссылаясь,что они нашли расхождение в документах.Я ходила в их личный клуб,заявление всё сделала,как они и сказали с паспортом."Через полчаса сможете войти". Но я так и не могу. Остаток на балансе был примерно 17000.Не помню точно,так как давно не входила в аккаунт.Помогите решить проблему!

Дубликаты жалобы:
/complaint/30941/
/complaint/27641/

Сумма: 17000 ₽

Комментарий администратора

На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено

Информация от БК: У клиента нарушения, аккаунт заблокирован. Он может обратиться в любой клуб Компании и оставить письменное обращение либо направить обращение на юридический адрес Компании(115054, Москва, 4-й Монетчиковский пер., д. 7). Обращение в свободной форме, к письму приложить ксерокопию паспорта (нотариальная заверенность не нужна

я оставляла уже письменное обращение,сказали ждать 30 дней. но мне сказали в их личном клубе,что через полчаса всё готово и можно будет войти. но я так и не могу

Достаточно странная ситуация. БК проверила базу данных: по логину Anna653 нашли клиента с неподтвержденной регистрацией. Номер телефона не подтвержден. Никаких операций нет.

Вариант, что автор имеет мультиаккаунт. И указал одни из своих аккаунтов, запутавшись в них. Что косвенно подтверждается комментарием "в последнее время участились блокировки и удаления аккаунтов", предполагающим практику с открытием нескольких счетов.

Для продолжения работы по жалобе от автора Арбитраж Легалбет просит логин клиента или номер (12 цифр) любого пари, В этом случае есть возможность идентификации аккаунта