Жалобы
Вне компетенции

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

26 ноября 2019, 16:54
8

Здравствуйте. Я не отказываюсь от верификации и не противоречу ей. На протяжении 2х месяцев я предоставляю все запрашиваемые документы. Сейчас я на стадии подтверждения прописки, и дело в том, как и писалось в других жалобах (и проверенно мною лично) - самым доступным для получения документом является банковский договор. Его я и пошёл получать с помощью открытия карты (так как иных доступных способов для меня нет). Прочесав все банки в моём регионе (Крым). Я наткнулся только на один, и по истечению месяца - мне выдали карту со всеми документами, но банковского договора там не было (ТАК КАК БАНК ЕГО НЕ ВЫДАЁТ), вместо этого - там было два заявления (на комплексное обслуживание и открытие карты), на которых подтверждались все мои данные, мои подписи, печати банка. Данную БК это не устраивает, и я прошу помочь мне в этом. Я предоставляю все возможные документы, которые мне подсильно достать. Повторюсь - я не уклоняюсь, и готов на любые проверки, которые ВОЗМОЖНО пройти, находясь в моём регионе.


Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/29801/

Вопрос с подтверждением прописки решился. Образовалась новая «проблема» - селфи с паспортом, датой и подписью на фоне открытой страницы аккаунта БК. Проблема в качестве съемки моей камеры на телефоне (да и всех телефонов ближайших мне людей). В течении 4 часов я отправлял букмекеру, наверное, десятки своих селфи с разных ракурсов. Фокус попросту не может быть направлен и на моё лицо с паспортом, и на монитор с профилем. Букмекеру я высылал: видео (на котором было видно отчетливо всё, но букмекер отказался его просматривать и требовал фото), отдельно фотографию паспорта на фоне профиля, десятки требуемых селфи (на одних - отчетливо был виден я и паспорт, на других - были видны мои данные аккаунта, НО, в силу того, что это всё не было предоставлено на ОДНОМ фото, они отказываются это принимать.)
Букмекер отвечает шаблонными сообщениями на любые мои просьбы и вопросы. Отвечает, что отсылать фото вы можете в любое время и сколько угодно (наверное, пока я не выбью профессионального объектива с камеры своего телефона, не настрою весь свет в комнате - из этой делемы не вылезу.)
Рассчитываю на адекватное решение этой «проблемы». В любом случае, я продолжаю отсылать всё новые и новые фотографии букмекеру, если проблема решится до включения Вас в процесс - я добавлю новый комментарий о её решении. Спасибо.
После многочисленных попыток - фотографию приняли. Ожидаю решения о проверке.
У Арбитража Легалбет есть ответ от букмекера. И в нем расхождения с версией автора жалобы - Предоставленное заявление на открытие счета не было принято по причине того что в нем нет: 1) даты составления, 2) печати банка, В тексте жалобы же говорится о наличии печати. Арбитраж Легалбет просит обратной связи от автора жалобы (которую пока не получили - в том числе, по сумме денег). Интересует реальный вид документа и банк. Будет проведен анализ версий обеих сторон конфликта. При неполучении обратной связи - Необоснованно
Подскажите, когда ждать ответа от Вас?
Фотографии мне прислать сюда, в комментарии? Я говорил БК о наличии оборотной стороны на этих заявлениях, со всеми печатями (тк при верификации, для загрузки в приложение фотографий, нельзя загрузить больше одной. а на почту фотографии они не принимают), но они всё-равно отказывались это принимать.
Комментарий был отредактирован
Жалоба взята в работу.
Арбитраж Легалбет просит сообщить сумму заблокированных денег. Обращаем внимание, что Арбитраж Легалбет обязан отчитываться о проделанной работе и в сумме помощи игрокам сайта. В настоящее время, в связи с ужесточением требований о персональных данных, Арбитраж Легалбет получает отказ в раскрытии информации по суммам от БК. Единственный источник по суммам - сам автор жалобы. Спасибо за понимание
Заблокировано - 18629 руб. Использовал аккаунт в течении 3-х месяцев, в конце лета взял перерыв (после порезки максимальной ставки до 1000 руб). По возвращению через 1 месяц - создал запрос на вывод 100 руб., мне отказали и послали на верификацию.
Копировать токен