Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Вне компетенции

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

2 декабря 2019, 19:45
1

Приветствую. Цирк данной букмекерской конторы я не понимаю в край. Несколько месяцев (1-2) я проходил верификацию (потому, что запрашиваемые ими документы не так легко получить, также ждал выписки из банка). Настал момент видео-верификации. Спросили простейшую информацию об аккаунте, я без нареканий абсолютно на всё ответил. Каких-либо моментов раздумья с их представителем вообще не возникало. В общем всё было гладко. Управился за пару минут, после чего мне сказали ожидать ответ несколько дней. Через 20 минут приходит сообщение - ваш счёт окончательно заблокирован. Я задаю вопрос - на основании чего, снова тыкают шаблоном свои правила. На счету - больше 18 тысяч, также 8000 баллов их бонусной системы. Аккаунт создан с апреля. Основания на блокировку - отсутствуют! А самое главное - мне даже не возвращают депозит! По всем чекам, он преобладает над выплатами больше чем на 9000 рублей. Я искренне прошу Вас помочь мне в этом разобраться. Я терпел возвраты и отмены ставок букмекером на протяжении полугода, но это совсем край наглости! Я могу процитировать вопросы - на них невозможно дать неправильного ответа!


Дубликаты жалобы:
/complaint/29101/

Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.
Комментарии
1
Это самое настоящее мошенничество. Список вопросов:
где проходили идентификацию;номер кошелька; использовали ли программу бонусов; на что ставили и какие пари использовали; сколько длилась процедура верификации; пользовались ли анонимайзерами.
Аккаунтом я не пользовался около 3х месяцев, но на это ведь действительно невозможно не ответить!
Они также ведут видеосъёмку. Сделать вывод за 20 минут это некомпетентно. Такого букмекера врагу не посоветуешь.