Жалобы
Вне компетенции

Несанкционированный доступ третьих лиц

28 марта 2020, 19:42
6

Здравствуйте, произошла такая ситуация в БК 1хСтавка, было выйгранно мной пари , за тем я попытался вывести деньги со счета,мне пришел отказ на вывод средств и запросили документы,я естественно все предоставил, еще запросили документы я опять предоставил,ожидаю, сегодня пришло письмо от Службы безопасности в 13:04 что "вывод средств разрешен" , я стал заходить в приложение 1хСтавка,но почему то меня выбило по какой то причине в приложении ,пришлось вводить заново логин пароль,но это было безуспешно много раз,минут 5 -7 пытался войти , проверял правильность логина пароля , но ни как не получилось,пришлось восстанавливать пароль заменой, смс сообщение на телефон пришло в 13:13 и 13:15 , так как два раза запросил смс, долго ждал первую, начал вводить то что пришло в смс на телефон но опять безуспешно(как будто не давало мне зайти по каким то причинам на мой аккаунт) , затем я звонил на горячую линию спрашивал что случилось,по какой причине я не могу зайти на свой аккаунт,мне ответили "пишите в службу безопасности" , далее через минут 20 30 ( был в дороге) я попытался опять зайти в свой аккаунт по последней смс с паролем у меня получилось , в личном кабинете я увидел баланс 30,копеек , был в шоке , не понимал как так, зашел в историю и увидел проигранные ставки , восемь ставок по 10 тысяч были проставлены(не мной) и соответственно проигранны ,поставленны они были в период 13:11 по 13:13 ,в это время я даже зайти не мог в аккаунт свой, написал опять в службу безопасности о случившемся,они мне прислали список необходимых документов чтобы я доказал что ставки были сделаны не мной, прошу помочь в этой ситуации Вас,так как я уверен в том что БК намеренно проставила заведомо проигранные пари!

Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Сочувствую тебе, друг....видимо 28.03 у них был рейд по плюсовым игрокам, меня тоже 1Х слил именно в этот день, а именно уничтожил баланс размером в 90 000 рублей....
Моя история похожа на твою, но с некоторыми нюансами....а именно...
- я не запрашивал денег на вывод, меня и без этого слили;
- я так же не мог зайти в аккаунт, но не менял пароль, а меня просто пустило приложение, когда слив закончился....
И вряд ли они проставляли заведомо проигранные пари, так как у меня одна их ставка закончилась возвратом)....
Предположу, что они просто ставили на гигантские кэфы, вероятность захода которых стремится к нулю и шансов проиграть ставку в разы больше, чем выиграть ее....
Если бы каким-то чудом ставка с большим кэфом зашла, слив бы просто занял у них больше времени, а я бы дольше не мог зайти в счет....

Ну а доказать, что ставки делал не я и не ты в твоем случае нереально, какие бы документы ты не присылал.....
Комментарий был отредактирован
Да понятно дело что доказать очень сложно, Но так интересно и смешно, знают логин пароль только двое (1 Владелец аккаунта , 2 сами БК) все айпи адреса они отслеживают кто когда заходил на аккаунт ,да даже если бы у кто то другой зашел с другова устройста у меня бы показало(но ничего не показало)) больше чем уверен если бы служба безопасности 1хСтавки предоставила время входа и айпи адреса , можно было бы увидеть все как есть) кто поставил в это время и тд, Но они этого не делают) отсылают вообще писать письмо заказное,хотя должны сами разобраться)) и ставили то они лишь бы побыстрей чтоб событие сыграло, если бы даже по чистой случайности событие бы зашло,они бы дальше проставляли до слива точного)и я бы просто еще дольше не смог зайти на свой ак , вот и все
Я тебе об этом и пишу....до полного слива и точка
Странно, что вообще тебе оставили хоть какие-то деньги на балансе, меня слили в 0
А по поводу айпи, конечно все следы заметаются и никакой инфы о входах нет....я утром следующего дня решил посмотреть историю входов в акк, а она была стерта)....
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что за список документов вас попросили предоставить, чтобы доказать, что ставки делали не вы?
Теперь после того как я предоставил им весь список запрашиваемый ими для разбирательств, они прислали мне вот такое смс ..
Здравствуйте, скриншот прикрепил
Копировать токен