не дают вывести средства с аккаунта, написал в тех.поддержку, в ответ тишина. Через какое то время выбило с аккаунта, зайти не могу, пишет неправильный логин или пароль. Пароль и логин ввожу правильные. На письмо где прошу сменить пароль не отвечают.

Здравствуйте, произошла такая ситуация в БК 1хСтавка, 22.03.2020 было выйгранно мной пари , за тем я попытался вывести деньги со счета,мне пришел отказ на вывод средств и запросили документы,я естественно все предоставил, 25.03.2020 еще запросили документы я опять предоставил,ожидаю, сегодня 28.03.2020 пришло письмо от Службы безопасности в 13:04 что "вывод средств разрешен" , я стал заходить в приложение 1хСтавка,но почему то меня выбило по какой то причине в приложении ,пришлось вводить заново логин пароль,но это было безуспешно много раз,минут 5 -7 пытался войти , проверял правильность логина пароля , но ни как не получилось,пришлось восстанавливать пароль заменой, смс сообщение на телефон пришло в 13:13 и 13:15 , так как два раза запросил смс, долго ждал первую, начал вводить то что пришло в смс на телефон но опять безуспешно(как будто не давало мне зайти по каким то причинам на мой аккаунт) , затем я звонил на горячую линию спрашивал что случилось,по какой причине я не могу зайти на свой аккаунт,мне ответили "пишите в службу безопасности" , далее через минут 20 30 ( был в дороге) я попытался опять зайти в свой аккаунт по последней смс с паролем у меня получилось , в личном кабинете я увидел баланс 30,670.19копеек , был в шоке , не понимал как так, зашел в историю и увидел проигранные ставки , восемь ставок по 10 тысяч были проставлены(не мной) и соответственно проигранны ,поставленны они были в период 13:11 по 13:13 ,в это время я даже зайти не мог в аккаунт свой, написал опять в службу безопасности о случившемся,они мне прислали список необходимых документов чтобы я доказал что ставки были сделаны не мной, прошу помочь в этой ситуации Вас,так как я уверен в том что БК намеренно проставила заведомо проигранные пари!