Блокировка вывода средств - верификация
Моя история прозаична и до боли напоминает десятки тех, что ютятся под дней. 26 июня я зарегистрировался на сайте Париматч через портал Госуслуги. Иными словами, у компании Париматч с первого дня есть доступ к подтвержденным данным моего паспорта, ИНН и СНИЛС. К слову, это моя первая БК. Сделал стартовые депозиты (936 и 35 000 рублей) и начал играть. До 5 июля ставил исключительно на настольный теннис, и к вечеру первого июля баланс ввода и вывода был таким: 155 936 рублей ввел и 238 529 вывел. После каждого игрового дня я справлялся у службы поддержки о том, нормально ли функционирует мой аккаунт, и могу ли я продолжать беттинг. Те кивали, убеждая в том, что все хорошо. Однако вчера, 5 июля в 21:30, когда я ввел 40 000 рублей, что-то выиграл на настольном теннисе и хотел вывести уже 50 000, мой счет заморозили до момента прохождения повторной верификации. Уже знакомое всем письмо с требованием прислать кадр эквилибриста, где ты пытаешься уместить паспорт, бумажку с начертанным «Для Париматч.ру» и актуальной датой, а также селфи в один кадр. Сделал. Сделал и вторую, где паспорт опирается на дисплей с открытой главной страницей сайта Париматч. Отправил. Поддержка Париматч в Telegram получение подтвердила и сослалась на пункт 12.4 правил (про индивидуальные сроки рассмотрения заявки). Формулировка «Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета» смущает, не так ли? Ведь месяц и даже год попадают под «индивидуально установленные сроки». Утром я дополнительно указал, что готов к полному сотрудничеству: повторная видеоконференция в Skype или WhatsApp, подтверждение профиля — все, что Париматч может запросить для аутентификации моей личности, сославшись на правила. Замечу, что полностью ознакомился с ними перед началом ставок, добросовестно играл, не был и не являюсь бонусхантером (бонус регистрации не использовал и даже не знал о нем), ботом, пришедшим сюда без причины насолить Париматч, пресловутым «вилочником», владельцем нескольких аккаунтов или же пользователем специального ПО для ставок. Обычный добросовестный игрок. Я регулярно использовал одно платежное средство (кроме первого раза, где был Apple Pay) и депозитировал счет на достаточно крупные суммы. Прошу заметить, что вся переписка, история ставок, депозитов и выводов, чеки банковских переводов и другие данные сохранены с целью возможного их использования для жалобы/отзыва на LegalBet, Bookmaker-ratings и других сайтах, напрямую взаимодействующих с легальными БК на территории РФ. Сейчас (на момент написания поста) на моем аккаунте зависло 145 743 рубля. Все запрошенные данные предоставлены, а сроки со стороны БК, увы, нет. Как и гарантии того, что мой счет не заблокируют под выдуманным предлогом. Мне очень бы хотелось продолжить игру с Париматч, поэтому прошу только об одном: как можно скорее рассмотрите мою заявку и верифицируйте мой аккаунт. Я в свою очередь обязуюсь уважать правила вашего сервиса и непреклонно следовать им. Продолжение истории буду публиковать в комментариях к посту. Необходимые скриншоты прикрепил. Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. Расшифровка скриншотов: 1. Письмо с подтверждением верификации аккаунта в Париматч с датой; 2. Заблокированная выплата; 3. Текущее состояние счета (обратите внимание на строки «В доигрыше» и «На выплату», долго там нет).
- от 2000 пикселей;
- от 1 мегабайта
Попросили логин в Skype для проведения видеоконференции. Конференцию прошел, качество связи было хорошим, все паспортные данные и СНИЛС, которые просил предоставить специалист, были отчетливо видны (со слов специалиста тоже). Спрашивал о том, что такое тотал, брейкпоинт и брейк в теннисе, количество очков в сете настольного тенниса, средний размер ставки, сумму на балансе, на что обычно ставлю, когда зарегистрировался и как пополнял счет последний раз. На все вопросы ответил. Ответ обещали дать в течение 5 дней.
Буду продолжать писать о ходе процедуры здесь.
Заранее прошу извинить за капс ниже, но сил моих больше нет. Вот такое письмо пришло мне сейчас на почту (см. скриншоты)
ХВАТИТ МЕНЯ МУЧАТЬ, ПАРИМАТЧ. ВСЕ ТРИ КВИТАНЦИИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ТРИ МЕСЯЦА Я ОТПРАВИЛ ВАМ НА ПОЧТУ + СЕЛФИ С ПАСПОРТОМ ВО ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ ВИДАХ И СО ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СТРАНИЦАМИ. ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОСТУП К МОЕМУ АККАУНТУ И ЗАВЕРШИТЕ ВЕРИФИКАЦИЮ.
Скриншоты всей переписки и оригиналы писем я сохранил.
Еще раз замечу, что вместе с этим отправил фото паспорта с селфи и страницей регистрации, где адрес полностью совпадает с тем, что на квитанции. Других квитанций нет и быть не может