Жалобы

Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

30 сентября 2020, 13:44

Здравствуйте, букмекеру был предоставлен ИНН подписанный электронной подписью, законом РФ эта подпись приравнивается к ручной! Но букмекер занимается самоуправством и требует, чтобы на этом документе была обычная подпись. Прошу помощи.

Сумма: 310970 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте, я так понимаю Вам нечего ответить?

У вас вчера должна быть видеоверификация. Вы прошли ее?

Нет. Букмекеру был дан ответ, что для того чтобы связаться для видеоверификации мне необходим доступ к моему аккаунту, так как вопросы будут задавать именно по нему. Букмекер отказался разблокировать аккаунт. В правилах не сказано про то, что аккаунт может быть заблокирован на время проведения верификации. Я предполагаю, что букмекер специально незаконно блокирует доступ к аккаунту игрока для того, чтобы игрок не смог ответить на один или несколько вопросов. Это будет поводом присвоить выигрыш игрока.

Комментарий был отредактирован

Задал вопрос представителю относительно блокировки доступа.

Здравствуйте, у Вас есть новости? Я так понимаю все идёт к тому, что букмекер хочет присвоить мои деньги.

Добрый день. Пока нет.

Здравствуйте, Вы мне можете ответить на каком основании мой аккаунт заблокирован?

На основании чего мой аккаунт вообще заблокирован?

Здравствуйте, сегодня я получила письмо о том что со мной хотят связаться по скайпу, НО доступ к аккаунту специально заблокировали чтобы я не могла отвечать на их вопросы!!! Потому что вся информация содержится в аккаунте и они будут задавать вопросы именно по аккаунту!!! Это полный беспредел, таким образом они и зарабатывают деньги! Ну что же я обратилась к юристам и буду писать заявление в суд.

Добрый день. Вы свою фамилию без доступа к счету не вспомните что ли? На какие вопросы вы не сможете ответить?

По вашему 15 минут меня будут спрашивать мою фамилию? Тут достаточно жалоб в которых игроки пишут о чем их спрашивали и все вопросы касались их аккаунта и вы это прекрасно знаете, какие вопросы букмекер задаёт.

Ну, а что же вы, 300 тысяч наиграли и не вспомните как? Не так уж много времени прошло, чтобы забыть.

Вы сейчас о чём вообще? Это для вас шутки? Я так понимаю вы заинтересованы в том чтобы букмекер и дальше занимался беспределом. Человек может какие то моменты не помнить для этого ему нужен доступ к его аккаунту. Один неверный ответ и букмекер напишет что верификация не пройдена!!! Вам недостаточно жалоб по этому факту когда люди все отвечают а у них забирают деньги!

Я не думаю, что если у вас будет один неверный ответ, то вы провалите верификацию. Я не помню таких случаев, чтобы игрок ответил на все вопросы, а у него забрали деньги.
Подстрахуйтесь, запишите видео вашей верификации, чтобы у букмекера не было шансов необоснованно отнять деньги.

Я что должна основываться на том что "вы думаете"? Я знаю реальные примеры и видеозаписи мне показали уже где игрокам задают на протяжении 15 минут вопросы исключительно касаемые их аккаунта!!! А у меня нет доступа и мне даже не посмотреть информацию которую у меня будут спрашивать. А все помнить наизусть я не обязана!

Здравствуйте, букмекеру было предоставлено абсолютно все! Вывод средств не разблокирован! Теперь пишут про какие то пять рабочих дней, про которые нигде в правилах не написано и про какие-то дальнейшие инструкции. Ясно видно как букмекер искусственно затягивает проверки и не хочет выплачивать. Боюсь что все таки придется обращаться к юристам и писать заявление в суд. Букмекер находится в юрисдикции РФ.

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. У вас приняли документ подтверждающий адрес?

Да у меня все приняли, но вывод средств не разблокировали. Я начиталась отзывы на вашем сайте и жалобы и понимаю что без обращения в суд деньги не получу!!! Что же это происходит букмекер же легальный, везде его рекламируют а деньги никому не выплачивает!

Что-то я не помню, чтобы у нас в жалобах было написано, что они никому не выплачивают.
Давайте дождемся проверки документа.

legalbet.ru/complaint/bk-leon/out-of-competence/

Договорняки, предположительно поддельные документы, проваленная видеоверификация - что-то из этого подходит под ваш случай?

Я ещё не получила ответа от букмекера, но жалобы читаю не только на Легалбета.

А заявление в итоге написали?

Обратилась к юристу, ждём ответа от букмекера.

Здравствуйте, во первых подтверждение адреса в России является страница в паспорте с регистрацией, во вторых мною был предоставлен договор с банком, в котором также есть мой адрес, на договоре есть подпись сотрудника банка, печать отказались ставить по той причине что во первых в ней нет необходимости, во вторых на договоре есть штрих код. Уважаемые сотрудники Легалбета Вы разве не видите, что букмекер занимается самоуправством и просто не хочет разблокировать аккаунт на выплату?

Я им все отправила, договор в банке отказались ставить печать!!! Сказали что вместо печати идёт штрих код!!! Букмекеру плевать на это!!! Я думаю пора писать заявление в полицию в прокуратуру и в суд!!!

Здравствуйте. По нашей информации, у вас запрошено подтверждение адреса. У вас сложности с отправлением данного документа?

Я специально пошла в банк и открыла там счёт чтобы получить договор, мне дали его, я попросила поставить печать, мне отказали и ответили что вместо печати ставится штрих код. Я отправила букмекеру этот договор, который подписан сотрудником банка, но букмекер продолжает уже второй раз заниматься самоуправством и требует чтобы на договоре стояла печать! На основании законодательства РФ, договор который я им предоставила подписан и является действительным документом!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что по моей жалобе?

Здравствуйте. Вам необходимо будет предоставить документ, содержащий ИНН и полученный в отделении ФНС.

Все было предоставлено

Не с электронной подписью, а фото бумажного носителя. Такое фото вы предоставили?

Да

Уточняем ситуацию.

4 795 игроков

№6 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов