Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! Зарегестрировалась в БК Париматч. Делала ставки исключительно в лайве на киберспорт. Играла честно. Отправляла все документы, которые просили, созванивалась по видео. В итоге, как-то утром решила поставить часть средств на вывод, открываю денежные операции, а вывод заблокирован. Пишу в поддержку - направляют на повторную верификацию. Отправляю тут же 2 фотографии, на что мне приходит ответ спустя буквально 30 минут, в котором указано, что я забыла на листе написать дату. Я сделала новое фото и направила в поддержку. Все это происходило 23 октября. Сегодня уже 2 ноября, никакого ответа от поддержки я не получила. Когда пишу в чат на сайте, то ссылаются на пункт правил 12.4, мол все сроки устанавливаются индивидуально. Говорили ориентировочно 10 дней, прошло уже 11 и никакой информации мне не предоставили. Прошу помочь мне, я не хочу лишиться своих денег и жить в ожидании чуда, когда мне наконец ответят. Букмекер позиционирует себя как добросовестный, а по факту просто отбирает деньги.
Ответить они решили после того, как я очередной раз написала в поддержку.
Я устала ждать.
Это детский сад. Запрашивать по одной фотографии и проверять ее 10 дней... Смешно! Просто затягивание времени.
Я могу любые документы и фотографии предоставить, но мне уже не верится, что БК действительно вернет мне деньги... Общий срок верификации составляет уже 24 дня, почти месяц.
Просто я не понимаю логику данного букмекера.
Изначально пройдена верификация киви до уровня профессиональный, пройдена верификация в цупис, отправлены были фотографии паспорта в париматч. Затем был пройден видеозвонок в париматч, на котором был предоставлен паспорт, снилс. А теперь повторная верификация, на которой снова мой паспорт, моя фотография с листом и паспортом, теперь ещё и квитанция.
Общий срок повторной верификации на данный момент составляет 18 дней, про него я и написала.