Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
12 ноября 2020, 08:23
18
Здравствуйте. Помогите решить пробелому, пытаюсь вывести деньги с конца октября прошло более двух недель. Сначала компания мелбет запрашивал документы! Я им все исправно отправляла, никак вопросо не возникало. Когда я отправила отправила последний документ какой они просили. Они написали ожидайте ваши документы проверяются. Я писала им на почту долго ли будут проверяться документы. На что они мне ответили если вы ещё раз напишете с этой почты мы ее заблокируем. Помогите больше двух недель не могу вывести деньги и не могу обратится к ним на почту так какони могут заблокировать.
Сумма:
66569 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Все документы им отправила свои.
Я в шоке помогите пожалуйста без объяснения причин. Все оригиналы своих документов какие я сделала нарушения э. Просто сделала депозит на 20000! Сделала аотом ьри ставки подняла 66000 и я что то сделала не так. Разве это нормально. Это их текст:
Здравствуйте,
Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании Общих положений правил компании Melbet:
Если клиент совершает мошеннические действия против букмекерской конторы, то компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём:
отмены ставок, сделанных таким путём;
обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом.
Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности.
По итогам расследования у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счёта были заключены с нарушением настоящих правил.
Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании.
Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит.
Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы.