Блокировка вывода средств, повторная верификация

Добрый день. внес депозит суммарно на 16000 руб. После поднятия баланса до примерно 40000 руб. решил вывести средства. Спустя некоторое время в выплате было отказано, вывод средств сразу заблокирован и бк запросил повторную верификацию. ( с того момента ту сумму я немного увеличил так как делать ставки не запретили, но при этом ввели ограничения на ставки. На данный момент сумма 43587,32). Необходимые фотографии отправил и их приняли в ближайшее время. Спустя 10 дней запросили фотографию оплаченных счетов комунальных услуг (с каких пор счета за коммунальные услуги являются документом удостоверяющим личность?!??!) и фотографию прописки. Фото приняли и написали «... сроки проверки устанавливаются индивидуально для каждого игрока. Уточнить сроки проверки возможность отсутствует.» исходя из этого и отзывов других людей затянуться это может очень надолго и не факт, что живым я дождусь ответа, а если и дождусь, то скорее всего того что у меня попросят еще какие-то документы и все продолжится. Я не допускал третьих лиц к своему игровому счету и не нарушал иных правил бк. Скриншоты всех ставок связанных с этой историей у меня имеются, в случае необходимости могу предоставить. Неоднократно обращался в службу поддержки, но мне внятного ничего так и не ответили, только ссылались постоянно на пункт правил 12.4, а так же сказали, что они консультируют только по уже произошедшим ситуациям и отказались консультировать по ситуациям, которые могли бы со мной произойти.