Несанкционированный доступ третьих лиц

26 ноября 2020, 19:43

Добрый день. ввел деньги в бк 13000, сделал удачную ставку и увеличил сумму до 22360 руб. после проверки выигрыша хотел продолжить ставить на следующий день и вышел и не заходил в приложение до того как мне на почту не пришло письмо с тем фактом, что я каким-то образом проиграл 22300 руб. (это произошло спустя примерно час с момента выигрыша прошлой ставки)(этой ставки я не совершал, так как не заходил в приложение). Написал в поддержку, они просили ответить на вопросы, ответы на которые я в последствии отправил им на почту, после чего они попросили направить им все тоже самое, но уже физическим письмом на юр. адрес для служебного разбирательства. Я сделал все эти действия и сообщил об этом на эл. почту. Ответа я не получил до сих пор, но письмо давно уже забрали. Как я понимаю никто никакого служебного разбирательства не начинал и не собирается. Не думаю что этот вопрос решится так как уже много времени прошло, но пусть люди знают, что 1хставкам на них плевать.

Сумма: 22300 ₽

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. Вы не отправляли повторное обращение к букмекеру?

Не отправлял, уже без разницы

Добрый день. Когда вы отправили физическое обращение?

Здравствуйте, 2 октября 2020

И до сих пор нет ответа?

Да, как я и писал ранее

Добрый день. 7 декабря был крайний срок на ответ от конторы. Вы получили какой-то ответ на свое письменное обращение?

Нет

Добрый день. Вы допустили ошибку в своем письменном обращении - вы указали адресатом ООО "1 х Ставка". А действительное юрлицо конторы - это ООО "Букмекер Паб". Формально - это причина, по которой вы не получили ответ. Контора не может официально ответить на письмо не ей адресованное. Да и нет гарантий, что оно вообще ей получено.
Если вы хотите все-таки получить какой-то официальный ответ от конторы, то вам нужно снова написать обращение, но уже правильно оформленное. Я бы посоветовал вам это сделать. Гарантий, что это что-то изменит, нет никаких. Но интересно, какой будет официальный ответ букмекера в таком случае.