Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

Сегодня ночью заметил интересный матч бейсбола,к концу 7го иннинга решил поставить индивидуальный Тм 0.5. Команда так и не забила, а через 10 минут мне вернули мои деньги без выигрыша, описав что была ошибка персонала, на вопрос какой коэффициент тогда не ошибочный мне сказали, за тот что вам рассчитали ставку (1.0) Когда нужно ставить чтоб ставка была рассчитана? Таким образом можно вообще не выплачивать никому средства,говорить каждый раз что это ошибка персонала. Купон №7300109741

Год назад зарегистрировался на 1xbet.com удалось хорошо бить стату, в общей сложности выиграл больше 300к руб, проблем не было, но потому порезали коэффициенты и лимиты ставок и на линию и на лайв. Решил зарегистрироваться на 1хставке, но т.к. у них общая база данных (вообще это одна и та же контора на самом деле) коэф. на линию были также порезаны как и в 1хbet, но меня все устраивало, т.к. с лайвом было все в порядке. И теперь ВНИМАНИЕ: когда сумма моем счете достигла 280к мне порезали ставки на лайв до 730 рублей и я решил выводить деньги. Первый вывод в размере 60к мне одобрили, а на второй запросили документы. Пока я отправлял им фото паспорта на моем аккаунте были проиграны 200 000 руб ставками в лайве на экстра-тайм в матче женского чемпионата мира (Утром когда открыл приложении увидел, что меня выбросило из него)....как же можно было проиграть столько денег при лимите 730 руб, спросите Вы? А очень просто, на аккаунте были возвращены лимиты как на новом, которых у меня никогда не было, т.к. как выше писал, порезка распространилась на мой аккаунт с 1хбэта и сейчас аккаунт как будто я только что зарегистрировался.... Т.е. без вмешательства сотрудников 1хставки тут не могло обойтись. На мои запросы в службу безопасности мне предложили написать заявление на имя их директора и отправить письмом в Брянск...О чем думает администрация 1хставки, когда совершает такие действия? Что клиент не обратится в компетентные органы из-за их мошенничества? Отзывов о том что игрокам проигрывают все деньги на счетах ПОСЛЕ запроса документов уже сотни! Совпадение? Подытоживая: У 1хставки есть доступ к логину-паролю пользователей (тем самым они нарушают пользовательское соглашение) и они сольют ваш банк в любое время. Игнорирую обращения клиентов на "взлом" аккаунта, а ведь первая же проверка показала бы, что ставки на моем аккаунте совершены с другого устройства, только подтверждают, что они и причастны к сливу банка. Все ставки я совершал с одного устройства и никогда никому не передавал данные о логине/пароле. (да даже по размеру ставок, если посмотреть, я никогда не ставил такие суммы, а тут 200к на экстра тайм Так я это не оставлю конечно...за 200 000 можно и нужно по-судится, а для начала напишу заявление на мошенничество во все органы и структуры, которые ответственны за выдачу лицензии этой организации..

Счёт 109990549. Номер купона 7270276869. Сделал ставку в лайве, во время матча на тб 4.5, был 6-7 иннинг и был неплохой кф на исход. Решил проставить и спустя буквально 5 минут, счёт становиться 3-2, соответственно ставка сыграла, ее рассчитали как выигрышную. Спустя час-два(не помню точно) ее пересчитали на возврат. Не могли бы как то помочь в этом?

Добрый день, у меня на балансе было 20т, после обновления суммая стала 1570 рублей !!! проверив историю ставок, ваши сотрудники хаотично поставили возраты, а которые проиграли как проигрыш, это что за беспредел? на одном и том же матче 2 ставки (которая проиграла вы считаете в минус, та которая выиграла возврат) противоречие своим же правилам, вместо своих денег у меня на счету фактически 0.

26.05.18 сделал ставку в лайве на настольный теннис.поставил П1 2-ой сет на Николая Муравьева.поставил 10000 тысяч рублей по кф2.01!После того как второй сет прошёл,победил Николай Муравьев,у меня минут 20 висел что купон не рассчитан,а потом резко сделали так что я поставил совсем на другого то есть на П2!перепутать я ни как не мог,ставил в лайве!помоги теплжалуйста с этой проблемой разобраться.номер купона 7059283929.получаеться бк 1хставка быстро переобулась,хотя не понимаю почему

Комментарий администратора

Ответ букмекера - "Проверили по логам, данная ставка 7059283929 в 16:28:28 на матч Николай Муравьев (Рос) - Гордеев С 2-я партия зарегистрирована как П2. Игроку советуем быть внимательнее при осуществлении ставок"

Зарегистрировался в 1х ставка, сказали что верификацию можно пройти только у них у будке. Ближайшая будка в другом городе ( Новосибирск) Аж 360 км от меня. Специально ездил, верифицировался, девушка сказала что могу совершать интерактивные ставки. Приехал назад домой, сделал депозит и не могу совершить ставку. На любую ставку пишет МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА СТАВКИ 0. Обращался и в службу безопасности и просто в суппорт все как один твердят что могут без объяснения причин ограничить максимумы вплоть до нуля. Я не когда не являлся клиентом 1х ставки и нет у меня мультов там, я не разу даже ставку не совершал не в интернете не в будке, как такое может быть? мне кажется это какая ошибка. Прошу назвать причину такой блокировки.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вам отказано в приёме ставок, из-за манеры игры на оффшорном продукте.

Не правильно рассчитано одно из событий в купоне. После ставки во время наблюдения за счётом на сайте БК, тотл был больше ставки.

Комментарий администратора

ставка рассчитана букмекером верно

Здравствуйте! Мною были сделаны ставки на несколько событий Евровидение-2019. Поступила информация (официальная, от вещателя), что результаты (начальные) были неправильно подсчитаны, в результате чего турнирное положение стран поменялось. Исходя из этого, мои ставки также должны были быть выиграны (или как минимум должен произойти возврат средств). Мой довод основывается на Ваших же положениях. Вот ваши условия как раз: 3.12. В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибочных результатов), такие ставки пересчитываются. 3.14. Все спортивные события будут считаться перенесёнными, отменёнными только при наличии сведений из официальных документов организаций, проводящих спортивные соревнования, официальных сайтов спортивных федераций, сайтов спортивных клубов; указанные в линии спортивные события корректируются на основании этих данных. То есть, исходя из этого, вы как минимум должны отменить ставку и вернуть деньги,либо пересчитать. Оператор поддержки отказывается в решении этого вопроса. Прилагаю ссылку на изменение результатов по событиям от официального источника: https://eurovision.tv/story/***-issues-statement-on-eurovision-2019-grand-final-result. Вот купоны, по которым должен быть либо перерасчет, либо возврат средств: Купон №6939562793, №6939560121, №6939549987, №6939518317, №6939511529.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, вчера 20 мая 2019 года поставил ставку в 13:00 на матч итальянской серии А между Лацио и Болоньей. Ставил на удары в створ ворот-общий счёт 10Б. Смотрел игру, смотрел статистику на официальном сайте серии А, было 11 ударов в створ. Букмекер мне рассчитывает как-будто было 9 ударов в створ ворот. Звонил им, писал, посылал скриншоты официальной послематчевой статистики-говорят,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день! При выводе средств получил отказ от Бк 1хставка, они требуют прислать им документ, удостоверяющий личность. До этого проходил идентификацию у них в офисе, не понимаю зачем им снова нужен мой паспорт. Все их требования я выполнил и отправил все требуемые документы! После этого прочитал у вас на сайте, что очень много негативных отзывах и подавляющее большинство жалуется на то, что при выигрыше якобы 1хставка ставит за игрока все деньги и специально их проигрывает. Поэтому отправляю жалобу прямо сейчас и специально не буду делать ни одной ставки, пока они мне не разрешат вывести. На данный момент на счету 31600 рублей, последняя ставка была сделана от 17.05.2019 13 21 . Я точно не заинтересован в очернении букмеккера или в сливе своего депозита. просто хочу вернуть свои деньги. Сделал скрины своего личного кабинета

Комментарий администратора

Требование верификации не является фактом для жалобы

Приветствую всех,ситуация такова: Ставил ставки на сайте 1Хставка,в течении двух дней,вышел в небольшой плюс,сделал ещё две ставки ночью 18.05.2019,зашёл позже проверить,как сыграли ставки,и был в шоке,когда увидел,что на балансе стало 0 рублей.Первым делом зашёл в историю ставок и увидел 2 поставленные ставки на неизвестный матч,на заранее проигрышную ситуацию с разницей в одну минуту,ставки на сумму моего банка,распределены почти поровну,приложу скрин шот.Обратился в поддержку,мне ответили шоблоном,"пишите на почту службе безопасности"Написал,в ответ получил перечень требований от меня,всё предоставил,ответа нет,звонил на горячую линию,отвечают тоже самое-"мол мы этим не занимаемся,обратитесь на почту"Дураку понятно,что это просто слив баланса самой бк,интересная схема,взять слить средства,а потом сказать "обратитесь на почту",на которой вам вразумительного ответа никто и никогда не даст.Хочу бороться до конца за свои деньги!Даже если не получить выигрыш,то вернуть свой депозит.И это уже не первый мною известный случай мошейничества этой конторой,прошу всех километрами обходить данную бк

Счёт 98923623. Номер купона 6923215815. Сделал ставку в лайве, во время матча на забитый гол гостей в первом тайме. Через какое-то время гол забили и ставка сыграли, ее рассчитали как выигрышную. Спустя час ее пересчитали с коэффициентом 1. Не могли бы разобраться в чем дело, на контакт поддержка не идёт.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, ставку перерасчитали в Вашу пользу. Удачной игры и спасибо за обращение.

Здравствуйте ситуация следующая я поставил в лайве на 3.5 меньше счет тогда был 2:1,ждал конца исхода,смотрел матч в интернете там матч окончен со счётом 2:1 захожу в аккаунт а он рассчитал как 3:1 это что за дела ?пишу в поддержку они говорят все верно рассчитан на сайте 777score тоже матч окончен 2:1 куда обращаться?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по ТВ трансляции

Номер купона 6755356051. Айнтрахт - Челси. Ставка на амплуа игрока забившего гол "полузащитник забьет гол - да". Результат матча 1-1, один из которых забил Педро. По официальным источникам 1хСтавки он является правым вингером (полузащитником). Вот вырезка из правил конторы: «Амплуа забившего гол» будет рассчитан согласно официальному амплуа игрока. Позиция игрока определяется по сайту http://www.transfermarkt.co.uk/ в графе Main position (Защитники: Centre-Back, Left-Back, Right-Back; Полузащитники: Defensive Midfield, Central Midfield, Attacking Midfield, Right Winger, Left Winger; Нападающие: Secondary Striker, Striker, Centre-Forward). *****, забивший гол, является Right Winger т.е. полузащитником. В поддержку писал, говорят, что ставка рассчитана верно. Прошу помощи. Скриншоты с их оффициального источника прикладываю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день! Я сегодня совершала ставки в вашей букмекерской конторе в количестве пяти штук. Номер счета: 97996509 После нескольких выигрышных ставок я захотела вывести свои выигрышные средства и создала заявку, в чем мне было отказано по причине: заблокирован вывод средств. Я совершила несколько попыток на протяжении часа. После чего я увидела, что на моем аккаунте была совершена ещё одна проигрышная ставка, которую я не совершала, я в этом уверена. Последнюю заявку на вывод средств я совершила в 10:47, она была создана, но в ней мне было отказано по той же причине. Проигрышная ставка была совершена в 10:45. Когда я создавала последнюю заявку на вывод средств в 10:47, деньги были на счету, во-первых, я это видела, а, во-вторых, если бы их не было на счету, то Заявка бы не создалась, это указывает на то, что ставка была совершена «задним числом» и не мной. Все доказательства прилагаются ниже, в них видны все заявки, все ставки, время их совершения, расчёта, а также время создания заявок на вывод. Также на видео запечатлены все данные этого аккаунта и тот факт, что после проигрышной ставки, когда на моем аккаунте не было денег, Заявка не создавалась из-за их недостатка. Все выше указанные факты указывает на неправомерные действия с вашей стороны. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги, заблокировать дальнейшую возможность совершения ставок на данном аккаунте, так как в совершении ставок в вашей букмекерской конторе после таких прецедентов я не заинтересована, а также разобраться в данной ситуации, либо я буду вынуждена принять определённые меры, ибо все доказательства и основания у меня на это есть. Прошу исполнить все вышеуказанные просьбы в полном объеме. С уважением, жду скорейший ответ.

5.05.19 года был матч Дженоа-Рома, я сделал ставку на Тб ударов в створ 9.5. Когда я сам наблюдал за матчем , было 11 ударов в створ, начал лазить по сайтам с протоколами и статистиками , было по разному , но не меньше 10 . матча зашёл в БК, а экспресс проиграл.В поддержке отвечают , что у них ,в достоверных источниках ударов 9.Прошу заметить, что это не первый подобный случай.И что теперь делать?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

1хставка опять не хочет платить выигранный купон,взял экспресс 04.05.2019 г все события сыграли,но почему то купон оказался проигрышным.Как видно на скринах событие Чемпионата Испании Алавес-Реал Сосьедад забил игрок указанный в экспрессе, соответственно я выиграл.Уже второй раз жалуюсь на эту контору,но все безрезультатно.Противно,тьфу на них

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно п. Правил 7.17.

Букмекер намеренно задерживает выигрыш по счету 102161551 и требует непонятные документы. На данный момент на счету 20592. Ставка была 15000 с коэффициентом 1.97 (выигрыш должен был быть 29550), когда ставка выиграла мне рассчитали 16500 (коэффициент 1.1). Я сразу поняла неладное и попыталась снять деньги, но система запретила. Сначала было сообщение о том, что у меня есть бонусные баллы, которые я должна поставить. Потом было сообщение о том, что необходима проверка документов. Я отправила фото паспорта, позвонила на горячую линию, писала в чат поддержки, везде говорили ждать ответа от службы безопасности. Я поехала в местное отделение 1хСтавка и там подтвердила паспорт, это ничего не изменило, деньги я так и не могу снять. Прошли уже сутки вывод средств мне не разрешили. Дважды прислала паспорт с пропиской, молчат. Очень боюсь за то, что деньги могут списать. Много историй о том, как букмекер запрещал вывод средств и во время рассмотрения и проверки документов были левые ставки и букмекер попросту сливал деньги, даже если включена двухфакторная аутентификация. Букмекер ставил деньги на проигрыш, ставка проигрывала и деньги с баланса клиента списывались на счет букмекера. Пожалуйста помогите! 1хСтавка нечестный букмекер, который не отдает деньги!!!

Комментарий администратора

Арбитраж legalbt не пришел к приемлемому решению по ставке. Принять за рыночный 1.1 коэффициент не видится возможным.

Добрый день, сегодня была совершена ставка на теннисный матч,через приложение БК "1хставка" N 6667202815 ставка была принята успешно с коэффициентом около 3.5, но бк почему то,решила расчитать ее мне с коэффициентом 1.1

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,была достигнута договоренность с букмекерам, ставка перерасчитана в сторону игрока: игроку будет начислен выигрыш по данной ставке (с учетом выигрыша с кф 1.10) за корректный кф-т 1.90.

Здравствуйте, сделал несколько ставок в 1хставке поставил экспресс в 1х ставке, который зашёл. У меня запросили документы ( непонятно почему, я ведь в ппс приходил). Отправил, все одобрили. На счёте как были 22тыс бонусных, так они и остались. Хотел поставить их, макс ставка 0р. Что за развод???

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Считаем, что игроку, находящемуся в условиях требования выполнения оборота, ставок должна быть предоставлена возможность выполнить условия

Добрый день, сегодня была совершена ставка на теннисный матч. N 6640295651 ставка была принята успешно, и спустя буквально пару минут букмекерская контора продает ставку за меньшую сумму чем сама ставка, я в этом точно участия не принимал, случайно не нажимал, действия были выполнены именно букмекерской конторой, как минимум от бк хочу возврат разныцы между суммой ставки и продажей, а вообще никаких правил я не нарушал, поэтому имею право на расчет ставки по кф.

Комментарий администратора

Букмекер утверждает, что продажа осуществлена самим игроком

21.04.2019 был сделан экспресс №6611396753 на матчи ЧР от ФКС в группе "С". FriendlyTeam не явилась на два матча: против SIGUL и против 7sight, за что им было засчитано техническое поражение. Изначально на сайте не было информации касательно ТП, контора рассчитала их как обычное поражение и экспресс соответственно проиграл. После выяснения обстоятельств, информация актуализировалась и был выставлен актуальный статус: техническое поражение. Информация находится на официальном сайте мероприятия esportchamp.ru/stages/243/244, контора не хочет менять простое поражение на техническое и нулить события в экспрессе с кф 1.

Комментарий администратора

Автор жалобы снял ее актуальность

21.04.2019 г. 18.56.по местному времени поставил на матч Спартак-Енисей событие "Георгий Джикия выйдет на матч с капитанской повязкой" коэффициент был на момент ставки чуть больше 4.Включил трансляцию матча и увидел что моя ставка сыграла т.к.Джикия вышел в основе (он вице-капитан),а Глушаков в запасе (он главный капитан). Соответственно моя ставка сыграла,Но каково было мое удивление когда мою ставку расчитали как возврат и вернули мои деньги (400 рублей)которые я поставил.Я в недоумении почему ставка сыграла (т.е.событие на которое я поставил выиграл,мне делают возврат).Я бы ещё понял если бы возврат сделали до начала матча,а вот когда матч начался и они поняли что я выиграл,тут они сразу за какие то надуманные правила нарисовали.Это товарищи стыд и срам,так подставляться перед обществом.Правильно мне друзья говорили что 1 хставка жулики.

Комментарий администратора

Букмекер расценивает как ставку на заранее известный результат. Действия оправданы

Я произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 2.00 по 2.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Германии. 2-я Бундеслига: Гамбург- Магдебург" (купон 6441064351). Видеотрансляции данного матча через указанное приложение не было. Просмотрев найденный в Интернет-сети видеообзор матча, было установлено, что время в самой видеотрансляции отсутствует, однако согласно свистку судьи о начале матча по таймлинии плеера, матч начался в 07.14 минут. Чтобы узнать сыграла ли моя ставка, необходимо к 07.14 минутам прибавить 2.59 минут и далее ориентироваться на таймлинию плеера. Просмотрев период времени с 07.14 по 10.14 минуты по таймлинии плеера, мною было установлено, что вбрасывание было назначено на 10.03 минуте, что соответствует 02.49

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, на данный момент, нет возможности рассмотреть видео на которое вы ссылались. Комментарий букмекера: расчет ставки произведён по видеотрансляции на момент действия матча.