Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 883

Активно играю несколько недель в этой конторе(регистрировался давно но играл очень мелкими суммами). выводил не однократно проблем не было то выйгрывал то проигрывал проблем не было (была максимальная сумма 70 000р получается выграла моя ставка а утром я пытался вывести часть средств но вылезло окно что мне нужно подтвердить мои данные. я отправил паспорт главную страницу и прописку, меня попросили отправить номер счета его тоже отправил далее попросили сделать фото лучше качеством ссылаясь на размытость(не спорю она была) фото я переделал и отправил. мне отправили вот такое сообщение -В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. я ждал но ответа не было, я предложил чтоб я с паспортом приехал к ним в ппс(они есть в моем городе) чтоб ускорить процесс-в ответ ожидайте все делается в порядке очереди. я еще несколько раз уже писал им (честно скажу угрожал полицией даже) мне в ответ ожидайте они просто дублируют одно и тоже сообщение. видимо выйгрывать нельзя у этой конторы. у вас прошу помощи в разрешении данного конфликта. пользоваться услугами разумеется я больше не буду мне просто нужно забрать свое и все. заранее благодарен всем добра. скрины переписки все имеется на руках могу предоставить
Доброй день я ставил на баскетбол начала игры 22.02.2021. в 14 55 на тотол чёт нет. 52лига, 4х4, (на 2-ю Четверть) .Калев (Grey)- Астана (Yellow) . первая четверть итог 25 :11 вторая четверть , 25:22. И почему я проиграл если я сталил на тотол не чётных . Все это можно посмотреть в история встреч. Букмекерская кантора посчитала что во (2-й четверте) было 25:25. Тоесть просто в свою пользу. У них такая отписка для меня ***(В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по трансляции. Согласно трансляции матча счет 2-ой четверти 25-25. )*** А трансляцию я смотрел 2-ю четверте итог там был 25:22. Есть скрин у меня что это не фейк. Вацап мой 89892691734.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана букмекером верно.
Столкнулся с такой проблемой со стороны 1xstavka Прошел полную идентификацию через ппс, дополнительно отправил им документы на электронную почту, пополнил счет сделал ставки, решил вывести денежные средства, в итоге отказ- верификация данных, снова пишу им на почту, говорят ожидайте ответа, спустя некоторое время приходит ответ, посетите ппс для проверки документов, еду в ппс, на меня смотрят как на дебила, говорят что с их стороны всё нормально, обращайтесь в 1цупис. Еду ужасно злой домой, пишу обращение в цупис, они что видимо подкорректировали, пришло сообщение от 1х что верификация успешно пройдена, довольный захожу в лк, ставлю вывод, и опять отказ-верификация. В итоге снова пишу поддержку цупис, от них приходит ответ, что с их стороны тоже все нормально, что это проблема со стороны букмекера. Ответа от букмекера нет, куда мне уже обращаться чтобы вывести эти смешные гроши и никогда больше не иметь дел с этой конторой
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Добрый день, ЛегалБет. Прошу содействия в следующей тематике: 1Хставка что в браузер-версии что в моб_приложении показывает историю ставок только за крайние 3(?!) дня. Это очень неудобно и несовременно, вызывает подозрения – история скрывается намерено – чтобы по сроку давности 3 дня всё-шито-крыто как говорится... На мою просьбу предоставить историю ставок за крайнюю неделю поддержка 1Х ответила, что необходимо направить письмо (бумажное письмо 5лять) на их юр_адрес. Более чем удивление данный ответ у меня не вызвал!? Считаю что в XXI веке это дичь! Прошу донести до контролирующего персонала – клиенту необходимо в удобной легкодоступной форме иметь возможность получать историю пари. Это нормально! Прошу ЛегалБет посодействовать в данном вопросе и направить историю ставок мне на емайл, указанный в аккаунте. Заранее спасибо.
21 января 2021 года в 1:22 по московскому времени я (ID 252954847) пыталась вывести свои денежные средства со счёта БК 1xставка (ООО «Букмекер Паб», Свидетельство о членстве в СРО Союз «Первая саморегулируемая организация букмекеров» №12 от 10.02.2016г.). «Букмекер Паб» вывод денежных средств запретил, требуя предоставить паспорт для подтверждения моей личности. Хотя я уже предоставляла эти данные при регистрации и до этого момента без проблем выводила выигранные деньги себе на карту. Фото своего паспорта я им выслала почти сразу и целую неделю ждала, пока мне ответят. 28 января 2021г. в 15:42 по московскому времени я получила на почту письмо от службы безопасности, что проверка закончена и вывод средств разрешен. На аккаунт в ту же секунду я не могла зайти по личным обстоятельствам, поэтому решила зайти немного позже. Если необходимы доказательства, все скрины переписки со службой безопасности имеются. Самое интересное, что, когда я решила зайти и вывести свои деньги, войти на аккаунт я не могла. Мне писали, что неверный логин или пароль, но ошибки быть не могло, так как пароль проверяла по несколько раз. Когда я решила попробовать изменить пароль, сообщения на телефон не приходили, на почту тоже. Спустя час у меня кое как получилось его изменить. Вновь попыталась зайти и снова мне написали, что неверный логин или пароль. Написав в службу безопасности БК и спросив в чём дело, меня опять попросили документы, которые я отправляла очень много раз, а потом долго не отвечали, ответ я получила 29.01.2021 в 2:18 по московскому времени. Очевидно, что нормальный человек уже спит в это время. Утром я увидела письмо и решила зайти на свой аккаунт. Я лицезрела очень неприятную ситуацию, денег на аккаунте не было. По мнению БК, я, получив на почту в 15:42 сообщение, что вывод средств разрешен, мгновенно зашла в свой аккаунт, чтобы вывести средства себе на карту, но тут же передумала, провела мониторинг игр, сделала анализ предыдущих встреч, выбрала ставку и поставила её, и всё это за несколько минут. Хотя ранее я настоятельно хотела вывести свои деньги со счёта и ждала, пока БК мне разрешит это сделать. Я не причастна к ставкам №16723625097 от 28.01.2021г. на сумму 57 000 руб в 15:48 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Следующая ставка, к которой я не причастна в том числе №16723765733 от 28.01.2021г. на сумму 89 794 руб в 15:56 по московскому времени. Ставка была сделана на баскетбол, чемпионат Китая. Следующие 2 ставки были выполнены через час после предыдущих, к которым я тоже не имею никакого отношения. №167247076655 от 28.01.2021г. на сумму 43 000руб в 16:47 по московскому времени. Ставка была сделана на Баскетбол, чемпионат Китая. Данная ставка была выиграна, выигрыш составил 63 640 руб. И №16724927771 от 28.01.2021г. на сумму 91 000руб. в 17:00 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Данных ставок я не совершала, свой логин и пароль от аккаунта я не передавала, в это время на аккаунт НЕ заходила!!! Обратившись за разъяснениями в службу поддержки, пользователей данной БК, получила очередной список документов, которые я должна предоставить и доказать для начала расследования данного инцидента. Вот дословное письмо от данной букмекерской компании: «Уважаемый пользователь! Назначение комиссии и проведение служебного расследования по какому-либо факту возможно лишь после получения следующей информации, фактов, и/или доказательств: - полных данных заявителя; - месте события; - даты и времени события; - перечисление находящихся в Вашей собственности устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт 1xstavka.ru; - перечисление устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт 1xstavka.ru, не находящихся в Вашей собственности; - перечисление операторов связи, предоставлявших Вам доступ к сайту 1xstavka.ru, в т.ч. статистических и динамических IP-адреса предоставляемых/назначенных Вам (и);
перечисление лиц, которым могло стать известно при каких-либо обстоятельствах о Вашей учетной записи, логине, пароле и т.п.; - предоставление сведений, способных доказать, что в это же самое время Вами не могла быть использована учетная запись; - сути события; - сути Вашего обращения, заявления и т.п.; - подтверждение, что Вы понимаете ответственность за такие уголовно наказуемые деяния как клевета (статья 128.1 УК РФ) и мошенничество (статья 159 УК РФ)». Особое место заслуживает требование, цитата: «предоставить сведения, способные доказать, что в это же самое время мною не могла быть использована учётная запись». Каким образом я должна доказывать, что в данный момент у меня были обстоятельства личного характера? На тематических форумах букмекерских контор, я обнаружила, что мой случай далеко не первый и не единственный. Десятки людей сталкивались с аналогичной проблемой, когда сотрудники БК 1xставка, без ведома владельца счёта, заходили на аккаунт людей и делали заведомо проигрышные ставки с высокими коэффициентами и на большие суммы. Причем особенно актуально это стало в последние месяцы. Правонарушения ООО «Букмекер Паб» стали носить вызывающий и массовый характер. Прошу провести проверку по данному факту, выявить причастных к данному факту незаконного взлома моего аккаунта неизвестными сотрудниками данной БК и обязать ООО «Букмекер Паб» вернуть на мой счёт моего аккаунта сумму в размере 217 794 руб, по ставкам, которые я не делала.
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.
Прошу помочь, сил больше нет. Зарегистрировалась в 1х ставка, перед регистрацией в бк читала что верификация это нормально. При выводе средств запрос документов, отвечают крайне долго по 3 дня на каждую бумажку. Отправила фото паспорта, через 3 дня просят договор на сотовую связь, ещё через три дня выписку с киви, сейчас попросили фото на фоне переписк , отправила и тишина. До этого они всегда писали что данные на верификации,ждите. Сейчас отправила фотографии с паспортом и перепиской и тишина полная. Спрашиваю получили ли фото, тишина. Полный игнор. Все это тянется с 3 числа. Почему нельзя все сразу попросить а не каждаю бумажку по 3 дня смотреть, а потом и вовсе игнорировать. Очень переживаю за деньги и боюсь что их проставят на проиграши судя по отзывам. Помогите получить свои честно выигранные деньги, я все что они просят предоставляла максимально быстро.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте Легалбет. Я зарегистрировалась 8го февраля в БК 1xСтавка. 9го февраля, мне позвонил представитель этой БК и спросил почему я не воспользовалась их бонусом? Пополнив банк в БК 1xСтавка на сумму 2000₽, затем ещё на 8000₽, с банковской карты супруга. Соответственно с его разрешения. Так как своей карты у меня нет. Бонус я решила использовать 11го февраля. Проиграв бонус, я сдела ставку и выиграв, пополнила свой банк до 21300₽. Хотела вывести 20000₽, через ЦУПИС, так как в разделе вывод средств не оказалось "вывод средств на банковскую карту". Но в выводе мне было отказано. Мол не все данные заполнены. Хотя верификация я проходила через Госуслуги. Заполнив оставшуюся часть, снова попыталась вывести средства, на что снова последовал отказ. Причина:запрос документов. Связавшись со службой безопасности данной БК по электронной почте, я отправила фото документов как и просили. Через 3 дня им понадобилось фото карты с которой пополнялся счёт. Затем фото паспорта владельца карты. Всё это было предоставленно незамедлительно. Ещё через 3 дня запросили фото моего паспорта около моего лица и на фоне открытой переписки со службой безопасности БК 1xСтавка. Всё было предоставленно. И тут приходит письмо, что их не устраивает размер файла. Хотя просили чёткое фото, на котором видны буквы и цифры документа-что и было выслано. Прошу, пожалуйста, разобраться. Играла по честному. Переписку со службой безопасности 1xСтавка, могу предоставить если требуется. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ни чего хорошего. Это воры, которые не дадут вам ни чего выиграть у них! Заберут и свое и ваше! Здравствуйте! Я недавно зарегистрировалась в конторе 1xСтавка. Положила 4 тысячи. За 2 дня, я выиграла больше 30 тысяч. Что произошло в связи с этим? Внезапно вылезло окно, что введён не верный пароль. Я ввожу свой пароль, но мне сново пишут, что он не верный. Когда я восстановила свой пароль, на моему счету оказалось 7 рублей! Не тысяч, а рублей! Как будто я великие деньги там выиграла! Они проставили за меня ставки с моего аккаунта по 8 и 10 тыс, хотя я ставила по 3,4 тыс и специально их проиграли! Они проиграли не только то что я выиграла, но и то, что вложила! Зачем я вообще связалась с этими негодяями! Буду жаловаться везде где только можно!
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.
Здравствуйте, Legalbet, обращаюсь к вам за помощью в верификации, ибо не хочу ждать очень много дней. Моя ситуация такова, мой аккаунт зарегистрирован в 1хставке 02-08-2018, но есть один нюанс. Этот аккаунт зарегистрировала моя подруга на мой номер, но не подтверждала учетную запись и не делала ставок. Совсем недавно я захотел начать ставить на данной конторе. Сначала не мог зарегистрироваться на номер и обратился в поддержку. В поддержке мне сказали о том, что аккаунт на данный номер уже зарегистрирован. Я вспомнил о ситуации выше (про подругу) и зашел на аккаунт. После того как я зашел я тут же написал в поддержку, описал им полностью ситуацию и попросил совета, что же мне делать дальше? Мне ответили, что при прохождении верификации данные сами сменятся на нужные (т.е на мои). Я выполнил все четко по их инструкции и данные в большей части сменились на меня. Начал делать ставки, всего поставил 13 событий из которых 10 сыграло и мне тут же заблокировали вывод и запросили документы. Я им уже отправил: регистрацию, фото паспорта, фото паспорта с голографией и меня игнорируют...Странно то, что спустя 1 день после верификации у меня просят ее второй раз
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошел вериф у данного букмекера в будке чтоб начать ставить в интернете, закинул депозит 20к и начал ставить чисто победу в сете на игроков в настольном теннисе на топ турнир, в итоге по везению выиграл три ставки в ряд и все мне порезали максимальную ставку до 89 рублей , думаю ладно, заберу тогда выигрыш если букмекер не хочет чтоб я продолжал играть, в итоге букмекер сразу запросил фото документов я их сразу же отправил и теперь тишина! Тут я начитался что могут проставить за меня деньги или же просто в наглую невыплатить и я решился перестраховаться уведомить вас об этом и при вашем посредничестве дальше продолжать вывод средств, помогите пожалуйста, боюсь что они будут затягивать мою верификацию специально
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Вопиющее нарушение со стороны Букмекера! Первый раз сталкиваюсь с подобным! Совершил ставку на матч кубка казахстана по хоккею Матч кубка Казахстана (Исход "Результативная ничья - нет") , а в купоне УЖЕ после принятия моих средств исход был изменен на "Обе команды забьют - нет", обнаружив это вопиющее нарушение я сразу же написал в чат поддержки (На тот момент и до конца нашего общения в чате с оператором счет в игре Был 0-0), мне было сказано что такое невозможно! Тогда я в доказательство записал видео со своего мобильного телефона как я совершаю данную ставку! Я сделал 3 ставки , зафиксировал это на видео, перешел в историю пари не отключая и не прерывая запись экрана, и в истории пари ВСЕ 3 купона (номера сумма и все данные подтверждены) были с исходом - ОБЕ команды забьют - нет! Видеозапись , скриншоты принятых ставок ,скриншоты истории пари и все данные были предоставлены букмекеру.По правилам БК мне обязаны сделать "Выигрыш" либо возврат, но служба поддержки отписывается без объяснений и сроков и не решает вопрос уже 2 недели. Номера купонов списком ниже. Так же , вечером была совершена ставка на Матч чемпионата Латвии по хоккею(Исход "Первый тайм 6.5 меньше"), так же исход был заменен на исход "Индивидуальный тотал первой команды в матче 6.5 меньше" Купон 16729348859. Так же прилагаю скриншот в котором видно что мои деньги приняли на один исход, а в истории пари этот же купон с другим исходом. По данной ставке так же обязаны сделать возврат, прошу Вас разобраться, ведь ситуация абсолютно беспрецедентная, я совершаю более сотни ставок ежедневно и не известно сколько раз данная ситуация могла быть до этого, к тому же я Предоставил ВИДЕОЗАПИСЬ! в режиме ОНЛАЙН! Где полностью и исчерпывающе доказана ошибка в приеме ставок. Всю переписку а так же ,видео ,фото для доказательной базы могу предоставить! Спасибо. 1) 16722025951 2) 16722047323 3) 16722009369 4) 16722051639 5) 16722049683 6) 16722058267 7) 16722060009 8) 16722500263 9)16722502045 10)16722503713
Комментарий администратора
Расчет ставок приведен к корректным значениям.
Здравствуйте Легалбет, Я зарегистрировался в конторе и в Цупис, отправил фото паспорта, фото карты с которой пополнял счет как просили. Деньги заводил через Цупис и через Карту. Пока был в минусе все выводили и пополняли без проблем. Но как вышел в плюс - вывод средств заблокировали. При выводе средств с букмекерской конторы 1xставка, пришел отказ. Запрос документов. Написал в службу безопасности и приложил все что просили. Сейчас находится на верификации. Почитав отзывы, понял, что эта эпопея может затянуться надолго, да и еще как пишут некоторые игроки, могут пропасть денежные средства со счета. Очень не хочу оказаться в подобной ситуации и прошу Вашей помощи, при необходимости могу предоставить всю историю переписку со службой безопасности. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы