Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

Отвратительная контора, кинули на деньги! Завела 50000 на счет за коэффициент 1,6, рассчитано 82500, меня выкидывают, звоню в поддержку, решаю этот вопрос, захожу, а у меня на счете 2500, эта контора сама поставила 2 проигрышные ставки по 40000 и на счете осталось 2500. Никогда не регистрируйтесь на данной конторе, если хотите сохранить свои деньги! Служба поддержки ничего не решила! Еще самое интересное, если бы эти ставки поставила бы я, то мой счет бы был нулевым, а мне сразу порезали счет, максимальная ставка была 120000 и сразу резко стала 87₽

Уже более 10 дней не могу вывести деньги,запрос документов,оставлю скриншот с балансом тут

С 29.07 числа запросил вывод средств, после чего было отказано: по причине недостающих документов! До это проблем не было с выводом средств! Уже вторую неделю меня просят присылать сканы , фото карт , с которых пополнял, бесконечная переписка со службой безопасности, аккаунту куча лет , достаточно большой минус, аккаунт принадлежит и всегда принадлежал только мне , никакие правила не нарушал, помогите решить данную ситуацию !!! Беспредел !! На счету осталось почти 118 тыс рублей, фиксирую эти факты и прилагаю скрины !

Зарегистрировалась,закинула деньги проиграла 18.000 следовательно пополнила на 5000 по чуть начала ставить , в итоге получилась сумма(105.000тысяч) Попробовала вывести деньги , отказали запросили данные, отправила данные.Долго ли мне ещё ждать ????Болььше ставить не буду пока не выведу деньги !

Хочется оставить свое впечатление о данном БК. Начнем с плюсов( а они все-же есть!): хорошая линия, высокие коэффициенты, быстрые выплаты. Теперь к минусам... делал ставки полтора года, не раз 1Х производила перерасчет ставки, статистики, в свою пользу! Последней каплей стало то, что на кибербаскетболе, команды играли вторую четверть до 32 мин. Хочу предостеречь обычных пользователей от действий этой компании! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

04.08.2020 года выиграл 136 000 рублей на 1хставка. При попытки вывода средств, служба безопасности запрашивает проверку документов, идентифицирующих личность, пока длится проверка, над аккаунтом "работают" сотрудники конторы, и, когда дают добро на якобы вывод средств, обнаруживается что в аккаунт нельзя войти, через 10 минут наконец то авторизация проходит,но твой баланс практически 0, а кто то заходил и слил все деньги на одно проигрышное событие. Сливается весь баланс, причем не смотрят что "потолок ставки" явно больше разрешенного по аккаунту. Служба безопасности не реагирует на попытки восстановления банка!

Как и у многих кто пишет жалобы, идентичная ситуация намеренно затягивают с верификацией, запросили сначало фото паспорта потом фото карты, теперь опять дублируют запрос фото карты с которой вносились денежные средства И все это конечно же с задержкой в три дня между каждым запросом.

Здравствуйте, с 15 июля начались проблемы хотел забрать свои деньги, мне какую-ту проверку поставили, сначала запросили паспорт мой и прописку, потом карту мою. потом мою фотографию с перепиской и паспортом и вот сегодня мне пишут предоставьте квитанцию жкх. Что это за фигня такая уже 20 дней не могу вывести свои средства, как бы еще их не украли. Помогите пожалуйста.

По непонятным причинам не могу вывести деньги со счета. Помогите разобраться .

Сейчас прохожу верификацию в 1хставке,отправил паспорт,нет обратной связи,какюудто мои письма никто не читает,боюсь за свои деньги,боюсь что деньги на счету проиграют как пишут тут люди,из за этого пишу пишу наперед чтоб если вдруг мои деньги проиграет бк у меня были неопровержимые доказательства, но честно скажу что проблем с выплатами с 1хставкой у меня не было и надеюсь не будет в дальнейшем

Здравствуйте, хотел попросить вас помочь в решении спорного вопроса. Я давно играю на 1хставка и никогда у меня не было проблем. Но недавно в возник спорный вопрос по поводу моих выиграшей(причём сумма можно сказать смешная 3500 руб), дело в том, что играя в лайве на хоккей я 2 раза угадал кто забьёт следующий гол. Но спустя некоторое время мне мои ставки сделали возвратом, поясняя это тем, что я якобы сделал ставку на известное мне событие(послегол), хотя ничего подобного в этом не было. Время с момента моей ставки и когда она сыграла прошло около 2х минут. При обращении к тех.поддержке они настаивают на своём, но никаких пояснений почему они приняли такое решение не дают!!! Мне очень обидно, я вложил в эту контору не одну сотню тысяч, а они порезали мне каких то 3500 (для них капля в море) без пояснений. Зачем тогда проводят игру в лайве??? Очень прошу вас помочь в решении данного вопроса!!!

Комментарий администратора

Ставки букмекером были пересчитаны на выигрыш.

Добрый день. Я не согласен с расчётом 2 моих ставок. Взгляните на них и на правила. Должно быть по одной выигрыш, по второй возврат. В поддержке БК 1х мне сказали, что нет какой-то надписи "с учетом чемпионского тай-брейка", и что она должна быть в самом исходе, в самой ставке, в предлагаемой группе маркетов. Что это я понятия не имею, ведь 1х всегда отличилась именно нужным мне расчетом по геймам. Надеюсь на скорое решение, заранее благодарю.

Комментарий администратора

Ставки со стороны букмекера рассчитаны верно.

Зарегистрировался в букмекерской конторе, с указанием всех своих данных (паспорта) и их подтверждения. Играл и наиграл приличную сумму - 252000 рублей. Захотел вывести - мне отказали и начали запрашивать документы. Сначала запросили паспорт, а потом фото каждой карты, с которой пополнял. Это длится уже почти 3 недели. 3 недели не могу вывести деньги, в которых очень сильно нуждаюсь. Переживаю, что не смогу их получить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Совершила ставку на киберспорт (cs:go). Коэффициент был 1,72, ставка было поставлена 26.07.2020. Сама игра была 27.07.2020. После того как ставка сыграла, они рассчитали ее по кф 1,2. Написала в службу поддержки, они ответили, что ошибка операторов.

Комментарий администратора

Ставка расчитана букмекером по рыночному кф. верно.

Здравствуйте. Загрузил на игровой счёт 100 000 рублей (контора - 1хставка). Поставил на событие по коэффициенту 1.08. Ставка сыграла, однако, деньги я не могу теперь получить, пока не поставлю 100 000 на другое событие с коэффициентом не менее 1.1. Реально ли получить выигранные деньги, не прибегая к судебным разбирательствам? Спасибо.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках Правил.

Недавно я пополнил баланс на 1хставка и сделал две крупные ставки, которые зашли.При выводе средств меня запросили предоставить документы.Несколько суток я переписывался по электронной почте с ними.В итоге мне пришёл ответ ,что я могу вывести деньги.Я захожу в приложение 1хставка и вижу что мой баланс на нуле.Предоставляю скрины, где видно время ставки и время когда они прислали сообщение, то что вывод средств разрешён, совпадение?не думаю

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, играл я в 1хставке определенно время ни о чем не задумываясь, когда-то везло, когда-то нет, но в один прекрасный день при выводе средств у меня появилось сообщение о запросе документов, я уточнил в чате у оператора, чего именно от меня хотят, на что тот мне заявил, что мне нужно предоставить фотографию паспорта на почту службы безопасности, я быстро отправил фото паспорта и стал ждать ответа, но на следующий день ответа не последовало, я еще раз обратился в чат и мне сказали, что время ответа может достигать 72 часов, я продолжил ждать, через 72 часа, я снова написал в чат и сообщил, что от службы безопасности ответа так и не последовало на что мне сказали, что нужно еще отправить фото прописки в паспорте и ждать еще 72 часа. Прошло еще 72 часа, ответа опять нет, я снова обращаюсь к оператору в чат, на что он мне говорит, чтобы я ожидал, я хочу уточнить сколько времени им требуется, на что оператор начинает писать мне одно и тоже сообщение о том, что сообщил все, что мне следовало знать, я пытался как-то наладить диалог, но в ответ всегда получал одно и тоже сообщение. Потом решил поискать информацию в интернете, может кто сталкивался с подобной проблемой и очень серьезно стал переживать насчет сохранности моих денежных средств, когда прочитал, что во время таких вот проверок деньги сами начинают пропадать со счетов и никакие способы защиты не могут этому препятствовать. Может быть представитель сайта Легалбет сможет дать совет как можно избежать данной ситуации и сохранить свои деньги? я сделал все скрины истории ставок, настроил максимальную безопасность аккаунта, но понимаю, что вряд ли это поможет делу. А по поводу работы так называемой службы безопасности хотелось бы услышать комментарий представителя букмекерской конторы. Все, что от меня требуется, я предоставил. Зачем вообще запрашивать документы, если я прошел идентификацию в Цуписе личным присуствием в "Связном" с паспортом в руках, у меня профессиональный киви кошелек, а вы снова просите прислать фото паспорта, да еще и не хотите посмотреть на него? Сколько мне ждать ответа? Я очень переживаю за сохранность своих денежных средств на счету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена,вывод средств доступен.

Добрый день, моему аккаунту (65565275) на 1хставка больше чем два года, за это время на нем было проиграно около 10 миллионов рублей. Какое то время не играл, сейчас опять начал играть и отыграл около 1 миллиона рублей, после чего букмекер заблокировал вывод средств и сделал приём ставок невыносимо долгим. Написал на почту СБ, после чего они запросили фото моего паспорта якобы для верификации, при том что я живьём приходил в ппс когда открывал аккаунт и проходил верификацию. После отправки фото паспорта на почту, начался маразм, растянутый на два дня, связанный с тем что фото не под тем углом, не на том фоне и тд. 20 сообщений только касательно паспорта! Считаю это недупустимой наглостью на равне с мошенничеством. Как принимать деньги так все нормально, а когда человек начинает немного отыгрывать, то делают все возможное чтобы этого не случилось. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена..

Номер счета: 60065039 13.07-14.07 делал ставки на шорт-хоккей Дивизион Комета. На счету было изначально примерно 5000₽, сумел выиграть 26700. При выводе запросили паспорт-я отправил. Через 3 дня 17.07 пришёл ответ, что верификация пройдена. Я с радостью зашёл на аккаунт, а там вместо 26700₽ всего 1663₽, хотя изначально было 5000₽. В общем, все ставки, что выиграл они пересчитали с коэффициент «1». Все это произошло без каких-либо уведомлений. Соответственно всю историю они удалили.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте сайт легалбет. Такая проблема возникла, с моего счета было проставлено 80000 рублей на неизвестно что.Была сделана 1 ставка. Около года назад была похожа ситуация у моего друга. поддержка 1хбет не отреагировала. Я точно уверен, что не ставил на данное событие. Не знаю теперь что делать. Надеюсь вы поможете разобраться. вы ведь можете просмотреть по входам и ip адресам. Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.