Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

После прохождения верификации просят написать заявление два штуки и направить в энкому мобильная карта и в ООО ставка.ру после того как направила заказными письмами данные заявления мне пришло ответ от НКО мобильная карта то они не производят выплаты и просят обращаться вставка.ру при обращении в о ставка.ру они говорят что выплаты производят мобильные карты из Единого цуписа и просит обращаться в мобильную карту в итоге они ссылаются друг на друга и выплаты не проводятся. Это мошенническая организация не ведитесь выплаты не будет!

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Зарегестрировался, проставил сумму пополнения с тыс вышло тыс, после поставил на вывод, многообещающая верификация длилась месяца 3 после чего, 1хставка перестала сотрудничать с Единым Цуписом, в поддержке 1хставки было сказано отправить 2 письма на два адреса, одно в офис ооо «Ставка Ру», другой в офис ООО «НКО Мобильная карта», после ещё ожидания 2 недель пришёл ответ от «НКО Мобильная карта» , что «Ставка Ру» должна осуществить перевод денежных средств на ваш счёт, а в поддержке 1хставки говорят обратное. И это перекидывание стрелок продолжается по сей день, письма отправлял ещё в середине марта, как мне одобрили вывод. Что делать, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Здраствуйте,такая ситуация-сначало заблокировали счет для прохождения верификации,долгое время оиправлял им нужную информацию,после чего они запросили документ завереный нотариусом,я был у 5 нотариусов и все в один голос с бешеными глазами что такого не делают и не слышали даже,я пытался обьяснить это 1 x ставка но бестолку ,в итоге они просто обнулили мой баланс и подчистили историю

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

не выплачиваю деньги более 3 месяцев. все фотки им скидывал. но сейчас они запросили не выполнимые условия подтверждения у натариуса 7 пунктов. могу предоставить сообщение. и цена за такуе услуги будет как сумма на балансе. что делать и как вернуть деньги?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

уже больше полугода прохожу вериф на 1хставки, были запрошены весь пакет документов ( ком. счет, свидетельство о рождении, выписки с банк. карты, с сим карты, договор на сим карту, отправка нотариально заверенных копий в брянск), кол-во сообщений в переписке насчитывает уже около 80-ти. После предоставления всего пакета документов все равно отказывают в выводе, просят предоставить протокол осмотра у нотариуса, цена за такую услугу колеблется около 40 тысяч. Прошу разобраться с данным букмекером.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Около 2 месяцев назад прошёл верификацию и вывел деньги с конторы, оставил 3000 рублей, неделю назад зашёл решил сделать ставки, не дало, решил вывести - не дало, ошибка одна и та же "Проверка событий не прошла". В поддержке сказали что ошибка сервера, дата решения неизвестна, поспрашивал знакомых у них такой проблемы нет. Очевидно не хотят выплачивать деньги, как решить проблему?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Доброго времени суток! мне закрыли возможность вывода средств и запросили документы. Все документы, которые они запрашивали - я своевременно предоставлял. Однако я получил ответ от 1хставки (см. 1 скрин), также мне обнулили весь баланс включая депозит, на балансе у меня было около 105000₽. На вопрос, почему мне обнулили весь баланс включая депозит, внятного ответа я не получил (см. 2 скрин) Прошу помочь мне с данной проблемой, все пари заключал сам лично, что могу без проблем подтвердить.

Комментарий администратора

Причины аннулирования выигрыша букмекером не аргументированы

здраствуйте, прошу разобраться с бк 1хставка, уже почти 2 месяца не могу вывести денег 40500 рублей. Проблема с г. очень много документов запросили, все предоставил и паспорт и платежные средства и договор, фото в разных форматах , пришлось дополнительно приложения устанавливать долго проверяют и последнее они попросили квитанции жкх, я не понимаю как это связано с потверждением личности . Я временно живу у знакомых, пока жду свое жилье, они все оплачивают онлайн . В бк так и написал, что не могу предоставить квитанции , на что они мне ответили , что не выведут мои 40500 , типа вериф не пройден . честно, у меня вопросы, вот эти все документы в таком количсетве зачем это все, где гарантии, что они не воспользуются моими данными всеми и чего нибудь не оформят . очень прошу разобраться и помочь .Спасибо

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здраствуйте. Невозможно вывести деньги с 1хставка от цуписа их отключили. Я читал у них проблемы с законом и что их скорее всего закроют. Обязаны они выплатить деньги или как?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Проходил верефикацию отправил все документы, после чего прислали это и обнулили баланс, кто обьяснит что это?

Комментарий администратора

Аннулирование выигрыша букмекером не аргументировано в достаточной мере.

Являюсь постоянным клиентом БК 1Xставка. За новостями в сфере ставок не слежу. Так как на счету были деньги , оставшийся с ЧМ по футболу. Средства на счёт не вносил , а просто играл. 23 февраля 2023г. решил вывести средства. Но обнаружил что это невозможно сделать, говорят контора закрывается. Будет ли возможность получить свои деньги?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Добрый день! 1хставка не позволяет выводить деньги с баланса, при вопросах отвечают стандартным «технический сбой» который длится уже с января

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Положили в контору почти 100 тысяч рублей и поставили на событие, ставка сыграла, после попытки вывода был запрос документов по стандарту, далее все было как в ниже описанных комментариях...куча документов, их фото, фото владельцев рядом с ними и т.д., это продолжалось два месяца, и только на днях одобрили вывод, то что они написали приложу скрином, когда зашел в приложение то увидел что выигранных денег нету, их просто обнулили, остались только деньги депозита...и их не реально вывести, по известной всем проблеме с выводами на данный момент...в службе поддержки они ссылаются что у них есть пункт статьи по которой они имеют права забрать выигрыш обратно, якобы ставка была угаданной, но понятно что просто мошенники не хотят отдавать деньги. Во время верификации можно было делать ставки, что и я делал, акк не был заморожен. прошу помочь разобраться в этой проблеме и вернуть законные деньги/ На данный момент на счету 97500 тысяч рублей, остальные деньги забрали

Комментарий администратора

Аннулирование выигрыша букмекером не обосновано.

Контора не позволяет вывести деньги, оператор говорит сроки возможности для вывода не известны. И как мне тогда понимать смогу ли я сделать вывод вообще? Прошу позволить мне вывести сумму

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Добрый день, с 25 января пытаюсь пройти верификацию для вывода денег, раз в три дня отправляю запрашиваемые документы, но ничего не происходит, они намеренно затягивают процесс, прошу помочь в решении данной проблемы. ID 476513999.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер запросил верификацию, я стал предоставлять документы в хорошем качестве, но букмекера это не устраивает, лучшее качество можно сфотографировать только на айфон, у меня его нет, пусть присылают и я сделаю. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана по просьбе игрока.

Я регистрировалась на бк 1хставка Пополнила счёт на 120000 все данные о пополнениях есть на киви, цупис и емайл, прикладываю скриншоты. Также мне сразу была назначена верификация, я успела выйграть 3450 рублей, то есть баланс стал 123450 рублей. Ни одного вывода я не делала. Все данные о вводах и выводах есть на цупис. Во время верификации я не могла делать ставки, значит не могла проиграть деньги. Все фото документов скидывала вовремя сразу, запросили протокол осмотра либо через 90 дней сделают возвраты ставок, Я не нашла нигде нотариуса кто сделает, пришло письмо что определён результат пари, то есть должны дать возвраты , и на счету остаться 120000 рублей, захожу на счёт а там 0. В тех поддержке по телефону говорят обращайтесь на емайл службы безопасности, там не отвечают. В чате ответили тоже самое позвоните, говорят обращайтесь по емайл, Никто не отвечает. Помогите они украли мои 120000 рублей. После разблокировки счёта зашла в историю ставок, там их нет то есть ни я ни кто-то другой их не делали. Спасибо.

Комментарий администратора

Выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

В течении трех месяцев бк 1xставка, запрашивает различные документы, которые я добросовестно предоставляю. Принимает их и до сих пор не выводит средства. Крайней точкой кипения был запрос договора с сотовым оператором, что я считаю ущемлением и дискриминацией моих прав. Так как я подтвердил свою личность на пользование в букмекерке. Прошу содействия в возврате денежных средств. Логин 310183653

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют

Уже больше 2 месяцев прохожу верификацию в 1хставке. Вот что было выслано в ходе ее прохождения: 1. Фото паспорта 2. Скриншот из личного кабинета банка 3. Фото договора с сотовым оператором 4. Выписка из банка 5. Селфи с паспортом и листком бумаги с датой и кодом 6. Селфи с телефоном, через который ставил и листком с датой и кодом 7. Ежемесячный счет по номеру телефона 8. Фотографии квитанций ЖКХ 9. Селфи с квитанцией ЖКХ и листком с датой и кодом 10. ИНН 11. СНИЛС 12. На данный момент запросили СНИЛС на фоне листка с датой Наверно уже дураку понятно, что деньги 1хставка просто не хочет возвращать. Для чего запрашивать столько фото? Иначе как издевательством это не назовешь. Читаю жалобы на вашем сайте и вижу, что даже после прохождения всех кругов ада, хождения по нотариусам и проч., деньги у людей в итоге со счета все равно обнуляют. Подскажите, что мне делать, чтобы вернуть деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всех приветствую! Хочу написать жалобу на букмекерскую контору 1Хставка, попытавшись призвать представителя данной БК к урегулированию вопроса. Баланс на данный момент ₽ Верификация началась с ноября месяца 2022. Запросили паспорт/прописку, селфи с перепиской, селфи с листком бумаги, квитанции об оплате ЖКХ, инн, карту с двух сторон и так далее. Все требуемые документы я отправил. Далее поступил запрос выслать в Брянск заверенные копии документов: паспорт, загранпаспорт, права, СНИЛС. Все документы я заверил и выслал. Документы дошли и приняли. Но это не всё, сейчас букмекерская контора продолжает запрашивать документы)) теперь им нужен оригинал договора с оператором. На мою просьбу предоставить копию/что-то другое - ответили положительно, сказав, что можно выслать копию договора. Вчера приехал к офису сотовой связи, заплатил деньги получив копию договора на руки. Я её отправил в поддержку, на что сначала поступила просьба сделать фото под другим углом, а далее ответ: «Служба безопасности имеет все основания полагать, что предоставленные вами файлы были обработаны в графическом редакторе….. просьба предоставить оригинал документа». На мой ответ, что я могу записать видео с этой бумажкой, ответили своё шаблонное: «Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ». Убедительная просьба к представителю БК 1Х, пожалуйста, разберитесь в вопросе, ну не может же это длиться вечно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Не могу пройти верификацию уже ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ!!! с , отправил все возможные и невозможные документы: фото основной страницы паспорта( ПРИНЯЛИ с 6 РАЗА), фото паспорта с пропиской ( ПРИНЯЛИ с 3 раза ), фото банковской карты, выписку по карте, паспорт в руках с лицом, паспорт в руках с лицом на фоне переписки( приняли с 5 раза), фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации( ПРИНЯЛИ С 4 РАЗА!), фотографию ИНН, фото ИНН, на фоне листа с текущей датой, фото ИНН, на фоне листа с текущей датой и кодом. Уважаемая администарция, прошу вас помочь в решении данной проблемы, ибо я боюсь без сторонней помощи мне не удастся пройти верификацию самостоятельно, это будет длится вечно и в конце концов они перестанут выходить на связь. Также считаю что по такому огромному пакету документов меня уже можно было верифицировать, но контора,видимо, не желает расставаться с моими деньгами и будет мурыжить меня еще долго, так как следующим этапом они уже запросили СНИЛС, далее фото снилса с лицом листком бумаги и кодом( ОТПРАВИЛ), на данном этапе(сегодня) запросили "Откройте личный кабинет 1xСтавка на устройстве, с которого совершались ставки, и сделайте фотографию на фоне данного устройства, держа листок бумаги с текущей датой и кодом рядом с Вашим лицом"( ОТПРАВИЛ ) Номер счета 500736581

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, долгое время проводила пари на 1хставка, всегда выводили нормально, кроме последнего раза Отказали в выводе средств, запросив верификацию. Предоставила уже все возможные документы, начиная от паспорта заканчивания всякими жкх, инн и тд. Помогите пожалуйста решить проблему, сколько можно эту верификацию проходить. Номер счета: 461983815

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Буемекер отказывает в выводе средчтв. С декабря 2022 года букмекерская контора «1хСтавка» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Это длится уже 2 месяца, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Постоянно играл на протяжении около 2 месяцев. Играл на основные исходы и угловые крупных футбольных лиг. (Испания, Англия ЛЧ). Вышел в плюс, заблокировали вывод Не выводят денежные средства на протяжении месяца. Все документы необходимые для верификации предоставил, сейчас просто затягивают с ответом, в надежде, что я все заброшу. Запрашивали фото паспорта, селфи с листочком, договор с сотовым оператором и прочее. Сейчас придумывают всё новые документы.. По отзывам понятно что это будет продолжаться бесконечно. Нужна ваша помощь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

счет (№48468529)- зарегистрировался во время чемпионата мира по футболу, пополнил 100,000 , ставил на футбол, на счету стало 455,000. Попытался вывести, попросили свыше 10 и фоток документов, по одной каждые пару дня. все отправил, в итоге написали вот такое письмо , (прикрепляю к отзыву). Это пункт 7,5 . Половина этого пункта непонятный для меня набор слов. Я убежден, что даже если каким то фантастическим образом выполнить условия этого пункта, они могут сказать что письмо не получили а 60 дней уже прошли, и поэтому мы обнулили ваш выигрыш, или же еще невероятнее задачу придумают. На мои вопросы разъяснить то что требуется, следует игнор с их стороны.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Сумма на счету 42600. Мой номер счета 297176425. Аккаунту более 2х лет. Непроходимая верификация началась еще в конце 2022 года а именно в ноябре месяце. Каждые 3-5 дней служба безопасности требовала все новые и новые документы. Изначально это было селфи с паспортом, прописка, карта. Затем инн, снилс, загран паспорт, права (в загране и правах была прежняя фамилия) увидев это запросили документ о смене фамилии, коммунальные платежи, письмо от оператора что сим карта моя. На вопрос не много ли документов они хотят ответ был всегда: - служба безопасности ожидает запрашиваемые документы. И вот СБ просят свидетельство о рождении. Я написала букмекеру, что документ давно утерян и я его не восстанавливала из за отсутствия необходимости. Написав об альтернативе и просьбе запросить любой другой документ служба безопасности категорически отказывается. При повторном обращении они направили вот такой запрос (прикрепленный файл) где я должна предоставить документ от нотариуса в течении 60 дней!!!!. Большинство пунктов мне не поняты и я не могу их расшифровать вовсе!. Отказа в предоставлении документа не было. Недавно в сети увидела документ, указывающий, что БК 1хставка причастна к финансированию СБУ Украины. Возможно мои денежки уйдут туда. Побывать у нотариуса у меня пока нет возможности. Я писала неоднократно в службу поддержки, завершится ли верификация посетив ППС, но ответа не поступило. Уважаемые сотрудники legalbet помогите вернуть деньги. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Было поставлено несколько одинаковых ставок на одно событие мачта Манчестер Сити - Саутгемптон. Обращаю ваше внимание на то, что система не запрещала мне это сделать. В итоге с 10000 тысяч удалось поднять до 115000. С 12 января проходил верификацию, тем самым закрыл 9 пунктов верификации ( перечислять думаю нет смысла, суть в другом) . Сегодня они мне написали, что я якобы нарушил правила пункта ( скрин прикреплю ниже), поставив на одно и то же событие и при этом аннулировали баланс в ноль. При чем раньше я делал так же, ставя на одно событие несколько раз и удавалось выводить. У меня 3 вопроса: 1) Если у них есть такой пункт, который запрещает ставить ставки на одно и то же событие несколько раз , то почему система позволяет делать ставки? Взять тот же винлайн, фонбет или пари - там система не дает ставить выше максимума ( появляется ошибка) 2) Почему они сразу мне это не написали, а спустя месяц? 3) На каком основании обнулился весь баланс вместе с депозитом ? Ведь в этом пункте, на который они ссылаются - нет такой информации, что они могут обнулить весь баланс, а не конкретно выигранные деньги. Прошу вашей помощи в решении вопроса. Вести диалог со служебной безопасности нет смысла, они перешлют то же самое сообщение , не ответив на твой вопрос..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.16 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.