Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

Здравствуйте. Мошенники из 1xstavka проставили за меня весь мой баланс! Счёт был пополнен на 50 тыс руб. 24.01.2019. После серии выигрышей поставил на вывод 5 тыс руб. Одобрили и после получения денег доступ к моему счёту 1xstavka закрыла для проставления за меня денег. Не мог войти в свой счёт и новые пароли не работали. В итоге на балансе осталось 900 руб. из больше 100 тыс руб. Также была включена двухфакторная защита. Через свою админку всё красиво сделали, что типа никто кроме меня не заходил на счёт. Советую людям не ставить в этой шараге.

Здравствуйте, делал ставки на 1хставка, выйграл несколько пари и вышел в плюс, после чего получил запрос документов и запрет на вывод средств, предоставил все запрашиваемые документы, вывод средств разрешили, но выводить уже было нечего компания 1хставка за меня проставила все мои деньи на конторе 39000, на проигрышные события, скрин прилагаю, прошу помощи.

Опять 25 .не засчитан мяч побывавший в воротах

Здравствуйте. Играю в 1хставке более 3 лет, всегда старался особо большие суммы денег не ставить, поэтому довольно легко и быстро выводил деньги со счета. Но 21.01. решил сыграть крупнее, и накопив на счету около 40000, захотел вывести деньги. В выплате отказали, попросили предоставить фото паспорта, отправил им в тот же день. На следующий день пришло сообщение, что необходимо фото в лучшем качестве, отправил заново. На следующий день, 23.01. написал сообщение, что прошли уже сутки, а ничего до сих пор не происходит. Мне написали «ожидайте, идёт обработка информации». В общем, неприятно, когда так затягивают, потому что срочно нужны деньги, а ещё и заставляют понервничать.

Здравствуйте. В течение недели ,чтобы пройти верификацию для вывода средства с игрового счета я переписываюсь со службой безопасности. Я скинул кучу документов и теперь у меня требуют выписку из банка в которой будет указана НОМЕР КАРТЫ!!! 1) В моем банке ( почта банк) выдают выписку с номером счета ,без номера карты 2)Я не имею право выдавать номер карты третьим лицам. Помогите пожалуйста разобраться!!!

Здравствуйте. Я хотела вывести средства со своего игрового счёта, мне заявки отменили по причине проверка документов, я обратилась к оператору она сказала писать в службу безопасности и предоставить им документы, для меня нет никаких проблем пройти эти проверки, все документы у меня в порядке, но проблема в том - что они просто напросто не отвечают, я просто напросто не понимаю как так можно... Помогите пожалуйста если можете!!!

После того, как у меня счет пошел в плюс захотел вывести часть денег. Но как и у многих пользователей, началось бесконечный запрос документов. То копии паспорта, то селфи с монитором напротив переписки, то качество не нравится. Так может продолжаться бесконечно. Такое ощущение, что они просто издеваются. Прошу разобраться с этой проблемой.

Комментарий администратора

Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте, уже несколько лет играю в 1xstavka, по мимо урезания коэффициентов и максимальной суммы ставки по непонятным причинам проблем небыло, но 19. 01.2020 при попытке вывести часть суммы с аккаунта мне отказали и потребовали предъявить мне логин аккаунта и фото паспорта, не понимаю для чего, ведь я регестрировался в Пункте приема ставок с паспортом проходил идентификацию. 20.01.2020 я предоставил фото паспорта, на что мне ответили что идёт проверка и ответ поступит в ближайшее время, но уже идут третьи сутки, а никакого ответа все нет.

Здравствуйте меня зовут Анверли Фирдовси Фидарис Оглы . Я не могу вывести средства с игрового счета. Служба безопасности проводит проверку и обработку информации (фотографии паспорта) которые я отправил три дня назад.Горячая линия говорит ждите, СБ молчит.. А неделю назад БК начала резать коэффициенты и снижать максимально допустимую сумму ставки.

Добрый день! Зарегистрировался на 1xstavka.ru около года назад. Примерно пару месяцев назад подтвердил личность в ППС данного букмекера на Арбате и начал играть. 9 января я решил вывести на карточку, с которой я больше всего пополнял баланс (примерно одну шестую перевел через подтвержденный Qiwi -кошелек, привязанный к моему номеру телефона), подряд 1000 рублей, затем 60000 рублей. Первая сумма моментально поступила на счет. По второй транзакции я довольно быстро получил отказ. Таким образом, началось мое общение с замечательной службой безопасности 1xstavka. Учитывая опыт пользователей сайта legalbet и прочитав несколько полезных статей на Вашем сайте, я решил сразу же предоставить максимальное количество документов, чтобы не тратить зря свое время и время букмекера. Также в первом письме я запросил список документов, которые им могут понадобиться для подтверждения моей личности. Проигнорировали. Ну а далее переписка сразу не заладилась: принимают только jpg (чтобы потянуть время, опять же; в правилах и соглашении нет ни слова про jpg), запрашивают документы по одному и т.д. Совершенно очевидно желание тянуть время, чтобы пощекотать мои нервы. На мои вопросы не отвечают, текст в моих письмах игнорируют. Тянут уже 10 суток, отвечают зачастую с разрывами более суток. Уже более суток на последнее сообщение с выпиской Qiwi кошелька не отвечают. Несколько суток назад запросил еще 3 тысячи RUB, затем 90241.25 RUB. Во всех транзакциях отказано Таким образом, данный букмекер задерживает выплату 153241.25 RUB. Буду очень благодарен за помощь в разрешении данной неприятной ситуации. С уважением, клиент 1xstavka

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, игроку доступен вывод средств.

Здравствуйте, 27 декабря 2019 года я зарегистрировалась в БК «1xСтавка» (ООО «Букмекер Паб»). Оказывающая услуги на основании лицензии № 17 ФНС РФ, выданной 1 октября 2010 года. После регистрации требовалось указать регистрировалась ли я в «Первый Цупис» для подтверждения идентификации. Я подтвердила, что ранее была зарегистрирована, после чего внесла денежные средства в размере 8000 рублей на игровой счет - банковской картой (эта карта мне не пренадлежит). Вскоре я заключила пари на УГЛ Ройял Антверпен - УГЛ Андерлехт в режиме live и пари победило, деньги поступили на счет. Затем я заключила еще раз пари - пари проиграло. На счету оставалось 15 000 рублей. Я решила их вывести. Сдела запрос, подсвердила по смс вывод, думала позже деньги поступят мне на карту, но деньги не поступили. В личном кабине была указана причина - что нужен документ удостоверяющий личность. Я обратилась в службу поддержки мне ответили, что нужно отправить фото паспорта (основное фото плюс страница с пропиской) на адрес службы безопасности (security@1xstavka.ru). Я отправила фотографии, в сжатом виде (около 100 КБ). Служба безопасно посчитала, что это сканы, фото их не устроили. После этого я отправила оригиналы, но деньги снова не смогла вывести, служба безопасности попросила прислать фото банковской карты, без определенных цифр (с двух сторон) я отправила, но деньги снова вывести не смогла. На этот раз служба безопасности попросила прислать фото паспорта человека, которому пренадлежала банковская карта с которой был пополнен счет. Я не хотела этого делать, т.к. чужой паспорт отправлять не совсем правильно, но мне был дан ответ, что разговора не будет пока не будут предоставлены данные. Вскоре я отправила и фото паспорта этого человека. Но деньги попрежнему вывести не смогла. Спустя несколько дней служба безопасности попросила меня сфотографироваться держа в руках паспорт и компьютер с перепиской с ними. Я им отправила.В то время пока я ожидала ответ от службы безопасности я решила заключить несколько пари на отечественный чемпионат по футзалу 11.01.2019 в режиме live. Первое пари: Купон №10206359743 (1.01.2020 12:20 (LIVE)) я заключила на 5000 рублей и продала, вернулось 4700 рублей. Второе пари: Купон №10206547605 (11.01.2020 12:33 (LIVE)) я также заключила на 5000 рублей и продала, вернулось 4700 рублей. На счету осталось 14400 рублей. Третье пари: Купон №10207261963 (11.01.2020 13:16 (LIVE)) я также заключила на 5000 рублей с коэффициентом 1.92 пари выиграло, деньги поступили на счет (фото прилагаю) и через час пари было анулировано. Четвертое пари:Купон №10207334625 (11.01.2020 13:20 (LIVE) я также заключила на 5000 рублей с коэффициентом 1.92 пари выиграло), но оно также было анулированно (фото прилагаю) правда на этот раз деньги на счет не посткупили, а те, которые поступили за третье пари тоже были анулированы. Сегодня мне пришло письмо от службы безопасности: «Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин. Вывод разрешен.», но на моем счету осталось 7 760 рублей. Было анулировано и самое первое заключенное мною пари. В итоге все заключенные пари были анулированы, но при этом проигранные не все (т.к. я пополняла счет на 8000 рублей). Сайт с которого заключались пари: https://1xstavka.ru/ Подскажите пожалуйста возможно ли получить выигранные мной и позже анулированные денежные средства в размере 15 840 рублей? или часть денежных средств? Прошу помощи в сложившейся ситуации.

Купон №10237620289 рассчитан проигрышем, хотя официальный сайт Серии А гласит, что у Ромы было 9 ударов в створ ворот и ставка сыграла. И еще если можно повлиять на контору, чтобы в истории пари отображались коэффициенты ставок, а то запоминать какой был коэффициент в момент ставки такое себе.

Здравствуйте, после нескольких удачных ставок решил вывести 20000р, но счет заблокировали, начали требовать бесконечные запросы документов, чтобы пройти верификацию, длится это уже больше месяца, это просто издевательство от БК, спрашивается, для чего я проходил идентификацию личности в самой конторе 1хставка, чтобы потом бесконечно им отсылать документы...помогите решить проблему, так же боюсь что и как у других пользователей БК сама поставит за меня проигрышные ставки

Комментарий администратора

Верификация завершена. вывод средств разрешен

Сегодня 06.01.2020 в 15:30 выбило из аккаунта, пытался зайти, бесполезно, запрашивал несколько раз новый пароль, тоже зайти в аккаунт не удалось, написал в чат БК, консультант посоветовал написать на почту info@1xstavka.ru о своей проблеме, написал и на эту почту, и на support@1xstavka.ru, в ответ тишина, а когда получилось зайти после 16:30, то обнаружил, что вся сумма проставлена за меня и на счете осталось 7,27 RUB. Купон №10126959571 от 06.01.2020 | 15:36 12400 RUB, Купон №10126961073 от 06.01.2020 | 15:36 12400 RUB, Купон №10127303631 от 06.01.2020 | 15:58 4100 RUB, Купон №10127479339 от 06.01.2020 | 16:08 5300 RUB, Купон №10127777889 от 06.01.2020 | 16:27 8400 RUB, Купон №10127778929 8400 RUB БК проставили за меня за один час. Просто песпредел творится. Очень прошу помочь. Буду обращаться во все инстанции, куда только можно, чтобы вернуть свои деньги.

Купон №10097924035, Купон №10097822033, Купон №10097790177, Купон №10097709169, Купон №10096897843 6- Суть в том что на балансе было 84239рубле отправлял фотки по проверке аккаунта и с 27 декабря 2019 года я не заходил на сайт, сегодня я отправил фото с перепиской безопасности 1хставка и сейчас по приходу домой увидел сообщение о возможном выводе денег. Войдя на сайт я обнаружил на балансе 20039.83 рубля и меня поверг шок так как был баланс 84239рубля , зашел в истории ставок и за меня проставили ставки которые я указал в пункте 5. Ставки эти как понимаете я не делал . У меня есть скриншоты о истории посещения сайта и в личном кабинете также видео все прикреплю файлом. Также сделаю фото смс при заходе на сайт мне приходит смс так что не кто кроме них не мог это сделать. Прошу вникнуть в эту ситуацию либо я буду писать в Прокуратуру Ростовской области + Письмо президента + суд и на вашу организацию если вы не решите этот вопрос и на 1хставку !!!! Я выведу свои сейчас 20039.83 копейки так как боюсь потери даже этих денег ! Логин 157002759

Добрый день помогите пожалуйста, после выйграша крупной суммы денег, решил их вывести заказал 15000 вывели без проблем, при следующих 15000 заблокировали сщет и порезали лимиты! Запросили документы, я уже порядка 8 документов отправил изменений нет, отвечают раз в 3 дня, отправил уже фотки паспорта, селфи с паспортом,выписку мобильного номера что он принадлежит мне, выписку киви, выписку о оплате за кв, селфи не против переписки с паспортом, снилс, иннн, будет ли когда нибудь конец?? Они просто тянут время и все, как иначе это назвать,?? Прошу помощи в данной проблеме номер сщета 117885447

Вас с наступающим Вы мне разъясните и помогите в ситуации Выводил деньги на карту в сумме 24 271,на карту деньги не поступили,в службе поддержки сказали что деньги вернут на мой счёт КОГДА???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? уже прошло 2 суток Раньше такой ситуации не было((( id19168701

Ставил на 1xstavka, выводил и вводил много раз через QIWI. Но с 22 декабря вывод заблокирован. Высылал и фото паспорта, и селфи с паспортом на фоне переписки, и договор сотового оператора зачем-то потребовали. Все выслал. Аккаунт по-прежнему не прошёл проверку, уже не знаю, что ещё попросят.

Комментарий администратора

Верификация завершена. вывод средств разрешен

Здравствуйте.ставила на 1 x ставке,после запроса на вывод средств, сначало написали что не выполнила бонусную программу,после чего программа была отключена через тех поддержку.далее на запрос вывода средств написали что не подтверждён паспорт.отправила фото цветное,четкое.ответили что фото чёрно-белое и не подходит,выслала ещё несколько фото.не отвечали три дня пока сама не написала.теперь им понадобилось фото карточки с которой переводила денежные средства.в поддержке обещали 24 часа на рассмотрение но это уже длится почти неделю.помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен.

Решил попробовать поиграть в 1хставка, но после определенного периода времени, когда понял что ставки не моё, решил остановится и вывести остаток средств (8000 руб), но натолкнулся на так называемую процедуру "проверки статуса аккаунта", запросили следующие документы: фото паспорта, договор с сотовым провайдером, выписка qiwi кошелька, фото на фоне переписки со службой безопасности, квитанции за коммунальные услуги, фото инн, фото снилс, военного билета, прав и т.д. . Спустя два месяца, когда понял, что водят за нос и не хотят разблокировать счет, решил составить жалобу.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен.

Здравствуйте, 20.12.2019 сделал ставку на количество штанг и перекладин в матче Хоффенхайм-Боруссия Д. ТБ 1.5 рассчитали как проигрыш, хотя в игре было 2 попадания. Я обратился в БК сегодня, приложил скриншоты текстовой трансляции с сайта бундеслиги, где чётко указано, что попадания были на 26 и 39 минутах. Мне отказали, я попросил выслать официальный протокол, мне предложили обратиться в службу претензий и ждать ответа. Скриншоты прилагаются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно: Правила: «Штанги и перекладины». В расчет берутся только те попадания в штангу или перекладину, после которых мяч остался в игре (коснулся игрока, судью, другую штангу или перекладину). Штанга или перекладина не считаются: до попадания мяча в штангу или перекладину игра была остановлена; после попадания в штангу или перекладину мяч ушел за пределы поля или влетел в ворота (был зафиксирован гол). На 39 минуте мяч после попадания в перекладину покидает поле, а это, соответственно, не учитывается

Здравствуйте! Букмекерская контора отказывает мне в выплате средств, требуя отправить им фото договора сотового оператора на номер к которому, привязан qiwi кошелёк. Я обратился в салон сотового оператора, где мне сообщили, что они не имею права выдавать подобные договора (оператор: теле2). Соответсвенно предоставить букмекеру запрашиваемый договор, я не могу. Пожалуйста, смотрите скриншоты переписки с бк во вложениях. Заранее спасибо за помощь!

Комментарий администратора

Запрос Договора с сотовым оператор - правомочная процедура идентификации

Здравствуйте, зарегистрировался не давно в 1хставка вчера решил попытать судьбу поставил на лотерею 10000тысяч, ставки сыграли одна проиграла радостный выводить деньги а мне отказ, говорят мол бонус нужно отыграть отказался от бонуса с перепугу побывать ещё раз опять отказ просит выводить деньги туда от куда пополнял ( пополнял с цуписа вывести пытался на карту) потом пополнил с карты 50р пробую ещё раз вывести на карту становится на рассмотрении ожидаю приходит отказ просит документы удосверяющие личность хотя я проходил полную идификацию в ппс, пишу в поддержку они говорят нужно обраться в службу безопасности обратился там молчат, захожу в приложение и вижу вместо того что было 24т стало 16т и тут же становится 9400 я звоню на горячию линию они там говорят что у них были опечатки какие то и ставки онулировались а та которая проиграла именно одна была не онулирована согласитесь бред, думаю ну ладно выведу свои которые дожил так они и эти вывести не дают, опять приходит отказ и пишит критическая ситуация! Служба бесопастности молчит! Номер кашелька 154025781

Добрый день. Ситуация следующая. Зарегистрирован на данном бк с лета, но начал играть с ноября месяца здесь. У меня уже давно авторизованные ЦУПИС, QIWI и аккаунт. Играю в плюс. Вывел уже без проблем несколько раз, но на прошлой неделе, после очередного запроса на вывод увидел требование по документам. Началась целая эпопея с security@1xstavka.ru. Это было 12 декабря. Я отправил паспорт, сначала не понравилось качество фотографии. Отправил паспорт ещё раз. Отвечают раз в два-три дня. Потом запросили договор с печатью на мой номер телефона Билайн, я съездил получил выписку и отправил им. Сегодня они запросили выписку со счета моего qiwi и я ее уже отправил. В общем почитав отзывы других, мне уже становится страшно что со счета просто пропадут деньги. Прошло уже 8 дней и я даже не знаю сколько ещё это может продолжаться. С сегодняшнего дня ставок не делаю больше. Ну и речь идёт о большой сумме денег

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительное решение - вывод средств разрешен

Добрый день, ситуация такая: играю в этой конторе уже пол года, ставил по мелкому были и проигрыши и выигрыши, но недавно пополнил баланс на 17 000р и играя в лайве довел баланс до 46 725р, хотел вывести часть средств по получил отказ, сказали нужно отправить паспортные данные для верисификации, отправил сразу документы но у меня их не приняли и написали что качество плохое (хотя фотографии были отличного качества фоткал на айфон х) сказал "ок", и отправил во второй раз, в ответ написали что они рассматривают мои доки и скоро мне ответят. Идет уже 4-й день, уже трижды звонил в службу поддержки, но они тупо тянут время, чтобы не выплачивать мои деньги. Прошу "Легалбет" помочь мне разбираться в этой ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация аккаунта завершена. Вывод средств разрешен.

14.12.2019 сделал ставку в данной букмекерской конторе, ставка выиграла. При выводе средств запросили данные паспорта , лицевой счёт и номер купона. Все отправил, уже прошло 3 дня, тянут резину, постоянно пишут, документы на рассмотрении, ждите ответ, в ближайшее время свяжутся. Лицевой счёт 152797609 Номер карты 53 39 98 Купон N 9747495141 Прошу помочь в решении вопроса переписку прилагаю

Комментарий администратора

Статус Необоснованно. Причина - отказ от верификации.

Здравствуйте , вчера завёл на 1xstavka 45.000₽ , думал на что поставить в итоге нашёл матч проанализировал в голове и поставил 3 ставки по 13 тысяч так как больше нельзя было , а эта команда проигрывала все игры педилущие с большими счётами в итоге и решил поставить так же интуиция не подвела в итоге выиграл на баланс пришли 92000₽ , сращу заблокировали и просят обратиться на почту компании для предоставления документов о удостоверений личности, написал на почту предоставил , спустя 7 часов мне ответили что нужен номер игрового счёта отправил уже 7 часов молчания , когда играл проигрывал по 10.000 было все хорошо не кто не просил документы и не блокировал , помогите вывести денежные средства , стоило раз рискнуть и тут такая штука !

добрый день мой логин в 1 х ставка 136037757 вчера 12 декабря я пополнил деньгами счет на 6000 рублей , после поставил их на одну ставку чтоб долго не мучится повезет не повезет на настольный теннис ставил тотал больше потому что фаворит как мне показалось сильно отставал , коэфицент небольшой ставка выиграла на счету стало 11700 я поставил на выплату 4700 свой выгрыш пошел попить пивка и порадоваться но когда через час пришел то ставку расситали возвратом за 1 , я спросил в чате почему мне сказали что пересмотрели ставку , играю не первый день в лайве настольного тениса все меняется быстро игрок может проиграть со счета 9 1 , стараюсь ловить такие моменты но ставку просто без повода вернули а если бы она не выиграла то все ясно , так зачем игра тогда дается рискуешь своими думаешь выиграет погулять можно а тут вот так , вопрос в вигрыше 4700 рублей , свои 6000 выплачено без проблем врать не буду , возможно что то напутали в поддержке, солидная контора по рекламе судя хотелось бы вашей помощи и понимания 1х ставки а то смысл игры пропадает добрый день мой логин в 1 х ставка 136037757 вчера 12 декабря я пополнил деньгами счет на 6000 рублей , после поставил их на одну ставку чтоб долго не мучится повезет не повезет на настольный теннис ставил тотал больше потому что фаворит как мне показалось сильно отставал , коэфицент небольшой ставка выиграла на счету стало 11700 я поставил на выплату 4700 свой выигрыш пошел попить пивка и порадоваться но когда через час пришел то ставку расситали возвратом за 1 , я спросил в чате почему мне сказали что пересмотрели ставку , играю не первый день в лайве настольного тенниса все меняется быстро игрок может проиграть со счета 9 1 , стараюсь ловить такие моменты но ставку просто без повода вернули а если бы она не выиграла то все ясно , так зачем игра тогда дается рискуешь своими думаешь выиграет погулять можно а тут вот так , вопрос в вигрыше 4700 рублей , свои 6000 выплачено без проблем врать не буду , возможно что то напутали в поддержке, солидная контора по рекламе судя хотелось бы вашей помощи и понимания 1х ставки а то смысл игры пропадает

Здравствуйте, в букмекерской конторе 1xstavka, я поставил на экспресс с 3-мя событиями на киберспорт Fifa, они все прошли мне рассчитали ставку, я вывел деньги, через пол часа захожу в контору, и получаю минусовой баланс и не рассчитанный экспресс, который уже был рассчитан,написал в службу поддержки, они ответили, что по пункту правил 2.5 , имеют право рассчитать ставку как им хочется. В записи на их сайте это событие завершилось в ничью. Хочу у вас узнать есть ли смысл писать в прокуратуру, по этому поводу?

Добрый вечер, 03.12 я пополнил игровой счёт на БК 1хСтавка, сделал несколько ставок на событие, выигрыш составил чуть более 80 000 рублей, при попытке вывести средства на привязанную банковскую карту (на которую всегда выводил без проблем) пришёл отказ с просьбой предоставить паспортные данные, 03.12 я предоставил фотографии паспорта, 05.12 попросили фотографии банковской карты с двух сторон, предоставил, на 09.12 (сегодняшний день) ответа не поступило. Прошу помощи в разрешении данной ситуации, готов лично в одном из офисе пройти верификацию и при необходимости объяснить почему я сделал эти ставки. Не понимаю в чем может быть проблема, у меня ко входу в аккаунт подключён FACE ID.

Комментарий администратора

Игрок успешно прошел верификацию, вывод разрешен

7.12 сделал ставку в игре Автодор-2 - Нижний Новгород-2 на П1. После выигрыша ставки при выводе денег БК мне написала,что нужно подтвердить личность. Позвонил оператору,первый раз после того,как назвал имя, фамилию, серию и номер паспорта,меня скинули. Перезвонил снова. Сказали,что нужно в службу безопасности отправить первую страницу паспорта и прописку. Все сразу же отправил. Но БК просто пишет уведомления,что обращение на рассмотрении и что в досудебном разбирательстве они не обязаны ничего объяснять. Помогите,пожалуйста,вывести мои выигранные деньги.

Комментарий администратора

Проверка на логине завершена - информация от представителя БК

Добрый день! Сегодня, 07.12.19г. второй день подряд как я завел аккаунт и начал став на 1х ставке, проигрывал, выигрывал, в общем в небольшом плюсе оказался. Был наслышан о том, что бк проставляет баланс успешных игроков на проигрышные события, но не ожидал такой наглости! Итак, на балансе 26 тыс рублей, в розыгрыше еще одна ставка на 30 тыс рублей на кф 1,84, которая вот-вот заходит. Решил поставить имеющийся баланс еще на один исход, и тут, пропадает "связь с аккаунтом", то есть при нажатии на событие, вместо перехода на страницу события, я обнаружил, что нужно войти в аккаунт. Войти в Аккаунт я не смог, пароль типа не подходит, хотя в браузере пароль сохранен был и до этого входил автоматом без проблем. Вобщем, восстанавливаю пароль через смс, но он не подходит! И так несколько раз. Понимаю, что что-то не так, пишу в поддержку, отвечают, скиньте фото паспорта на почту security@1xstavka.ru. Отправляю фото на почту, тишина. Через пару часов пытаюсь снова зайти в аккаунт, и о чудо, захожу! А на балансе вместо 80 тыс... 12 с копейками... Захожу в историю ставок, проставлены 3 ставки, которые я не ставил! Одна причем зашла) (прикладываю скрин из ЛК, 3 последние события проставлены не мной) Спасибо хоть вывели оставшиеся 12 тыс. Доказать, что это не я сам проставил ставки, конечно же не представляется возможным. Но, 50 тыс рублей я бы не поставил на одно событие! Также прикладываю скрины из лк, когда осуществлены входы в личный кабинет, там вообще не отображено, что я заходил в акк 07.12.19. Также прикладываю скрины обращений в поддержку. Согласитесь, если человек может зайти в акк, делать ставки и выводить средства, ему не за чем писать одновременно в поддержку, что он не может зайти в акк. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои средства!

Доброго времени суток. Начнем с того что я зарегистрировался на 1xstavka, и стал ставить ставки. После 5 удачных ставок, которые никак не запрещены конторой, я, будучи честным игроком захотел вывести часть средств на свою карту. Затем я хотел частью денег продолжить ставить ставки. Однако в выводе средств мне отказали, появился запрос документов. Впоследствие, через 20 минут, зайдя на аккаунт, я обнаружил что 33.000р частями проставлены на разные события с интервалом в одну минуту, считаю что легальный букмекер не вправе так поступать с игроками, хищение средств, еще и таким способом недопустимо.

Столкнулась с недобросовестной букмекерской конторой. Сделала ставку, выиграла, хотела вывести часть денег и тут начался беспредел. В личном кабинете выбрала Вывести денежные средства, столкнулась с ошибкой. Обратилась в 1хСтавка, чтобы выяснить в чем проблема. Сказали, что нужно отправить фотографию двух страниц паспорта на security@1xstavka.ru. Вообще уже это было очень странно, на почту отправлять какие-то данные, но думаю ладно и отправила. Далее меня попросили выслать договор с моим оператором, так как пополняла я через счёт мобильного оператора. Мой номер зарегистрирован на мою маму, пришлось ее дёргать. Нашли договор, потом попросили сформировать ежемесячный счёт и обязательно заверить печатью. В течении всего диалога, задавала вопросы, чтобы предоставили перечень документов, какие необходимы, чтобы меня верифицировали, не получила ответа. Выслала подтверждающие документы что мой номер принадлежит моей семье. А потом вы не поверите!!! Меня попросили выслать паспорт моей мамы! Это что за букмекерская проверка такая? Это вообще законно? Ещё и на почту отправлять. Конечно же я отказалась. На что получила ответ, что теперь верификация невозможна и все мои сообщения будут проигнорированы. Это какой-то беспредел. Зачем тогда приходит в физическую точку с паспортом, зачем нужен ЦУПИС? Единственное что я хочу это вывести мои деньги и больше никогда не пользоваться данной компанией. Как она может быть на первом месте в рейтинге, когда такое происходит? Очень надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

Жалоба необоснованная - отказ от верификации

Ставка рассчитана возвратом, Купон №9143955707 Уго Умбер — Янник Синнер 1-й сет | 1:0 (4:3) (2121211) Вот официальный результат от вас, 7 гейм выиграл Умбер Даже не понимаю, какие тут могут быть сомнения. Попросили скрин из официального источника. Можно посмотреть на расчет ставки у всех других букмекеров.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог получить положительное решение по жалобе. При этом жалоба обоснована. Аргументация БК рассмотрена и не может быть принята как действенная.

Здравствуйте! Прочитав условия по бонусу в их БК решил рискнуть, в результате бонус я удачно отыграл и вот когда решил вывести часть денег которые вносил чтобы в дальнейшем не проиграть свои деньги а играть уже на выигранные то началась какая то верификация, хотя перед тем как внести свои деньги я приехал лично к ним в офис и прошёл верификацию и подписал документы. Ну да ладно отправил я им паспорт, то качество не подошло, отправил в норм качестве, запросили фото карточки, я им тоже отправил, хотя ранее я регался в 1Цуписе и вносил деньги и выводил деньги из Winline(кстати с ними проблем не возникло и я успешно вывел свой бонус). После фотографии карточки начали просить селфи на фоне переписки и паспорта, сделал это фото теперь опять им качество не нравится, хотя там всё хорошо видно, в общем мне надоело и я решил написать в интернете, пока ограничусь вашим сайтом, если это ещё затянется на долго то буду уже все скрины переписки выкладывать на крупных сайтах, к примеру на пикабу номер счёта 143680363

Комментарий администратора

Верификация завершена. Действий со стороны Арбитража Легалбет не оказано

Номер счета 121274523.Купон №9428781455 от 25.11.2019 | 21:04 Чемпионат Италии. Серия А УСВ СПАЛ — УСВ Дженоа Ставка 1800 RUB Тип Одиночная. Прошу пересчитать данную ставку,на сайте указанном в правилах,на которые ссылается букмекерская контора http://www.legaseriea.it/it/serie-a/ match-report/2019-20/UNICO/UNI/13/MILNAP указан счет 7-6 по ударам в створ. Получается контора не соблюдает даже свои правила? Ссылка на сводку матча http://www.legaseriea.it/it/serie-a/match-report/2019-20/UNICO/UNI/13/MILNAP .Прикрепляю скрин с протокола матча.Сам протокол не могу прикрепить.Файл не проходит по размеру

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассмотрел жалобу. Статус Необоснованно. Отметим, что автор жалобы искажает ситуацию, утверждая о закрепленном Правилами источнике для расчета. На котором настаивает. Проверили изменений в источниках для расчета нет. Сайт Серия А не указан в официальных источниках информации, так как официальный сайт данного чемпионата ведет неверную статистику. Расчет ставок на неё производится с независимых источников, а в случае противоречия, согласно правил, по видеотрансляции.

Здравствуйте! У меня вышел очередной спор с 1хСтавкой из-за ставки по статистике. В матче Серии А Сампдория - Удинезе я поставил 1500 руб. на процент владения мячом П2 (+7). Купон №9410599721 В разных источниках информация разнится. Контора зафиксировала счет 54:46. Но на майскоре, а самое главное, на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Серии А счет 53:47. Мне кажется, что официальный сайт лиги - это самый правильный источник информации. В техподдержке 1хСтавки мне отказались пересчитать ставку, сославшись на правило, что в случае, если на разных сайтах разная информация, то решение принимается букмекером. Мне кажется, давно пора навести порядок в ставках на статистику, чтобы подобных споров больше не возникало. Разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией.

Комментарий администратора

В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника (https://whoscored.com) либо по видеотрансляции - это выдержка из Правил бренда 1Х. Отметим, что оф. сайт итальянской Серии А имеет систематические ошибки в статистических данных. Этот факт является основанием для того, что многие букмекерские компании исключили оф. сайт из числа своих официальных источников. Арбитраж Легалбет в случае ставок на Серию А проводит анализ соотношения Правил и проведенного на основании их расчета пари, а также, по необходимости, очевидность ошибки в данных. В конкретной жалобе ставка рассчитана согласно Правил и очевидной ошибки нет.