Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

Пополнила счёт на 60 тысяч, ставила на доматч статистику по выходу линии, баланс составил 117 тысяч, через несколько дней максимальная сумма ставки снизилась до 500 рублей на топовые события. Придя в контору, запросила вывод, но оператор сказал, что "нужно ознакомиться с требованиями приема ставок" в личном кабинете. Зайдя в личный кабинет, ничего там не обнаружила, оператор сказала, что у нее такое первый раз и надо звонить на горячую линию. Позвонила. Там сказали, что надо написать о проблеме на почту. Написала и туда, выслала фото пасаорта, уже около 26 часов ответа нет. Как можно объяснить вышеуказанный факт не иначе, как грабеж средь белого дня?

Выграл денги все списали сначала минус написали потом ноль с истории все стёрли у меня остались номера выигрышных квитанций и фотки писать им бесполезно просто в наглую написал жалобу в прокуратуру отправил электродные чеки фотки мой номер счета

Здравствуйте, после повторной идентификации (месяц проходила, отправила много документов), не мог зайти на аккаунт, после того как на почту поступило сообщение о том что вывод разрешен. В итоге получилось зайти, но на балансе осталось 500 руб, а было 15000, зашел в историю пари, там проставили за меня проигрышные пари. Ну вот как так можно вообще?????? Помогите пожалуйста.

Добрый день. Скриншот прилагаю. Как видно из скрина, ставка делалась в 13:35, т.е. плюс минус на 35 минуте матча. В самом матче букмекером была указана 23 минута(как позже выяснилось таймер "завис", даже добавленное время указывалось потом как 23(+1). Кэф на 5б при 4-0 был ~2, что явно не соответствует реальному времени матча (35 минуте), Саппоро отказывает в расчёте под кэф1 и вовзрате, мотивируя это цитатами про " ориентировочный характер и.т.п. ". По мне так это просто мошенничество. Я бы однозначно не стал ставить 5б за 7 минут до конца тайма под кэф 2.

Номер счёта в бк 128546861. Выиграл несколько ставок, решил запросить деньги на вывод, как сразу пришёл отказ, якобы надо пройти верификацию. Уже около двух недель морозят меня с верификацией, выслал им и паспорт, банковскую карту, с которой были пополнения, договор с сотовым оператором, выписку счёта мобильного оператора, потом выписку счёта киви кошелька, потом Селфи на фоне переписки с СБ и паспортом, вообщем уже все, что можно. Подходит к концу 3 день, отведённый им на ответ, но в ответ тишина. Прошу разобраться с этим произволом. Ниже прикрепляю скрин, где видно, что выплату мне не дают произвести.

Комментарий администратора

Проблема решена по информации от игрока

Здравствуйте! я ставила на бой, моя ставка выиграла , Купон №8701700211 , ставила на ТМ 10.5, счет 4:0, вы рассчитали неправильно с возвратом, ставила 25000, выигрыш должен быть 61250, вы просто вернули ставку после того как событие закончилось, Прошу рассчитать правильно ставку

Произошла странная ситуация. В один момент у меня вылетело из аккаунта, при вводе сохраненного логина и пароля написано было что он неверный. Сделал восстановление и через почту и через смс с новым паролем, ввожу их и все равно неверный. Через полтора часа каким-то образом этот же самый пароль оказался верным, но на счету было 15 рублей и в истории ставок большое количество ставок, которые совершал не я, так как доступа не было, это логично. По подобным жалобам я понимаю, с чем имею дело, но все же надеюсь, что мой случай уникальный и 1хставка вернет честно выигранные деньги. Ведь я даже не ставил никакие арбитражные ставки (вилки, послеголы и все что еще есть), а ведь обычные лайв ставки на теннис. Да мне повезло и я сделал первые 8 ставок и все в плюс, но разве это заслуживает кражи средств? Живу один, доступа к компьютеру ни у кого нет, одна единственная контора, пароль уникальный. Все факты, как и правда на моей стороне. Надеюсь на Ваше желание помочь и хоть какую-нибудь порядочность конторы!

Жалоба как ни странно очень обычна для этой конторы...напишу кратко....выиграл деньги,захотел их снять в ответ отказ(причина в заголовке).. Очень хочу попросить Легалбет вмешаться в мою историю и помочь решить эту проблему быстрее чем у прошлых авторов... Паспорт я уже отправил,но почитав других клиентов этого букмекера...ждёт меня долгая борьба за СВОИ деньги.

За неделю выграла 36000 тыс как только начала выводить денги и тут началось отправьте тот документ другой все отправила докататься больше не зачо захожу себе на счёт и тут обнаруживаешься списали внаглую денги оставили на счету 1900 руб с истории все выигрышные квитанции удалили одну даже сфоткал выплатили 8500 потом её переделали в наглую 805 руб остальные с выигрышем все удалили я много негативных отзывов слышала про 1хставку тут сама сталкнулась просто внаглую не хотят плотить куда смотрят органы натуральный лохотрон

Вчера на 1хставка была сделана ставка на Локомотив Калининград (мол) жен - Ленинградка (мол) жен П2 с кф 4+. Номер купона 8584156575 .При счете 7:6 в 1 сете возникла пауза. Через некоторое время матч продолжился в другое зале. Моя команда выиграла со счетом 1:3. Но бк рассчитала мне возврат сославшись п.п. 2.5. "В случае ошибок персонала, несоответствии коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1»." В тоже время на Марафоне была сделана ставка на ф+2,5 по партиям, которую рассчитали как выигрыш.

Поставил ставку на выбрасывания Игра Лацио - Парма 25,5 меньше На оф. Сайте результаты положительные, а расчёт неправильный, в итоге проигрыш Писал в поддержку в самой конторе 1хставка - сказали, что они имеют право брать результаты с других источниках, а поддержка на посте даже не отвечает. Лицевой счёт: 9711987 Номер купона: 8445268151

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил разъяснения от букмекера о расчете ставки. Букмекер аргументирует выбор источника для расчета ставки whoscored.com п. Правил 7.16.: В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по трансляции. В порядке исключения букмекер пошел навстречу игроку и рассчитал ставки как выигрыш. При принятии решения о ставке Арбитраж Легалбет рекомендует принимать во внимание методику выведения статистических данных по whoscored.com.

Добрый день! Ранее не попадал в спорные ситуации и скептически относился к отрицательным отзывам про 1хСтавка. Но рано утром (нахожусь в Магадане) 26.09.2019 зашел в приложение и быстренько поставил live экспресс: Купон № 8488026911 Счет № 14273877 Спорное событие в купоне - матч Наполи - Кальяри. При принятии ставки, в приложение 1хСтавка счет в матче Наполи - Кальяри отражался 1:1, предлагался соответствующий коэффициент на ничью около 1,3. После принятия ставки счет изменился на 0:1. Я считаю, что в данной ситуации это просто обман. В БК я обратился за разъяснениями 27.09.2019, с описанием ситуации и фото паспорта, как и указывали в поддержке в приложении. Также я уточнил, что максимум 72 часа. На момент написания вам этого сообщения, уже прошло 72 часа. Прошу помочь в данной ситуации и получить хоть какие-нибудь разъяснения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным.

Сделал суммарно депозитов на 20тыс. Выиграл баланс в районе 60т после чего кофы порезали до 1.6 ан 1.6, играть естественно далее я перестал. Заказал 10т, выплатили, заказал ещё - выкинули со счета. Все формы восстановления и смены паролей бесполезны. На балансе осталось в районе 50тыс. В данный момент когда я пишу жалобу на счёт я по прежнему зайти не могу. Боюсь что это будет очередная тема по поводу хищения денежных средств со стороны бк ХСТАВКИ/ хбет через бота (который проставляет ставки на минус), которая как я только что смотрел уже даже освещалась топовыми блогерами типа движнова, соболева и т.п На всякий случай приложу скрины висящих незакрытых страниц которые я не закрывал после "лог аута" со стороны БК счёт 132126547. По разблокировке счета отпишусь со скринами.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на эту контору. Уже долгое время (около 3 недель) не дают вывести деньги. Уже отправил кучу документов (паспорт 3-4стр, регистрацию, договор об оказании услуг связи, выписку), теперь просят выписку с киви. Это уже слишком, что им еще надо???? Помогите, номер счета 124967835. Скрин переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Запрошенный букмекером документ для итоговой верификации не предоставлен игроком.

Добрый день , хочу написать жалобу на 1х ставка , номер счета 120349239 . Букмекерская контора 1хСтавка , а именно служба безопасности запросили повторную верификацию . Хотя я проходил верификацию месяц назад в ппс 1хСтавка . Не дают выводить деньги . Служба безопасности повторно запросила документы для прохождения повторной верификации , сначала паспорт , я сразу все выслал . Через 3 дня фото банковской карты , я выслал . Прошло ещё три дня теперь просят фото переписки с паспортом и мной . Проще говоря тянут время . Прошу разобраться с этим произволом бк 1хСтавка . Фото переписки , счёт и пари все зафиксировано .номер моего запроса в 1хСтавка #577810.фото прикреплю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хСтавка. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

16 сентября мне был ограничен вывод средств с 1хставки до идентификации личности. Обратился в поддержку, сказали прислать фото паспорта с пропиской. Прислал. Далее всё как у всех, морозили по несколько дней, дополнительно запросили фото карточки и выписку из банка. Все предоставил. Далее пришло сообщение - предоставьте договор с оператором связи на номер, к которому привязан киви кошелек, с которого вы пополняли счет. Но есть проблема - я никогда не пополнял счет с киви кошелька, у меня его даже нет, о чем я и сообщил им в ответном письме. С того момента прошло уже 2 дня, сб молчит. Играл со своего аккаунта, никогда прежде в 1хставке зарегистрирован не был, прошу помочь в выводе средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию от букмекера об успешной верификации игрока 29.09.

Здравствуйте, служба безопасности 1хставки игнорирует уже больше 72 часов. Играл в конторе, сделал достаточно большой винстрик, поставил средства на вывод, сразу же запрос документов: запросили паспорт, выписку из банка, выписку из банка карты, которая уже утилизирована банком, в конце концов запросили фотографию на фоне переписки с СБ и паспортом. Написали, что аккаунт находится на процедуре верификации и молчат. В службе поддержки сказали, что ничем не могут помочь и это нонсенс, что СБ не отвечает в течении 72 часов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хСтавка. Верификация завершена. Вывод денежных средств доступен игроку.

БК 1хставка неоднократно игнорировала оф. источники по угловым и тд - по статистике по моим ставкам, но сейчас недовольство вылилось в жалобу Это форменный беспорядок! Моя ставка была на 10.5 больше угловых в матче Бавария-Кёльн. Контора рассчитала 10. Оф. источник Бундеслиги - 16!!!! Это откровенное мошенничество. Прикладываю сайт с инфо: https://www.bundesliga.com/en/bundesliga/matchday/2019-2020/5/fc-bayern-muenchen-vs-1-fc-koeln/stats И скриншот во вложении. Они фактически после этого могут считаться ворами. Если вопрос не будет пересмотрен, то я буду обращаться в правоохранительные органы РФ. Жду ответа от представителей БК!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратной связи от автора жалобы с номером купона. При этом по информации от букмекера у игрока есть ставка на данный матч за 21.09 , но исход другой (не угловые, а тотал первой команды.). Ставка выиграла, выигрыш начислен. Статус жалобы - Необоснованно

матч боруссия -барселона от 17.09.19 .ставка- мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан.мяч был в сетке на 68мин.я много раз делал такую ставку и проблем небыло когда мяч был в сетке ворот в любой форме

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет информирует жалоба игрока - необоснованно. Ставка рассчитана - выигрышем.

Хочу рассказать о печальном опыте работы с 1хставка. После нескольких выиграных ставок попытался вывести деньги со счета. На что в ответ были запрошены фото документов для доп. верификации. Спустя неделю усиленной верификации я получил письмо на э/п с новостью о том, что вывод средств разрешен. На момент получения письма личный кабинет был открыт в браузере. После обновления страницы я обнаружил отсутствие денег на счете. При проверке истории ставок я обнаружил две проигранные ставки на сумму депозита. Данные ставки я не совершал. Доступ к личному кабинету имею только я.

Добрый день! Вчера делал ставку на матч Польша u21 Эстония u21 на основное время Тотал 3.5м в итоге добавили добавочное время 3 минуты и по сути игра уже должна закончиться но на 94 минуте они забивают гол спенальти, хотя матч должен быть уже закончен, прошу разобраться с этим исходом написал в поддержку чтобы хотябы сделали возврат ставки, но они ответили СТАВКА носит информационный не точный счёт, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно

При выводе средств был запрошен документ, удостоверяющий личность. Документ отправил 4 сентября, по состоянию на 8 сентября ответ не получен и вывод средств так и не разрешен. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

02.09.2019 были сделаны две ставки на женский футбол. Играли Сувон против Чханнён, игра завершилась со счетом 2-2. Я сделала ставки на второй тайм, но далее приложение начало показывать что игра все еще продолжается (по факту нет, официально окончена со счетом 2-2). Выигрыш не был начислен, как и возможный возврат из-за технических проблем. Затем в моем кабинете вообще исчезла история ставок. Обратилась в поддержку, меня запросили прислать фото паспорта чтобы восстановить историю. Хорошо, молодцы, история вернулась. Но очень интересная ситуация - оба купона оказались проигранными. На данный вопрос поддержка всего лишь продублировала данные из моего купона, где указано всего лишь что ставка на тотал 3.5М, тотал 2.5М. И конечно же не уточняется конкретно на какой тайм. Получается, по логике поддержки, все мои ставки которые я делаю на определенные раунды, таймы, категории - это все на общий исход встречи?? Очень даже смешно) Кого они пытаются обмануть? То есть я не вижу на что я ставлю и не умею считать тотал по их мнению? С каких пор при счете во втором тайме 0:1 ставка на тоталы 3.5М и 2.5М считаются проигрышем? В принципе логично что они оставили деньги себе, потому как на поставленые 5000 выигрыш был в районе 10000. Но я бы не стала спорить если бы у меня были проблемы с памятью. Требую справедливости. И предоставления выигрыша без пересчета за обе ставки. Номер счета: 123046639 Купон на Тотал во втором тайме меньше 3.5: 8166893101 Купон на Тотал во втором тайме меньше 2.5: 8166912245 Скриншоты диалога с поддержкой+сами купоны

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, арбитраж Легалбет провел проверку . По итогом ее, можно констатировать, что маркеты как и коэффициенты полностью соответствуют характеру и времени ставки.

Добрый день! Сделал ставку в 1xBet на указанные события (фото прилагается) кф был примерно 1,8-1,9 и в процессе игры менялся как в большую так и в меньшую сторону. В итоге ставка сыграла, а кф был изменен на 1,2. Служба поддержки ссылается на очевидную ошибку при этом не описывая данное понятие. Прошу помочь разобраться, и если будет возможно подробно разобрать этот пункт в правилах об очевидной ошибке

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Начислен выигрыш по рыночному коэффициенту, который определен букмекером как 1.35. Игрок успешно вывел выигрыш с данных ставок.

Добрый день хочу написать жалобу здесь и в «Первая СРО Букмекеров» номер счета 76839151 Претензия : Букмекерская контора 1хставка не хотят одобрять верификацию, тянут время документы все отправлял сроки нарушают сами, вообщем спрашивают то что никак не относится ко мне лично и к моему аккаунту, номер заявки #517711, в качестве доказательства есть все фото переписки с ними, все что отправлял чеки и т.п., прошу помочь разобраться с этим произволом, и чтобы нарушители а именно отдел службы безопасности если доказательства нужны все пришлю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию от букмекера об успешной верификации игрока 21.09.

Здравствуйте,обращаюсь к Вам с данной проблемой по совету знакомого который уже решал проблемы с бк1xstavka благодаря Вам ,служба поддержки внятного ответа мне не даёт по моему купону 8193516481,вчера 04.09.2019 сделала в лайве ставку в БК 1xstavka в матче КХЛ Локомотив-Спартак что игрок Спартака Артем Федоров наберёт второе очко по системе гол плюс пас ,так как первое результативное очко он уже набрал ,ближе к концу второго периода он набирает второе очко за результативную передачу я обрадовалась так как смотрела данный матч,позже во время третьего периода по моему купону приходит возврат ставки вместо выплаты по обращению в службу поддержки бк1эxstavka оператор внятно мне ответ не дал ,и я не понимаю ,часто ставлю на игроков в хоккее и всегда расчитывали верно иногда проигрыши иногда выйгрыши меня все устраивало потому что честно ,а сейчас у меня должна быть выплата а мне делают возврат мне не понятно.Прошу Администрацию сайта legalbet помочь в данном вопросе,так как самой решить не получилось !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно. Согласно правил: 2.5. и 2.5.3. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».

Номер счёта 25223725 19.08.2019 мною были сделаны ставки по разным событиям на разные матчи, номера ставок сделанные по порядку: 7992565919 7992608955 7992614661 7992626891 7992637095 7992653049 7992662935 7992670427 7992678203 7992680841 На моем счете было 41000, После выйгрышных ставок на моем счете было 240000, я хотел сделать ещё одну ставку, но было ограничение по максимальной ставке 750рублей, и все анулировали все ставки с коэффициентом 1, на счете остались только 41000, я и звонил и писал им, они все в один голос твердили, что согласно п.п.2.5.3. Исход был известн, И всячески нахально отказывались помочь, и скидывали телефон

Комментарий администратора

По информации букмекера: данные ставки игрока сделаны перед изменением счета в матче. Арбитраж Легалбет так же провел проверку по данным ставкам. По всем параметрам, характеру ставок, коэффициентам,времени ставки - ставки сделаны на уже известный результат. Расчёт данных ставок произведен согласно правилу: 2.5.3. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».

номер счета 125571197, сделал сегодня две ставки на хоккей на траве, номера купонов 8126031451 и 8126019581, ставки были возвращены с коэффициентом 1, причина отмена матча, хотя матч состоялся о чем свдетельствовала лайв трансляция на сайте БК и результат на официальном сайте Федерации России по хоккею на траве, написал в тех поддержку, там сообщили, что матч не состоялся, что является полным бредом, сказали писать на почту info@1xstavka.ru, написал, в ответ тишина, раньше никогда не было сомнений в честности БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от компетентных лиц бренда 1Х о том, что все ставки игроков на данный матч рассчитаны с коэф. 1.0 (возврат ставок). Причина - есть основания считать, что матч имел признаки - "факт отсутствия спортивной борьбы". Первичный комментарий службы поддержки, данный игроку, ошибочен.

Добрый день. Проснулся, смотрю куда бы поставить. Вижу футбол идёт, 2 тайма по 6 минут !!! Я поставил, на Тотал 3М. Ясно же, что не забьют за 3 минуты 3 мяча.brПоставил 20.000brСижу, жду денюжку))brИ тут на тебе, время уже пошла 13 минута игры, 14, 15 ..... почему ??? А потому что у них произошла ошибка, и информация отображалась не верно. Оказывается должно быть 2 тайма по 15 минут, а написано 2 тайма по 6 минут. Прислал им скриншоты, номера купонов. Отписались, что «Информация на нашем сайте носит ориентировочный характер.»brСтавку не возвращают.

Комментарий администратора

Букмекер принял к вниманию аргументы арбитража Легалбет. Ставка пересчитана с коэф. 1.0

Добрый день! Сделал ставку в Чемпионате Испании и Отлеживал событие через ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - PLAYZONE - данное событие выиграло во втором периоде и купон показал - Выигрыш! При обновлении баланса не происходило изменения суммы и зачисления выиграша! При повторном входе ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - в данном купоне появилось совершенно иное событие !!!!!!!!! Чемпионат Франции !!!!! При звонке на горячую линию разъяснений не дано !!!! На вопрос о том что это не мое событие и идёт не «Моя Игра» и стоят денежные средства ... рекомендовали обратится в “поддержку» учитывая что это бесперспективно!!!! По итогу : - Линия поддержки бросила трубку!!! - Ставка проиграна не по ходу моего события !!! Хотя это не мое событие играло ещё 25-30 минут.. - Поддержка по е-Майл сообщило о том что принятое решение по обращению исходя из правил БК по данному Заявлению не предполагает информирования пользователя!!!! То есть меня!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не имеет оснований встать ни на одну из сторон и выявить истину.

Поставил в лайве на матч Зенит - Тамбов на тотал меньше фолов 23.5, 1хставка рассчитала купон,как проигрыш, хотя на оф. сайте РПЛ(они на него ссылаются) всего 23 фола (14-9) ! Написал в поддержку,они сказали,что бы писал на почту и указать проблему. Я написал и ответ меня шокировал))) Это они наобум мне насчитали 28 фолов (18- 11) по их мнению!!!

Скриншот с оф. сайте прикрепил. -Здравствуйте. Ставка ФОЛ Зенит - ФОЛ Ахмат Тотал 23.5 М рассчитана верно согласно трансляции матча. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Здравствуйте. Произвёл ставку на футбольный матч Урал - Крылья советов (номер купона 7972415013), а именно тотал вбрасываний больше 47,5. Согласно статистике приложения 1хставка количество вбрасываний 49, согласно приложения myscoreplus количество вбрасываний 49, согласно Интернет-сайта soccer365.ru количество вбрасываний 49. Везде их 49, то есть ставка должна быть рассчитана выигрышем, однако в поддержке 1хставка с этим не согласны. Пожалуйста, помогите) Скриншот прилагаю.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, согласно правилам БК: 7.16.В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции. Окончательное решение принимается букмекерской конторой. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции. Арбитраж legalbet, так же провел проверку по данному матчу и склоняется к итоговым показателем букмекера.

Здравствуйте. Произошел неверный расчет двух моих ставок. Я ставил в лайве при счете жк 2:2,через выбор в избранном. После этого была совершена корректировка в лайве и отказ засчитывать результат. Я же ссылаюсь на правила пункт 3.9 компании. Предоставляю подробности в прикреплённых скринах. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставила на вывод 15000 рублей,произошла отмена и запросили документы,скинула цветные фото первой и второй страницы паспорта.Вчера отправила дубликат договора на сим карту.Поддержка требует оригинал,но в офисе сказали, что оригинал предоставить не могут,дают только дубликаты заверенные печатью и подписью оператора.Прошло уже пятеро суток,поддержка щас вообще перестала отвечать,прошу помочь мне!

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выведены.

у меня требуют справку для верификации счета, которая не существует в природе-справку о принадлежности номера. я отправила договор сотового оператора, после этого они потребовали эту справку. я ходила в 2 офиса теле 2 и там сказали что не выдают никаких справок и в 1-й раз вообще слышат о такой справке. как я ее могу получить, если по крайней мере в моем городе про это ничего не слышали, не знаю как в других городах и у других операторов. я им это написала, а также выслала скриншоты личного кабинета теле 2 и верифицированного киви кошелька. а они все требуют эту несуществующую справку, чтобы не выплатить мой выигрыш

Комментарий администратора

Требование букмекера выполнено. Верификация не осуществлена.

Произошла такая ситуация с Букмекерской конторой "1xСтавка" (далее БК): 06 августа 2019 года в 13:07 я сделала запрос на вывод 24 000 руб. с основного счета на карту Сбербанка, после чего через час я обращаюсь в службу поддержки БК, уточнить, почему деньги списались, но еще не пришли (т.к. обычно на сбер выводятся быстро). После чего мне сообщили, что был отказ с моей стороны на вывод денег и они должны вернуться обратно на лицевой счет. Я сразу сказала что никакого отказа не делала, а сидела и ждала деньги на карту. После разговора я зашла в историю операций (приложение 1) и ставок (приложение 2) и ужаснулась! в 13:07 Я сделала запрос на вывод средств, а уже в 13:22 его КТО-ТО ОТМЕНИЛ с МОЕГО личного счета!Более того за пять минут в период с 13-22 по 13-26 были сделаны НЕ МНОЙ ставки в общей сложности почти на всю сумму (за исключением семи рублей, которые они оставили мне на счете) и вся ПРОИГРАННАЯ НЕ МНОЙ сумма, соответственно, зачислилась БК. Логично, что если бы третьи лица взломали мой аккаунт, то вряд ли бы стали играть, а просто вывели бы весь банк себе на счет. В связи с чем у меня нет сомнений, что это, не побоюсь этого слова, ВОРОВСТВО, дело рук самой БК! Добавлю,что мной было неоднократно написано на эл.почту security@1xstavka.ru (могу предоставить переписку, номер обращения: #489954), куда я предоставила все ЗАПРАШИВАЕМЫЕ службой безопасности данные, которые требовались для расследования данной ситуации (IP адреса, устройство с которого был вход, местоположение,контактные и личные данные, описание ситуации и прочее), они всячески усложняют и не хотят заниматься этим вопросом, что еще больше дает уверенности в том, что это дело рук сотрудников БК. У Службы безопасности есть возможность провести внутреннее расследование,как минимум по IP-адресу активности в ЭТИ 5 МИНУТ, но возвращать деньги никто не собирается, поэтому занимаются бюрократией и тянут время, сегодня на письма вообще не отвечают! Для меня эта сумма не маленькая и очень ощутимая! Поэтому очень прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса и обязать БК "1xСтавка" (Фирменное название: ООО "Букмекер Паб") вернуть денежные средства, которые были на счете до момента запроса вывода денежных средств 06.08.2019 в 13:07. Вот истинное лицо одного из лучших букмекеров страны и официального партнера топовых футбольных клубов!

Не могу вывести со счета свои деньги, писал в поддержку 1xstavka они мне ответа не дали. Отправил письмо на почту info@1xstavka.ru с данной проблемой 28 июля ответа так и не получил.Сам не могу понять из за чего это ошибка появилась.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: игрок вывел свои денежные средства.

Здравствуйте! Я не мошенник и не делаю ставки на опережение. Я сделал ставку в 1хставка 28.07.2019. Мой логин в этой конторе 97703037. Номер ставки 7750634383. Ставка такая: Оренбург-Зенит, удары в створ ворот мен 12,5 кф(1,8) 3000 руб. Ставка была сделана в лайве. Результат 4-4 = 8 т е на много меньше 12,5. Кф и тот были адекватны т к после 1-го тайма счет был 4-3 а я сделал в начале второго тайма. Они написали что оставляют за собой право сделать возврат. У меня до этого не было таких случаев. Ставка была сделана на ППС не через кассу а на их компе с моего счета. Все.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Возврат отменен. Начислен выигрыш по рыночному коэффициенту, который определен букмекером как 1.5.

Я конечно понимаю если ошиблись раз,ошиблись два,и после исправили,пересчитали Но это уже десятый случай если не более.Наводит на мысль что происходит непотребство,просто воровство.И меня волнует вопрос,почему Легальный букмекер,который имеет лицензию на территории России,не соблюдает законы и всеми возможными способами пытается списать деньги со счета.И при этом мы еще имеет чудную маржу,срезанный кэф и Платим Налоги. При общении с поддержкой результата нет,сплошные Копированные отписки.Хоть бы раз пояснили почему-то почему-се.В этот раз все-таки решил написать жалобу,терпение закончилось. Теперь к ставке: Купон №7759866525 Чемпионат России. Премьер-лигаУПВ Рубин - УПВ Ахмат 29.07.2019 | 20:00 Ставка ТМ 24.5 В правилах расчета указан ОДИН источник https://premierliga.ru/mc/?m=18382091 23 удара по воротам на оф сайте. И я понять не могу,какого черта происходит нарушение прав и купоны рассчитываются неверно,постоянно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.