Поддержка
  • Онлайн
 
18+

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка215

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Решено
941 ₽
6

Не правильный расчёт ставки

Доброго времени суток! Впервые сталкиваюсь с не очень приятной ситуацией связанной с этой БК. Вообщем случилось следующее: Ставил на данный матч https://www.hltv.org/matches/2323679/grayhound-vs-legacy-aoc-cybergamer-premier-league-winter-2018 на победу первых с форой -0.5 (победа по картам). Матч из одной карты, в котировках у букмекера было написано что это матч из одной карты (best of 1 - далее сокращённо бо1). Сама лига проходит в формате каждая команда проводит две встречи друг с другом на данной стадии. Т.е переводя на традиционный спорт это «домашняя» и «выездная» встреча. Вообщем по факту я поставил на бо1, на фору по картам -0,5 на первых, которые в результате и выиграли эту бо1 => 1:0 минус 0,5 на первых = 0,5 в мою пользу. Но букмекер в данном случае из двух серий бо1 сделал одну серию бо2 ВООБЩЕ ни где не упомянув этого (скриншоты моих рассчитанных ставок прилагаются). Далее они исправляют у меня в истории ставок котировку бо1 на бо2 и рассчитывают ставку как проигрыш - благо я успел утром сделать скриншоты с изначальным вариантом ставок ещё до того как завершилась вторая карта. И ещё один интересный момент это то что только мой матч во вкладке результатов дублируется в двух разных группах (скриншот прилагается) Считаю что в данном случае я плачу за ошибку букмекера при этом они ещё и наглым образом изменили мою ставку «задним числом».
Рассматривается
2

Жалоба на отмену бонуса

Доброго времени суток! Столкнулся с этим впервые, бонус исчез! При регистрации в 1хставка мне зачислили бонус в размере 2000 рублей, честно выиграл у БК более 6000 рублей. Сегодня когда зашел в свой ЛК с удивлением обнаружил, бонуса нет! Я написал в службу поддержки, никто не ответил. Заказал обратный звонок, перезвонили. На мою ситуацию мне ответили спустя 10 минут ожидания на телефоне, оказывается я должен был за месяц выполнить условия бонусной программы. Но минуточку, на сайте этого букмекера написано: '' Воспользоваться бонусом можно в течение 30 дней со дня регистрации после заполнения анкеты в аккаунте, проверки документов и внесения депозита от 100 руб." Нет ни слова о сгорании или аннулировании, после 30 дней. На мой взгляд БК мог бы меня предупредить о сложившейся ситуации. Я считаю это не честно!
Решено
5

Жалоба на запрет делать ставки

Добрый день! Пользовался аккаунтом больше года, ездил в филиал цуписе или 1xstvka ( не помню точно) , лично подтверждал документы, номер телефона , после ставил по мелочи , выводил, но с неделю назад забралу дней подряд сделал +20к и вывел всё без проблем, вчера хотел ещё полайвить и понял что заблокировано - нажимаешь "сделать ставку" промаргивает нужное окошко и ни чего не происходит. Написал в поддержу , сказала доки в security на почту, я конечно повозмущался, но доки отправил, в течение 30 минут, на что пришёл ответ "Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин" это вообще нормальное явление? Где у них такое прописано в правилах? И как вернуть свой аккаунт? Акк мой , документы мои , индентификацию проходил лично в офисе я и тд, что можно сделать? Спасибо!
Необоснованно
27

Проблемы с расчётом купона в 1хставка!

В купоне написано: "Матч не завершён и считается несостоявшимся. Расчет согласно п.п.8.9." п.п.8.9 о Биатлоне, не понимаю к чему это вообще было указано? Там ни слово о рестлинге. По поводу матча. Матч был завершён двойным отчётом (скриншот прикрепил). После того как прозвучал гонг об этом объявил анонсер, заиграла музыка Чемпиона, что означало, бой завершён. Ссылка на результат с официального источника (где написано бой завершён двойным отчётом) сайта компании WWE указал ниже, а так же видео на бой, где явно видно, что бой завершился и что говорит анонсер тоже ниже. http://www.wwe.com/shows/greatest-royal-rumble/2018 Купон расчитан не верно! Ставка сыграла. Тоже самое и со вторым матчем. http://www.wwe.com/shows/backlash/2018/article/wwe-backlash-2018-results на официальном сайте написано "AJ Styles (c) vs. Shinsuke Nakamura ended in a No Contest". Т.е. матч завершён, а они пишут, что матч был сорван или пишут, что матч был остановлен, поэтому ставка пришла возвратом.
Решено
27

Жалоба на отмену выигрыша (возврат 1.0)

У меня такая же фигня, слишком часто стали все считать возвратом. Только я ставил на хоккей. Там в серии Вегас - Сан-Хосе в каждой команде есть игрок Карлссон: в Сан-Хосе - Мелкер, в Вегасе - Вильям. Так вот у них тот, что Вильям, указан с именем, а тот, что Мелкер - без имени. Коэффициенты, разумеется, разные, что и говорит о том, что игроки разные. Поставил на второго тм 0.5 очков еще в самой первой игре, в итоге Сан-Хосе улетел под 0, его сначала рассчитали выигрышем, а потом изменили на возврат. Диалоги с конторой ни к чему не привели - якобы ставка рассчитана верно. Однако не дали ссылки на пункт правил, который бы гласил, что по правилам можно выигрыши рассчитывать с коэффициентом 1. Кстати, полная жесть в том, что они потом и на второй, и на последующие матчи точно такую же роспись выкатывали - Вильям Карлссон и просто Карлссон. Т е вообще ничего не предприняли, сдается мне, что это умышленно сделано, чтобы выигрыши рассчитывать возвратом, а проигрыши оставлять проигрышами (((
Необоснованно
4

Жалоба на отмену выигрыша (возврат 1.0)

Здравствуйте суть такая,значит собрал я экспресс из 3-ех событий один их них был матч Бешикташ Кайсериспор вот значит в начале 2-ого тайма я поставил на ЖК6 меньше хороший кофф был,потом смотрю матч все хорошо в итоге зачислили деньги на баланс я их разумеется ставлю опять куда-то это не важно(важно то что я выиграл)все смотрю потом на балансе минус я не понял может залагало перезагрузил,все так же минус звоню в поддержку они говорят не правильная информация у нас была вот вам и перерасчитали с коффом 1,а я думаю что они просто очень хороший счет жк сделали(для нас конечно а не для них)и в итоге все загрузили на жк меньше в итоге чуть просели P.S.не забирать же у всех деньги просто перерассчитаем с коэфф 1 подумали они. Я выиграл поставил на другой мачт и в итоге сняли еще,сейчас в минусе.скрины есть купона и результат на сайте у них самих.
Необоснованно
5

Изменили Email и телефон без моего ведома

Началось все с того, что 3 мая у меня запросили документы в 1xставке http://prntscr.com/jepfst . Сначала попросили фото паспорта, далее попросили договор сотового оператора. Все это высылалось. После этого нужно было предъявить фото с паспортом на фоне переписки. Это фото не получилось сделать, так как 5 мая был утерян паспорт и на данный момент он восстанавливается. 6 мая примерно в 18-00 пришло оповещение о смене пароля http://prntscr.com/jephio. Не знаю как это было сделано, но телефон весь день был при мне и почта не взламывалась. После этого, я попыталась восстановить пароль от цупис 79042687361 , но написано было : такого телефона не зарегистрировано. Кроме 1xставки в этом личном кабинете еще была сдлана Бетсити. Далее я попыталась зайти в 1хставку, написано было неверный пароль, восстановить его не получалось, т.к. якобы e,ail и телефон не верны. Я обратилась на горячую линию 1xставка. Мне ответили, то что к аккаунту привязан совершенно другой номер телефона и почта. Но как это все могло измениться без моего ведома?? Ни смс, ни сообщений на почту. Связавший со службой поддержки 1xставка по почте, получила вот такой ответ: http://prntscr.com/jepm0h Мне удалось найти аккаунт бетсити, который якобы привязан к несуществующему цупис аккаунту. Там данные были без изменений http://prntscr.com/jepmnn . Ранее там были и вводы и выводы. В 1х ставку также были и вводы и выводы http://prntscr.com/jepnnh Мало того что там осталась немалая сумма и не хотят выводить, так еще изменили все данные для входа
Необоснованно
6

Жалоба на неверный расчет ставки

Здравствуйте! Сегодня утром я сделал в Вашей БК две ставки: 3155105483 (принята в 9.33) и 3155137181 (принята в 9.43). Во время приёма этих ставок шёл 3 период. При приёме второй ставки счёт был 2-3 ПОСЛЕ ПЕРВЫХ ДВУХ ПЕРИОДОВ. (подтверждает фото время: 9:35, игровое время 48:38, идёт 3 период). По окончанию игры ставки были рассчитаны как проигрышные. При этом общий счёт после 2х периодов был 2-4. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО СТАВКИ 3155105483 И 3155137181 НЕ МОГЛИ БЫТЬ ПРИНЯТЫ В 3м ПЕРИОДЕ ПРИ СЧЁТ 2-3, КОГДА СЧЁТ УЖЕ ПОСЛЕ 2ого ПЕРИОДА БЫЛ 2-4. Таким образом, указанные ставки не могли быть приняты на данные событие при счёте 2-3. Согласно п. 3.12 Правил, в случае неправильно рассчитанных ставок, такие ставки перерасчитываются. На основании изложенного, прошу рассчитать ставки 3155105483 И 3155137181 с кэф. 1.0, так как они были приняты не верно.
Необоснованно
1

Жалоба на некорректный прием ставки в купоне

12.04 поставил экспресс в 1хставка из 6 событий.5 событий выиграли а исход 6 события оказался подменен.Я ставил на победу игрока 2 в матче(это теннис)и ставку соответственно делал такую на исход матча.Причем в тот момент когда я ставил,ставки на другие исходы не принимались,либо победа 1 либо победа 2,и само собой в матче а не в отдельном сете.А моя ставка оказалась изменена на победу 2 но в первом сете!!!Который он разумеется проиграл,а матч конечно выиграл 2 игрок.Возмущает просто откровенное мошенничество.Тех.поддержка говорит,что ставки не изменяются и вы самостоятельно совершаете ставки на события.Понимаю что доказать наверно невозможно мою правоту,нет ни скринов ни других подтверждений.Но факт подмены остается фактом.Написал в ЦУПИС,но веры мало в то что кто то разберется и по ходу опять все на тормозах спустится.
Необоснованно
3

Жалоба на неверный расчет ставок

Доброй ночи в рамках женской гонки преследования по биатлону, которая состоялась 18.03.2018 в норвежском Холменголене совершил 6 ставок 1. № 2910645705- сумма ставки 676 рублей кеф 1,51 2. № 2910658303- сумма ставки 100 рублей кеф 1,4 3. № 2910679579 - сумма ставки 5000 рублей кеф 1,51 4. № 2910684547 - сумма ставки 5000 рублей кеф 1,64 5. № 2910709589 - сумма ставки 10000 рублей кеф 1,65 6. № 2910729127 - сумма ставки 5000 рублей кеф 1,51 7. № 2910978599 - сумма ставки 100 рублей кеф 1,16 скрины ставок прилагаю, каково было мое удивление, когда первые 6 ставок впоследствии были анулированы и лишь по последней №7 был осуществлена выплата, ставки были сделаны перед гонкой за 3-3,5 часа. Обращение к букмекеру ничего не дало. сослались на ошибки персонала при приеме ставок. какие конкретно ошибки никто не объяснил. Приклепляю скриншоты ставок с первоначальными кефами и с выплатами по кефу 1, а также линию, где видны что кефы по линии были
Не решено
84

Жалоба на неверный расчет ставки

12 марта 2018 года в 19 ч. 52 мин. мной (номер счета 33499417, адрес электронной почты: alexandr_popov26@mail.ru,) со своего личного кабинета заключено пари (сделана интерактивная ставка) с 1хСтавка, что подтверждается купоном №2872294159. Согласно заключенному пари мной был сделан прогноз на следующее событие: Волейбол. ЕВРОПА: Лига чемпионов - Плей-офф. Первые матчи. Нолико – Локомотив Новосибирск. Исходом матча мной была выбрана победа домашней команды (П1, Нолико). Коэффициент на момент заключения пари составил 4,04 (Четыре целых четыре сотых) сумма ставки 16 894 (Шестнадцать тысяч восемьсот девяносто четыре) рубля. Таким образом, сумма предполагаемого выигрыша согласно высветившейся карточки (заключенного пари) составила 68 251 (Шестьдесят восемь тысяч двести пятьдесят один) руб. 76 коп. Окончательный результат матча Нолико – Локомотив Новосибирск 3:0 (25:23; 26:24; 30:28). Однако при расчете указанного пари 15 марта в 00 ч. 26 мин. мне по непонятным причинам произведен расчет суммы меньшей чем положено, а именно: 26 016 (Двадцать шесть тысяч шестнадцать) руб. 76 коп. Разница суммы, которую мне должны были выплатить по заключенному пари (интерактивной ставке) и выплатили, составила 42 235 (Сорок две тысячи двести тридцать пять) руб. При неоднократном обращении на горячую линию организатора ставок 1хСтавка для разъяснения сложившейся ситуации и выяснения, на каком основании произведен такой расчет (суммы меньшей чем положено) операторы горячей линии 1хСтавка ссылались на разные пункты правил. Одни пояснили, что замена коэффициента была произведена согласно пункту правил 7 подпункта 21, другие руководствовались пунктом правил 2 подпунктом 5.1. В соответствии с пунктом правил 7 подпунктом 21: «В случае выявления ошибки в программе вывода коэффициентов и признания этой ошибки компанией, все сделанные ставки по этим событиям считаются выигрышными и выплата по ставкам производится с коэффициентом выигрыша, равным «1». В соответствии с пунктом правил 2 подпунктом 5.1: «В случае, если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету». Свои доводы о перерасчете заключенного пари (интерактивной ставки) в одностороннем порядке операторы обосновывали данными содержащимися в базе данных 1хСтавка. При этом операторы горячей линии подтвердили, что сделанная мной интерактивная ставка (заключенное пари) более чем за двое суток до начала матча на момент ее заключения имела коэффициент 4,04 (Четыре целых четыре сотых), а сумма ставки составила 16 894 (Шестнадцать тысяч восемьсот девяносто четыре) рубля. Считаю доводы операторов, содержащиеся в базе данных 1хСтавка по заключенному пари (интерактивной ставке) несостоятельными и необоснованными. Так, согласно сайтам других букмекерских контор котировки на победу Нолико в данном противостоянии были аналогичными. Например, коэффициент на победу Нолико в WinLine составлял 3,84; BALTBET 4,00; BETCITY 3,65; LEON 3,83. При первоначальном размещении в линии 1хСтавка котировок на данное спортивное событие коэффициент на победу Нолико составлял 4,26. Затем этот коэффициент в течение дня (12.03.2018) был понижен до 4,04. С момента заключения пари и до начала игры указанного матча мной ежедневно по несколько раз в день проводился мониторинг коэффициентов даваемых на это событие. Коэффициент на победу Нолико в течение последующих двух суток с момента сделанной мной интерактивной ставки (заключенного пари) продолжал незначительно понижаться по несколько раз в день. Таким образом, доводы организатора ставок 1хСтавка о том, что на указанное событие была дана неправильная (неверная) котировка, так как по их мнению произошла очевидная ошибка в программе вывода коэффициентов, является необоснованной и противоречащей здравому смыслу. Доказательствами, подтверждающими обоснованность моей претензии являются сделанные мной скриншоты выигрыша интерактивной ставки, коэффициенты других букмекерских контор, которые давались на данное спортивное событие, таблицы снижения коэффициентов на данное событие, записи телефонных разговоров с операторами 1хСтавка. Надеюсь на Ваше благоразумие и понимание. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки. В случае не разрешения моего вопроса буду вынужден придать гласности о сложившейся со мной ситуацией в вашей букмекерской конторе в СМИ, обратиться в Роспотребнадзор, Национальную ассоциацию букмекеров, Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса, правоохранительные органы, Прокуратуру, а также суд. Сумма в размере 42 235 (Сорок две тысячи двести тридцать пять) руб. является неосновательным обогащением, а действия организатора ставок 1хСтавка носят мошенический характер. На основании вышеизложенного, прошу произвести оплату недовыплаченной суммы моего выигрыша по купону №2872294159 в размере 42 235 (Сорок две тысячи двести тридцать пять) руб.
Статистика за июнь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Сторонние капперы (11) 143/4/69 +33 530 ₽
Кириченко 10/0/1 +6 190 ₽
Нигматуллин (6) 4/0/1 +5 150 ₽
Елагин (1) 6/0/3 +4 530 ₽
Трифонов 6/0/2 +4 040 ₽
ММА Fan 9/0/3 +3 940 ₽
ViLLi (3) 12/1/8 +3 810 ₽
Панков 7/1/2 +3 580 ₽
Салинас (1) 6/0/4 +3 270 ₽
Батурин (1) 7/0/4 +2 750 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Нигматуллин (6) 4/0/1 +5 150 ₽
Елагин (1) 6/0/3 +4 530 ₽
Салинас (1) 6/0/4 +3 270 ₽
Батурин (1) 7/0/4 +2 750 ₽
Егоров 2/0/2 +2 640 ₽
Митрушкин (3) 4/0/3 +1 220 ₽
Гутцайт (2) 4/2/2 +850 ₽
Пардо (1) 3/0/3 +340 ₽
Розанов 3/0/2 +20 ₽
Моссаковский (1) 5/0/6 -990 ₽
Райлян (1) 1/1/3 -1 700 ₽
Светоч (2) 5/2/6 -2 390 ₽
Герчиков (2) 0/1/3 -3 000 ₽
Горлукович (2) 2/2/8 -6 220 ₽
Муканов (1) 3/0/9 -6 280 ₽
Канчельскис (2) 3/0/10 -7 050 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Сторонние капперы (11) 143/4/69 +33 530 ₽
Кириченко 10/0/1 +6 190 ₽
Трифонов 6/0/2 +4 040 ₽
ММА Fan 9/0/3 +3 940 ₽
ViLLi (3) 12/1/8 +3 810 ₽
Панков 7/1/2 +3 580 ₽
Макаров 6/0/3 +2 670 ₽
Садовой 6/0/2 +2 390 ₽
Вадим Ставкин 2/0/0 +2 060 ₽
VolleyStats 3/0/2 +1 460 ₽
Fedor Nadalich 4/0/2 +460 ₽
Rasta85 5/2/3 +420 ₽
Ptolmees 1/1/2 +100 ₽
estonec 6/0/4 +50 ₽
Captain7 2/3/2 -10 ₽
Алмазов 6/1/4 -50 ₽
Кашин 8/1/6 -90 ₽
Светлица 2/1/2 -330 ₽
Lucky forecast (6) 2/0/2 -530 ₽
Crazyakadema 0/0/3 -3 000 ₽
VanyaDenver 8/3/10 -3 170 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Кириченко 357/24/201 +77 090 ₽
Панков 246/20/143 +62 740 ₽
Пардо (2) 264/1/226 +44 510 ₽
Сторонние капперы (12) 204/8/103 +43 060 ₽
Батурин (1) 183/1/129 +31 700 ₽
Светлица 94/10/49 +25 010 ₽
Трифонов 134/14/85 +20 560 ₽
Садовой 75/8/40 +13 510 ₽
Светоч (2) 276/76/229 +13 305 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо (2) 264/1/226 +44 510 ₽
Батурин (1) 183/1/129 +31 700 ₽
Светоч (2) 276/76/229 +13 305 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Баранов 38/1/35 +9 030 ₽
Гутцайт (3) 229/38/205 +3 230 ₽
Егоров 48/1/81 +2 680 ₽
Герчиков (2) 21/3/18 +1 230 ₽
Нигматуллин (6) 70/1/79 -4 640 ₽
Митрушкин (3) 45/11/43 -8 330 ₽
Елагин (1) 228/2/251 -9 030 ₽
Райлян (1) 82/11/102 -9 030 ₽
Горлукович (2) 26/7/33 -10 780 ₽
Моссаковский (1) 128/6/138 -14 100 ₽
Муканов (1) 99/5/97 -16 450 ₽
Салинас (1) 198/1/210 -17 260 ₽
Канчельскис (2) 69/1/86 -22 630 ₽
Розанов 101/22/141 -36 060 ₽
Сторонние 231/10/244 -46 450 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Кириченко 357/24/201 +77 090 ₽
Панков 246/20/143 +62 740 ₽
Сторонние капперы (12) 204/8/103 +43 060 ₽
Светлица 94/10/49 +25 010 ₽
Трифонов 134/14/85 +20 560 ₽
Садовой 75/8/40 +13 510 ₽
Gregchel 91/6/69 +11 510 ₽
VolleyStats 73/0/59 +8 840 ₽
Arkadiy_bets 52/3/34 +7 540 ₽
Lucky forecast (8) 28/2/16 +7 430 ₽
Ptolmees 34/17/27 +5 870 ₽
Макаров (1) 9/0/3 +4 840 ₽
VanyaDenver 67/7/53 +4 560 ₽
Rasta85 20/3/10 +3 750 ₽
Кашин 81/10/62 +3 280 ₽
Алмазов 14/1/8 +1 370 ₽
ММА Fan 9/0/6 +940 ₽
Fedor Nadalich 35/2/21 +930 ₽
estonec 6/0/4 +50 ₽
Captain7 16/7/17 -1 880 ₽
ViLLi (7) 33/14/40 -2 160 ₽
Вадим Ставкин 12/0/12 -2 820 ₽
Crazyakadema (2) 5/2/8 -4 010 ₽
Markus 12/3/22 -10 540 ₽
(