Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Год назад зарегистрировался на 1xbet.com удалось хорошо бить стату, в общей сложности выиграл больше 300к руб, проблем не было, но потому порезали коэффициенты и лимиты ставок и на линию и на лайв. Решил зарегистрироваться на 1хставке, но т.к. у них общая база данных (вообще это одна и та же контора на самом деле) коэф. на линию были также порезаны как и в 1хbet, но меня все устраивало, т.к. с лайвом было все в порядке. И теперь ВНИМАНИЕ: когда сумма моем счете достигла 280к мне порезали ставки на лайв до 730 рублей и я решил выводить деньги. Первый вывод в размере 60к мне одобрили, а на второй запросили документы. Пока я отправлял им фото паспорта на моем аккаунте были проиграны 200 000 руб ставками в лайве на экстра-тайм в матче женского чемпионата мира (Утром когда открыл приложении увидел, что меня выбросило из него)....как же можно было проиграть столько денег при лимите 730 руб, спросите Вы? А очень просто, на аккаунте были возвращены лимиты как на новом, которых у меня никогда не было, т.к. как выше писал, порезка распространилась на мой аккаунт с 1хбэта и сейчас аккаунт как будто я только что зарегистрировался.... Т.е. без вмешательства сотрудников 1хставки тут не могло обойтись. На мои запросы в службу безопасности мне предложили написать заявление на имя их директора и отправить письмом в Брянск...О чем думает администрация 1хставки, когда совершает такие действия? Что клиент не обратится в компетентные органы из-за их мошенничества? Отзывов о том что игрокам проигрывают все деньги на счетах ПОСЛЕ запроса документов уже сотни! Совпадение? Подытоживая: У 1хставки есть доступ к логину-паролю пользователей (тем самым они нарушают пользовательское соглашение) и они сольют ваш банк в любое время. Игнорирую обращения клиентов на "взлом" аккаунта, а ведь первая же проверка показала бы, что ставки на моем аккаунте совершены с другого устройства, только подтверждают, что они и причастны к сливу банка. Все ставки я совершал с одного устройства и никогда никому не передавал данные о логине/пароле. (да даже по размеру ставок, если посмотреть, я никогда не ставил такие суммы, а тут 200к на экстра тайм Так я это не оставлю конечно...за 200 000 можно и нужно по-судится, а для начала напишу заявление на мошенничество во все органы и структуры, которые ответственны за выдачу лицензии этой организации..

Отказ в приёме ставки

Необоснованно
Зарегистрировался в 1х ставка, сказали что верификацию можно пройти только у них у будке. Ближайшая будка в другом городе ( Новосибирск) Аж 360 км от меня. Специально ездил, верифицировался, девушка сказала что могу совершать интерактивные ставки. Приехал назад домой, сделал депозит и не могу совершить ставку. На любую ставку пишет МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА СТАВКИ 0. Обращался и в службу безопасности и просто в суппорт все как один твердят что могут без объяснения причин ограничить максимумы вплоть до нуля. Я не когда не являлся клиентом 1х ставки и нет у меня мультов там, я не разу даже ставку не совершал не в интернете не в будке, как такое может быть? мне кажется это какая ошибка. Прошу назвать причину такой блокировки.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, вам отказано в приёме ставок, из-за манеры игры на оффшорном продукте.
Здравствуйте! Мною были сделаны ставки на несколько событий Евровидение-2019. Поступила информация (официальная, от вещателя), что результаты (начальные) были неправильно подсчитаны, в результате чего турнирное положение стран поменялось. Исходя из этого, мои ставки также должны были быть выиграны (или как минимум должен произойти возврат средств). Мой довод основывается на Ваших же положениях. Вот ваши условия как раз: 3.12. В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибочных результатов), такие ставки пересчитываются. 3.14. Все спортивные события будут считаться перенесёнными, отменёнными только при наличии сведений из официальных документов организаций, проводящих спортивные соревнования, официальных сайтов спортивных федераций, сайтов спортивных клубов; указанные в линии спортивные события корректируются на основании этих данных. То есть, исходя из этого, вы как минимум должны отменить ставку и вернуть деньги,либо пересчитать. Оператор поддержки отказывается в решении этого вопроса. Прилагаю ссылку на изменение результатов по событиям от официального источника: https://eurovision.tv/story/***-issues-statement-on-eurovision-2019-grand-final-result. Вот купоны, по которым должен быть либо перерасчет, либо возврат средств: Купон №6939562793, №6939560121, №6939549987, №6939518317, №6939511529.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно

Блокировка счета

Необоснованно
Добрый день! При выводе средств получил отказ от Бк 1хставка, они требуют прислать им документ, удостоверяющий личность. До этого проходил идентификацию у них в офисе, не понимаю зачем им снова нужен мой паспорт. Все их требования я выполнил и отправил все требуемые документы! После этого прочитал у вас на сайте, что очень много негативных отзывах и подавляющее большинство жалуется на то, что при выигрыше якобы 1хставка ставит за игрока все деньги и специально их проигрывает. Поэтому отправляю жалобу прямо сейчас и специально не буду делать ни одной ставки, пока они мне не разрешат вывести. На данный момент на счету 31600 рублей, последняя ставка была сделана от 17.05.2019 13 21 . Я точно не заинтересован в очернении букмеккера или в сливе своего депозита. просто хочу вернуть свои деньги. Сделал скрины своего личного кабинета
Комментарий администратора
Требование верификации не является фактом для жалобы

Жалоба на хищения средств

Вне компетенции
Приветствую всех,ситуация такова: Ставил ставки на сайте 1Хставка,в течении двух дней,вышел в небольшой плюс,сделал ещё две ставки ночью 18.05.2019,зашёл позже проверить,как сыграли ставки,и был в шоке,когда увидел,что на балансе стало 0 рублей.Первым делом зашёл в историю ставок и увидел 2 поставленные ставки на неизвестный матч,на заранее проигрышную ситуацию с разницей в одну минуту,ставки на сумму моего банка,распределены почти поровну,приложу скрин шот.Обратился в поддержку,мне ответили шоблоном,"пишите на почту службе безопасности"Написал,в ответ получил перечень требований от меня,всё предоставил,ответа нет,звонил на горячую линию,отвечают тоже самое-"мол мы этим не занимаемся,обратитесь на почту"Дураку понятно,что это просто слив баланса самой бк,интересная схема,взять слить средства,а потом сказать "обратитесь на почту",на которой вам вразумительного ответа никто и никогда не даст.Хочу бороться до конца за свои деньги!Даже если не получить выигрыш,то вернуть свой депозит.И это уже не первый мною известный случай мошейничества этой конторой,прошу всех километрами обходить данную бк

Жалоба на расчет ставки

Необоснованно
Добрый день! Я сегодня совершала ставки в вашей букмекерской конторе в количестве пяти штук. Номер счета: 97996509 После нескольких выигрышных ставок я захотела вывести свои выигрышные средства и создала заявку, в чем мне было отказано по причине: заблокирован вывод средств. Я совершила несколько попыток на протяжении часа. После чего я увидела, что на моем аккаунте была совершена ещё одна проигрышная ставка, которую я не совершала, я в этом уверена. Последнюю заявку на вывод средств я совершила в 10:47, она была создана, но в ней мне было отказано по той же причине. Проигрышная ставка была совершена в 10:45. Когда я создавала последнюю заявку на вывод средств в 10:47, деньги были на счету, во-первых, я это видела, а, во-вторых, если бы их не было на счету, то Заявка бы не создалась, это указывает на то, что ставка была совершена «задним числом» и не мной. Все доказательства прилагаются ниже, в них видны все заявки, все ставки, время их совершения, расчёта, а также время создания заявок на вывод. Также на видео запечатлены все данные этого аккаунта и тот факт, что после проигрышной ставки, когда на моем аккаунте не было денег, Заявка не создавалась из-за их недостатка. Все выше указанные факты указывает на неправомерные действия с вашей стороны. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги, заблокировать дальнейшую возможность совершения ставок на данном аккаунте, так как в совершении ставок в вашей букмекерской конторе после таких прецедентов я не заинтересована, а также разобраться в данной ситуации, либо я буду вынуждена принять определённые меры, ибо все доказательства и основания у меня на это есть. Прошу исполнить все вышеуказанные просьбы в полном объеме. С уважением, жду скорейший ответ.
Букмекер намеренно задерживает выигрыш по счету 102161551 и требует непонятные документы. На данный момент на счету 20592. Ставка была 15000 с коэффициентом 1.97 (выигрыш должен был быть 29550), когда ставка выиграла мне рассчитали 16500 (коэффициент 1.1). Я сразу поняла неладное и попыталась снять деньги, но система запретила. Сначала было сообщение о том, что у меня есть бонусные баллы, которые я должна поставить. Потом было сообщение о том, что необходима проверка документов. Я отправила фото паспорта, позвонила на горячую линию, писала в чат поддержки, везде говорили ждать ответа от службы безопасности. Я поехала в местное отделение 1хСтавка и там подтвердила паспорт, это ничего не изменило, деньги я так и не могу снять. Прошли уже сутки вывод средств мне не разрешили. Дважды прислала паспорт с пропиской, молчат. Очень боюсь за то, что деньги могут списать. Много историй о том, как букмекер запрещал вывод средств и во время рассмотрения и проверки документов были левые ставки и букмекер попросту сливал деньги, даже если включена двухфакторная аутентификация. Букмекер ставил деньги на проигрыш, ставка проигрывала и деньги с баланса клиента списывались на счет букмекера. Пожалуйста помогите! 1хСтавка нечестный букмекер, который не отдает деньги!!!
Комментарий администратора
Арбитраж legalbt не пришел к приемлемому решению по ставке. Принять за рыночный 1.1 коэффициент не видится возможным.
Добрый день, сегодня была совершена ставка на теннисный матч,через приложение БК "1хставка" N 6667202815 ставка была принята успешно с коэффициентом около 3.5, но бк почему то,решила расчитать ее мне с коэффициентом 1.1
Комментарий администратора
Уважаемый игрок,была достигнута договоренность с букмекерам, ставка перерасчитана в сторону игрока: игроку будет начислен выигрыш по данной ставке (с учетом выигрыша с кф 1.10) за корректный кф-т 1.90.

НЕ ПЛАТЯТ БОНУС!!

Не решено
Здравствуйте, сделал несколько ставок в 1хставке поставил экспресс в 1х ставке, который зашёл. У меня запросили документы ( непонятно почему, я ведь в ппс приходил). Отправил, все одобрили. На счёте как были 22тыс бонусных, так они и остались. Хотел поставить их, макс ставка 0р. Что за развод???
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Считаем, что игроку, находящемуся в условиях требования выполнения оборота, ставок должна быть предоставлена возможность выполнить условия

1XСтавка Позор Вам

Необоснованно
21.04.2019 г. 18.56.по местному времени поставил на матч Спартак-Енисей событие "Георгий Джикия выйдет на матч с капитанской повязкой" коэффициент был на момент ставки чуть больше 4.Включил трансляцию матча и увидел что моя ставка сыграла т.к.Джикия вышел в основе (он вице-капитан),а Глушаков в запасе (он главный капитан). Соответственно моя ставка сыграла,Но каково было мое удивление когда мою ставку расчитали как возврат и вернули мои деньги (400 рублей)которые я поставил.Я в недоумении почему ставка сыграла (т.е.событие на которое я поставил выиграл,мне делают возврат).Я бы ещё понял если бы возврат сделали до начала матча,а вот когда матч начался и они поняли что я выиграл,тут они сразу за какие то надуманные правила нарисовали.Это товарищи стыд и срам,так подставляться перед обществом.Правильно мне друзья говорили что 1 хставка жулики.
Комментарий администратора
Букмекер расценивает как ставку на заранее известный результат. Действия оправданы
Я произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 2.00 по 2.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Германии. 2-я Бундеслига: Гамбург- Магдебург" (купон 6441064351). Видеотрансляции данного матча через указанное приложение не было. Просмотрев найденный в Интернет-сети видеообзор матча, было установлено, что время в самой видеотрансляции отсутствует, однако согласно свистку судьи о начале матча по таймлинии плеера, матч начался в 07.14 минут. Чтобы узнать сыграла ли моя ставка, необходимо к 07.14 минутам прибавить 2.59 минут и далее ориентироваться на таймлинию плеера. Просмотрев период времени с 07.14 по 10.14 минуты по таймлинии плеера, мною было установлено, что вбрасывание было назначено на 10.03 минуте, что соответствует 02.49
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, на данный момент, нет возможности рассмотреть видео на которое вы ссылались. Комментарий букмекера: расчет ставки произведён по видеотрансляции на момент действия матча.

Жалоба на хищения со счета

Вне компетенции
Здравствуйте! Сегодня был взломан мой аккаунт и проиграны все деньги на счету, а именно 86600 рублей и произошло это очень интересным способом. Ранее я пытался вывести денежные средства, но у меня запросили документы, естественно я начал присылать всё то, что от меня просили. За этот промежуток времени было мной совершено 2 ставки на небольшую сумму, для просмотра матчей так сказать (всё видно на скриншотах). Сегодня у меня запросили фото из личного кабинета сотового оператора, я им всё отправил, после чего мне пришло письмо, что "ваши данные на проверке, ожидайте ответа в ближайшее время". Еще через какое то время, а если быть точным, то в 20:08 мне пришло письмо на почту, о том, что вывод средств разрешен. Письмо я заметил где-то через пол часа и попытался зайти на свой счет, что бы вывести денежные средства, но войти не получилось, так как пароль был неверный, я думал может где-то ошибаюсь в воде, в итоге ввел 3 раза и у меня выскочило
Комментарий администратора
Жалоба на хищения со счета
Добрый день. 11.04.19 мной была сделана ставка на матч Vega Academy - Insane Buster.NA 11.04.2019 | 19:00, Купон №6472856551. Во время игры техническое поражение получила Vega Academy, потом при разборе игры судьями сняли конкурентов за нарушение. Фактически во время игры не было сыграно ни одной карты. После окончания игры ставку долго не рассчитывали. 12.04.19 я первый раз обратился в техподдержку БК, где мне ответили, что если данная игра не будет переиграна "то ставка именно на этот матч будет рассчитана возвратом". Через несколько часов ставку рассчитали как проигрыш и дальнейшее обсуждение предложили проводить через электронную почту. Было составлено обоснованное обращение подкрепленное данными с официальных источников, на что был получен ответ: "Игра была начала, а потом они сдались, игра считается состоявшейся." Источник получения данной информации специалисты БК мне так и не раскрыли, на все запросы мною получены формальные некорректные ответы. Скриншоты переписки во вложении (при необходимости вышлю всю переписку, ограничение в 3 фотографии не дает добавить). Просьба помочь разобраться в данной ситуации. P.S. Проанализировав результат расчета по данному событию в других БК, я пришел к выводу что БК пришли к решению считать данное событие несостоявшимся и оформили возврат ставок по всем вариантам событий.
Комментарий администратора
Букмекер пошел на уступку, ставка пересчитана. При этом первичное решение по ставке было верно по смыслу

Отказ в выводе средств

Необоснованно
Решил больше не ставить,
Комментарий администратора
Вывод возможен от минимальной суммы по платежной системы
Я произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 7.00 по 7.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Германии. 2-я Бундеслига: Гамбург- Магдебург" (купон 6442292155). Видеотрансляции данного матча через указанное приложение не было. Просмотрев найденный в Интернет-сети видеообзор матча, было установлено, что время в самой видеотрансляции отсутствует, однако согласно свистку судьи о начале матча по таймлинии плеера, матч начался в 07.14 минут. Чтобы узнать сыграла ли моя ставка, необходимо к 07.14 минутам прибавить 7.00 минут и далее ориентироваться на таймлинию плеера. Просмотрев период времени с 14.14 по 15.13 минуты по таймлинии плеера, мною было установлено, что вбрасывание было назначено на 15.12 минуте, что соответствует 07.58 минуте реального времени матча. Ссылка на видеотрансляцию имеется, также имеется видеофрагмент, указанного события. Таким образом, считаю, что моя ставка сыграла выигрышем, однако БК рассчитало купон проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, проигрышем, ссылаясь, что время матча в предоставленной мною видеотрансляции не показывается.
Комментарий администратора
Букмекер принял решение о пересчете ставки после изучения видеоматериала
Я производил ставки через приложение БК "1xставка", а именно на "1-минутные события, вбрасывание назначено" футбольного матча "Кубок АФК: ДОРДОЙ - АЛТЫН АСИР". Видеотрансляция данного матча через указанное приложение шла перебоями, прерывалась, но не по причине Интернет-связи, а скорее самого БК. По этой причине мне не удалось просмотреть мои ставки в онлайн режиме матча. Просмотрев найденный мною в Интернет-сети видео-стрим матча, было установлено, что запись сохранена частично из-за вышеуказанных перебоев, однако мною было обнаружено, что мой купон (6369158491), где я ставил на событие "вбрасывание назначено с 30.00 по 30.59 минуты", сыграл выигрышем, однако БК рассчитало проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, однако я считаю наоборот, так как у меня имеется видеофрагмент матча с 30.12 по 30.29 минуты. Кроме того, хотелось бы, чтобы БК внимательнее перепроверила и другие мои купоны, проставленные на этот матч (6368879083, 6368941419, 6369048627, 6369080685), так как видеотрансляции указанного матча без перебоев в Интернете не нашел.
Комментарий администратора
Ставка рассчитан верно
Я произвел ставку через приложение БК 1xставка на вбрасывание назначено с 72.00 по 72.59 минуты на футбольный матч Кубок АФК: ХОУМ ЮНАЙТЕД - ЛАО ТОЙОТА. При просмотре мною матча через данное приложение БК, указанное событие состоялось, а именно мяч ушел в аут на 72.05 минуте, а сам футболист вбрасывает мяч в игру на 72.46 минуте, однако купон БК рассчитала неверно. При повторном просмотре данного матча мною также было установлено это. У меня имеется запись видеотрансляции матча с 71.51 по 72.51 минуты, которую я записывал во время самого матча. При неоднократных обращениях (письма и звонки) в поддержку вышеуказанного БК, их сотрудники говорят, что вбрасывание было назначено на 71.59 минуте, хотя на видео четко видно, что оно было на 72.05 минуте. Кроме того, я, посчитав, что в их приложении БК время матча может не совпадать с действительностью, отправил им проверить еще один купон на этот же матч, где моя ставка на этот раз была на вбрасывание назначено с 39.00 по 39.59 минуты, также отправил им видеозапись, согласно которому вбрасывание было назначено на 38.59 минуте, а в период с 39.00 по 39.59 минуты вбрасывание не было, однако в ответ на мое сообщение, сотрудники БК ответили, что купон рассчитан верно, сбрасывание было назначено на 38.59 минуте, с чем я и согласен. Таким образом, можно сделать вывод, что время видеотрансляции БК совпадает с действительностью. Учитывая вышеизложенное, считаю, что мой купон они рассчитали неверно. Видеозапись здесь приобщить у меня не получилось. Также хочу отметить, что в данная БК рассчитывала неправильно меня уже около 30 раз, однако, обратившись к ним в поддержку, сотрудники всегда перерассчитывали, НО не на этот раз.
Комментарий администратора
Ставка игрока перерасчитана
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять