Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору 1хСтавка
2002
Жалобы 2 002
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Остались все купоны на руках выигрышные их все ППС закрыты по всей России.Уже прохожу их нию проверку два месяца сфоткал уже все что можно и отослал им на почту
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не принимает жалобы связанные с игрой в ППС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Началось всё ещё в том году, как я решил вывести деньги и понеслась, паспортные данные,фото паспорта, фото с паспортом, фото с паспортом и перепиской, ИНН, комунальные платежи и т.д, короче говоря всё документы которые есть я перефоткал, теперь они решили зайти на второй круг, требуют по новой одно и тоже,вы скорее всего последняя надежда в интернете, если и у вас будет отказ, пойду к юристу или в органы ,может хоть они помогут т. к. уже надоело
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый вечер, после подачи заявлений в «Мобильную карту» и « Ставка-ру» о выплате выигрыша , ничего не происходит, идут только одни отписки . Надо обращаться в суд или есть надежда получить выплату ?
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Верификация аккаунта идет уже с 4 июля (сегодня 18 июля). Запрашивали уже: - фото паспорта - фото карточки - фото моего лица с паспортом на фоне переписки - фото оплаченных квитанций за КУ по месту прописки - фото инн - фото водительского удостоверения - фото загран паспорта Я уже даже не знаю остались ли у меня какие то документы. На всякий случай нашел сертификат русского медвежонка. Прошу как то помочь.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день,долго проходил верификацию,потом попросили написать письмо в мобильную карту и в офис 1х,по итогу 1х пишет разбирайтесь с мобильной картой,карта прислала письмо что разбирайтесь с 1х,прошло уже 2 месяца с отправки писем,можете разобраться
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
На балансе 40 000 руб., при попытке вывести пишут, что "Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения". Но я и так пытаюсь вывести на ту же карту, с которой было пополнение.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Для вывода средств потребовали отправить 2 заказных письма. Одно в Питер, другое в Брянск, насколько я помню. Я их отправил, от НКО «Мобильная карта» пришло письмо, в котором было указано, что они не отправляют деньги клиентам, обращайтесь в 1хставку. В 1хставке же сказали, почему вы им верите, перевод средств осуществляет мобильная карта. Просьба разобраться в проблеме, спасибо
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
на балансе был 1050000р началась стандартная проверка , после которой кинули бред с нотариусом который естественно выполнить не возможно , по истечению 60 дней украли деньги с баланса , я все понимаю правила итд но как контора может украсть депозит и тупо игнорить все сообщения на почту уже 2 месяца , помогите хотя бы вернуть депозит , с остальным уже будем разбираться через суд
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Здраствуйте,такая ситуация-сначало заблокировали счет для прохождения верификации,долгое время оиправлял им нужную информацию,после чего они запросили документ завереный нотариусом,я был у 5 нотариусов и все в один голос с бешеными глазами что такого не делают и не слышали даже,я пытался обьяснить это 1 x ставка но бестолку ,в итоге они просто обнулили мой баланс и подчистили историю
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
не выплачиваю деньги более 3 месяцев. все фотки им скидывал. но сейчас они запросили не выполнимые условия подтверждения у натариуса 7 пунктов. могу предоставить сообщение. и цена за такуе услуги будет как сумма на балансе. что делать и как вернуть деньги?
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
уже больше полугода прохожу вериф на 1хставки, были запрошены весь пакет документов ( ком. счет, свидетельство о рождении, выписки с банк. карты, с сим карты, договор на сим карту, отправка нотариально заверенных копий в брянск), кол-во сообщений в переписке насчитывает уже около 80-ти. После предоставления всего пакета документов все равно отказывают в выводе, просят предоставить протокол осмотра у нотариуса, цена за такую услугу колеблется около 40 тысяч. Прошу разобраться с данным букмекером.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Около 2 месяцев назад прошёл верификацию и вывел деньги с конторы, оставил 3000 рублей, неделю назад зашёл решил сделать ставки, не дало, решил вывести - не дало, ошибка одна и та же "Проверка событий не прошла". В поддержке сказали что ошибка сервера, дата решения неизвестна, поспрашивал знакомых у них такой проблемы нет. Очевидно не хотят выплачивать деньги, как решить проблему?
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Доброго времени суток! мне закрыли возможность вывода средств и запросили документы. Все документы, которые они запрашивали - я своевременно предоставлял. Однако я получил ответ от 1хставки (см. 1 скрин), также мне обнулили весь баланс включая депозит, на балансе у меня было около 105000₽. На вопрос, почему мне обнулили весь баланс включая депозит, внятного ответа я не получил (см. 2 скрин)
Прошу помочь мне с данной проблемой, все пари заключал сам лично, что могу без проблем подтвердить.
Комментарий администратора
Причины аннулирования выигрыша букмекером не аргументированы
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здраствуйте. Невозможно вывести деньги с 1хставка от цуписа их отключили. Я читал у них проблемы с законом и что их скорее всего закроют. Обязаны они выплатить деньги или как?
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Проходил верефикацию отправил все документы, после чего прислали это и обнулили баланс, кто обьяснит что это?
Комментарий администратора
Аннулирование выигрыша букмекером не аргументировано в достаточной мере.
Являюсь постоянным клиентом БК 1Xставка. За новостями в сфере ставок не слежу. Так как на счету были деньги , оставшийся с ЧМ по футболу. Средства на счёт не вносил , а просто играл. 23 февраля 2023г. решил вывести средства. Но обнаружил что это невозможно сделать, говорят контора закрывается. Будет ли возможность получить свои деньги?
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Добрый день! 1хставка не позволяет выводить деньги с баланса, при вопросах отвечают стандартным «технический сбой» который длится уже с января
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Контора не позволяет вывести деньги, оператор говорит сроки возможности для вывода не известны. И как мне тогда понимать смогу ли я сделать вывод вообще? Прошу позволить мне вывести сумму
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, с 25 января пытаюсь пройти верификацию для вывода денег, раз в три дня отправляю запрашиваемые документы, но ничего не происходит, они намеренно затягивают процесс, прошу помочь в решении данной проблемы. ID 476513999.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер запросил верификацию, я стал предоставлять документы в хорошем качестве, но букмекера это не устраивает, лучшее качество можно сфотографировать только на айфон, у меня его нет, пусть присылают и я сделаю. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Жалоба отозвана по просьбе игрока.
Я регистрировалась на бк 1хставка Пополнила счёт на 120000 все данные о пополнениях есть на киви, цупис и емайл, прикладываю скриншоты. Также мне сразу была назначена верификация, я успела выйграть 3450 рублей, то есть баланс стал 123450 рублей. Ни одного вывода я не делала. Все данные о вводах и выводах есть на цупис. Во время верификации я не могла делать ставки, значит не могла проиграть деньги. Все фото документов скидывала вовремя сразу, запросили протокол осмотра либо через 90 дней сделают возвраты ставок, Я не нашла нигде нотариуса кто сделает, пришло письмо что определён результат пари, то есть должны дать возвраты , и на счету остаться 120000 рублей, захожу на счёт а там 0. В тех поддержке по телефону говорят обращайтесь на емайл службы безопасности, там не отвечают. В чате ответили тоже самое позвоните, говорят обращайтесь по емайл, Никто не отвечает. Помогите они украли мои 120000 рублей. После разблокировки счёта зашла в историю ставок, там их нет то есть ни я ни кто-то другой их не делали. Спасибо.
Комментарий администратора
Выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В течении трех месяцев бк 1xставка, запрашивает различные документы, которые я добросовестно предоставляю. Принимает их и до сих пор не выводит средства. Крайней точкой кипения был запрос договора с сотовым оператором, что я считаю ущемлением и дискриминацией моих прав. Так как я подтвердил свою личность на пользование в букмекерке. Прошу содействия в возврате денежных средств. Логин 310183653
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, долгое время проводила пари на 1хставка, всегда выводили нормально, кроме последнего раза Отказали в выводе средств, запросив верификацию. Предоставила уже все возможные документы, начиная от паспорта заканчивания всякими жкх, инн и тд. Помогите пожалуйста решить проблему, сколько можно эту верификацию проходить. Номер счета: 461983815
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер, помогите пожалуйста вывести деньги с 1иксставки. Я отправляла им уже: 1. Фотографию паспорта. 2. Фотографию договора на симкарту. 3. Фотографию личного кабинета киви. 4. Выписку киви. 5. Фотографию на фоне переписки. 6. Фотографию с ЖКХ. 7. Фотографию с паспортом и ЖКХ. 8. Фотографию с новым квитком ЖКХ. 9. Фотографию СНИЛС. 10. Фотографию ИНН. 11. Фотографию 19 страницы паспорта. 12. Фотографию свидетельства о рождении. 13. Фотографию с листочком на котором написано 67rER56. 14. Фотографию с ЖКХ и листочком, на котором написано yN1IqL3 . 15. Фотографию с листочком и СНИЛС на котором написано M9lKJ. И они ещё просят фотографию на фоне компьютера с листочком GH72TR и датой. Помогите пожалуйста, это длится уже год, как мне вывести деньги, я уже со всех ракурсов всё отфотографировала. Они просто не хотят мне выводить деньги. Вывожу с апреля 2022 года. На фото прикрепила только последнии скрины с переписками.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. Буемекер отказывает в выводе средчтв. С декабря 2022 года букмекерская контора «1хСтавка» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Это длится уже 2 месяца, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Постоянно играл на протяжении около 2 месяцев. Играл на основные исходы и угловые крупных футбольных лиг. (Испания, Англия ЛЧ). Вышел в плюс, заблокировали вывод Не выводят денежные средства на протяжении месяца. Все документы необходимые для верификации предоставил, сейчас просто затягивают с ответом, в надежде, что я все заброшу. Запрашивали фото паспорта, селфи с листочком, договор с сотовым оператором и прочее. Сейчас придумывают всё новые документы.. По отзывам понятно что это будет продолжаться бесконечно. Нужна ваша помощь
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
счет (№48468529)- зарегистрировался во время чемпионата мира по футболу, пополнил 100,000 , ставил на футбол, на счету стало 455,000. Попытался вывести, попросили свыше 10 и фоток документов, по одной каждые пару дня. все отправил, в итоге написали вот такое письмо , (прикрепляю к отзыву). Это пункт 7,5 . Половина этого пункта непонятный для меня набор слов. Я убежден, что даже если каким то фантастическим образом выполнить условия этого пункта, они могут сказать что письмо не получили а 60 дней уже прошли, и поэтому мы обнулили ваш выигрыш, или же еще невероятнее задачу придумают. На мои вопросы разъяснить то что требуется, следует игнор с их стороны.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сумма на счету 42600. Мой номер счета 297176425. Аккаунту более 2х лет. Непроходимая верификация началась еще в конце 2022 года а именно в ноябре месяце. Каждые 3-5 дней служба безопасности требовала все новые и новые документы. Изначально это было селфи с паспортом, прописка, карта. Затем инн, снилс, загран паспорт, права (в загране и правах была прежняя фамилия) увидев это запросили документ о смене фамилии, коммунальные платежи, письмо от оператора что сим карта моя. На вопрос не много ли документов они хотят ответ был всегда: - служба безопасности ожидает запрашиваемые документы. И вот СБ просят свидетельство о рождении. Я написала букмекеру, что документ давно утерян и я его не восстанавливала из за отсутствия необходимости. Написав об альтернативе и просьбе запросить любой другой документ служба безопасности категорически отказывается. При повторном обращении они направили вот такой запрос (прикрепленный файл) где я должна предоставить документ от нотариуса в течении 60 дней!!!!. Большинство пунктов мне не поняты и я не могу их расшифровать вовсе!. Отказа в предоставлении документа не было. Недавно в сети увидела документ, указывающий, что БК 1хставка причастна к финансированию СБУ Украины. Возможно мои денежки уйдут туда. Побывать у нотариуса у меня пока нет возможности. Я писала неоднократно в службу поддержки, завершится ли верификация посетив ППС, но ответа не поступило. Уважаемые сотрудники legalbet помогите вернуть деньги. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Было поставлено несколько одинаковых ставок на одно событие мачта Манчестер Сити - Саутгемптон. Обращаю ваше внимание на то, что система не запрещала мне это сделать. В итоге с 10000 тысяч удалось поднять до 115000. С 12 января проходил верификацию, тем самым закрыл 9 пунктов верификации ( перечислять думаю нет смысла, суть в другом) . Сегодня они мне написали, что я якобы нарушил правила пункта ( скрин прикреплю ниже), поставив на одно и то же событие и при этом аннулировали баланс в ноль. При чем раньше я делал так же, ставя на одно событие несколько раз и удавалось выводить. У меня 3 вопроса: 1) Если у них есть такой пункт, который запрещает ставить ставки на одно и то же событие несколько раз , то почему система позволяет делать ставки? Взять тот же винлайн, фонбет или пари - там система не дает ставить выше максимума ( появляется ошибка) 2) Почему они сразу мне это не написали, а спустя месяц? 3) На каком основании обнулился весь баланс вместе с депозитом ? Ведь в этом пункте, на который они ссылаются - нет такой информации, что они могут обнулить весь баланс, а не конкретно выигранные деньги. Прошу вашей помощи в решении вопроса. Вести диалог со служебной безопасности нет смысла, они перешлют то же самое сообщение , не ответив на твой вопрос..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.16 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно