Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

Добрый день! Сделал ставку в Чемпионате Испании и Отлеживал событие через ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - PLAYZONE - данное событие выиграло во втором периоде и купон показал - Выигрыш! При обновлении баланса не происходило изменения суммы и зачисления выиграша! При повторном входе ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - в данном купоне появилось совершенно иное событие !!!!!!!!! Чемпионат Франции !!!!! При звонке на горячую линию разъяснений не дано !!!! На вопрос о том что это не мое событие и идёт не «Моя Игра» и стоят денежные средства ... рекомендовали обратится в “поддержку» учитывая что это бесперспективно!!!! По итогу : - Линия поддержки бросила трубку!!! - Ставка проиграна не по ходу моего события !!! Хотя это не мое событие играло ещё 25-30 минут.. - Поддержка по е-Майл сообщило о том что принятое решение по обращению исходя из правил БК по данному Заявлению не предполагает информирования пользователя!!!! То есть меня!!!!

Поставил в лайве на матч Зенит - Тамбов на тотал меньше фолов 23.5, 1хставка рассчитала купон,как проигрыш, хотя на оф. сайте РПЛ(они на него ссылаются) всего 23 фола (14-9) ! Написал в поддержку,они сказали,что бы писал на почту и указать проблему. Я написал и ответ меня шокировал))) Это они наобум мне насчитали 28 фолов (18- 11) по их мнению!!!

Скриншот с оф. сайте прикрепил. -Здравствуйте. Ставка ФОЛ Зенит - ФОЛ Ахмат Тотал 23.5 М рассчитана верно согласно трансляции матча. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.

Здравствуйте. Произвёл ставку на футбольный матч Урал - Крылья советов (номер купона 7972415013), а именно тотал вбрасываний больше 47,5. Согласно статистике приложения 1хставка количество вбрасываний 49, согласно приложения myscoreplus количество вбрасываний 49, согласно Интернет-сайта soccer365.ru количество вбрасываний 49. Везде их 49, то есть ставка должна быть рассчитана выигрышем, однако в поддержке 1хставка с этим не согласны. Пожалуйста, помогите) Скриншот прилагаю.

Здравствуйте. Произошел неверный расчет двух моих ставок. Я ставил в лайве при счете жк 2:2,через выбор в избранном. После этого была совершена корректировка в лайве и отказ засчитывать результат. Я же ссылаюсь на правила пункт 3.9 компании. Предоставляю подробности в прикреплённых скринах. Спасибо.

Поставила на вывод 15000 рублей,произошла отмена и запросили документы,скинула цветные фото первой и второй страницы паспорта.Вчера отправила дубликат договора на сим карту.Поддержка требует оригинал,но в офисе сказали, что оригинал предоставить не могут,дают только дубликаты заверенные печатью и подписью оператора.Прошло уже пятеро суток,поддержка щас вообще перестала отвечать,прошу помочь мне!

у меня требуют справку для верификации счета, которая не существует в природе-справку о принадлежности номера. я отправила договор сотового оператора, после этого они потребовали эту справку. я ходила в 2 офиса теле 2 и там сказали что не выдают никаких справок и в 1-й раз вообще слышат о такой справке. как я ее могу получить, если по крайней мере в моем городе про это ничего не слышали, не знаю как в других городах и у других операторов. я им это написала, а также выслала скриншоты личного кабинета теле 2 и верифицированного киви кошелька. а они все требуют эту несуществующую справку, чтобы не выплатить мой выигрыш

Произошла такая ситуация с Букмекерской конторой "1xСтавка" (далее БК): 06 августа 2019 года в 13:07 я сделала запрос на вывод 24 000 руб. с основного счета на карту Сбербанка, после чего через час я обращаюсь в службу поддержки БК, уточнить, почему деньги списались, но еще не пришли (т.к. обычно на сбер выводятся быстро). После чего мне сообщили, что был отказ с моей стороны на вывод денег и они должны вернуться обратно на лицевой счет. Я сразу сказала что никакого отказа не делала, а сидела и ждала деньги на карту. После разговора я зашла в историю операций (приложение 1) и ставок (приложение 2) и ужаснулась! в 13:07 Я сделала запрос на вывод средств, а уже в 13:22 его КТО-ТО ОТМЕНИЛ с МОЕГО личного счета!Более того за пять минут в период с 13-22 по 13-26 были сделаны НЕ МНОЙ ставки в общей сложности почти на всю сумму (за исключением семи рублей, которые они оставили мне на счете) и вся ПРОИГРАННАЯ НЕ МНОЙ сумма, соответственно, зачислилась БК. Логично, что если бы третьи лица взломали мой аккаунт, то вряд ли бы стали играть, а просто вывели бы весь банк себе на счет. В связи с чем у меня нет сомнений, что это, не побоюсь этого слова, ВОРОВСТВО, дело рук самой БК! Добавлю,что мной было неоднократно написано на эл.почту security@1xstavka.ru (могу предоставить переписку, номер обращения: #489954), куда я предоставила все ЗАПРАШИВАЕМЫЕ службой безопасности данные, которые требовались для расследования данной ситуации (IP адреса, устройство с которого был вход, местоположение,контактные и личные данные, описание ситуации и прочее), они всячески усложняют и не хотят заниматься этим вопросом, что еще больше дает уверенности в том, что это дело рук сотрудников БК. У Службы безопасности есть возможность провести внутреннее расследование,как минимум по IP-адресу активности в ЭТИ 5 МИНУТ, но возвращать деньги никто не собирается, поэтому занимаются бюрократией и тянут время, сегодня на письма вообще не отвечают! Для меня эта сумма не маленькая и очень ощутимая! Поэтому очень прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса и обязать БК "1xСтавка" (Фирменное название: ООО "Букмекер Паб") вернуть денежные средства, которые были на счете до момента запроса вывода денежных средств 06.08.2019 в 13:07. Вот истинное лицо одного из лучших букмекеров страны и официального партнера топовых футбольных клубов!

Не могу вывести со счета свои деньги, писал в поддержку 1xstavka они мне ответа не дали. Отправил письмо на почту info@1xstavka.ru с данной проблемой 28 июля ответа так и не получил.Сам не могу понять из за чего это ошибка появилась.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: игрок вывел свои денежные средства.

Здравствуйте! Я не мошенник и не делаю ставки на опережение. Я сделал ставку в 1хставка 28.07.2019. Мой логин в этой конторе 97703037. Номер ставки 7750634383. Ставка такая: Оренбург-Зенит, удары в створ ворот мен 12,5 кф(1,8) 3000 руб. Ставка была сделана в лайве. Результат 4-4 = 8 т е на много меньше 12,5. Кф и тот были адекватны т к после 1-го тайма счет был 4-3 а я сделал в начале второго тайма. Они написали что оставляют за собой право сделать возврат. У меня до этого не было таких случаев. Ставка была сделана на ППС не через кассу а на их компе с моего счета. Все.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Я конечно понимаю если ошиблись раз,ошиблись два,и после исправили,пересчитали Но это уже десятый случай если не более.Наводит на мысль что происходит непотребство,просто воровство.И меня волнует вопрос,почему Легальный букмекер,который имеет лицензию на территории России,не соблюдает законы и всеми возможными способами пытается списать деньги со счета.И при этом мы еще имеет чудную маржу,срезанный кэф и Платим Налоги. При общении с поддержкой результата нет,сплошные Копированные отписки.Хоть бы раз пояснили почему-то почему-се.В этот раз все-таки решил написать жалобу,терпение закончилось. Теперь к ставке: Купон №7759866525 Чемпионат России. Премьер-лигаУПВ Рубин - УПВ Ахмат 29.07.2019 | 20:00 Ставка ТМ 24.5 В правилах расчета указан ОДИН источник https://premierliga.ru/mc/?m=18382091 23 удара по воротам на оф сайте. И я понять не могу,какого черта происходит нарушение прав и купоны рассчитываются неверно,постоянно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Номер купона 7747732139. Поставил на победу Зенита по ударам в створ ворот в матче Оренбург-Зенит от 28.07.19. Результат рассчитали как 4:4.При этом во всех найденных мной источниках как неофициальных (MyScore, LifeScore), так и официальных( Официальный сайт Премьер лиги) указывается счет 4:5 в пользу Зенита. Служба поддержки ничего внятного не говорит. Не согласны-пишите жалобу, информацию об официальном источнике, где зафиксирован счет 4:4 не дает. Написал претензию на электронную почту компании 1х ставка. Ответа нет, думаю и не будет. Прошу помочь в решении этой проблемы. Заранее благодарен за помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Сделал ставку Атлетик-Аморебьета. Матч начался в 12:00. В 5 часов проверил,но в экспрессе не писало что я выиграл. В то же время нашёл в интернете результат матча. Игрок П1 в сухую со счётом 3:0 победил. Тот на кого я ставил. В 9 пришёл домой и не нашёл ни ставки, ни денег на счету не прибавилось

Добрый день! 19.07 была проставлена ставка на этап Тур де Франс на то, что спортсмен займет 1-3 место. Случилось так, что произошел несчастный случай и спортсмен упал, получил травму и не доехал до конца, то есть по итогу не занял никакого места. В итоге, ставка была мне рассчитана, как проигрышная, хотя, по всей логике это должен быть возврат по аналогии с другими видами спорта. В чате поддержки мне сначала подтвердили, что будет возврат, но потом, передумав, сказали, что получу проигрыш. Мотивацией был пункт 8.11 правил приема ставок БК. Но если мы откроем его, то этот пункт никак не рагламентирует расчет именно данного типа ставки, а лишь регулирует то, что касается ставок вида "Кто выше". В связи с этим, просьба к БК рассмотреть мою жалобу, рассчитать ставку как возврат (тем более, что сумма там не великая была и учесть то, что я являюсь постоянным клиентом данной БК) и устранить пробел в правилах приема ставок, касающихся велоспорта, так как по другим видам спорта правила расписаны достаточно подробно. Спасибо заранее, надеюсь на понимание.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, велогонщик принял участие в гонке. Расчет ставки - верный. Если бы один или оба спортсмена не стартовали, то расчёт производится с коэффициентом «1».

Здравствуйте, ситуация в следующем мне не отвечают ни тех поддержка ни служба безопасности, было сообщение что средства будут выведены 19.07.2019 средства ушли со счета но до сих пор так и не поступили в службе безопасности молчат, а служба кол-центра вообще сказали я не прошел верификацию, Номер купона и сама ставка есть в скриншоте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: вы не прошли идентификацию в ЦУПИС. Подробную инструкцию можно получить по адресу: support@1xstavka.ru или обратившись на телефон горячей линии 8 (800) 500-29-11. Если выведенные денежные средства не поступят. Пожалуйста, напишите нам, мы разберем ваше обращение.

7627515037. Матч Рига - Дандолк , счёт 0:1, ставила на п2, т.е. на победу Дандолка, ставка выиграла , но написано что проиграла.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, Вы поставили на победу команды в основное время. В основное время зафиксирована ничья. Ставка рассчитана верно.

Только что написал жалобу на "Неправильно рассчитанную ставку". Сейчас прошу помочь мне уже с другой проблемой. Вчера ночью сделал ставку на кф 1.49, поставил 15000 рублей, она выиграла, но рассчитали мне ее как кф 1.1 и выплатили 16500 рублей, вместо 22350 рублей. Уже понял, что они тут обманывают людей и не стал даже обращаться в тех поддержку, потому что ответа от них нет. Как сообщил ранее, уже 1 раз мне не правильно рассчитали ставку. Ответа от Букмекера мне не поступило. И вот самая главная проблема, попытался вчера вывести свои деньги со счета и мне пришел Отказ. Причина - Запрос документов удостоверяющих личность. Отправил 15 июля в 14:15 на почту документы. Написали "В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Прошли уже 24 часа, ответа от них нет. Бог с этими не правильно рассчитанными ставками, я уже понял, что они многих обманывают и делают что захотят. Но почему я не могу вывести деньги со своего счета, отправив все что нужно. Надеюсь вы мне поможете решить проблему, потому что Букмекер мне просто напросто не отвечает и я не знаю как вернуть свои деньги сейчас.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

1хставка не правильно рассчитала пари, № купона "752477919". Это футбольный товарищеский матч Хильтруп - Ольденбург, на который я поставил в лайве. При счете 0:3, я сделал ставку на "Индивидуальный тотал 2, Меньше 6.5". Матч закончился со счетом 0:3(Ссылка на источник http://www.fussball.de/spiel/tus-hiltrup-vfb-oldenburg/-/spiel/027I6CRBOO000000VS5489B3VVQN7UE9#!/), после чего мне сделали возврат. Написал в тех. поддержку как полагается в таких случаях, Мне сообщили что матч был прерван, но это не так. Трансляция матча пропала, а матч продолжался. Мне посоветовали обратиться на почту. Я написал на почту 8 июля в 00:25, прошли сутки ответа нет, ждал 72 часа ответ так и не поступил. После написал снова письмо уже 11 июля, ответа нет. P.S. Прошу помочь с расчетом, но у меня еще есть проблема, опишу ее в следующей жалобе.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, в данном матче было изменение формата. https://vfb-oldenburg.de/sieg-und-niederlage-vfb-wird-in-hiltrup-zweiter/ это официальный сайт команды,где указано, что в данном матче играли 2 тайма по 30 минут, на основании этого,согласно правил БК, был произведен возврат ставки.

купон 7509147885Конкретно матч Мальме-ЭребруВ источнике, который указан как основной, счет по ударам 13-8 , т.е. 21 удар по воротам. https://www2.svenskfotboll.se/livescore/#?date=2019-07-06&game=4122644 Но в купоне указан счет 12-5Откуда такой результат? В тех.поддержки мне сказали, что рассчитали по трансляции. Я вижу, что в купоне в этом и других матчах счёт ударов указан как на сайте livescore.com, но его нет в основных источниках. Я бы не заметил этого, если бы в других экспрессах, которые я ставил на чемпионат Швеции на следующий тур счёт на удары по воротам уже указаны как на сайте шведской лиги...Т.е. в одном туре удары рассчитывались по сайту livescore.com, а в другом туре по данным с официального сайта. Помогите получить от компании комментарий....на что ориентироваться при ставках на этот чемпионат?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: ставка рассчитана в пользу игрока. Игрок подтвердил выигрыш.

Делал ставку на футбол, удары по воротам и ставка зашла, но 1хставка рассчитали по своему. Во всех источниках со статистикой, в том числе и в том источнике который указан на сайте 1хставки по которому они ведут рассчеты, ставка зашла, но в самой ставке они указали невероятные цифры, которые наверно взяли из воздуха. 1) фото -

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, legalbet провел собственную проверку . Букмекер рассчитал ставку согласно видео трансляции. Скриншот с трансляции прилагаем. Пункт правил БК: В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции. Окончательное решение принимается букмекерской конторой. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.

Месяц назад зарегистрировался в 1хСтавке. Думал, наконец то нашел контору с большим количеством игр и хорошей линией. Внес 50 000 руб и начал ставить. Ставил небольшими суммами - до 3 000 руб в основном. Все шло хорошо первый месяц: банк вырос до 80 000 руб. Но тут мне порезали лимиты: максимальная ставка 720 руб. Ну ладно, это я стерпел. Я же ОГРОМНЫЕ ДЕНЬЖИЩИ заработал. Думаю, выведу 40 000 - перекину в другую БК. Подаю запрос на вывод - отказ: просьба пройти аутентификацию. Я исправно целую неделю выполнял требования службы безопасности: фотографировался с паспортом, с банковской картой, с перепиской со службой поддержки, лежа, стоя, под разными углами... Молча терпел и ждал разрешения ситуации. А мне в ответ - "Вам дадут знать, когда вывод средств будет разрешен". И вот сегодня где то с 19.00 я не могу зайти в свой аккаунт... В 19.23 приходи письмо от саппорта - "Поздравляю, Вам разрешен вывод средств". Но в аккаунт я войти так и не могу. Доступ к счету я получаю только после 20.00 (при этом пароль не менялся). И что я вижу: в 19.25 с моего аккаунта начинают делать хаотичные ставки суммами по 10 000 - 25 000 руб. Убыток составил 50% от банка. Я в жизни не играл такими большими ставками (на скринах все это видно). Не было блокировок игрового счета, предупреждений о нечестной игре с моей стороны, никаких вилок и мультиаккаунтов. Короче, ничего такого, из-за чего можно было бы законно заблокировать счет... Вот и остался у них единственный выход не отпустить честно заработанные деньги - просто их "проиграть" за меня. Звонок в службу поддержки дал одно: "ничего не знаем, пишите в службу безопасности"... В общем, контора - мошенники. Банальная проверка IP-адресов показывает, что эти ставки сделаны не с моего компьютера. Я вообще не имел доступа к сервису в это время. И не надо мне рассказывать историю о том, что это Я САМ зашел с другого IP-адреса и проиграл половину банка за 3 ставки... или о том, что я не поставил "максимальную" степень защиты на аккаунт... и его взломали (не поменяли пароль и проиграли половину банка, и через 30 мин вернули мне обратно доступ). Я не удивлюсь, если ответа на это сообщение не будет или мне ответят, что я сам "виноват". В конце концов, действительно, моя вина в том, что доверил свои деньги этим жуликам.

Ставка7559333731,дают матч с овертаймом,будет от или нет,беру очки больше за хороший кф(4.8) что пробьют,заканчивается матч вничью и никакого овертайма нет,и рассчитывают проигрышем,понятно что без ОТ не пробили бы,как это назвать,сделайте пжл запрос им они просто уже задолбали своим враньём,или они дают матчи что не знают формат или вообще непонятно что творят

Комментарий администратора

Legalbet провел проверку по данной жалобе. Коэффициент/вероятность была заложена букмекерам,верно, без учета овертайма. Пункт правил 8. 3.12 Регламент товарищеских (кубковых, клубных) баскетбольных матчей уточняется участником пари самостоятельно на официальном источнике. Если товарищеский матч закончился в ничью (изменился регламент матча), то ставки на победы будут рассчитаны возвратом с коэффициентом "1", а все тоталы и форы будут рассчитаны согласно полученному результату Действительно, есть техническая ошибка с написанием/ отображением формата матча. Букмекеру были даны рекомендации по данной ситуации.

В общем, такая ситуация. Сделал я экспресс на два события, что удивительное кэф на победу игрока был 1,7-1,8. Я сделал экспресс, который в общем выдавал кэф 2,5-2,6 но стоило мне проверить, как кэф упал до 1,5. Беспредел, скажете вы? Но это еще не все. Купон до игры можно было продать заплатив при этом 40% от ставки букмекеру. Спору нет смысла особого в этом не было. Я дожидаюсь, пока моя ставка по победе зайдет и опять же продать можно заплатив при этом уже 20% от ставки. Странно, скажете вы? Но ничего странного тут нет. Просто компания 1хставка облажалась и решила вписать кэф ниже без ведома. А потом кричать, что они не при делах, вы ставили на такой кэф (типичная 1хставка). Если бы не один прекрасный человек с данного сайта, меня бы в сумме поимели уже бы на 17000 рублей. Ставка выйграла.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, арбитраж Legalbet провел проверку, в ходе которой было выявлено, коэффициенты были актуальными и верными. Бесспорно,мог быть сбой в ПО букмекера и на минимальный временной интервал произошел скачок коэффициента. Насчет функции "продажа ставок", букмекер определяет сам за сколько Вы можете выкупить ставку, алгоритм вычисления суммы определятся ПО букмекера, вы праве соглашаться или отказываться.

Добрый день. Произошел следующий инцидент: №7546690733 Шрусбери Таун - Шеффилд Уинсдей Матч начался в 21:00 Ставка была сделана в 21:41 (см. скрин) Тотал 2,5М Матч закончился со счетом 0:0 По идее выигрыш По непонятной мне причине, при всем при этом, расчет произошел утром - ВОЗВРАТ. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

купон №7541462389 теннис геймы, ставил тотал 1 больше50, было 52 гейма, на сайте 49

Комментарий администратора

Ставка проиграла. Первые игроки набрали 49 геймов.

Всем доброго времени суток уже ознакомлена со всеми подобными ситуациями, в понедельник буду писать заявление которое попросила БК, хочу поделиться своей историей 4 июля я пополняю свой как на 7000 рублей на протяжении двух дней я спокойно играю безе всяких проблем, за два дня было выведено порядке 70000 без каких либо затруднён. Так 5 июля в период времени с 16:00 до 18:00 в я не могла зайти на свой аккаунт, а точнее после расчета ставки меня выкидывает из личного кабинета, я живу и ставки делаю толькотнаходясь дома, никто доступ к мои данным не имеет На балансе оставалось 130000 рублей, я совершала несколько попыток входа но так и не получилось как через мобильное приложение так и через версию сайты в вебраузере я пыталась несколько раз сменить пароль но это не получалось, я также переустановила приложение несколько раз но результата не было после смены пароля я смогла попасть на обычную версию сайта, но приложение по прежнему не работало, после этого я обнаружила что мой баланс равен 6901 рублей, зайдя в историю ставок я увидела, что в период времени указанный выше , когда я не могла зайти, совершены ставки на суммы 10000 тысяч и 15000 тысяч, когда мои ставки, не превышали указанных сумм , данные ставки в этот период мною не совершались, так, как я не могла совершить вход как в приложение так и на сайт 1 хставка, прошу обратить внимания, также что данные ставки совершались исключительно на одно событие, когда я почти ставки делаю на несколько событий сразу. Послеувиденного я сразу позвонила в контору на что мне ответили письмом обращаться к безопастности, но они ничего конкретного не сделали, а только отписались

Комментарий администратора

Согласно правил БК - Пользователь Личного кабинета несет всю полноту ответственности за сохранение своих Авторизационных данных в тайне. Букмекер рекомендует установить двухфакторную авторизацию.

Сделал ставку 06.07.19 номер купона 7509115067 с коэффициентом 3.2 но после выигрыша ставку рассчитали с коэффициентом 1.5. Поддержка утверждает, что коэффициент был 1.5

Комментарий администратора

В данной ситуации была ошибка, и рассчитали согласно правилам, по актуальному - 1.5 В случае, если в коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету.

Ситуация такая. Я сегодня сделал несколько ставок, последнюю ставку сделал в 15:02, выключил компьютер, и ушел. Сейчас зашел на БК и просто шоке: сразу же после проставления мною последней ставки я увидел в истории, что было проставлено еще шесть ставок, которые я не делал. На счету было около 18 тысяч рублей, сейчас ноль. Дома никого не было, к компьютеру никто подойти не мог, вероятность игры на моем аккаунте третьими лицами исключена. Прошу принять меры.

Комментарий администратора

Согласно правил БК - Пользователь Личного кабинета несет всю полноту ответственности за сохранение своих Авторизационных данных в тайне. Букмекер рекомендует установить двухфакторную авторизацию.

Играю в 1 ставка года 3 все вроде устраивало есть конечно косяки это в любой бк конторе честно они не могут) суть жалобы ставил экспресс матчи кортрейк-ауд-хеверле лёвен п1 счёт 2:0 это норм сыграло а второй матч не был зачитан вернули как возврат хотя команда 1 победила 3:1 ставил на победу первого херенвен-меппен звонил писал все бестолку ссылаются на какую-то статью то что их сотрудник кофициэнты попутал в этом то я не виноват стака сыграла номер купона 7503069747

Комментарий администратора

В данном матче было изменение формата . Изначально матч предполагался как 2 х 45, а потом изменили регламент на 4 х 30, соответственно, котировки не верны и был произведён перерасчёт матча с кф 1..

04.07.2019 года прошел товарищеский матч между командами Хомбург-Айнтрахт, который завершился со счетом 0-14 в пользу второй. Я следил за матчем в Live. Как только счет стал 0-2, я поставил на тб7,5 голов. Через некоторое время 1xставка убрала матч с live. Я продолжил следить за матчем через myscore. Как только моя ставка сыграла и счет стал уже где-то 0-10, я проверил свою ставку и обнаружил, что по ней сделали возврат с кэф 1. Я написал в чат БК почему ставку не рассчитали как положено и мне написали следующее: "Регламент матча Хомбург-Айнтрахт изменился из-за изменения в сетке матча. В следствие этого матч, на который вы совершили ставку, не состоялся и по нему оформлен возврат» Я попросил пояснить что значит Изменился регламент. Мне ответили: «Участникам пари необходимо пользоваться другими независимыми источниками информации для уточнения данных по спортивному событию». После этого я перезвонил на горячую линию БК, мне сообщили что матч отменен, я возразил, что матч идет на данный момент. Потом через некоторое время мне ответили, что возврат произошел по причине того, что я ставил на матч 08Хомбург-Айнтрахт, а идет матч DJK Bad Homburg — Айнтрахт.». Хотя это невозможно, так как я ставил на матч в Live. И если БК ошиблись в название команды, то это их вина. Сегодня я повторно обратился по этому вопросу в БК. НО мне предоставили уже совершенно другую информацию, а именно, что матч был прерван и был доигран только по истечение 5часов, и в этом случает происходит возврат, если ставка была cовершена в Live. Мне предложили предоставить информацию, что матч не прерывался (!). Считаю, что ставка рассчитана некорректно. Если верить их информации, что матч прерывался на более чем 5 часов, то ставку мне должны были рассчитать только после истечения 5 часов, но мне ее рассчитали уже в ходе матча.Прошу рассмотреть мой вопрос. (купон 7492361627)

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Ложная информация в лайве

Комментарий администратора

По двум купонам осуществили возврат, 7443230463, 7443231417.

Здравствуйте! Я играл на 1хставке около 3-х лет. Никогда не вилковал, не послеголил, не играл на валуях, никогда не было проблем с выводом ДC. Средняя ставка была около 10-15 тысяч. За всё время отдал конторе ~2млн. 21/06 я пополнил счёт на приличную сумму, сделал 2 ставки на 150000 на победу Египта - ИД ставки 7352027587 и победу Чили против Эквадора на 300000 ИД ставки 7355448925. После чего мне заблокировали вывод. Запросили документы на верефикацию, отправил им на security@1xstavka.ru фотографии паспорта (1-2 стр и страница регистрации), а также селфи с папортом. После этого получил ответ, что необходимо предоставить фотографии карт, с которых я пополнял счёт. Я не вижу необходимости в предоставлении таких данных, т.к. считаю, что это конфидициальная информация и не хочу передавать её третьим лицам, к тому же банки не рекомендуют. Потом я вообще потерял кошелёк с картами и самостоятельно их заблокировал. Я попросил альтернативные методы верефикации или идентификации (как там у них это называется), даже предложил прийти в контору (ППС), на что получил отказ. Я не могу вернуть честно выигранные свои почти 600 000 руб. Прошу вас помочь разобраться в сложившийся ситуации. Скриншоты ставок и обращений в службу безопасности прилагаю. Мой айди: 39928555

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Добрый день, мой купон 7378438117 Моя ставка была на амплуа забившего гол на матч СБОРНЫХ! Полузащитник забьёт гол - ДА! В матче Эквадор - Япония (Кубок Америки) забил игрок NAKAJIMA (полузащитник) У них в правилах указано - Для матчей сборных позиция игрока будет определяться по протоколу стартового листа на официальном сайте турнира. Заходим на википедию https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Кубок_Америки_по_футболу_2019 В самом низу указан сайт на официальный источник турнира! Это сайт https://copaamerica.com/es/equipos/ Прикладываю скриншот с официального источника с позицией игрока, где он является полузащитником! 10 дней я ставил на Кубок и все было нормально! Но 1хСтавка рассчитывает мой купон - по сайту транфермаркет - который предназначен для матчей КЛУБОВ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: ставка рассчитана в пользу игрока. Игрок подтвердил выигрыш.

Добрый день. С 1хставкой у меня возник ровно такой же случай, как описанный в жалобе к БК Париматч от 22 июня 14:52. Я сделал ставку на матч японской лиги на тотал офсайдов у гостей больше 2. Моя ставка была рассчитана как проигранная, хотя независимые авторитетные источники показали 3 офсайда у гостей. Прошло более 72 часов, которые БК указывает как максимальный срок рассмотрения вопросов, с момента моего письма на почту info@1xstavka.ru с предоставлением всей информации и просьбой пересчета ставки, но никакой реакции не последовало. купон 7353628393

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

1xstavka не хочет рассчитывать купон 7378555923 верно. Ставка была сделана Полузащитник забьет гол - Да . За Японию забил S. Nakajima - https://copaamerica.com/es/player?teamId=6duaxcbrofil112qfq4v895go&playerId=ctmc95mrr9brcyicayav7refp Ранее все похожие ставки были рассчитаны именно по этому сайту. В правилах у них написано: «Амплуа забившего гол» будет рассчитан согласно официальному амплуа игрока. Позиция игрока определяется по сайту http://www.transfermarkt.co.uk/ в графе Position. Для матчей сборных позиция игрока будет определяться по протоколу стартового листа на официальном сайте турнира. Писал им на почту, Пишут: "Игроки забившие гол, линии нападения. Купон рассчитан верно."

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Добрый день,неправильно рассчитали удары в створ ворот Мартиника-Мексика,в лайве удары не давали,так что по трансляции не могли считать,на официальном сайте турнира цифры другие ставка с форой -7 прошла,на мое письмо поддержка не ответила,после матча в течении нескольких часов висел другой результат,потом его изменили,прошу вас помочь мне с этой ситуацией,скрины ставки и официального сайта прилагаю,спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

купон:7296583029 сделали возврат с кф 1,ссылаясь на не существующие правила,писал в службу поддержки,ответа нет второй день,онлайн консультанты ничего ответить не могут,их любимы ответ это : "Минуту, пожалуйста." ,"Ожидайте ответа специалистов. ",ждать же их ответа не следует,никто не ответит,а потом лишь скажут обратиться на почту,я объясняю,что уже обратился,прошу объяснить,где же в правилах хотя бы так написано,но предоставить пункт правил,где написано почему купон был рассчитан с кф 1, они не могут,лишь :"Раздел "Правила" находится в доработке, который дополняется. " .

Комментарий администратора

Ставки на желтые и красные карточки (сокращенное название ЖКК или карточки) считаются : желтая карточка - это 1 карточка, красная карточка - это 2 желтых карточки. Повторная желтая карточка игнорируется и считается как 1 красная карточка. Т.е. у одного игрока может быть в сумме не более 3 карточек за матч. Пункт правил 8.1.2. Теперь считаем вместе: Лодейро Н. желтая карточка. (Грубая игра) Хосе Кинтерос - прямая красная. Исходя из правил выше : красная карточка - это 2 желтых карточки. Хименес Х.-М. желтая карточка (Грубая игра). Итого: 4 желтых карточки. Возврат по ставке - верный.