Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

1xbet. 13 апреля 2019 года с моего счёта исчезло около 120000 рублей. Мой баланс составлявший 120тысяч стал вдруг менее тысячи. На звонок в эту контору сказали что проведут расследования, якобы было сделано подряд 6 ставок по 20тысяч. Ставки сделаны не мной, у меня на телефоне они не отражены и я практически уверен, что сделаны они самой конторой для обнуления моего счёта. На вопросы от том откуда проводились эти ставки и почему они тогда не отражены в моей истории на телефоне ответили, что перезвонят. Не дождавшись ничего от них в течении двух дней я написал в службу их безопасности. Вместо ответов там лишь требуют цветный фото паспорта. Первый присланный вариант их не устроил и запросили лучшего качества, что я опять сделал. Параллельно за ночь на счету исчезли и остававшаяся на счету деньги. Т.е. они окончательно обнулили мой счет. Вместо принятия мер идёт вялотякушая переписка и требования фото паспорта лучшего качества.

Я произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 2.00 по 2.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Германии. 2-я Бундеслига: Гамбург- Магдебург" (купон 6441064351). Видеотрансляции данного матча через указанное приложение не было. Просмотрев найденный в Интернет-сети видеообзор матча, было установлено, что время в самой видеотрансляции отсутствует, однако согласно свистку судьи о начале матча по таймлинии плеера, матч начался в 07.14 минут. Чтобы узнать сыграла ли моя ставка, необходимо к 07.14 минутам прибавить 2.59 минут и далее ориентироваться на таймлинию плеера. Просмотрев период времени с 07.14 по 10.14 минуты по таймлинии плеера, мною было установлено, что вбрасывание было назначено на 10.03 минуте, что соответствует 02.49

Доброго времени суток. У меня проблема, как и у одного из ваших посетителей с матчем Vega Academy - Insane Buster.NA 11.04.2019 | 19:00. Вот номера моих купонов: 1. 6473824247 2. 6473848007 3. 6473833063 4. 6473838157 5. 6474030265 6. 6474026211 7. 6473829109 8. 6473855721 9. 6473817163 10. 6473852485 11. 6473877005 12. 6474041443 13. 6473861787

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! Сегодня был взломан мой аккаунт и проиграны все деньги на счету, а именно 86600 рублей и произошло это очень интересным способом. Ранее я пытался вывести денежные средства, но у меня запросили документы, естественно я начал присылать всё то, что от меня просили. За этот промежуток времени было мной совершено 2 ставки на небольшую сумму, для просмотра матчей так сказать (всё видно на скриншотах). Сегодня у меня запросили фото из личного кабинета сотового оператора, я им всё отправил, после чего мне пришло письмо, что "ваши данные на проверке, ожидайте ответа в ближайшее время". Еще через какое то время, а если быть точным, то в 20:08 мне пришло письмо на почту, о том, что вывод средств разрешен. Письмо я заметил где-то через пол часа и попытался зайти на свой счет, что бы вывести денежные средства, но войти не получилось, так как пароль был неверный, я думал может где-то ошибаюсь в воде, в итоге ввел 3 раза и у меня выскочило

Привет. На сколько знаю много контор после отказа теннисиста из за травмы анулируют ставку(приравнивают к 1). Сегодня была проиграна давольно крупная сумма из за того что теннисист Tsonga снялся из за травмы во втором сете и был засщитан проигрыш. Как вы сщитаете правильно ли ето? Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Решил, я значит, рискнуть оставшимися сбережениями на конторе поставив оллин. В момент совершения ставки кэф на одно из двух событий был 2,68, при счете 0:30. Я поставил, в надежде, что ставка зайдет. Ставка то зашла, но кэф на это событие был 2.

Комментарий администратора

После дополнительной проверки ставка игрока пересчитана букмекером

Проблема с пополнением счета

Добрый день. 11.04.19 мной была сделана ставка на матч Vega Academy - Insane Buster.NA 11.04.2019 | 19:00, Купон №6472856551. Во время игры техническое поражение получила Vega Academy, потом при разборе игры судьями сняли конкурентов за нарушение. Фактически во время игры не было сыграно ни одной карты. После окончания игры ставку долго не рассчитывали. 12.04.19 я первый раз обратился в техподдержку БК, где мне ответили, что если данная игра не будет переиграна "то ставка именно на этот матч будет рассчитана возвратом". Через несколько часов ставку рассчитали как проигрыш и дальнейшее обсуждение предложили проводить через электронную почту. Было составлено обоснованное обращение подкрепленное данными с официальных источников, на что был получен ответ: "Игра была начала, а потом они сдались, игра считается состоявшейся." Источник получения данной информации специалисты БК мне так и не раскрыли, на все запросы мною получены формальные некорректные ответы. Скриншоты переписки во вложении (при необходимости вышлю всю переписку, ограничение в 3 фотографии не дает добавить). Просьба помочь разобраться в данной ситуации. P.S. Проанализировав результат расчета по данному событию в других БК, я пришел к выводу что БК пришли к решению считать данное событие несостоявшимся и оформили возврат ставок по всем вариантам событий.

Комментарий администратора

Букмекер пошел на уступку, ставка пересчитана. При этом первичное решение по ставке было верно по смыслу

Была сделана ставка сегодня, на теннисный матч WTA. Лугано, Вероника Кудерметова против Полоны Херцог. Номер купона: 6487207557 Была сделана ставка на то, что в 9-ом ГЕЙМЕ, 5 ПОИНТ, будет выйгран Полоной Херцог. Счёт по 9-му

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Решил больше не ставить,

Комментарий администратора

Вывод возможен от минимальной суммы по платежной системы

Произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 82.00 по 82.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Англии. Чемпионшип: Норвич Сити - Рединг" (купон 6468992817). Просмотрев матч, было установлено, что на 82.36 минуте назначено вбрасывание, однако БК рассчитало купон проигрышем. У меня имеется видеофрагмент состоявшегося события, что подтверждает ошибочность БК. Обратившись в техподдержку БК, сотрудники свое решение не аргументируют, пересчитывать купон отказываются. Прошу администрацию legalbet повлиять на данную ситуацию.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 38.00 по 38.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Англии. Чемпионшип: Норвич Сити - Рединг" (купон 6468246311). Просмотрев матч, было установлено, что на 38.57 минуте назначено вбрасывание, однако БК рассчитало купон проигрышем. У меня имеется видеофрагмент состоявшегося события, что подтверждает ошибочность БК. Обратившись в техподдержку БК, сотрудники свое решение не аргументируют, пересчитывать купон отказываются. Прошу администрацию legalbet повлиять на данную ситуацию.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Я произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 7.00 по 7.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Германии. 2-я Бундеслига: Гамбург- Магдебург" (купон 6442292155). Видеотрансляции данного матча через указанное приложение не было. Просмотрев найденный в Интернет-сети видеообзор матча, было установлено, что время в самой видеотрансляции отсутствует, однако согласно свистку судьи о начале матча по таймлинии плеера, матч начался в 07.14 минут. Чтобы узнать сыграла ли моя ставка, необходимо к 07.14 минутам прибавить 7.00 минут и далее ориентироваться на таймлинию плеера. Просмотрев период времени с 14.14 по 15.13 минуты по таймлинии плеера, мною было установлено, что вбрасывание было назначено на 15.12 минуте, что соответствует 07.58 минуте реального времени матча. Ссылка на видеотрансляцию имеется, также имеется видеофрагмент, указанного события. Таким образом, считаю, что моя ставка сыграла выигрышем, однако БК рассчитало купон проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, проигрышем, ссылаясь, что время матча в предоставленной мною видеотрансляции не показывается.

Комментарий администратора

Букмекер принял решение о пересчете ставки после изучения видеоматериала

Со счёта 51293453 была поставлена ставка #6412693813 с событием Удары по воротам в матче Спартак ЦСКА на тотал меньше 25.5,по всем протоколам и на сайтах премьер лиги и команд статистика показана как 10-12 ,а в бк расчитали ,как 14-18 https://m.premierliga.ru/match/match_12747.html

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно Правил

Я производил ставки через приложение БК "1xставка", а именно на "1-минутные события, вбрасывание назначено" футбольного матча "Кубок АФК: ДОРДОЙ - АЛТЫН АСИР". Видеотрансляция данного матча через указанное приложение шла перебоями, прерывалась, но не по причине Интернет-связи, а скорее самого БК. По этой причине мне не удалось просмотреть мои ставки в онлайн режиме матча. Просмотрев найденный мною в Интернет-сети видео-стрим матча, было установлено, что запись сохранена частично из-за вышеуказанных перебоев, однако мною было обнаружено, что мой купон (6369158491), где я ставил на событие "вбрасывание назначено с 30.00 по 30.59 минуты", сыграл выигрышем, однако БК рассчитало проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, однако я считаю наоборот, так как у меня имеется видеофрагмент матча с 30.12 по 30.29 минуты. Кроме того, хотелось бы, чтобы БК внимательнее перепроверила и другие мои купоны, проставленные на этот матч (6368879083, 6368941419, 6369048627, 6369080685), так как видеотрансляции указанного матча без перебоев в Интернете не нашел.

Комментарий администратора

Ставка рассчитан верно

Номер счета 34237097. Номер купона 6383357375. Ставка поставлена в 20:20 на доту(официальный турнир). Матч по плану должен был начаться в 21:00, но начался в 20:30. Пари расчитали с коэффициентом 1, якобы ставка была сделана после начала события. Во всех официальных источниках матч начался в 20:30!! Прошу пересчитать ставку!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Я произвел ставку через приложение БК 1xставка на вбрасывание назначено с 72.00 по 72.59 минуты на футбольный матч Кубок АФК: ХОУМ ЮНАЙТЕД - ЛАО ТОЙОТА. При просмотре мною матча через данное приложение БК, указанное событие состоялось, а именно мяч ушел в аут на 72.05 минуте, а сам футболист вбрасывает мяч в игру на 72.46 минуте, однако купон БК рассчитала неверно. При повторном просмотре данного матча мною также было установлено это. У меня имеется запись видеотрансляции матча с 71.51 по 72.51 минуты, которую я записывал во время самого матча. При неоднократных обращениях (письма и звонки) в поддержку вышеуказанного БК, их сотрудники говорят, что вбрасывание было назначено на 71.59 минуте, хотя на видео четко видно, что оно было на 72.05 минуте. Кроме того, я, посчитав, что в их приложении БК время матча может не совпадать с действительностью, отправил им проверить еще один купон на этот же матч, где моя ставка на этот раз была на вбрасывание назначено с 39.00 по 39.59 минуты, также отправил им видеозапись, согласно которому вбрасывание было назначено на 38.59 минуте, а в период с 39.00 по 39.59 минуты вбрасывание не было, однако в ответ на мое сообщение, сотрудники БК ответили, что купон рассчитан верно, сбрасывание было назначено на 38.59 минуте, с чем я и согласен. Таким образом, можно сделать вывод, что время видеотрансляции БК совпадает с действительностью. Учитывая вышеизложенное, считаю, что мой купон они рассчитали неверно. Видеозапись здесь приобщить у меня не получилось. Также хочу отметить, что в данная БК рассчитывала неправильно меня уже около 30 раз, однако, обратившись к ним в поддержку, сотрудники всегда перерассчитывали, НО не на этот раз.

Комментарий администратора

Ставка игрока перерасчитана

На данное событие не оказалось никакой ссылки у букмекера, подтверждающей что вообще данное состоялось. Отвечают одно и тоже либо не понимая что я от них прошу, либо включая дурака. В основных источниках у них нет ссылки на данное событие, и в интернете так же нет подтверждения что эта игра вообще была. Я нашел результаты игр этой лиги и этих игр там вообще нет

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована - матчи состоялись

Делал ставку на тенис . Матч владимир ротов против владимира сандрикин. Делал ставку что игрок 2 выграет гейм 8 . Номер ставки 6325185247. Ставка на сумму 9800 рублей . Наблюдал за игрой . И вот нужный мне счет совпал и ставка прошла . Захожу в история ставок обновляю и там высвечивается что я выиграл , ставка прошла . Пока радовался 10 минут . Захожу потом сделать еще одну ставку и вижу , что счет матча совсем координально изменился и ставка не прошла . Я точно знаю что я видел и хочу пересмотра этой ставки .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставил 3 гейм выйграет П2 2 ставки общей суммой 10000 контора какимто странным образом поменяла результат события на П1 Писал в поддержку сказали "ваши купоны были расчитаны верно"

Уже второй раз возник спор по расчету ставки в БК 1хставка, но сейчас это уже я считаю просто наглый обман со стороны этой конторы. Мой игровой счёт 39029605. 21.03.2019 в своём личном кабинете в режим live, то есть после фактического начала события совершил пари на матч по хоккею лига AHL, Техас Старз-Гранд Рапид Гриффинс, сделал ставку на исход фора 1 (0) за кф 1.92, купон 6185880899, сумма ставки 10000 рублей. Исход матча, победа Техас Старз со счётом 6:3, то есть ставка выиграла. Зашёл утром в личный кабинет и что я увидел?! Сделан расчёт на исход фора 2(0), то есть фактически моя ставка была отредактирована. Естественно, я сделал скриншот своей ставки, в тот же день 21.03.2019 отнёс претензию в ППС, 22.03.2019 отправил повторно претензию по данному факту в службу поддержки по электронной почте с просьбой произвести перерасчёт на выигрыш. Но сегодня пришёл короткий ответ из службы поддержки: Расчёт ставки сделан верно. Свою ошибку они признавать не собираются. Также было и прошлый раз, в декабре 2018 года, тогда просто посчитали событие по своему усмотрению как проигрыш несмотря на информацию из официально7о источника, сославшись, что расчёт сделан по видеотрансляции. Им вообще наплевать на своих клиентов. В общем, я с этой конторой гнилой больше никаких дел иметь не хочу, такого беспредела с их стороны я не ожидал. Буду готовить обращение в ассоциацию букмекеров и другие компетентные органы, ибо у этой организации есть лицензия. Так вот, почитал здесь отзывы других игроков и считаю, что эту организацию необходимо лишить лицензии после таких действий. Своих клиентов они считают за идиотов. Написал это для тех, кто ещё думает, в какой БК делать ставки. По-моему посыл понятен

Добрый день. 10 марта,я смотрел матч Бавария-Ливерпуль и решил онлайн в конце матча,поставить что игрок Баварии Ренато Санчес получит карточку жёлтую,поставил 1298 рублей,за кф 19,так как играть оставалось около 10 минут в матче. И мне повезло,секунд через 40 после ставки,он действительно получил жёлтую карточку. Мне рассчитали как выигрыш. Прошло 10 дней и мне сделали вдруг возврат,объяснив это тем,что было заранее известно событие,которое не отобразилось у них в системе...но я если бы я знал,что у него уже есть карточка,я бы наверно поставил не несчастную тысячу на это,а больше за такой то кф. Вот так сработала эта бк.

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Купон 6197162393, я ставил когда счёт был ударов в створ 1:2, тотал больше 3,5, это можно увидеть по времени на скрине который приложу ниже... Далее на 45 минуте забили гол )))) но удары в створ так и оставили 1:2 и засчитали проигрыш))) написал в тех поддержку сказали что рассчитали по официальному источнику... Официальный источник у них на сайте, матчи сборных www.fifa.com но на этом сайте я не нашел этих матчей отборочных чемпионата Европы... Откуда они взяли тогда 1:2???? И я Смотрел матч там в первом тайме нанесли 2 удара в створ Хорватия даже комментатор сказал "вот и первый удар в створ от Хорватии..."..

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Добрый день!) Вчера я сделал ставку в БК "1хставка" на следующее событие - Настольный теннис. Открытый чемпионат Испании. Ирвен Бертран - Кияо Хан (тотал больше 106,5) (номер купона 6173982299). В момент подачи ставки регламент турнира был таков ,что должно играться 7мь сетов (то есть счета могут быть 4:3, 4:2, 4:1 и 4:0 и в обратную сторону соответственно). Предложенный Бк "1хставка" тотал как раз подразумевал 7ми сетовый матч. Далее, после подачи прогноза, регламент изменился и матчи стали проводить в 5 сетов. Но такой тотал в 5 сетовом матче не пробивается (результат вчерашнего матча - сыграно максимально возможное количество сетов 5ть, но тотал всего 89). БК "1хставка2 отказала в верном рассчете ставки Ниже ссылка на сам матч: http://results.ittf.bornan.net/ittf-web-results/html/TTE5016/results_2019-03-20.html (это именно сайт международной федерации, там указан итоговый счет 3:2)

Комментарий администратора

Произведен перерасчет ставки

Ставил ставки под конец сета в волейбол , где то выигрывал где то проигрывал . Было всего 21 ставка Бк ссылаясь на то что Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». Допустим что какие то ставки и были там возможно такими мы этого не проверим Но есть 8 ставок которые к этому вообще не относятся т.к после моей ставки было забито еще 2 очка сопернику и фавориту Купон 6138031331 На него была сделана ставка и после неё противник забил ещё очко и после была подача и им забили очко прошу пересмотреть и вернуть выйграные деньги в данный купонах так как ставка была сделана за заблаговременно а не в момент когда был забит последнее очко Купон 6137911167 Купон 6117873551 данный купон вообще сделан до начала сета Купон 6120404591 Купон 6121155437 Купон 6121406649 Купон 6127588031 Купон 6127697577 Пожалуйста помогите если есть возможность

Комментарий администратора

По жалобе уже есть положительное решение со стороны РБ. Мы не имеем возможности отменять решения уже ранее вынесенные иным рейтингующим сайтом и оператором ставок.

Добрый день делал ставку в конторе 1хставка Индивидуальный Тотал ударов в створ Реал мадрид 7,5 больше Бк мне засчитала проегрышь В трансляцие матча написано удары в створ 8:1 Так же в бк была статистика И там тоже было написано 8:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Добрый день. 1Хставка не верно рассчитал удары в створ ворот в матче Лилль - Монако. Номер счета: 83842345 Номер купона: 6108293275 Согласно официальному источнику, который указан в 1ХСтавке https://www.lfp.fr/ligue1/feuille_match/84894/stats в матче было нанесено 10 ударов в створ ворот (3-7). По ходу лайв трансляции в 1хСТАВКЕ было указано 4 удара в створ ворот (1-3), как и в официальном источнике. Но 1ХСтавке видимо решили схитрить и взяли информацию с майскора, который не является официальным источником) Прошу решить данную проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно п. 7.17 Правил

Была сделана ставка на победу с кф.10.5,после выйгреша поменяли ставку на 2 . Примите меры

Комментарий администратора

Игрок отказался давать номер купона

Добрый день, ставил вчера на матч РФПЛ между Динамо (Москва)-Спартак (Москва) ставил тотал фолов больше 26,5, расчет на сайте 24 фола, на сайте спортбокс в разделе протокол матча 35 фолов, на chempionat.com также указана цифра 33 фола, также я смотрел этот матч и фолов там было далеко за 30, официальный источник информации, на который ссылается БК rfpl.org, написано, что на сайте информация неофициальная и ссылается на сайт sportradar.com, на нем вообще не понятно, что там и как. Ставка №6038958797

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Матч ПСЖ - МЮ Делал ставку на следующий гол, по матчу 4, на команду 2 Ставка была принята в 00:47, с коэффициентом 13.2 (примерно) Получается ставка была принята на 90+1 минуте Пенальти был назначен на 90+2 Пенальти был забит на 90+4 Администрация пишет следующее: Сначала просили меня предоставить информацию с официальных источников, я сделал скриншоты с сайта uefa и направил им. Потом последовал следующий ответ: Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». По данной ставке в принципе не может быть возврат, это не тотал и не фора. Гол либо забит, либо нет. И что значит исход игры ясен. Я задаю им этот вопрос, они отвечают, что Вам уже ответили. Я смотрел этот матч, болел за свою команду, соедил за коэффициентом, который прыгал от 7 до 13 В итоге, во время одной из атак я понял, что нужно делать ставку - моя команда забьет! Делаю ставку, мяч в руку - пенальти, гол! До последней минуты исход не был ясен. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана.

Добрый день 1Х ставка Неверно рассчитан Купон №6003807553 из-за неверно указанного счета .Указан 6-1 , а реально 7-4 Два сотрудника в один голос заявили что они правы, типа они используют некий источник , но не могут его сказать. Разговаривать с ними устал, потому что это разговор человека с роботом. Мои доводы им неинтересны. Помогите пожалуйста разобраться с этим произволом.Потеря 9100 р из-за некомпетентности компании

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по рез-ту, указанному всеми БК

Украли деньги с баланса игрового счета, 03.03.2019 года решил вывести деньги со своего счета 45571 рубль, вывод был заблокирован до проверки удостоверения личности, отправлял паспорт, карту банка с которого пополнялся аккаунт , отправлял договор сотового оператора. Сегодня 05.03.2019 года в 14-15 пришло письмо "Уважаемы пользователь, вывод средств разрешен" я сразу же решил вывести свои 45571 рубль но попасть на аккаунт не мог мне писало что неверный логин или пароль подождите 800 секунд, я подождал и смог наконец то попасть на свой аккаунт но на балансе уже было всего 71 рубль. Нажимаю на историю ставок и пока я не мог попасть на аккаунт служба безопасности или сам букмекер проставил мои 45500 на непонятные игры заведомо проигранные, звоню в службу поддержки они говорят писать службе безопасности опять , пишу в службу безопасности там игнорируют. Проверку документов в офисе проходил , отправлял документы по почте а меня так нагло просто кинули на 45500. Обратите внимание в фото на время ответа СБ и на время ставок - они в ту же минуту как одобрили вывод слили мои деньги.

Здравствуйте. Вопрос не на бог весть какую сумму, но все-таки) Купон N 5950566505. Вопрос по расчёту ставки. В приложении 1хставка в статистике написано 6 жк в матче и одна кк ,ставка по очкам за карточки 66 и более. Помогите посчитать, у меня 75 получается. У букмекера меньше) спасибо

Комментарий администратора

По правилам - желтая карточка 10 очков, желтая и красная - 25. В матче показано 4 чистых желтых - это 40 очков. Плюс 25 за желтую+красная. Итого - 65 очка. Ставка рассчитана верно