Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка³⁰⁸

Здравствуйте! Возникла спорная ситуация по ставке на матч Юношеской Лиги УЕФА Брюгге - Атлетико Мадрид от 11.12.18. Ставка на угловые Ф2 (-4.5). Согласно результатам статистики на оффициальном сайте УЕФА счет по угловым в данном матче 4-9. В текстовом обзоре на этом же сайте данные совпадают 4-9. В результатах БК 1Х ставка счет по угловым 4-8. Написал об этом в службу поддержки БК, на что мне ответили "Купон рассчитан верно, согласно трансляции". Хотелось бы уточнить почему данные в БК расходятся с данными оффициального сайта УЕФА и где на самом деле точная информация. Скрины результатов прилагаю.

Поставил на игру нью орлеан-детройт нба. Второй день не могу с ними договорится о результатах. Откуда они взяли во второй четверти подборы 17/9 не говорят, когда в официальных и во всех других источниках результат 16/8. Правила сайта. Баскетбол нба результаты берутся с сайта nba.com 1) https://stats.nba.com/game/0021800387/ 2) https://www.scoreboard.com/ru/match/detroit-pistons-new-orleans-pelicans-2018-2019/G2gQzKEs/#match-summary|match-statistics;2|lineups;1 3) https://www.soccerstand.com/ru/match/G2gQzKEs/#match-statistics;2 2 четверть подборы 16/8!!!!!!

Здравствуйте! Букмекер отказывается пересчитывать купон 4840259019, как выигрыш, ссылаясь на несуществующее правило - Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных видеотрансляции, то расчёт производится по данным видеотрансляции. Этого правила у букмекера нет. А есть другое правило (скриншот 1) - Количество желтых и красных карточек, угловых, попаданий в штангу и перекладину определяется по видео-трансляции. Если трансляция была прервана или не велась, то результат по количеству желтых и красных карточек, угловых берется из официальных источников информации. Все остальные статистические показатели (офсайды, фолы, замены и т.д.) берутся только из официальных источников информации. Замена, совершенная согласно официальному источнику на 46-й минуте, для целей расчета считается совершенной в перерыве. Из официального источника (скриншот 2), Фиорентина совершила 14 фолов, а не 16 как рассчитал букмекер. Как видно из правил, букмекер берет фолы только из официального источника. Ни о какой видеотрансляции речи не идет. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Ссылка на официальный источник http://www.legaseriea.it/en/serie-a/match-report/2018-19/UNICO/UNI/14/FIOJUV

Поставил на женский футбол тотал 1 М в первом тайме. Первый тайм прошел и мне выплатили деньги. Начался второй тайм и игра остановилась на 50-ти минутах. Потом вовсе изчезла из лайва. Через час выигранные деньги с этой ставки забрали и сделали ставку нерасчитанной, тоесть вместо "выплачена" появилась "принята". Позже появляется счет 2:1. Это беспредел! Верните деньги!

Вчера хотел вывести деньги со счета в бк 1х ставка, запрос был одобрен в течении нескольких минут, но при нажатии на ссылку для вывода средств выходят ошибки... в тех поддержке ни чем помочь не могут, отправили в тех поддержку ЦУПИСа и всё тишина... отправлял скриншоты ошибок в тех поддержку бк и ЦУПИСа и всё молчат

БК 1хставка (Свидетельство о членстве в СРО №12 от 10 февраля 2016 года.:) Ставки совершались с онлайн счета. Здравствуйте! Прошу оказать помощь в оспаривании действий БК 1хставка. Рассказываю суть. В период с 19.10.18 - 20.10.18 мною был сделан депозит на 14500р. Первая ставка была совершена в 4:20 по московскому времени. Ставка выиграла, ее рассчитали с КФ на который я ставил. Следующие 9 ставок были совершены в период с 12:10 по 12:32. После того, как закончились события, с результатом на который я ставил, мои ставки были рассчитаны с правильным КФ, на который я ставил. И тут Началось самое интересное. После того, как я поставил первую часть выигрыша на выплату, БК списывает все деньги со счета и пересчитывает с КФ 1,1 (даже ту, которую я ставил в 4:20). Общая сумма выигрыша составляла примерно 170 000р, в итоге ее пересчитывают на 25 000р. с копейками. Я, в недоумении, пишу на электронную почту в бк, с просьбой разобраться в чем дело и выплатить денежные средства с учётом КФ, на который было заключено пари. На что они мне отвечают (далее цитата. Приложу скриншоты во вложении): Я: Добрый день. Мой номер счёта 59043837. Сегодня делал ставки на баскетбол, ставки выиграли. Но расчет произведён не по тем коэффициентам за которые я ставил. (я ставил за кф-ты от 1,85 до 2,3) Проверьте, пожалуйста расчет ставок. Ответ службы поддержки: Здравствуйте! В соответствии с Общими Положениями Правил: В случае, если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету. Я: Благодарю за ответ, и признание того, что ставки рассчитаны не по тому коэффициенту, за который я ставил. Поскольку с данной формулировкой можно отменять вообще любые ставки, которые не хочется выплачивать,- Для дальнейшего рассмотрения этого вопроса прошу: - уточнить что считается "очевидной" ошибкой - какие критерии "очевидной" ошибки - почему ВСЕ мои ставки (на несколько разных матчей) оказались "очевидной" ошибкой - какие именно "очевидные" ошибки и их причины, допущены на матчах, которые я ставил Ответ БК: В соответствии с Общими Положениями Правил: В случае, если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету. Конец цитаты. Т.е. со слов службы поддержки, они имеют право пересчитать любую выигрышную ставку на КФ, который им понравится. Каким пунктом правил они оперируют, я так и не нашел. Даже если, они заподозрили, что была допущена ошибка или я каким то образом их обманул, то они должны были рассчитать мои ставки с КФ. 1,0., а не 1,1 Возникает следующий вопрос, какая причина перерасчёта первой ставки, сделанной мной 8 часов назад??? Т.е БК может взять и пересчитать ставку, которую я сделал и неделю назад???( По моему это крайне возмутительно). На этом мое удивление не заканчивается. Я в недоумении, думаю, ну может правда какая то ошибка и делаю ещё ряд ставок в 14:30. Ставки выигрывают и как вы думаете с каким КФ происходит расчет? С КФ 1,1!!! Т.е все 10-15 ставок, сделанные на разные события и в разное время, они посчитали ошибочными! Как это понимать? Я не знаю... Итог: Вместо положенных мне 170 000 - 200 000р., Я получаю 26 000р. Помогите разобраться с данным букмекерским беспределом или подскажите куда обратиться! БК 1хставка привязана к цупис и ее действия должны регламентироваться законом. В противном случае, буду вынужден обращаться в полицию и прокуратура. Скриншоты ставок и переписки с представителями БК прилагаю. Если будут требоваться дополнительные пояснения, задавайте вопросы, я обязательно на них отвечу!

Здравствуйте, сейчас случилось со мной непонятная ситуация! На скриншотах отчетливо видно, как 1хставка приписала мне какую то левую ставку, причем на все 28000 тысяч, которые были на балансе. Прошу разобраться с этим недоразумением, так как это является прямым доказательством , того что ставку я не делал!

Желтая карта в перерыве Добрый вечер,история такая матч Наполи-ПСЖ 06.11.2018. Была ставка 1 тайм > 2 тайма Желтых карт.В первом тайме было показано 2 желтых карты,после свитстка на перерыв была показано 3 желтая карта,во втором тайме 2 желтых.Протокол матча с сайта уефа, указано что в первом тайме было 3 желтых карт,а во втором две.1Хставка защитала карту показанной после финального свистка,как карта во втором тайме.Потом был долгий диалог с поддержкой,оставлю историю здесь. Среда, 7 ноября 2018 г., 1:38 Добрый вечер,номер счета 27001925.Проверить купон 4577262707.В первом тайме было 3 ЖК,во втором 2 ЖК. Среда, 7 ноября 2018 г., 2:27 +0300 от info@1xstavka.ru : Здравствуйте! третья желтая карточка была показана после свиста по окончанию первого тайма 7 ноября 2018 г., 6:38 пользователь написал: В протоколе она записана на первый тайм,почему вы засчитали её на второй?Какой это пункт правил? Среда, 7 ноября 2018 г., 6:39 +0300 от Info 1xstavka : «Желтые карточки» – сколько жёлтых карточек наберут игроки, находящиеся на поле в составах команд. Вторая жёлтая карточка одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. Во всех случаях ставок, связанных с количеством предупреждений игроков, удаления не засчитываются. В случае если игрок удаляется за две желтые карточки, то засчитывается одна – первая желтая карточка. Не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах. 7 ноября 2018 г., 6:56 пользователь написал: Здесь не чего не сказано,как защитывается Карточка в перерыве.В Официальном протоколе матч,она записана как в первом тайме.Просьба рассчитать ставку как выигрыш. Среда, 7 ноября 2018 г., 7:08 +0300 от Info 1xstavka : после того как прозвучал свисток, матч считается завершенным , то есть карточки показанные после свистка не являются показанными в матче 7 ноября 2018 г., 7:11 пользователь написал: Окей,если после свистка карточка не считается.Почему вы её засчитали как показанную во втором тайме? Среда, 7 ноября 2018 г., 7:12 +0300 от info@1xstavka.ru : Во втором тайме было показано 2 карточки 7 ноября 2018 г., 7:18 пользователь написал: Как две?информация с вашего сайта. Среда, 7 ноября 2018 г., 7:24 +0300 от info@1xstavka.ru : Карточка показана в перерыве не на поле , шла 47 минута первый тайм идет 45 минут, поэтому в статистических данных карточка занесена во второй период 7 ноября 2018 г., 7:29 пользователь написал: Гол был забит на 45+2 в первом тайме,гол был записан как в первом тайме,почему его не записали как во втором тайме?если судить вашими аргументами Среда, 7 ноября 2018 г., 7:30 +0300 от info@1xstavka.ru : Просмотрите трансляцию матча 7 ноября 2018 г., 14:00 пользователь написал: Вот проток первого тайма с сайта уефа 7 ноября 2018 г., 11:31 пользователь написал: Я написал в поддержку вот что они мне ответили,как быть в такой ситуации,что два разных специалиста говорят разную информацию на одинаковую ситуацию??Просьба рассчитать ставку как выигранную,потому что в официальном источники указанно что 3 карточки было в первом тайме,во втором тайме было две.Спасибо Среда, 7 ноября 2018 г., 12:43 +0300 от info@1xstavka.ru : Если Вы не согласны с расчетом, пришлите скриншот с официального источника. где отображается другой результат. Список официальных источников предоставлен на сайте, в разделе основные источники информации Среда, 7 ноября 2018 г., 14:31 +0300 от Info 1xstavka : Купон рассчитан верно, согласно результату официального источника. 7 ноября 2018 г., 14:37 пользователь написал: Это видно в протоколе матча.Ставка рассчитана не верно,в марофоне ставка считается как выигранная Среда, 7 ноября 2018 г., 15:54 +0300 от info@1xstavka.ru : Все ставки рассчитываются на основании результатов предоставленных официальными источниками. Если Вы не согласны с расчетом, пришлите скриншот с официального источника. где отображается другой результат. Список официальных источников предоставлен на сайте, в разделе основные источники информации. 7 ноября 2018 г., 16:01 пользователь написал: Я вам прислал с официального источника,там четко видно что 3 карточки в первом тайме.Ваши сотрудники говорят что ставка считается выигрышной,вы это отрицаете,в правилах на сайте не где не указанно,пункт правил вы не говорите,с официального протолкала информацию не принимаете,вы просто обманываете своих клиентов.Самое удивительно другие букмекерский конторы рассчитали как выигрыш.Рассчитайте ставку как выигрышная Желтые и красные карточки, показанные полевым игрокам и вратарю после финального свистка, не будут учитываться при расчетах ставок. Если желтая карточка показана судьей в перерыве за нарушение, которое было в первом тайме (отложенная желтая карточка), то она будет учитываться в первый тайм. Если желтая карточка показана судьей в перерыве за нарушение, то она будет учитываться во 2-м тайме. Прилагаю скрины про то что они ответили что во втором тайме было показано 2 ЖК., Протокол матча, ответ поддержки на вопрос как должны рассчитать ставку с другого аккаунта.Еще они ответили что как рассчитывается данная ставка находится в разработке,это как вообще?? Кароче история очень печальная,сотрудники отвечают по разному на один и тот же вопрос,но при этом ставка ваша проиграна. Так что ребята не советую вам 1ХСтавку,чтоб не было таких проблем.Если может кто подсказать что делать в такой ситуации буду очень рад.

Утверждают ссылаясь на каких то своих источников что результат матча по моей ставке, а именно Чемпионат Индонезии до 19 лет 7.11.2018 ммежду командами Персиджа Джакарта 19 и Персиб Богун 19 счет 0-4, хотя на всех информационных сайтах счет 0-3. Прилагаю скрин своего купона.

Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. ТАКОГО ОБМАНА Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛ. 1хставка просто подменила мои исходы после того, как ставка сыграла! ЭТО КАК ВООБЩЕ????? Смотрите сами все. В купоне выидно, что поставил на п2, а в истории поставили п1. Это не БК - это днище полнейшее. я где то читал, что они занимаются херней, но уж никак не ожидал, что на первой же ставке так относиться к новому игроку. В саппорт написал, даже не отвечают, суки.

Здравствуйте, с моего счета пропали 14.000, а если говорить точнее они были самопроизвольно поставлены на событие на которое до этого я ставил 13.000, но ставил я на ТМ и максимум ставки был 13.000 как я потом мог ее продублировать и поставить больше максимума ? Это просто абсурд всей ситуации. То есть букмекер 1хставка делает всё что посчитает нужным, захотел поменял мой исход, захотел поставил мои личные деньги на заведомо проигранный матч. Прошу Вас посодействовать чем либо в решении моей проблемы. Я не говорю о деньгах которые я бы выиграл, но хотя бы вернуть свои. А то каким то чудесным образом я смог и продублировать ставку (1хставка этого не позволяет ), и поставить больше максимума. В итоге на моей ставки поменяли исход и она промграла и все мои деньги были просто поставлены на проигранное уже событие.

Здравствуйте! Я сделал ставку на настольный теннис Бочков Д. - Березин И: победа Березина И. за коэффициент 1,74. Он выиграл 1-3, однако вы мне рассчитали ставку по коэффициенту 1,1. Это как так??? То есть когда я ставил в этой конторе и проигрывал, то все было в порядке, а проиграл я там кучу денег. Но когда сделал ставку и выиграл они подставляют нечестный кэф 1,1. Что за ерунда? Поддержка говорит что на этот рынок был не верно дан кэф. Но это бред какой то! Посмотрите скриншот и увидите какой был коэффициент на самом деле! Прошу бк пересчитать мою ставку за правильный коэффициент. Больше никогда не буду ставить в этой дырявой конторе. Пацаны и никому из вас не советую!!!

Здравствуйте. Во вчерашнем матче Лиги Наций Испания-Англия, Мората на 90+8 минуте получил Желтую карточку, которая стала седьмой в этом матче, но в 1хСтавке отображается у вас, что было 6 желтых карточек. Номер купона 4349228159. Ниже прикладываю скриншоты с оф. сайта УЕФА и championat.com

Приведу переписку со службой тех поддержки бк 1хставка. Скрины прилагаются. Комментариев у меня просто нет. Косяк в ставке есть, но "специалисты" тех поддержки его в упор не видят. Я писал и на другой адрес, что есть косяк на платформе, предлагал показать. Получил "логичный" ответ - "Ранее Вам был предоставлен ответ по Вашему купону." Переписка: Грамматические ошибки оставлены, как в оригинале. Re: Андрей Кому: info@1xstavka.ru 9:53 15.10.2018 Здравствуйте! Прошу дать разъяснения несоответствия пари при заключении с историей пари. Скрин "Запрос купон 1хставка 15.10.2018" Re: Андрей Кому: info@1xstavka.ru 10:10 15.10.2018 Добавление к предыдущему отправлению. ГЕЙМ 6 СЕТ 1 ВЫИГРАЛ ИГРОК 2!!!!!! И тут выигрыш. Скрин: "Запрос гейм 1хставка 15.10.2018"Re: Ставка Кому: Андрей 11:06 15.10.2018 Здравствуйте. Гейм был выигран со счетом 40:41. В Ваша ставка 6 гейм победа 2 со счетом 40:30. Купон рассчитан верно. Re: Андрей Кому: info@1xstavka.ru 11:36 15.10.2018 1. Вы не ответили на первый вопрос. Почему купон при ставке не соответствует купону в истории? 2. В большом теннисе не может быть выигран сет со счетом 40:30 Просто правила в теннисе такие. Выиграл игрок 2 со счетом 40:41. У Вас даже ставок таких нет. Купон ВЫИГРАЛ! Re: Андрей Кому: info@1xstavka.ru 13:43 15.10.2018 1. Согласно официальных правил большого тенниса, победа в гейме не может быть со счетом меньше или равно 40 хотя бы у одного из игроков. Поэтому победы со счетом 30:40 не может быть по определению. 30:40, это счет, при котором ставка была зарегистрирована. Посмотрите другие купоны. 2. На платформе 1хставка пари на большой теннис - победа со счетом 30:40 просто нет. Re: Ставка Кому: Андрей 14:21 15.10.2018 у Вас ставка на точный счетв гейм 6 30:40 , в этом матче гейм 6 закончен 40:40 . Купон рассчитан правильно, согласно официальным источникам. Re: Андрей Кому: info@1xstavka.ru 14:37 15.10.2018 1. ВЫ ПИСАЛИ "Здравствуйте. Гейм был выигран со счетом 40:41." Гейм не может быть выигран со счетом 40:40! Вы уж определитесь, с каким счетом был выигран гейм и на какой исход я ставил. 2. Счет в гейме не может быть 40:40 если не было счета 30:40 или 40:30. А в 6 гейме 1 сета счет 40:30 был! Вы, что за детский сад устроили? Re: Ставка Кому: Андрей 15:28 15.10.2018 У Вас ставка не на текущий счет, а на результат. Re: Андрей Кому: info@1xstavka.ru 15:42 15.10.2018 Хорошо. Пойдем пошагово. Прошу ответить. Результат чего? Re: Ставка Кому: Андрей 01:34 16.10.2018 Ранее Вам был предоставлен ответ по Вашему купону. И далее один и тот же ответ.

09.10.2018 я поставил ставку в размере на хоккейный матч Сибирь-Слован Братислава на победу второй команды.Команда Слован Братислава выйграша со счётом 1-2,однако букмекер посчитал ставку проигравшей.

Н

Добрый день! Меня зовут Таисия. Я являюсь пользователем бк 1xставка. Номер счета 56531877. На протяжении нескольких недель я активно ставила на баскетбол и иногда теннис в данной букмекерской конторе. Сегодня 04.10 я сделала очередной депозит в размере 20000 рублей. После порядка 30-40 ставок (скрины всех ставок с нумерацией от ранних к поздним прикрепила) на счете образовалось 290790 рублей. В 13:21 я сделала запрос на вывод 40000 рублей, который рассматривался порядка 20 минут. После первого смс-подтверждения (а их всего при выводе требуется 2) я обновила страницу и заметила, что меня выкинуло со счета. Я попробовала войти заново, однако трижды был получен ответ о том, что логин или пароль неверны. Прождав около 15 положенных минут по таймингу , я все-таки смогла войти на счет (с прежним паролем) и ужаснулась. На счету осталось 790.66 рублей. При этом 40000 были выведены на мою карту. Ну а самое главное - в истории ставок я обнаружила 5 проигранных купонов на вторую четверть баскетбольного матча чемпионата Японии (по 50000 рублей каждая). Таким образом я лишилась честно выигранной четверти миллиона рублей. Далее тезисно: 1. Могу с уверенностью утверждать, что доступа к моему счету у третьих лиц не было и нет 2. Настолько большие по сумме ставки на одно событие (четверть в баскетболе) я никогда не делала. 3. Денежные средства пропали именно в момент, пока шли 15 минут по таймингу на трехкратный неверный ввод логина и пароля. 4. Ставки я делала честно, не на послеголы, не на ошибки котировок. Ставила честно на баскетбольные тоталы в лайве. Уважаемая администрация и пользователи данного ресурса, прошу Вас помочь мне в решении данной ситуации. В голове не укладывается, как легальная бк, работающая через ЦУПИС и имеющая в партнерах топ-клубы РФПЛ, может позволить себе таким образом отнимать выигрыши у игроков. Прошу если не делом, то советом помочь мне вернуть деньги, сумма является для меня, как и для любого адекватного человека, весьма значимой. Для возврата выигрыша готова обратиться в полицию, бороться за свою правоту в суде и предоставлять все необходимые доказательства. Все необходимые скриншоты к сожалению, прикрепить не получилось, оставлю в комментариях Надеюсь на Вашу отзывчивость...