Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

1988

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 1 988

вывод средств

В работе
Положили в контору почти 100 тысяч рублей и поставили на событие, ставка сыграла, после попытки вывода был запрос документов по стандарту, далее все было как в ниже описанных комментариях...куча документов, их фото, фото владельцев рядом с ними и т.д., это продолжалось два месяца, и только на днях одобрили вывод, то что они написали приложу скрином, когда зашел в приложение то увидел что выигранных денег нету, их просто обнулили, остались только деньги депозита...и их не реально вывести, по известной всем проблеме с выводами на данный момент...в службе поддержки они ссылаются что у них есть пункт статьи по которой они имеют права забрать выигрыш обратно, якобы ставка была угаданной, но понятно что просто мошенники не хотят отдавать деньги. Во время верификации можно было делать ставки, что и я делал, акк не был заморожен. прошу помочь разобраться в этой проблеме и вернуть законные деньги/ На данный момент на счету 97500 тысяч рублей, остальные деньги забрали
Я регистрировалась на бк 1хставка Пополнила счёт на 120000 все данные о пополнениях есть на киви, цупис и емайл, прикладываю скриншоты. Также мне сразу была назначена верификация, я успела выйграть 3450 рублей, то есть баланс стал 123450 рублей. Ни одного вывода я не делала. Все данные о вводах и выводах есть на цупис. Во время верификации я не могла делать ставки, значит не могла проиграть деньги. Все фото документов скидывала вовремя сразу, запросили протокол осмотра либо через 90 дней сделают возвраты ставок, Я не нашла нигде нотариуса кто сделает, пришло письмо что определён результат пари, то есть должны дать возвраты , и на счету остаться 120000 рублей, захожу на счёт а там 0. В тех поддержке по телефону говорят обращайтесь на емайл службы безопасности, там не отвечают. В чате ответили тоже самое позвоните, говорят обращайтесь по емайл, Никто не отвечает. Помогите они украли мои 120000 рублей. После разблокировки счёта зашла в историю ставок, там их нет то есть ни я ни кто-то другой их не делали. Спасибо.
Уже больше 2 месяцев прохожу верификацию в 1хставке. Вот что было выслано в ходе ее прохождения: 1. Фото паспорта 2. Скриншот из личного кабинета банка 3. Фото договора с сотовым оператором 4. Выписка из банка 5. Селфи с паспортом и листком бумаги с датой и кодом 6. Селфи с телефоном, через который ставил и листком с датой и кодом 7. Ежемесячный счет по номеру телефона 8. Фотографии квитанций ЖКХ 9. Селфи с квитанцией ЖКХ и листком с датой и кодом 10. ИНН 11. СНИЛС 12. На данный момент запросили СНИЛС на фоне листка с датой Наверно уже дураку понятно, что деньги 1хставка просто не хочет возвращать. Для чего запрашивать столько фото? Иначе как издевательством это не назовешь. Читаю жалобы на вашем сайте и вижу, что даже после прохождения всех кругов ада, хождения по нотариусам и проч., деньги у людей в итоге со счета все равно обнуляют. Подскажите, что мне делать, чтобы вернуть деньги?
Всех приветствую! Хочу написать жалобу на букмекерскую контору 1Хставка, попытавшись призвать представителя данной БК к урегулированию вопроса. Баланс на данный момент ₽ Верификация началась с ноября месяца 2022. Запросили паспорт/прописку, селфи с перепиской, селфи с листком бумаги, квитанции об оплате ЖКХ, инн, карту с двух сторон и так далее. Все требуемые документы я отправил. Далее поступил запрос выслать в Брянск заверенные копии документов: паспорт, загранпаспорт, права, СНИЛС. Все документы я заверил и выслал. Документы дошли и приняли. Но это не всё, сейчас букмекерская контора продолжает запрашивать документы)) теперь им нужен оригинал договора с оператором. На мою просьбу предоставить копию/что-то другое - ответили положительно, сказав, что можно выслать копию договора. Вчера приехал к офису сотовой связи, заплатил деньги получив копию договора на руки. Я её отправил в поддержку, на что сначала поступила просьба сделать фото под другим углом, а далее ответ: «Служба безопасности имеет все основания полагать, что предоставленные вами файлы были обработаны в графическом редакторе….. просьба предоставить оригинал документа». На мой ответ, что я могу записать видео с этой бумажкой, ответили своё шаблонное: «Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ». Убедительная просьба к представителю БК 1Х, пожалуйста, разберитесь в вопросе, ну не может же это длиться вечно.
Здравствуйте! Не могу пройти верификацию уже ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ!!! с , отправил все возможные и невозможные документы: фото основной страницы паспорта( ПРИНЯЛИ с 6 РАЗА), фото паспорта с пропиской ( ПРИНЯЛИ с 3 раза ), фото банковской карты, выписку по карте, паспорт в руках с лицом, паспорт в руках с лицом на фоне переписки( приняли с 5 раза), фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации( ПРИНЯЛИ С 4 РАЗА!), фотографию ИНН, фото ИНН, на фоне листа с текущей датой, фото ИНН, на фоне листа с текущей датой и кодом. Уважаемая администарция, прошу вас помочь в решении данной проблемы, ибо я боюсь без сторонней помощи мне не удастся пройти верификацию самостоятельно, это будет длится вечно и в конце концов они перестанут выходить на связь. Также считаю что по такому огромному пакету документов меня уже можно было верифицировать, но контора,видимо, не желает расставаться с моими деньгами и будет мурыжить меня еще долго, так как следующим этапом они уже запросили СНИЛС, далее фото снилса с лицом листком бумаги и кодом( ОТПРАВИЛ), на данном этапе(сегодня) запросили "Откройте личный кабинет 1xСтавка на устройстве, с которого совершались ставки, и сделайте фотографию на фоне данного устройства, держа листок бумаги с текущей датой и кодом рядом с Вашим лицом"( ОТПРАВИЛ ) Номер счета 500736581
Добрый вечер, помогите пожалуйста вывести деньги с 1иксставки. Я отправляла им уже: 1. Фотографию паспорта. 2. Фотографию договора на симкарту. 3. Фотографию личного кабинета киви. 4. Выписку киви. 5. Фотографию на фоне переписки. 6. Фотографию с ЖКХ. 7. Фотографию с паспортом и ЖКХ. 8. Фотографию с новым квитком ЖКХ. 9. Фотографию СНИЛС. 10. Фотографию ИНН. 11. Фотографию 19 страницы паспорта. 12. Фотографию свидетельства о рождении. 13. Фотографию с листочком на котором написано 67rER56. 14. Фотографию с ЖКХ и листочком, на котором написано yN1IqL3 . 15. Фотографию с листочком и СНИЛС на котором написано M9lKJ. И они ещё просят фотографию на фоне компьютера с листочком GH72TR и датой. Помогите пожалуйста, это длится уже год, как мне вывести деньги, я уже со всех ракурсов всё отфотографировала. Они просто не хотят мне выводить деньги. Вывожу с апреля 2022 года. На фото прикрепила только последнии скрины с переписками.
Сумма на счету 42600. Мой номер счета 297176425. Аккаунту более 2х лет. Непроходимая верификация началась еще в конце 2022 года а именно в ноябре месяце. Каждые 3-5 дней служба безопасности требовала все новые и новые документы. Изначально это было селфи с паспортом, прописка, карта. Затем инн, снилс, загран паспорт, права (в загране и правах была прежняя фамилия) увидев это запросили документ о смене фамилии, коммунальные платежи, письмо от оператора что сим карта моя. На вопрос не много ли документов они хотят ответ был всегда: - служба безопасности ожидает запрашиваемые документы. И вот СБ просят свидетельство о рождении. Я написала букмекеру, что документ давно утерян и я его не восстанавливала из за отсутствия необходимости. Написав об альтернативе и просьбе запросить любой другой документ служба безопасности категорически отказывается. При повторном обращении они направили вот такой запрос (прикрепленный файл) где я должна предоставить документ от нотариуса в течении 60 дней!!!!. Большинство пунктов мне не поняты и я не могу их расшифровать вовсе!. Отказа в предоставлении документа не было. Недавно в сети увидела документ, указывающий, что БК 1хставка причастна к финансированию СБУ Украины. Возможно мои денежки уйдут туда. Побывать у нотариуса у меня пока нет возможности. Я писала неоднократно в службу поддержки, завершится ли верификация посетив ППС, но ответа не поступило. Уважаемые сотрудники legalbet помогите вернуть деньги. Заранее спасибо!
Здравствуйте. Было поставлено несколько одинаковых ставок на одно событие мачта Манчестер Сити - Саутгемптон. Обращаю ваше внимание на то, что система не запрещала мне это сделать. В итоге с 10000 тысяч удалось поднять до 115000. С 12 января проходил верификацию, тем самым закрыл 9 пунктов верификации ( перечислять думаю нет смысла, суть в другом) . Сегодня они мне написали, что я якобы нарушил правила пункта ( скрин прикреплю ниже), поставив на одно и то же событие и при этом аннулировали баланс в ноль. При чем раньше я делал так же, ставя на одно событие несколько раз и удавалось выводить. У меня 3 вопроса: 1) Если у них есть такой пункт, который запрещает ставить ставки на одно и то же событие несколько раз , то почему система позволяет делать ставки? Взять тот же винлайн, фонбет или пари - там система не дает ставить выше максимума ( появляется ошибка) 2) Почему они сразу мне это не написали, а спустя месяц? 3) На каком основании обнулился весь баланс вместе с депозитом ? Ведь в этом пункте, на который они ссылаются - нет такой информации, что они могут обнулить весь баланс, а не конкретно выигранные деньги. Прошу вашей помощи в решении вопроса. Вести диалог со служебной безопасности нет смысла, они перешлют то же самое сообщение , не ответив на твой вопрос..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.16 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Доброго вемени суток. Я играю в 1хставка с 2018 года. Соответственно проходил верификацию в ППС. До недавнего времени проблем с выводом не было. 10 января выводил руб. 23 января при попытке вывести деньги служба безопасности потребовала верификацию. Сначала паспорт, потом выписку с банка. Когда предоставил выписку, они сказали, что я ее подделал в графическом редакторе. Я попросил банк напрямую направить, банк направил. Они сказали, что не получали ничего. Я попросил банк подтверждающий документ(что выписка была направлена) и отправил им. Они проигнорировали. Сложилась патовая ситуация. СБ говорит, что не получало ничего, а то, что я им отправляю якобы подделал. Я просил их, чтобы я пришел в ППС лично и верифицировался с документами, они опять же игнорируют. Я всего лишь хочу вывести свои деньги со счета(id 60290823) Куда Вам приложить подтверждающие документы?(выписку, общение со службой безопасности, со службой поддержки банка, подтверждающий документ от банка)
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Не выплачивают выигрыш с октября 2022 года. 18 октября запросили фото паспорта в развернутом виде и фото прописки — было предоставлено 22 октября запросили фото банковской карты с двух сторон — было предоставлено 25 октября запросили фото второй банковской карты с двух сторон или выписку из банка по счету карты — было предоставлено 28 октября запросили фотографию с паспортом в руках на фоне переписки со службой поддержки — было предоставлено 31 октября запросили фото оплаченной квитанции за коммунальные услуги — было предоставлено три различные квитанции, но все время приходил один и тот же шаблонный ответ, что «Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги». были запрошены фотографии квитанции лучшего качества-было предоставлено. были запрошены несжатые файлы через полную версию моей электронной почты, чтобы размер файла не превышал 1 МБ-было предоставлено. был запрошен договор на оказание услуг связи по моему номеру телефона, заверенный подписью и печатью оператора. Мой оператор сказал что такие договора не выдает, о чем было сообщено службе поддержки 1х, далее служба поддержки запросила «ежемесячный счет по номеру телефона. был взят необходимый документ "ежемесячный счет по номеру телефона" в салоне сотовой связи с подписью и печатью сотрудника с моим ФИО и моим номером телефона, на что поддержка 1х ответила вновь шаблонным сообщением «Уважаемый пользователь, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией предоставленной ранее.» Ситуация зашла в тупик, деньги по прежнему не выплачиваются, хотя необходимый документ был предоставлен.
Здравствуйте! Мой номер счета 504155005, сумма 97500,47 руб. Больше двух месяцев мне не хотят выводить мои честно выигранные деньги. Проверка началась . По сей день были запрошены следующие фото/документы: 1. Фото основной страницы паспорта в развёрнутом виде, а также фото страницы с пропиской. 2. Фото договора на оказание услуг связи по моему номеру телефона. 3. Детализация по лицевому счету моего номера телефона. 4. Фотография, на которой я держу паспорт в руках рядом с лицом. Также в данном кадре содержалась текущая переписка с 1xСтавка, открытая мобильном устройстве. 5. Фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. 6. Чек/скриншоты оплаты коммунальных услуг по предоставленной ранее квитанции. 7. Фотография ИНН. 8. Фотография СНИЛС. 9. Фотография, на которой я держу в руках разворот с главной страницы паспорта и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 10. Фотография, на которой я держу в руках оплаченную квитанцию за коммунальные услуги и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 11. Фотография, на которой я держу в руках СНИЛС и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 12. Фотография личного кабинета 1xСтавка, открытого на устройстве, с которого совершались ставки, держа листок бумаги с текущей датой и кодом рядом с лицом. Все эти запросы, кроме последнего (п), были покорно удовлетворены. Но это как минимум на п.9 дошло до абсурда, поэтому далее уже нет сил отправлять что-либо еще. Прошу помочь с данной проблемой, так как конца этому без сторонней помощи я не вижу.
Здравствуйте. Уже несколько месяцев не могу вывести средства, очень много разных документов и всевозможных фото отправил их службе безопасности. Сейчас прислали такое письмо: "Руководствуясь разделом 10 Правил, Букмекерская контора требует от Клиента Личного кабинета №449770289 предоставить протокол осмотра письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом: - о принадлежности номера (абонентский) идентификационного модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи (только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о принадлежности расчетного счета в кредитной организации, откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте кредитной организации); - о поступлении рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи (СМС) от Букмекерской конторы и Единого ЦУПИСа (касающейся исключительно распоряжений об интерактивной ставке или выигрыша в Букмекерской конторе), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в браузере на устройстве Клиента о доступе к сайту Букмекерской конторы (и/или процессинговому центру интерактивных ставок) на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в приложении Букмекерской конторы на устройстве Клиента о доступе к Личному кабинету Клиента в Букмекерской конторе на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента). Вы должны в течение 90 дней с момента направления данного требования: 1. Лично присутствовать у нотариуса, при изготовлении нотариусом протокола; 2. Доказательства принадлежности Вашего номера телефона и (или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при осмотре Вашего личного кабинета на сайте сотового оператора и (или) банка; 3. При этом, Вы должны предоставить нотариусу адрес сайта Вашего сотового оператора и (или) банка. Протоколы, где сайт сотового оператора и (или) банка будет посещаться из любой поисковой системы будет признан компанией ничтожным, т. к. в таком протоколе будут отсутствовать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена сайта сотового оператора и (или) банка с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов. Обязанность на правильности предоставления нотариусу адреса сайта сотового оператора и (или) банка на Клиенте; 4. При этом, в случае требования о принадлежности номера телефона, протокол должен содержать и доказательства о Вашем праве собственности на устройство, в котором использовалась сим-карта; 5. Протокол должен содержать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов, а также точное универсальное координированное время. То есть протокол должен содержать доказательства выполнения обращения на страницу интернет-сайта, размещенного по адресу сотового оператора и (или) банка, с выполнением сбора технической информации о домене сотового оператора и (или) банка, а также получена информация о владельце домена и список его первичных DNS-серверов; 6. Сведения в приложении Букмекерской конторы для IOS и Android должны быть запротоколированы из вкладок (разделов) «История авторизаций» и «Подробная информация о приложении» («Настройки»). 7. Направить протокол на наш основной адрес: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, комнаты № 5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем, что в случае нарушения вышеперечисленных условий или непредоставления затребованного протокола, все Ваши угаданные пари считаются заключенными с нарушением Правил и будут возвращены. Рекомендуем при обращении к нотариусу иметь данное требование, и руководствоваться им при проведении осмотра, составлении протокола." Что делать? Чека на телефон не сохранилось , телефону уже много лет. Их служба безопасности на такой вопрос нормально не отвечает, только говорят предоставить запрашиваемые документы.
Здравствуйте зарегистрировалась на бк 1хставка несколько месяцев назад ,пополнила баланс 5000 рублей ,поставила ставку ,она прошла ,хотела вывестиденьги ,вышло верификация , совершила еще несколько ставок на удачу ,они прошли на удивление ,в итоге баланс стал 86000 рублей ,написала в их так называемую службу безопасности ,они запросили фото документов ,отправила ,им не понравилось еще отправила ,они ответили что мои документы отредактированы в фоторедакторе ,как они могут быть отредоктированы если это мой паспорт ,попросили еще кучу фото ,на просвет ,все отправила им ,в итоге ответили то же самое ,я попросила что бы они сделали видеоверификацию если не верят ,они проигнорировали и заблокировали аккаунт.Потом почитала отзывы и ошалела ,как только они не издеваются что бы не выплачивать выигрыши .Помогите пожалуйста вывести честно выигранные мной средства ,ведь я ставила вообще обычные ставки на удачу ,там проигрыши ,выигрыши ,не какая то информация или послегол ! Обидно до слез
Здравствуйте! В крайний день у меня почти все мои ставки там выиграли, я хотел вывести весь свой выигрыш, но на 4 разе мне отказали и попросили написать на почту. Я это сделал, и вот уже 10 дней они запрашивают документы, только раз в три дня отвечают в один и тот же час и просят новые документы. Я сначала подумал это система защиты, мало ли кто-то получил доступ к аккаунту, думаю молодцы, а теперь понимаю что это просто возня какая-то с теми, кто случайно выиграл. Я спрашиваю у них сколько еще они документы будут запрашивать, они шаблонно отвечают. Прошу помочь в содействие, есть ощущение что они просто затягивают, с таким отношением отпадает желание у них играть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дейли - твой онлайн