Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

1xbet украл 120000

Рассматривается
1xbet. 13 апреля 2019 года с моего счёта исчезло около 120000 рублей. Мой баланс составлявший 120тысяч стал вдруг менее тысячи. На звонок в эту контору сказали что проведут расследования, якобы было сделано подряд 6 ставок по 20тысяч. Ставки сделаны не мной, у меня на телефоне они не отражены и я практически уверен, что сделаны они самой конторой для обнуления моего счёта. На вопросы от том откуда проводились эти ставки и почему они тогда не отражены в моей истории на телефоне ответили, что перезвонят. Не дождавшись ничего от них в течении двух дней я написал в службу их безопасности. Вместо ответов там лишь требуют цветный фото паспорта. Первый присланный вариант их не устроил и запросили лучшего качества, что я опять сделал. Параллельно за ночь на счету исчезли и остававшаяся на счету деньги. Т.е. они окончательно обнулили мой счет. Вместо принятия мер идёт вялотякушая переписка и требования фото паспорта лучшего качества.
Здравствуйте! Сегодня был взломан мой аккаунт и проиграны все деньги на счету, а именно 86600 рублей и произошло это очень интересным способом. Ранее я пытался вывести денежные средства, но у меня запросили документы, естественно я начал присылать всё то, что от меня просили. За этот промежуток времени было мной совершено 2 ставки на небольшую сумму, для просмотра матчей так сказать (всё видно на скриншотах). Сегодня у меня запросили фото из личного кабинета сотового оператора, я им всё отправил, после чего мне пришло письмо, что "ваши данные на проверке, ожидайте ответа в ближайшее время". Еще через какое то время, а если быть точным, то в 20:08 мне пришло письмо на почту, о том, что вывод средств разрешен. Письмо я заметил где-то через пол часа и попытался зайти на свой счет, что бы вывести денежные средства, но войти не получилось, так как пароль был неверный, я думал может где-то ошибаюсь в воде, в итоге ввел 3 раза и у меня выскочило
Добрый день. 11.04.19 мной была сделана ставка на матч Vega Academy - Insane Buster.NA 11.04.2019 | 19:00, Купон №6472856551. Во время игры техническое поражение получила Vega Academy, потом при разборе игры судьями сняли конкурентов за нарушение. Фактически во время игры не было сыграно ни одной карты. После окончания игры ставку долго не рассчитывали. 12.04.19 я первый раз обратился в техподдержку БК, где мне ответили, что если данная игра не будет переиграна "то ставка именно на этот матч будет рассчитана возвратом". Через несколько часов ставку рассчитали как проигрыш и дальнейшее обсуждение предложили проводить через электронную почту. Было составлено обоснованное обращение подкрепленное данными с официальных источников, на что был получен ответ: "Игра была начала, а потом они сдались, игра считается состоявшейся." Источник получения данной информации специалисты БК мне так и не раскрыли, на все запросы мною получены формальные некорректные ответы. Скриншоты переписки во вложении (при необходимости вышлю всю переписку, ограничение в 3 фотографии не дает добавить). Просьба помочь разобраться в данной ситуации. P.S. Проанализировав результат расчета по данному событию в других БК, я пришел к выводу что БК пришли к решению считать данное событие несостоявшимся и оформили возврат ставок по всем вариантам событий.
Комментарий администратора
Букмекер пошел на уступку, ставка пересчитана. При этом первичное решение по ставке было верно по смыслу

Отказ в выводе средств

Необоснованно
Решил больше не ставить,
Комментарий администратора
Вывод возможен от минимальной суммы по платежной системы
Я произвел ставку через приложение БК "1xставка", а именно на "вбрасывание назначено с 7.00 по 7.59 минуты" футбольного матча "Чемпионат Германии. 2-я Бундеслига: Гамбург- Магдебург" (купон 6442292155). Видеотрансляции данного матча через указанное приложение не было. Просмотрев найденный в Интернет-сети видеообзор матча, было установлено, что время в самой видеотрансляции отсутствует, однако согласно свистку судьи о начале матча по таймлинии плеера, матч начался в 07.14 минут. Чтобы узнать сыграла ли моя ставка, необходимо к 07.14 минутам прибавить 7.00 минут и далее ориентироваться на таймлинию плеера. Просмотрев период времени с 14.14 по 15.13 минуты по таймлинии плеера, мною было установлено, что вбрасывание было назначено на 15.12 минуте, что соответствует 07.58 минуте реального времени матча. Ссылка на видеотрансляцию имеется, также имеется видеофрагмент, указанного события. Таким образом, считаю, что моя ставка сыграла выигрышем, однако БК рассчитало купон проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, проигрышем, ссылаясь, что время матча в предоставленной мною видеотрансляции не показывается.
Комментарий администратора
Букмекер принял решение о пересчете ставки после изучения видеоматериала
Я производил ставки через приложение БК "1xставка", а именно на "1-минутные события, вбрасывание назначено" футбольного матча "Кубок АФК: ДОРДОЙ - АЛТЫН АСИР". Видеотрансляция данного матча через указанное приложение шла перебоями, прерывалась, но не по причине Интернет-связи, а скорее самого БК. По этой причине мне не удалось просмотреть мои ставки в онлайн режиме матча. Просмотрев найденный мною в Интернет-сети видео-стрим матча, было установлено, что запись сохранена частично из-за вышеуказанных перебоев, однако мною было обнаружено, что мой купон (6369158491), где я ставил на событие "вбрасывание назначено с 30.00 по 30.59 минуты", сыграл выигрышем, однако БК рассчитало проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, однако я считаю наоборот, так как у меня имеется видеофрагмент матча с 30.12 по 30.29 минуты. Кроме того, хотелось бы, чтобы БК внимательнее перепроверила и другие мои купоны, проставленные на этот матч (6368879083, 6368941419, 6369048627, 6369080685), так как видеотрансляции указанного матча без перебоев в Интернете не нашел.
Комментарий администратора
Ставка рассчитан верно
Я произвел ставку через приложение БК 1xставка на вбрасывание назначено с 72.00 по 72.59 минуты на футбольный матч Кубок АФК: ХОУМ ЮНАЙТЕД - ЛАО ТОЙОТА. При просмотре мною матча через данное приложение БК, указанное событие состоялось, а именно мяч ушел в аут на 72.05 минуте, а сам футболист вбрасывает мяч в игру на 72.46 минуте, однако купон БК рассчитала неверно. При повторном просмотре данного матча мною также было установлено это. У меня имеется запись видеотрансляции матча с 71.51 по 72.51 минуты, которую я записывал во время самого матча. При неоднократных обращениях (письма и звонки) в поддержку вышеуказанного БК, их сотрудники говорят, что вбрасывание было назначено на 71.59 минуте, хотя на видео четко видно, что оно было на 72.05 минуте. Кроме того, я, посчитав, что в их приложении БК время матча может не совпадать с действительностью, отправил им проверить еще один купон на этот же матч, где моя ставка на этот раз была на вбрасывание назначено с 39.00 по 39.59 минуты, также отправил им видеозапись, согласно которому вбрасывание было назначено на 38.59 минуте, а в период с 39.00 по 39.59 минуты вбрасывание не было, однако в ответ на мое сообщение, сотрудники БК ответили, что купон рассчитан верно, сбрасывание было назначено на 38.59 минуте, с чем я и согласен. Таким образом, можно сделать вывод, что время видеотрансляции БК совпадает с действительностью. Учитывая вышеизложенное, считаю, что мой купон они рассчитали неверно. Видеозапись здесь приобщить у меня не получилось. Также хочу отметить, что в данная БК рассчитывала неправильно меня уже около 30 раз, однако, обратившись к ним в поддержку, сотрудники всегда перерассчитывали, НО не на этот раз.
Комментарий администратора
Ставка игрока перерасчитана

Неверный расчёт пари

Вне компетенции
Уже второй раз возник спор по расчету ставки в БК 1хставка, но сейчас это уже я считаю просто наглый обман со стороны этой конторы. Мой игровой счёт 39029605. 21.03.2019 в своём личном кабинете в режим live, то есть после фактического начала события совершил пари на матч по хоккею лига AHL, Техас Старз-Гранд Рапид Гриффинс, сделал ставку на исход фора 1 (0) за кф 1.92, купон 6185880899, сумма ставки 10000 рублей. Исход матча, победа Техас Старз со счётом 6:3, то есть ставка выиграла. Зашёл утром в личный кабинет и что я увидел?! Сделан расчёт на исход фора 2(0), то есть фактически моя ставка была отредактирована. Естественно, я сделал скриншот своей ставки, в тот же день 21.03.2019 отнёс претензию в ППС, 22.03.2019 отправил повторно претензию по данному факту в службу поддержки по электронной почте с просьбой произвести перерасчёт на выигрыш. Но сегодня пришёл короткий ответ из службы поддержки: Расчёт ставки сделан верно. Свою ошибку они признавать не собираются. Также было и прошлый раз, в декабре 2018 года, тогда просто посчитали событие по своему усмотрению как проигрыш несмотря на информацию из официально7о источника, сославшись, что расчёт сделан по видеотрансляции. Им вообще наплевать на своих клиентов. В общем, я с этой конторой гнилой больше никаких дел иметь не хочу, такого беспредела с их стороны я не ожидал. Буду готовить обращение в ассоциацию букмекеров и другие компетентные органы, ибо у этой организации есть лицензия. Так вот, почитал здесь отзывы других игроков и считаю, что эту организацию необходимо лишить лицензии после таких действий. Своих клиентов они считают за идиотов. Написал это для тех, кто ещё думает, в какой БК делать ставки. По-моему посыл понятен
Добрый день!) Вчера я сделал ставку в БК "1хставка" на следующее событие - Настольный теннис. Открытый чемпионат Испании. Ирвен Бертран - Кияо Хан (тотал больше 106,5) (номер купона 6173982299). В момент подачи ставки регламент турнира был таков ,что должно играться 7мь сетов (то есть счета могут быть 4:3, 4:2, 4:1 и 4:0 и в обратную сторону соответственно). Предложенный Бк "1хставка" тотал как раз подразумевал 7ми сетовый матч. Далее, после подачи прогноза, регламент изменился и матчи стали проводить в 5 сетов. Но такой тотал в 5 сетовом матче не пробивается (результат вчерашнего матча - сыграно максимально возможное количество сетов 5ть, но тотал всего 89). БК "1хставка2 отказала в верном рассчете ставки Ниже ссылка на сам матч: http://results.ittf.bornan.net/ittf-web-results/html/TTE5016/results_2019-03-20.html (это именно сайт международной федерации, там указан итоговый счет 3:2)
Комментарий администратора
Произведен перерасчет ставки
Ставил ставки под конец сета в волейбол , где то выигрывал где то проигрывал . Было всего 21 ставка Бк ссылаясь на то что Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». Допустим что какие то ставки и были там возможно такими мы этого не проверим Но есть 8 ставок которые к этому вообще не относятся т.к после моей ставки было забито еще 2 очка сопернику и фавориту Купон 6138031331 На него была сделана ставка и после неё противник забил ещё очко и после была подача и им забили очко прошу пересмотреть и вернуть выйграные деньги в данный купонах так как ставка была сделана за заблаговременно а не в момент когда был забит последнее очко Купон 6137911167 Купон 6117873551 данный купон вообще сделан до начала сета Купон 6120404591 Купон 6121155437 Купон 6121406649 Купон 6127588031 Купон 6127697577 Пожалуйста помогите если есть возможность
Комментарий администратора
По жалобе уже есть положительное решение со стороны РБ. Мы не имеем возможности отменять решения уже ранее вынесенные иным рейтингующим сайтом и оператором ставок.
Была сделана ставка на победу с кф.10.5,после выйгреша поменяли ставку на 2 . Примите меры
Комментарий администратора
Игрок отказался давать номер купона
Матч ПСЖ - МЮ Делал ставку на следующий гол, по матчу 4, на команду 2 Ставка была принята в 00:47, с коэффициентом 13.2 (примерно) Получается ставка была принята на 90+1 минуте Пенальти был назначен на 90+2 Пенальти был забит на 90+4 Администрация пишет следующее: Сначала просили меня предоставить информацию с официальных источников, я сделал скриншоты с сайта uefa и направил им. Потом последовал следующий ответ: Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». По данной ставке в принципе не может быть возврат, это не тотал и не фора. Гол либо забит, либо нет. И что значит исход игры ясен. Я задаю им этот вопрос, они отвечают, что Вам уже ответили. Я смотрел этот матч, болел за свою команду, соедил за коэффициентом, который прыгал от 7 до 13 В итоге, во время одной из атак я понял, что нужно делать ставку - моя команда забьет! Делаю ставку, мяч в руку - пенальти, гол! До последней минуты исход не был ясен. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана.

пропали деньги с баланса

Вне компетенции
Украли деньги с баланса игрового счета, 03.03.2019 года решил вывести деньги со своего счета 45571 рубль, вывод был заблокирован до проверки удостоверения личности, отправлял паспорт, карту банка с которого пополнялся аккаунт , отправлял договор сотового оператора. Сегодня 05.03.2019 года в 14-15 пришло письмо "Уважаемы пользователь, вывод средств разрешен" я сразу же решил вывести свои 45571 рубль но попасть на аккаунт не мог мне писало что неверный логин или пароль подождите 800 секунд, я подождал и смог наконец то попасть на свой аккаунт но на балансе уже было всего 71 рубль. Нажимаю на историю ставок и пока я не мог попасть на аккаунт служба безопасности или сам букмекер проставил мои 45500 на непонятные игры заведомо проигранные, звоню в службу поддержки они говорят писать службе безопасности опять , пишу в службу безопасности там игнорируют. Проверку документов в офисе проходил , отправлял документы по почте а меня так нагло просто кинули на 45500. Обратите внимание в фото на время ответа СБ и на время ставок - они в ту же минуту как одобрили вывод слили мои деньги.

Вопрос по ставке

Необоснованно
Здравствуйте. Вопрос не на бог весть какую сумму, но все-таки) Купон N 5950566505. Вопрос по расчёту ставки. В приложении 1хставка в статистике написано 6 жк в матче и одна кк ,ставка по очкам за карточки 66 и более. Помогите посчитать, у меня 75 получается. У букмекера меньше) спасибо
Комментарий администратора
По правилам - желтая карточка 10 очков, желтая и красная - 25. В матче показано 4 чистых желтых - это 40 очков. Плюс 25 за желтую+красная. Итого - 65 очка. Ставка рассчитана верно

Обманула контора.

Вне компетенции
Здравствуйте всем. Сегодня я в шоке от конторы 1хСтавка. Слышал, что 1хBet обманывает. Но тут ведь 1хСтавка легальный букмекер РФ. И сегодня поставил две ставки на один исход П1. Но после того как моя команда выиграла. Волшебным образом контора поменяла исход П1 на П2 и засчитала проигрыш. На почте они не отвечают, по телефону они говорят, что это я кривой... Хорошо, допустим я промахнулся (что точно не может быть), у меня на счету осталось 2.000₽, я хочу их вывести, но вдруг мне заблокировали вывод средств. С чего это ? На данный вопрос мне тоже не отвечают, говорят пишите на почту. Вывод: если бы я сам промахнулся эти два раза и поставил правда на не правильный исход, они бы мне не блокировали бы вывод. Зачем? Я приношу им деньги. Значит это они мне поменяли исход. Забрали мои деньги, и не отдают которые ещё там лежат. Поэтому, никому некогда не советую ставить в этой букмекерской конторе. Воры!
Комментарий администратора
Согласно логам букмекера ставка игрока соответствует его выбору.

Необоснованно
Ставка была сделана на лайф событие в 19.22 на Тотал меньше 3.5 в первом тайме событие началось в 18.30. Год номер 4 забили в период времени по моим данным в 19.15 и до 19.20 помогите!!!
Комментарий администратора
логике все смотрится верно, поставили на меньше 3.5 за 1.15 в конце тайма. Гол забит в компенсированное время
Добрый день Уважаемая Администрация сайта legalbet ! Обращаюсь к Вам так как самому решить проблему с БК 1ХСтавка не получается,но знаю что у Вас есть такая возможность в прошлом году Вы мне уже помогли решить спор с БК 1ХСтавка и мне рассчитали купон выигрышем,за это Вам еще раз спасибо огромное!Суть моей новой проблемы с БК 1ХСтавка такая.Вчера 24.02.2019г. я смотрел прямую трансляцию в интернете хоккейный матч Немецкой Хоккейной Лиги : Изерлон-Айсбарен Берлин который начался в 18:30 по Московскому времени, ближе концу второго периода этого матча(то есть второй период еще не закончился оставалось несколько минут второго периода)я в лайве в бк 1ХСтавка сделал ставку(в 19:57 и это же время указанно в купоне) что игрок команды Айсбарен Берлин а именно Луи-Марк Обри забьет гол(в любое время в основном времени матча)через несколько минут после того как я сделал ставку закончился второй период в игре и команды ушли на перерыв,еще через минут 17-18 закончился перерыв и команды вернулись на лед и начался третий период (примерно в 20:17 по Московскому времени)еще примерно минут через пятнадцать(а по игровому времени это была 49минута29секунда игры,то есть середина третьего периода) игрок команды Айсбарен Берлин :Луи-Марк Обри забивает свой единственный гол в этом матче(то есть на его счету в этом матче один гол)вот ссылка на официальный источник результата данного матча: https://www.del.org/event/iserlohn-roosters-eisbaeren-berlin/2750 ,по окончанию третьего периода и собственно матча я с хорошим настроением что сегодня мне повезло и я выиграл захожу в личный кабинет БК 1ХСтавка и вместо выигрыша у меня по купону возврат с коэффициентом "1" вместо коэффициента "6" на который я делал ставку.Я бы понял суть возврата если бы данный игрок забил бы гол в первом или втором периоде,но он в этом матче забил только один гол в середине третьего периода а ставка была сделана в конце второго периода.Я позвонил в службу поддержки 1ХСтавки и изложил оператору свою проблему в ответ я услышал от оператора :"Ставка рассчитана верно,если не согласны обратитесь на почту info@1xstavka.ru".После я обратился на почту info@1xstavka.ru с данным вопросом и там я получил ответ: "ставка была сделана на известный исход события поэтому все верно рассчитано с коэффициентом "1"то есть возврат ,у меня просто недопонимание как я мог знать исход данного события если это игра шла в Германии а я проживаю в России,у меня в принципе даже знакомых нет в Германии.Просто когда мои ставки проигрывают они проиграны,а когда я выигрываю то возврат,я так понимаю БК 1ХСтавка безнаказанно "кидает" клиентов как хочет и когда захочет,поэтому прошу Вас помочь в этом вопросе чтоб мне выплатили выигрыш который я ЧЕСТНО выиграл!
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять