Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 1 028

Здравствуйте! 25 июля в 19.20 я сделал ставку 20140540175 на матч по теннису между Виталием Соловей и Вячеславом Яровым скриншот ставки прилагаю. В результате оказалось, что матч проходил между Виталием Соловей и Александром Яровым (скриншот видео из приложения 1хСтавка).Более того, ставки принимались букмекерской конторой сразу на два матча - реальный (который был между Виталием Соловей и Александром Яровым) и несуществующий (между Виталием соловей и Вячеславом Яровым). Считаю, что приём ставок несуществующие события является мошенничеством со стороны БК. Прошу провести проверку по данному факту и рассчитать ставку 20140540175 с коэффициентом 1. Я обратился в БК 1хСтавка с данной претензий и приложением всех скриншотов. После обращения тех поддержка запросила у меня фото паспорта (хотя я обращался с адреса эл. почты к которому привязан аккаунт). Мною все необходимые данные были предоставлены. В ответ тех поддержка сообщила мне, что ставка не рассчитана (я это знаю итак, собственно это и послужило моим обращением в тех поддержку) и что мне надо ожидать расчета ставки. Сроков расчета ставки и проведения проверки мне не сообщили. Спрашивал три раза. Прошу обратить внимание на действие БК по приему ставок на несуществующие события и оказать помощь в возврате ставки. P.S.: тех поддержка БК вообще не работает, обращаться бесполезно. Никакого адекватного ответа получить не возможно, одни лишь шаблонные фразы.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом. Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Какой-то нереальный бардак. Хотел заказать выплату, ее отменили и сказали прислать фото паспорта. Отправил. На следующий день пытаюсь заказать снова, и не получается. В чате сначала говорят ждать 72 часа ответ. Это чтобы 1 страницу паспорта проверить! Потом говорят, давайте документы лучшего качества или ждите запрос на емэйл. Документы все читаемые отправил. Могу админу копию скинуть. Что за порядки у букмекера? 72 часа проверить одну страницу. Фото отправляешь на емэйл, запросы объявляют в чате. То есть в чате могут сказать запрос, а на емэйл жди 72 часа?! Они время просто тянут? Помогите решить вопрос пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Смотря лайв на фонбете увидел, что пара кляйн/полашек допустила ошибку, решил поставить на пойнт медведев/карацев чудесным обращом который взял этот пойнт, но к сожалению бк решило, что кэф слишком высок и рассчитали с кэфом 1. В суппорт не обращался, начнут кричать, что была ошибка/
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставка совершена на завершенное событие. Действия букмекера в рамках правил.
Выиграл в конторе сумму,попросили обратиться при выводе на почту службы безопасности.Отправлял им все по требованиям.После отправления фотографии с паспортом на фоне переписки перестали отвечать.Раньше отвечали что мои данные отправились на верификацию.На другие сообщения тоже не отвечают.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
в общем делаю ставки у них постоянно на теннис две ставки сделали возвратом сказав что результат был заранее известен и с кефом 1 вернули прикрепил скрины номера купонов 20085774367 (этот купон был сначала нормально рассчитан 22 июля,но потом как второй купон вернули с кефом 1 и этот тоже они исправили) 20115580697( этот сначала рассчитали норм,начал выводить средства,они его сделали возвратом с кефом 1) 3 скрин это тоже на матч по которому сделали возврат с кефом 1,только он был сделан чуток раньше чеследующая ставка,но его не сделали возвратом с кефом 1,цирк какой-то раз результат заранее был известен то его тоже ведь должны сделать возвратом ,там на 30 000 рублей была ставка в общем они не выплатили 322 000 рублей чистого выиграша,просто сделав возврат средств так как результат был заранее известен мне!ЦИрк конечно возможно ли решить эту проблему?раз они сделали возврат по матчам они ведь должны ануллировать все ставки по этим матчам,другие люди говорят что сделли расчет им!Что делать?подавать в суд?
Здравствуйте. 23.07.2021 хотел вывести деньги со счета, но потребовали документы. Я спросил в СБ какие документы нужны, но ответа не получил. Сегодня 24.07.2021 я отправил повторное письмо и к нему прикрепил фото (разворот) паспорта, но ответа до сих пор нет
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Доброе утро, срочно помогите пожалуйста, я очень сильно отчаился, меня зовут Гуляев Даниил и у меня есть счет в конторе 1хставка и там оченьь много денег порядка 350 тысяч, я очень много играл в ней, то проигрывал то выигрывал и вот так случилось что мне внезапно запретили выводить выигрыши со счета. Мне сказали в чате непомню имя оператора, чтоб я написал на почту Службы Безопасности (как будто я мошенник отмываю деньги??)....я переживал отправлять паспорт но подумав что это серьезная букмекерка я отправлю 01 июля я отправил им паспорт 04 июля договор на симку 07 июля выписку из киви 11 селфи с паспортом и перепиской 14 квитанция по коммуналке ....а сейчас 18 июля и что...они пропали Неужели контора скоро закроется и она решила свалить с моими деньгами???? Помоги я в отчаянии мне плохо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , пополнил счёт я на 1x ставка в случае побед захотел снять деньги , но как обнаружил что у меня запрос документов хотя все мои паспортные данные все в конторе есть , они просили номера карт старых новых я все им закидывал , но сейчас я закидываю деньги на счёт через платежную систему vk pay там тоже есть карта и все я им предоставил от нее писал даже vk pay поддержку чтобы они мне отправили выписку, какую выписку разного формата я бы не кидал в службу безопасности 1xставка, они говорят что выписка не подходит нужна не копия ксерокопия либо нужна pdf нужна такая и сякая в конце концов мне просто уже vk pay говорит что других выписок уважаемый наш пользователь не существует!!!И я их понимаю с их стороны это выглядит как будто я просто издеваюсь над ними, но на самом деле 1x ставка просто морозится и делает мне кажется это все специально я устал помогите мне пожалуйста снять деньги и больше никогда не обращаться в данную контору
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошла всю верификацию, всё что они просили скинула, сейчас молчат уже 10 дней. Ни на одно моё сообщение ответа я не получила, что с этим делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
№ 19766299845вернули без основания .
Комментарий администратора
Возврат ставки обоснован.
Добрый день! Вчера букмекер "1хСтавка" самым настоящим образом показал свою неблагонадежность и отсутствие уважения к своим игрокам в моем лице. Описание ситуации: Вечером 01.07.2021 зашёл с телефона в приложение 1хСтавка посмотреть линию на матчи Уимбилдона на следующие несколько дней. Увидел матч Чилич - Медведев со странными котировками. С учётом, что россиянин явный фаворит - на него давали кэф на победу 2,95, а на Чилича 1,35. Очевидно, что букмекер ошибся с линией. Меня это удивило, и я решил проставить на победу россиянина дважды по 7200 и зацепил ещё фору (+4,5) со ставкой в размере около 3600. Букмекер все мои ставки принял, что можно увидеть в скриншотах, которые я прилагаю ниже. Я очень обрадовался, что мне удалось проставить по таким выгодным коэффициента свои ставки, поскольку очевидно, что букмекер ошибся и мне удалось воспользоваться чужим косяком. Добавлю, что ранее мне пару раз тоже удалось сыграть на ошибках букмекеров подобным образом, и букмекер всегда исполнял взятые на себя обязательства (betfair, bet365). Что сделали сотрудники бк "1хСтавка" после того, как приняли мои ставки? А сделали они всё максимально грязно и нечестно по отношению ко мне как к игроку, который сделал оборот по Ставкам у них за последний месяц более, чем на 1 млн. Они просто взяли и изменили номера моих пари на другие и поменяли коэффициенты на те, которые стали после того, как они нашли свою оплошность. Причём они оставили мои ставки в статусе "принята" и тупо изменили на них коэффициенты. В такие моменты начинаешь задумываться - а нужно ли играть в российских БК в принципе? Почему люди, которые берут на себя обязательства, могут отказываться их исполнять? Это возможно только в России, поскольку у нас букмекеры могут безнаказанно обманывать честных игроков, зная, что им всё дозволено. Конечно, я постараюсь сделать всё возможное в данной ситуации и буду рад помощи тех, кто уже сталкивался с подобными махинациями букмекеров и выходил из них победителем. Напишите пожалуйста мне на почту dimsoncik@gmail.com или напишите мне в WhatsApp по номеру +79047950902.Буду благодарен любой помощи.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем по корректному коэффициенту.
26 июня у меня порезали аккаунт, причем очень странно: кф очень сильно уменьшились, а максимумы наоборот выросли(во всех букмекерских конторах режут и то то), тогда я не обратил на это внимание, но теперь понимаю зачем это бы сделано. Из-за этого я перестал делать ставки с 26 июня так как с такими кф это было не выгодно. 29 июня я написал в поддержку для разблокировки средств и спустя несколько минут на совершенно непонятный мне матч было проставлено весь мой баланс 580 тысяч, 4 ставками в течении 1 минуты. И думаю понятно ЧТО ЭТО РУК САМОЙ БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРОЙ 1ХСТАВКА, ТАК КАК СТАВИТЬ Я ПЕРЕСТАЛ 26 ИЮНЯ И ДО 29 ИЮНЯ АККАУНТ ПРОСТО ЛЕЖАЛ И РОВНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я НАПИСАЛ В 1ХСТАВКА ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ АККАУНТА БАЛИ ПРОСТАВЛЕНЫ 4 ЭТИ СТАВКИ. То есть Я написал в поддержку в 14:59 а в 15:00 были проставлены 4 ставки на 1 матч в размере 580 тыс(всех денег которые были на балансе) Также замечу что я ставил только на австралию и товарищеские матчи всегда, все мои ставки из этих лиг, а тут совершенно рандомная лига на которую проставлено 580 тыс, причем я всегда придерживался финансового менеджмента и ставил на матч не более 150 тыс это мое правило. И если кто то сталкивался с данной ситуацией могли бы подсказать что можно сделать, как привлечь и доказать, что мною были проставлены ставки.Номер счета 270581899. Букмекерская контора 1хставка косвенно подтвердила, что это ее рук дела никак не комментируя ситуацию, то есть я заявляю, что у меня украли 580 тыс рублей, а от низ 0 ответа, так как это и рук дела и им сказать нечего. И прочитав про разблокировки в 1хставки я заметил что они каждую фотку проверяют 3 дня, а мне уже ответили, что вывод разрешен на следующий день, вот так совпадение!!! Также хочу заметить что исходя из правил букмекерской конторы 1хставка а именно пункту правил 3.5. Букмекерская контора вправе признать нарушающими данные Правила угаданные повторные ставки или пари — на один и тот же исход (-ы) события (-ий), пусть и с разными коэффициентами выигрыша; если такие угаданные повторные ставки или пари суммарно превышают установленные ограничения Букмекерской конторы по максимальному размеру ставки, и отменять или возвращать такие ставки или пари. То есть они точно обязаны рассчитать 3 ставки с кф 1 так как они превышали установленный максимум, поэтому и было проставлено 4 ставки в течении 1 минуты. Ссылка на скриншоты: https://disk.yandex.ru/d/GSYvYln0SAfCPg
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Анализ предлагаемых максимальных лимитов по аналогичным рынкам не выявил превышение лимита по сумме ставок на данную встречу. Статус - вне компетенции.
Столкнулась с проблемой вывода средств, затребовали документы , после чего я их отправила, жду ответа от бек, его нет, почему я не могу вывести свои денежные средства , которые заработала и должна ждать пока они соизволят мне их выплатить, мною было им предложено явиться лично в контору , да бы ускорить весь процесс , но ответ был отрицательный , для чего создана такая процедура длительная , если я могу явиться лично
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Сделали ставку на П1, команда победила ,но засчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Здравствуйте, произвел ставку в бк 1xставкав режиме Лайв на футбол, Чемпионат Европы 2020, вброс аутов Хорватия - Шотландия, Фора 1 (-2,5). По итогу бк рассчитала проигрышем, приняв результат вброс аутов 19-17, однако по факту их 20-17. Данные подтверждаются различными сайтами, где имеется сиатистика, в том числе и whoscored.com, а также видеотрансляцией матча. При личном обращении в поддержку бк, мне было отказано в перерасчете купона. Мне пришлось пересмотреть матч и обозначить для бк время каждого вброса аута (информация сохранена), однако и это на их решение не повлияло. В последующем бк попросило меня отправить им отрезок определенной минуты, где было выполнено 2 вброса аута, видимо посчитав, что там 1 вброс, однако их там 2. В итоге до сих пор купон не перерасчитан, бк отвечает мне шаблонными фразами о коректности расчета. Истина не установлена. Прошу legalbet разобраться. Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Не могу вывести средства уже 12 часов на mastercard
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Загрузить ещё

Олимпиада