Махинации с бонусными программами в компании 1ХStavka

Письмо отправлено в менеджмент компании 1XStavka

Уважаемые господа,

По правилам Вашей бонусной программы выполнил все условия, заявленные на вашем сайте при первой же ставке. Мой ID 12811671.

И позвонил за консультацией как поступить в службу поддержки в подобном случае, которая два раза вежливо указала, что мне необходимо сделать. На момент второй ставки на моем бонусном счету находилось 4677 баллов, а первоначальный взнос был 1500 рублей. Согласно указаний ваших сотрудников по телефону я проставил 3000 баллов, чтобы активировать зачисление отыгранного бонуса, так как выигрыш или проигрыш уже не имел значения

Естественно, я ставил и не думая о выигрыше, а просто наобум. В итоге 3000 баллов проиграли, но зачисление бонуса не произошло. Я обратился к администратору вашего сервиса по почте. И вдруг он сослался на правило, которого нигде не указано:

"По условиям акции: В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. При расчете события возвратом коэффициент по событию =1 и не удовлетворяет условия акции ( купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5). Выполните условия бонуса для зачисления суммы бонуса на основной счет."

На мой вопрос почему я должен в 4 раза превышать размер ставок ответа получена не было.
Также на вопрос о том, где указано на сайте, в правилах или в документах по бонусной программе
" При расчете события возвратом коэффициент по событию =1 и не удовлетворяет условия акции ( купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5) ответа не последовало.

Информация о ваших правилах представлена тут https://1xstavka.ru/bonus-registration/ и там про это не указано ни одного слова.

К сожалению при запросе "написать администратору", а также при третьем обращении в службу поддержки я не смог добиться никаких вразумительных ответов, кроме как обратиться непосредственно к менеджменту компании.

Вся переписка, правила и информация с сайта сохранена, чтобы быть предельно корректными.

Прошу Вас ответить, как правильно поступить в сложившейся ситуации и не доводить ее до дисциплинарного
комитета СРО ввиду мягко говоря "неточной информации", которую вы передаете клиентам.

С уважением,
....
PS: Текст правил бонусной программы с вашего сайта:


УСЛОВИЯ
Бонус становится доступным только после идентификации в ЦУПИС, заполнения анкеты в аккаунте 1хСтавка и внесения депозита от 100 руб.
Бонус предоставляется только один раз после регистрации и составляет 100% от суммы пополнения счета.
Проставьте сумму бонуса в 3-х кратном размере ставками типа экспресс. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5.
Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны.
Вся сумма бонуса должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счета, иначе любые выигрыши с бонусного счета аннулируются.
После отыгрыша бонуса на основной счет будет переведена только сумма начисленного бонуса.
* Бонус доступен после идентификации ** В процессе выполнения условий акции игрок имеет право отказаться от бонуса, при этом бонусный счет аннулируется. Игрок может вывести весь остаток общей суммы всех депозитов с потерей выигрышей с бонусного счета и суммы бонуса.