БК Леон. Верификация и блокировка акк после того как сыграл экспресс

Добрый день!
У меня сыграл экспресс общий выигрыш составил 200К. После окончания игрового события, мне было предложено пройти верификацию и проверку, после предоставления всех требуемых документов (а это были и паспорт и права и даже выписка из домовой книги и справка о составе семьи), пришло письмо на электронную почту со следующим текстом:

«Здравствуйте.
На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен.
В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.
Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.»

Теперь мой аккаунт заблокирован. Срок проверки до 30 суток, а срок выставления претензии 10 суток с момента завершения события.
Как быть в такой ситуации и куда обращаться.