Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

Здравствуйте , поставил деньги на вывод . Заявку отклонили и попросили подтвердить личность в аккаунте Leon . Предоставил фото паспорта , затем нужно былов реальном времени показать лицо на камеру , также это сделал . Документы приняли . Далее запросили фотографию моей банковской карты с разных сторон , тоже предоставил . Данные запрашиваемые документы приняли . Позже на почту пришло сообщение ,что мой аккаунт проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон . Это все было . Идет уже 23 день . На сегодняшний день вывод у меня также отключен букмекером и я не могу вывести свои деньги . Не понимаю как верификация может длится уже 23 дня .

Получил фрибет во время евро-2024, отиграл, вышел в хороший плюс, прошел верификацию, но в итоге все деньги проиграл, но накопил больше 7000 очков лояльности, а бк взял и закрыл мне их обмен, ссылаясь на пункт правил. Я ничего не нарушал, ставил на удачу.

сделал ставку в БК Леон, которая сыграла. При попытке вывода средств на мыло пришло письмо, что мой аккаунт будут проверять 30 дней. До этого все верификации прошел, ни от одной не отказался. Чтобы ускорить процесс, сам предложил видео верификацию, на что получил отказ. Более того, букмекер очистил историю транзакций и ставок. Для чего, понятно, но остались скриншоты. Написал жалобу в СРО БК Леон, но в ответ тишина. Аккаунт 1, привязанный к Единому ЦУПИС. Считаю данные действия незаконным удержанием моих средств и прошу разобраться в ситуации. Скриншоты всей вышеописанной ситуации прилагаю.

17 июля в 16:36:52 по московскому времени, совершил депозит на сумму 15000 тысяч рублей, депозит до сих пор не поступил, бк просто отписывается а найти его может, прошу вашей помощи. Бк леонбетс, не бк леон.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории Российской Федерации незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, id 710558827, было на счете 448000, при выплате сказали пройти верификацию, отправил все возможные документы, селфи ,паспорт, договор сим карты билайна, селфи с паспортом, сказали нужно подождать в течения месяца для проверки, сегодня ответили, По решению отдела безопасности, Вам запрещено открывать новые счета в ЛЕОН и пользоваться сервисами нашей компании. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием всех средств. Вам будет возвращена сумма средств, оставшихся на игровом счете, не превышающая сумму всех депозитов. При выплате будет удержана комиссия в размере 15% от суммы зачислений.И вижу в место 448000 тысяч у меня на счету оставили 425 рублей, я написал тех поддержку, хотел узнать какой пункт нарушил, куда мне обратиться, так как я не нарушил не одного пункта бк, мне ответили короткоРешение окончательное и обжалованию не подлежитПрошу мне помочь вывести мои средств

счёт 64461784 проверяют с

Леон украл и не дал вывести чуть более 80 тыс рублей. Предоставлял неоднократно им фото, потом играл было всегда нормально, после окончания евро после вывода очередного, отменили и попросили снова сканер лица, отправил , после пришло письмо , что акканут заблокирован и средства не вернуть, интересно получается у нас легальные конторы могут вести мошшенические действия?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В истории транзакции пишут начислен бонус, но отыграть на него я не смог. Его небыло

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку начислен фрибет в размере 500 рублей.

В результате ставок удалось достичь баланса 3 млн рублей с копейками. При запросе выигрыша устроили верификацию, хотя я ее до этого проходила уже несколько раз, ЦУПИС тоже верифицирован. По итогу дошло до видеозвонка, который я тоже прошла, личность подтвердила, на вопросы ответила (хотя она черезчур придирчивая и уже ничего общего не имеет с подтверждением личности). Спустя несколько дней прислали письмо, что списали весь выигрыш и оставили на балансе 218 тыс рублей. Баланс в 3 млн рублей я успела заскринить у нотариуса, обязательно пойду с ними бороться в компетентные органы и суд. Мошенники должны быть привлечены к ответсвенности!!! Никогда не играйте в БК ЛЕОН - это игра в одни ворота, выигрывать ставки у них не соответствует их правилам (которые считаю в таком случае полностью незаконными).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Мне вчера пришел бонус 10т я поставил его и выиграл мне ставка рассчиталась но забрать не могу в бонусах ее нету ни где уже прошел второй день в тех помощь пишу ***** забили что это такое о дайте мне мой выигрыш я больше в жизни не буду ставить у вас

Сделал две ставки , ставки были рассчитаны, про попытке вывести выигрыш запросили верификацию, отправил нужные фото документов, после чего заблокировали счет и отправили на почту письмо, что аккаунт проходит стандартную 30-дневную проверку. Прошло больше двух недель, на электронную почту письмо не пришло, надеюсь на адекватную работу сотрудников данной БК.

Дали фрибет 10000 , я его поставил и он зашел , но деньги так и не поступили на баланс

Сегодня мне на счёт прислали фрибет 10000р. В акции было указано что весь выигрыш можно получить на счёт. Я его поставил на матч, а через некоторое время пари рассчитали с коэффициентом 1, но даже при этом на мой бонусный счёт должно было поступить 10000р, но не поступило. Поддержка просто не отвечает.

Добрый день, при выводе средств был заблокирован аккаунт с ссылкой пункт 11.1 и 11.2 счета 67153733. Все выигрышные деньги обнулили.Пополнялся баланс с личного счета.Верификацию предоставила (паспорт и селфи) отклонили по непонятным причинам . Якобы не удалось подтвердить личные данные. Беспочвенная клевета на какое то мошенничество ничем не обоснованное.Готова пройти все верификации и предоставить все документы . Счет у меня один единственный С уважением, Мария

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Выиграла экспресс, рассчиталипо правилам бк фрибет 500 рублей нужно было отыграть 5 раз, внесла депозит 2500 сыграла по правилам 5 раз, сняла бонус на основной счетПри попытке вывести денежные средства получила отказ, при этом пройдя все уровни верификации предоставив фото паспорта и лицавидимо придется решать вопрос в судебном порядке, надеюсь на взаимодействие бк леон на горячей линии не отвечает, на почту так же ответа от них не дождалась

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На порезанном аккаунте и что важно пройденной верификацией прошу обратить внимание,на Евро наиграл +15000₽, заблокировали аккаунт, неделю больше не отвечали,далее назначили видео,9 июля я его прошёл (есть аудиозапись если что), сегодня 13 число аккаунт заблокирован, поддержка не отвечает,в общем это свинство натуральное,а не отношение к клиентам!!!Вы только представьте себе за +15000₽ что эти лохотронщики устраивают!!! Представитель БК прошу прокомментировать ваше отношение и ответить на вопрос когда мне выплатят выигрыш и почему вы позволяете себе такое в отношении своих клиентов!?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт и назначили видео верификацию, она была успешно пройдена и через некоторое время пришло смс на почту что аккаунт разблокировали, поставил средства на вывод и далее аккаунт снова заблокировали, средства соответственно не вывели и вот на следующий день пришло смс на почту ,что аккаунт заблокирован и средства не будут возвращены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аку уже лет пять, если не больше. Были проблемы - верифы, но все проходил и нормально играл. Месяц назад началось какое то ***** . Сперва перед главным событием лета мне отрезают все акции, сомнительно но окей... хотя настроение конечно подпортили. Дальше ставил только на ЧЕ24 и пару ставок на КА на последней стадии - ставки все только на 1Х2, казалось бы - что может пойти не так? Линии железобетонные, всё выверено, лимиты конские - бьющте мои ставки многократно. Казалось бы. НО нет. Сегодня прилетает сперва проверка документов - покрутите лицом перед камерой. Покрутил, как обычно. А дальше блок в вериф (может я конечно изменился за лето, хехе). ОТмена выводов, меня выкидывает с ака, параллельно приходит письмо, что кто-то пытается войти в мой ак с нового устройства и всё в этом ключе. Кое как вошел, увидел отмену вывода и обнуление истории( ***** с ней так то). При чем ничего не просят. У меня был их номер на старой трубе, когда личный менеджер звонил по поводу и без, но увы труба от жары умерла вместе с номерами. Как с ними связаться и что вообще происходит?? В чате пишут ждите до нескольких часов. Это вообще как, что за подход к олдовым клиентам??

Выиграл экспресс , часть выигрыша дали вывести, а потом заблокировали , оставив у себя 23000 рублей моего выигрыша.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунтНа почту не отвечают прошу,разблокировать или вывести деньги

Добрый день честно выиграл почти 32000 рублей подскажите дали бонус 5000 рублей играл давно хотел вывести написали чтобы отправил карты с которых был перевод все сделал как они сказали одна карта была моего сына который тут тоже играл он сделал для них фото с датой подписью как они сказали и тут Леон мне из 37748 рубля выплатила 1403 рубля и закрыло мой аккаунт я просто один раз пополнил счет через карту сына ещё давно т мы оба играли с одного ноутбука они видели ли сделали Корекцию счета хотя я выиграл эти деньги не советую БК Леон никому если ее выплачивают выигрыш

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Я заходил на Леон с ноутбука отца проиграл 30 тыс выиграл бонусы 3000 р и хотел их вывести и тут они заблокировали мой аккаунт и аккаунт отца у которого на счету было 35+- тыс рублей сказал что есть дублирующие страницы хотя мы разные люди я им говорю что просто ноутбук в тот день был один а они говорят что решение окончательное и не подлежит пересмотру

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, ускорить процесс верификации и получить доступ к своему аккаунту. С 23 июня (более 15 дней) аккаунт находится на проверке, хотя я уже проходил верификацию целых 2 раза! Никаких запросов и требований от букмекера за это время не поступало. Выглядит так, что букмекер не хочет выплачивать выигрыш и просто тянет время. Номер счета: 67138841

Короче , раньше нормальная контора была , сейчас полный ***** , поддержки чата нет, на почту ответы не приходят никогда, счёт в минус загнали , там матч по 30 минут в конце тайма на гол поставил и забили, спустя час они отменили ставку и загнали свет в минус , что по закону даже права не имеют

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине изменения формата матча. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте нужна Ваша помощь расчитали ставку не правильно поддержка не чего внятного не обьяснила сказали что на почту придет ответ какой ответ если ставка рассчитанной не правильно

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте.Обращаюсь к вам с жалобой на данную бк. В данной бк существует акция "евро-2024" в которой можно ежедневно получать фрибет.В один день я получил фрибет в размере 500 рублей,поставил экспресс он оказался выигрышным,получил 4247 рублей на бонусный счет .После чего нужно было отыграть этот фрибет в размер 2500 рублей.Я закинул эти 2500 и поставил на событие с кф 1,71(Мариланд Бобкатс-Alloy Sc).Условия отыгрыша напишу кратко:поставить от кф 1.7 до 3,исход события не важен. Я выполнил эти условия,после чего получил 3747 рублей на основной счет. Поставил их на вывод,после 3 часов ожидания выплаты мне приходит уведомление,что мне отменили платеж ссылаясь на п11.6 . Писать в поддержку бк бесполезно они пишут шаблонами.Прошу помогите получать мне мои 3747

Добрый день, при выводе средств был заблокирован аккаунт со ссылкой на стандартную проверку согласно пункту .4 правил БК Леон, номер счета 66676638. За 11 дней дальнейших инструкций не поступало, папку "спам" проверял. Просьба помочь в решении вопроса. С уважением, Василий.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошёл верификацию скинул все документы , разрешили играть дальше , сразу после верифа начинаю ставить и выигрываю 31175Удалил все транзакции с личного кабинета и историю ставок , на письма не отвечают .

Отменили выигрыш в одностороннем порядке, был дан бонус, который был выполнен по всем условиям акции, также был отыгран БК зачислила на основной счёт данную сумму, а перед попыткой вывода отменила данную операцию и сделала корринктировку счета в свою пользу, сославшись на пункты акции об отмене в одностороннем порядке. Я понимаю акцию можно отменить в процессе ставки, когда деньги зачислены на бонусный счёт, когда она не отыграна , но никак после зачисления на основной счёт БК!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, первый раз в жизни решила попытать удачу в ставках на спорт, увидела случайно акцию от БК Leon со страхованием ставки на Евро 2024 до 20000 рублей. Зарегистрировалась (счет: 67173921) года и прошла успешно идентификацию, пополнила баланс на 20000 рублей (ID транзакции: 158995966), далее поставила на матч "Румыния-Нидерланды" ставку "Больше 2,5" за 1,81 (Номер пари: 1137580347725208), после окончания матча на счету находилось 36200 рублей. В связи с успешной первой ставкой в моей жизни я решила вывести все деньги со счета и сразу, прежде чем вывести деньги, затребовали верификацию с предоставлением фотографии паспорта и селфи, после этого пришло уведомление, что верификация пройдена, далее спустя 20 минут приходит уведомление о предоставлении фотографии главной и оборотной стороны банковской карты, с которой я пополняла аккаунт, я предоставила фотографию карты, где были четко видна Имя и Фамилия, а на оборотной стороне 6 первых и 4 последних цифр номера карты, но в ответ приходит еще одно уведомление, где нужно предоставить выписку по операциям из банка в формате PDF с указанием так же Фамилии и Имени, номера карты, печати банка и подписи сотрудника банка, либо же любой другой документ с этой информацией от банка, я предоставила! Моментально после этого получаю снова уведомление, где нужно предоставить только выписку по карте с данными, указанными выше, я так же предоставила. После этого прошел где-то час, уведомлений новых не приходило, но сняли 17200 рублей, (ID транзакции - 159374397, тип транзакции - коррекция со счета), и вывод оставшихся средств 19000 рублей был разрешен! После вывода средств, аккаунт сразу был заблокирован без причины, для выяснения причин нужно обратиться в поддержку, но самое интересное, что чат "всегда загружен", операторов нет, только по почте, а там мне указали, что мой аккаунт заблокирован в связи с нарушением пунктов .2. и 11.1. Правил БК, хотя это полная ложь! Это мой первый и единственный аккаунт в любой бк!Я не обязана после выигрыша продолжать играть и делать ставки, я выиграла свое первое пари в жизни, решила вывести деньги, но почему-то контора решила украсть мои деньги, заработанные на моей удаче.Все доказательства прилагаю, к сожалению можно отослать всего 3 фото, есть больше, есть запись экрана со всеми операциями, как чувствовала, что понадобится, так как не могу обычному человеку, первый раз который зарегистрировался на БК просить столько документов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не даёт вывести сбрасывает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Пишу жалобу на задержку верификации счёта. Была подана заявка на вывод средств В тот же день запросили пройти верификацию -Выписку банковской карты,я заказал в банке выписку, предоставил им В ответ они сказали что нужна фотография оригинала документа, хорошо,в этот же день я написал в банк и попросил привезти Оригинал документа - курьер банка привёз оринал выписки,я отправил им фотографию и следующим письмом меня отправили на СТАНДАРТНУЮ проверку в отделе безопасности которая занимает ДО 30 дней Сегодня -идет 21 день никаких писем не поступало Я готов пройти абсолютно любую проверку,никаких нарушений у меня нет, единственный аккаунт в БК Леон , пополнение с именной карты, верифицированный ЦУПИС и.т.д Если отталкиваться от отзывов,должна быть Видеоверификация , её я тоже готов пройти в любое время Прошу помощи в содействии по работе с этой компанией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Вам. Рассчитали ставку верно, далее нет, сделали баланс отрицательным, я им написал об этом, извинились, убрали его, а чуть позже, после ставки фрибет, сразу же вернули обратно фрибет, чтобы возможный выигрыш нельзя было выводить. Вот такими позорными методами они работают. В других БК матч к слову рассчитан правильно. Смотрел ради интереса. Сумма ставки 3000. Выигрыш 6630. Леоны . А сделали .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

решил поставить на баскетбол , дошел лесенкой с 7000рублей до 44к, мне благополучно заблокировали вывод , до сих пор проверяют в отделе безопастности , поддержка работает плохо, нет понимания вернут ли мне мои выигрышные деньги..номер моего счета:67127930прошу, дайте обратную связь , спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте. Играл в БК Leon продолжительное время, участвовал в прогнозах от Legalbet и Leon, иногда выигрывал фрибеты. Запросили идентификацию, её я прошёл, после этого меня почему-то (ни когда ни каких нарушений не было) отключили от участия некоторых бонусных акциях и всех фрибетов. Последний выигранный фрибет 1000 уже не начислили. Почему? Что я нарушил? Можно ли снова восстановить участие в бонусах и всех фрибетов?

в 19:39 поставил на точный счет Эль-Гуна - Футуре 0-2. Пари сыграло, пишу в 1:18 расчет ставки так и не произошел. Номер пари 1123178807732527. Что за дичь ??? Ни в одной конторе такое не видел. Там максимум 5 минут.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте, мне заблокировали счёт, якобы у меня несколько аккаунтов, но у меня он давно уже и единственный, полностью подтверждённый в ЦУПИС! Я играла честно и выиграла! Пополнила счёт чтобы привязать платежную систему, проставила депозит! После чего поставила остаток средств на вывод, и когда зашла проверить удивилась, оказывается мне счёт заблокировали!Я ничего не нарушала, но видимо для леон 1880 огромные деньги и они решили их не выплачивать!

Было сделаны ставки на сумму 500 и 350 р что команды сыграют в ничью пари зашло команды сыграли в ничью а бк Леон пишет что проиграно , столкнулся в первый раз с такой ситуацией , общий выигрыш составил 6840рНомера пари : 1124136897590099, 1127860142215075Просьба помочь разобраться с данной проблемой

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

БК поставил аккаунт на верификацию, после чего я скидываю паспорт и селфи, и мне отвечают что верификация не пройдена и нужно обратиться в службу поддержки. Уже несколько раз писал им на электронный адрес но никаких действий с их стороны нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.