Бк париматч

Добрый день , сделал ставки - выиграл 400 тыс , поставил деньги на вывод в бк Пари матч транзакцию отменили , попросили пройти видеверефикацию , я прошёл все успешно, попросили повторную верификацию , я отправил все документы жду уже 10 день, заявка до сих пор расматривается , пополнение было с карты друга , скажите пожалуйста выплатят ли они мне деньги если пополнение игрового счёта было не с моей карты ? И как долго букмекерская контора будет рассматривать верификацию?