winline не дает вывести деньги

winline не дает вывести деньги, предлагают верификацию путем звонка и далее не звонят, раз 10 уже заказывал. Пишу в службе поддержки в приложении и на сайте- не отвечают второй день, при первом обращении обещали заказать звонок и на этом все ,никто не звонил
пишу на почту им- отвечают звонить на гор линию и писать в чате в приложении, на гор. линии в течении 5-7 минут никто не отвечает и они скидывают
Подскажите, как мне быть ? есть ли шанс вывести деньги или они потеряны навсегда? это не фри бет, деньги клал живые им, сумма не какаято невероятная, чтоб это для них было не подъемно ,2500 рублей