Расчет пари на бк Лига ставок

Здравствуйте, произвел пари в лайве на победу в гейме по теннису на турнире Роллан Гарос.
Бк не производит расчет более 12 часов,хотя матч был полностью доигран.
Обратился в поддержку лиги,где поступил ответ:

На основании 152 ФЗ информация по аккаунту предоставляется только владельцу аккаунта, в связи с этим необходим идентифицировать Вас как владельца. Обращаю Ваше внимание что вся информация обрабатывается в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.


Далее на телефон от официального сайта пришло сообщение о том,что мне необходимо придти с паспортом в любой пункт лиги ставок и написать письменное заявление по этому вопросу.

Подскажите в связи с чем производятся такие процедуры?
Я ставлю на протяжении нескольких лет на данной бк.