Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Лига Ставок
1490
Жалобы 1 490
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. В лиге ставок я зарегистрирован менее чем неделя, однако верификацию я прошел, сделал 2 ставки, конечно ставки окупились, плюс выполнял задания в лиге ставок.Дошел до задания получения приза Фрибет, и я его получил, выполнив задание.Но после того как поставил ставку Фрибет, и команда на которую сделал ставку, выиграла, при выводе средств возникла ошибка, что "Не выполнены условия розыгрыша на сумму 50 рублей", это дословно писалось.Прошу разобраться в ситуации и если нужно снова и разрешить эту ошибку.
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Добрый день! Мой аккаунт активен с 21 года, ставил что то по мелочи, так как ставками не особо увлекаюсь. Два дня назад после пополнения баланса в 100 и 200 рублей, поднял на 5 ставках 5900 рублей, вывод сделать не получалось, хотя раньше все работало прекрасно! Все процедуры по верификации давно пройдены ( повторную тоже проходил ), Кабинет в ЦУПИС полностью верифицированный. В поддержке написали сходить в филиал и предоставить паспорт, попутно написать заявление на разблокировку. Сегодня сходил в филиал на Лесную 3, город Москва. Девушка на кассе сказала ждать 30 дней ! Почитал у вас на сайте обращение других людей и боюсь вероятности списания денег или вообще окончательной блокировки. Не понимаю, почему не было никаких уведомлений о блокировке и почему так вообще случилось. По ставкам сделал один экспресс на кибер спорт и 4 одинара на лайв тенниса. Делал эти ставки всегда и никаких проблем не было ! Помогите пожалуйста ! Номера всех пари:292512855087 781363828914 871084154116 776159124647 754451947822
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Лига ставок
Необоснованно
Добрый вечер! Лига ставок наглым и издевательским способом присвоила себе мои честно выигранные деньги. Начнём по пунктам:
1)Впервые я произвёл депозит на 10 тысяч рублей и через пару дней на счету было 160 тысяч , вывели без проблем , списали налог около 20 тысяч и вроде как всё нормально.
2)Далее на следующий день я произвёл депозит на сумму 55 тысяч рублей но передумал ставить и решил дождаться матча на который хотел сделать ставку. Наступает день , и я ставлю 33 тысячи на один исход , 16 на второй , и 6 на третий. Лимиты везде подходили , за рамки не выходил и ставил честно , букмекер сам предложил хорошие лимиты и я рискнул.
3) Ставка была сделана на чемпионат Австралии Саут Кост , и зашла с огромным трудом , так как 33 и 17 тысяч были поставлены на тотал больше 6 и больше 7 , а 6 тысяч были проиграны на ставку в первом тайме. К 60 минуте счёт был 2-1 , и я уже мало верил в удачный исход поединка , потому что игра была плохая по статистике и за полчаса мне нужно было 4 и 5 голов для победы. Матч завершился со счётом 2-6 и началось самое интересное.
Мой аккаунт был порезан а затем заблокирован , единственный ппс в городе закрыт и без понятия когда откроется , а нужно было съездить именно в ппс и написать заявление. После этого всего мне сообщили информацию , что нужна нотариально заверенная копия паспорта , её нужно отправить по почте заказным письмом и ситуация будет разрешена. Девушка из поддержки лично в разговоре об этом сказала , что как только всё придёт и проверят , ограничения будут сняты. Более того были заплачены 3.5 тысячи в нотариальном агентстве и за доставку , и спустя неделю приходит смс «ваш аккаунт заблокирован».
Я не нарушал никаких правил , ставил абсолютно честно и никак не пытался обмануть букмекера. Что за беспредел творится у легального букмекера? Мало того что смотришь этот матч , переживаешь за 55 тысяч , он чудом играет и казалось бы нужно радоваться , а тут букмекер делает то что хочет и присваивает средства себе , не вернув даже депозит.
Не раз был наслышан о таких ситуациях в этой конторе , поэтому прошу разобраться и как-то помочь забрать свои деньги. Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! Прошел успешную верификацию в личном кабинете на сайте БК Лига ставок. После этого мой аккаунт по непонятным причинам был заблокирован. На балансе около 2800 руб. При попытке входа появляется сообщение, что нужно обратиться с письменным заявлением в клуб. В нашем городе клуба Лиги Ставок нет. В техподдержке ответили, что в этом случае нужно отправить нотариально заверенное обращение по почте. Но мне в этом нет никакого смысла. На нотариуса и отправку письма я потрачу больше. Правил БК я не нарушал. Такое чувство, что они специально усложняют вывод денег.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!Зарегистрировалась в БК Лига ставок не так давно – . Играла суммами от 1 тыс. руб. до 20 тыс. руб. Всего на баланс завела 56 тыс. руб. Вывела 107 тыс. руб вывод средств заблокировали. На данный момент () у меня на счёте БК Лига ставок 84 тыс. руб. Вот указания от БК: Возможность совершения выплаты выигрыша ограничена.Для рассмотрения возможности снятия ограничений Вам необходимо обратиться в клуб компании для написания письменного обращения. При себе необходимо иметь паспорт. Обращение рассматривается в течении 30 дней. Когда будет готов ответ, Вам его предоставят смс сообщением на номер, указанный в обращении. С адресами клубов Вы можете ознакомиться на сайте я пришла в «клуб компании» и написала обращение касательно разрешения на вывод средств. Вскоре пришло сообщение: Уважаемая «……………………………..», Ваше обращение в Компанию № 2018465 принято в работу. Не знаю какое решение будет принято, но даже срок рассмотрения 30 дней это как минимум издевательство. Надеюсь на помощь. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не согласен с расчетом пари , разберитесь пожалуйста…
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
У меня есть 2 бкЛига ставок,которой пользуюсь редко и винлайн это мой основной аккаунтВинлайн всегда все вопросы решает мгновенноНе так давно решила закинуть 30000 на лигу, ставила ставки несколько дней, деньги не выводилаПотом решила вывести остаток своих же денег 11000 и мне ограничили вывод средствСказали явиться в офис, таковых в месте моего пребывания нетЗаверенную копию паспорта отправлять почтой я тоже не собираюсьНаписала заявление на электронную почту, но результатов нетЯ не понимаю почему я не могу забрать свои же деньги, даже не выйгрышГотова к видео звонку, селфи и тд как во всех нормальных компанияхПомогите разобраться пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте? заключил несколько пари у букмекера Лига ставок на матч Олимпия Уорриорс - Университи Тасмания , который закончился со счетом 3:4. Все ставки на скринах сыграли что в 1 тайме, что во 2 тайме. К концу 1 тайма букмекер рассчитал ставки, я успел вывести и даже есть скрины. Но букмекер решил иначе поступить к концу основного времени, ничего не выплатил, ставки рассчитал, как возврат и ко всему прочему увел мой аккаунт в минус. Букмекер остался мне должен . Очень сильно прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации с букмекером ЛигаСтавок. Номер пари. 643011223353
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине некорректной линии. Возврат в рамках правил.
Примерно 12 июня зарегался на этой БК, закинул 30к, за пару дней сделал плюс 20к, вывел их. Через пару дней урезали максбет до 100 руб, ещё через пару блокнули аккаунт. Приехал в ППС написал обращение, по результатам которого мне разблокировали аккаунт, но отменили все выигрыши, ссылаясь на 6.1.1, 6.4, 6.4.1(в которых буквально говориться, что бк оставляет за собой право делать что угодно с вашими виыгрышами). То есть до блока сумма на аккаунте была 39к, после блока - 19к.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый деньСтолкнулся со следующей проблемой:Поставил ставки на матч, в «мои пари» указывается что пари выиграло !Сейчас заморозили счет в БК (не дают вывести деньги и лимиты на ставки по 3000)Пари не рассчитали - денег на счету не появилосьГоворят ждать 30 дней рассмотрения , каких либо причин или чего не называют Сумма пари небольшая , но сейчас больше подвисло на счетах БК и не понятно вернуться они или нет … при этом имею вип статус у данного БК
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил на матчи университетов, поставил 1 миллион, мои пари выиграли, не отдают деньги. Приведу ниже одну из ставок. Ставит несколько ставок, так как там лимиты и линия слабая. Помогите, пожалуйста, ездил уже письмо писал, сказали ждать 30 дней, а чего ждать не понятно, спасибо !
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день!Достаточно давно зарегистрирован в Лиге ставок. Периодически ставил, пополнял, никогда не выводил, потому что много не получалось выиграть. Когда получилось за несколько дней выиграть нормальную сумму денежных средств написали, что вывод недоступен - обратитесь в службу поддержки. Индентификацию я прошел - представил фото паспорта, себя. Мне написали, что нужно придти в клуб и написать заявление (зачем?) на вывод средств. Я пришел в клуб , написал заявление на вывод, представил паспорт. В клубе сказали, что возможность вывода появится через день-два. Сегодня и по информации от поддержки лиги ставок мое заявление еще на рассмотрении и нужно ждать 30 дней. Почему я должен ждать? Представил все документы, пришел в клуб и все равно не могу вывести ни рубля. Прошу помочь в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл в ППС, честным путем поднял порядка 197500₽, как это было, примерно 2 недели назад пополнял баланс примерно на 40000 - все деньги проиграл, через неделю пополнил баланс примерно на 45000, с этих денег удалось раскрутить баланс бо 197500, после чего я захотел их вывести, но столкнулся с проблемой - аккаунт заблокирован, ни сделать ставку, ни вывести деньги, в итоге кассирша сказала написать заявление чтобы аккаунт разблокировали. Спустя сутки пришло сообщение что можете ознакомиться с решением по аккаунту - прихожу, а вместо 197500₽ на аккауне порядка 84900₽, последние ставки все перерасчитаны с коэффициентом 1. Ничего запрещённого не делал, самый крупный выигрыш был примерно на футболе Исландии Тб порядка 97000₽. Полный беспредел. Номер аккаунта 24137985
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не получиль выиграш за ставку на лиге ставок
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Букмекерская контора Лига ставок после выигрыша 86 642 рубля заблокировала вывод денег потребовав посетить пункт приема ставок, так как я живу в Крыму ближайший офис в Краснодаре посетить у меня нет возможности, после чего контора попросила выслать нотариально заверенную копию моего паспорта, что я считаю небезопасным для моих персональных данных, готов пройти идентификацию онлайн любым удобным способом, все документы в наличии, готов предоставить онлайн
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставлю не первый год, проблем особых не было. В цуписе расширенная идентификация до 595т. решил пополнить аккаунт лиги ставок на 200 т и сделать ставку на победу или ничью Хорватии в матчей с Албанией. Ставка зашла с коэффициентом 1.1 и на балансе стало 222 т. Решил вывести 2т пишет «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Сразу же обратился, сообщили, что нужно явиться в ППС и написать заявление на разблокировку вывода. Поехал и написал, смс с номером обращения так и не поступило, как говорил сотрудник клуба Лиги ставок. Сказали ждать 30 дней, но уверенности в решении вопроса нет, потом как и у большинства последует блокировка на 120 дней и кража денег с баланса. Игру ввел честно, верификации все есть, абсолютно непонятно за что заблокировали вывод, ведь со своих 200 т я выиграл всего 22 т. Прошу помощи и проверки по этому вопросу, а то начитавшись у вас на сайте историй - честности от букмекера ожидать не стоит
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, не получилось пройти идентификацию в БК лига ставок, сделал фото паспорта потом попросил фото лица, случайно показался в камере и они приняли за то что я сделал фото, попытался еще раз а уже нельзя, пишет мы не смогли проверить ваши данные, пополнил сначала чтобы получить фрибет и решил вывести не получилось, написал в поддержку пишут либо в клуб либо письмо а эти варианты мне не подходят, другого варианта мы не предоставляем пишет, из за этой ошибки заблокирован аккаунт и потерял деньги и врем
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БК лига ставок заблокировала аккаунт после выйгрыша ставки ,и отказала в полной выплате средствсначала было наложено ограничение на вывод , а после подачи заявления в офис аккаунт полностью заблокировали без возможности вывода средств
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
доброго времени суток ,зарегистрировался в данной бк несколько месяцев назад,совершал разные ставки,тщательно анализируя матчи. Долгое время проигрывал деньги,но после серии выигрышей удалось выйти в плюс после чего мне стал недоступен вывод .ставил своим умом ,сильно рисковал ,ставил на самые популярные события (чемпионат России по футболу,лига чемпионов по футболу,единая лига втб,причем многие по линии ставил .сходил 6 июня в ппс написал заявление , с тех пор тишина.помогите ,пожалуйста ,разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Несколько месяцев назад завёл себе аккаунт в бк лига ставок ( не помню проходил там или нет верификацию), но не играл. И вот дня 3-4 назад решил поиграть, закинул 15 тысяч сначала - проиграл, затем 60 тысяч закинул, то проигрывал то выигрывал, но дошёл в итоге до 132 тысяч с копейками на балансе. ( ну получается с учётом моих проигрышей примерно 60 тысяч в плюс вышел) . Начал выводить деньги пишет - пройдите идентификацию, окей, выбрал онлайн, сделал селфи, сфоткал паспорт как все указано было - увидел сообщение успешно. Но вывод опять не работал! Написал в поддержку, те сказали - очно явится в пункт. Явился в пункт, Написал заявление, девушка там паспорт мой сканировала, что-то делала, сказала сегодня / завтра все заработает. Сегодня ничего не работает, пишу опять в поддержку они говорят - до 30 дней ждать . Всмысле? Я онлайн прошёл успешно верификацию, у меня аккаунт в ецуписе успешно идентифицировать, я очно написал заявление, ещё и ждать до 30 дней нужно какого-то результата??? Просьба помочь разобраться в ситуации, и ускорить этот процесс !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проблема с бонусными средствами
В работе
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, года в букмекерской компании Лига
ставок (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПЕРВАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ
БУКМЕКЕРСКАЯ КОМПАНИЯ" (ООО "ПМБК"), через приложение я заключила
пари №114626619827 в режиме live на футбольный матч между ФК Химки и ФК Черноморец.
Заключенное мною пари было на то, что индивидуальный тотал угловых Ком2 больше
2,5 в первом тайме (на момент заключения пари было подано Ком2 – два угловых и
Ком1 -1 угловой), сумма пари составляла 10 рублей коэффициент 2,04, вскоре я
осознала, что поставила вместо 10 000 рублей всего 10 рублей, и вновь
заключила подобное пари №795853359433 уже на 9 990 руб. на то, что уже общий
тотал угловых в первом тайме будет больше 3,5 (на момент заключения было подано
3 угловых), коэффициент 3,35. После окончания первого тайма оба пари были
рассчитаны. Пари №114626619827 как выигрышное, пари №795853359433 с возвратом,
и через 10 минут аккаунт был заблокирован. Я попыталась связаться со службой
поддержки по указанному в приложении номеру, но трубку никто не брал. Мне
пришлось ехать в клуб букмекерской конторы по адресу г. Мытищи, Шараповский пр.
3А. В клубе я составила обращение с просьбой о разблокировке аккаунта и
пересчете пари №795853359433. аккаунт разблокировали, но пересчета
пари не произошло. Объяснения представители компании давать отказались.
Фото заключенных пари прилагаю. Фото с главной страницы
приложения также прилагаю.
Прошу Вас о помощи в данной ситуации для корректного расчета
пари №795853359433.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она была совершена на уже известный результат. Возврат в рамках правил.
Здравствуйте пару месяцев назад начал ставить ставки в лиге ставок .. И проигрывал и выигрывал. Но ставил большие суммы 10тыс 20тыс на экспрессы и одинары. В 20 числах мая удачно сыграли события и в сумме выиграл 300тыс. Очень быстро одобрили вывод . потом закинул тысяч 10 и дошел до 50тыс. И хотел снять 10тыс чтобы играть на 40тыс оставшиеся. Но вывод написано было ограничен. Обратился в службу поддержки сказали придти в контору и пройти верификацию. Из 40тыс не стал уж идти а в течение 2 дней дошел до 400тыс. И пошел проходить верификацию. Но узнал что в нашем городе Казани закрылась контора и по близости только в других городах за 600км. Написал службе поддержки и сказали отправить заказным письмом заверенную нотариусом. Страшно отправлять свои документы через почту. Зашел через цупис и прошел верификацию через гос услуги успешно. Позвонил и написал им что прошел верификацию так. Сказали ждать ответ. Продолжил делать вставки по 50тыс по 100тыс. На одинары и дошел уже до700тыс. Поставил 400тыс на одинар и тоже сыграла. В сумме на счёту у меня стало 1млн51тыс руб. И так же мне пришло письмо от лиги ставок что я стал их вип клиент. Но вечером закрыли и ставки. При ставке пишет заблокирован. Почему не принимают верификацию которую прошел через госуслуги. А только при звонке говорят ждите ответ в течении 30дней. Помогите пожалуйста. Как проигрываю ни каких вопросов. Как выиграл то сразу блок. В чем смысл честности конторы особенно при статусе вип клиента.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте,ситуация не понятная совсем.Я ставил в течения месяца по программе лояльности там полагается фрибет 5000,не суть фрибета его я так и не получил.Когда начала обращаться в поддержку и рассказывать о данной проблеме.Они говорят посетить клуб,либо отправить заказное письмо с паспортными данными,я верифицирован полностью.Ничего не нарушал.Живу около 350 км от ближайшего клуба.Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет начислен 1 июня и использован игроком.
Доброго времени суток. Несколько дней назад появилась данная проблема, не могу даже предположить из-за чего. В Лиге я уже достаточно давно , с пополнениями и выводами никогда проблем не было, в целом был доволен . Полная идентификация на ЦУПисе. Обратился в поддержку по данному вопросу, сказали что из-за ограничений на аккаунте не видят никакой информации. Отправили на диалог по электронной почте, там мне и сказали , что нужно посетить клуб БК. Ближайший ко мне клуб находится в городе Новосибирск , в 5000 км от моего города Хабаровска. Потом предложили отправить заверенную копию паспорта, с чем я категорически не согласен. Отправлять официальный документ через всю Россию почтой опасно. Не хочу рисковать утечкой персональных данных. Прошу разобраться в данном вопросе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела вывести свои денежные средства, но букмекерская контора не дает этого сделать, помогите,пожалуйста, решить данную проблему,спасибо!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте. Появилось сообщение «вывод средств недоступен». Обратилась в службу поддержки, где мне сказали посетить клуб лиги ставок. В моем городе Красноярск клуб компании отсутствует. В поддержке через почту сказали отправить нотариально заверенную копию паспорта на юридический адрес. Я категорически не согласна с тем чтобы моя заверенная копия паспорта (аналогично паспорту) каталась сама по себе почтой России непонятно кому и кто за это отвечает. Прошу разобраться и помочь с данной проблемой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте меня заблокировали пол года назад без объяснения причин ,при первой же попытки вывести стредства ,я писал в поддержку,они пишут только нужна явка в контору ,но так не хотят провести индификацию ,я проживаю в Белгородской области на самой границе где сейчас происходит боевые действия ,а они просят меня ехать за 250 киллометров и пройти индификацию ,я не прошу вернуть выйгрыш хочу просто вернуть свои ,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил первый раз счет на сумму 57652.Сделал экспресс и выиграл.Дальше сделал еще несколько ставок и решил вывести средства.Как только хотел вывести средства,выдает что вывод средств недоступен,нужно обратиться в поддержку.Обратился в поддержку,сказали посетить один из клубок Лиги ставок и составить письменное обращение о разблокировке вывода средств.Я так и сделал,посетил клуб и оформил заявление.У сотрудника клуба спросил ,сколько примерно занимает обработка заявление.На что мне сотрудник ответил ,что почти сразу или до 2 дней.Хотя поддержка заявила,что в течение 30 дней обрабатывается заявка.Вот уже прошло 4 дня и до сих пор заявка в работе.Я бы хотел попросить вас ускорить этот процесс ,ведь я не пойму что сложного обработать мою заявку .Я ведь лично пришел с паспортом.Просто я не пойму,мне точно разблокируют вывод или снова что то попросят?Мне хотелось бы удостовериться ,что мне разблокируют вывод,так как сумма немаленькая
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
* Сумма нескольких приветственных бонусов