Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Лига Ставок

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Блокировка счета

Рассматривается
В январе, я ставил ставки на хоккей и выграл 120 тысяч рублей, 14 января (запомните эту дату, это важно) мне заблокировали аккаунт без возможности зайти в аккаунт. Я обратился в техподдержку и мне прислали письмо с просьбой придти в ппс и написать заявление (которое рассматривается 30 дней) (прикладываю сообщение 14 января). Через 3 дня я пришел в ппс и написал заявление (прикладываю фото), в этом официальном документе также написано, что заявление рассматривается в течение 30 дней. После истечения 30 дней (17 февраля) я вновь обратился в тп узнать разблокирован ли мой аккаунт, на что мне поступил ошеломляющий ответ, что ждать теперь придется 120 дней, и что ставки мои могут признать какими то ошибочными. Так же сообщаю что до 15 января в правилах лиги ставок не содержалось пункта о том, что проверка занимает 120 дней, а 15 января у них появились обновленная редакция правил, где этот пункт уже присутствует . Так как я был заблокирован 14 января и у меня не было доступа к моему аккаунту - данные правила я принять не мог (Данное правило вступило в силу уже после того как мой аккаунт был заблокирован). Для составлении жалобы в фнс лига ставок отказалась в категоричной форме предоставить правила действующие до 15 января ( Считаю это нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей). Лига ставок так же предоставила мне ответ который меня поразил (ответ от 20 февраля). Получается парадоксальная ситуация, я заблокирован на 30 дней, меняют правила (без уведомления, что теперь блокировка 120 дней), а потом пройдет 120 дней и поменяют правила на 360 дней? Прошу разобраться в ситуации, считаю что лига ставок грубо нарушила мои права. И прошу Вас повлиять на скорейшее получение моего законного выигрыша.

Не дают вывести деньги

Необоснованно
Зарегистрировался на сайте , требовалось загрузить фото, я загрузил. Через 30 мин приходит сообщение, что документы проверены, Я могу совершать ставки . Успешно пополнил свой аккаунт , поставил ставки, хотел забрать выигрыш , а мне приходит смс , что я предоставил некорректные данные и нужно отправить фото документов ещё раз. У меня была проблема с прикрпелением фото документов , и я сразу же написал письмо в компанию как можно пройтись идентификацию через учетную запись госуслуг . На что мне предоставили информацию , но с другого устройства я все же смог повторно отправить и мне фото. После этого мне подтвердили верификацию и я продолжал спокойно делать ставки . Примерно через полдня я решил вывести выигрыш, но не тут то было. Компания отвечает, что я должен пройти идентификацию лично, по каким причинам она у меня приняла депозит( что уже не законно , еслиих не устраивали мои документы ) отвечает стандартными отписками и приглашает посетить их клуб , в который я поехать не могу , т к он находится почти за 400 км от меня. В общем компани совершенно ненадёжна. Уже четвертый год занимаюсь ставками, ни в одной компании такого не было, всегда все выводили быстро. И если проходил идентификаци онлайн и свершал депозит , ни Одина букмекер не заворачивал потом сделанные ставки и не отправлял в клуб для прохождения полной идентификации.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, вывод средств доступен.
Добрый день. Пополнил счёт, играл в Бк. Чаще проигрывал чем выигрывал. Поставил одну ставку, выиграл. После чего заблокировали аккаунт. Пришло письмо, о необходимости придти в точку Бк я так и сделал, пришёл и написал. Рассматривалось 30 дней. После чего приходит ответ что я не честный игрок и ставка будет рассчитана с кафом 1.А меня до сих пор не пускают в аккаунт! Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. БК Лига Ставок приостановила расчет ставки на срок до 120 дней на основании п.п.8.4. Подозрение БК о неспортивном характере матча ничем не аргументировано. Доказательств в адрес Арбитража Легалбет предоставлено не было. Не решено.

Блокировка аккаунта

Рассматривается
Доброе утро! 27.01.2020 я не смогла зайти в свой личный кабинет в данной бк, т.к. Пользователь не был найден, хотя за 2 часа до того прекрасно входила. Я попыталась связаться с БК, чтобы узнать, по какой причине это произошло, и что мне делать в сложившейся ситуации. Мне было предложено обратиться в их отделение. Я им объясняла, что в данный момент физически к ним попасть не могу, но других вариантов мне предложено не было. Кроме того, мне так и не озвучили причину. Сегодня я попыталась ещё раз зайти в свой личный кабинет и увидела уже другую надпись: Пользователь заблокирован. На счету на 27.01.2020 было 25385 руб. Я правил не нарушала, была зарегистрирована только в этой бк. Кроме того, перед Новым годом я прошла идентификацию успешно. Хотелось бы понять в чём разница между этими статусами и по какой причине меня заблокировали? Есть ли другой способ пройти повторную идентификацию и оставить заявление (например по Skype), если у меня в данный момент нет физической возможности прийти к ним лично. Очень хотелось бы восстановить аккаунт и продолжить пользоваться услугами этой бк. С уважением, Марина
Суть в том что до этого у меня было 2 ставки до исчезновения аккаунта 20600руб и я их проиграл решил отыграться. Закинул еще 5т.р поставил и вот выкинуло с ака, На почту прислали письмо, что расхождения данных но в 1Цуписе позвонил все у меня нормально и как это понимать? Поменял пароль не помогло. Получается что ? Они украли у меня 12т.р? Серьезно это так делает легальная контора? В правилах об этом нет не чего, также они не имеют ограничивать доступ к аккаунту в правилах такого нет. Так вот хочу в кратчайшие сроки получить обратно свои деньги либо я буду писать заявление в прокуратуру через интернет где уже не забрать заявление и письмо президенту о мошенничестве. Если не хотите возвращать мой выигрышный то я буду требовать о возврате полного депозита, а это 25600 рублей если на то пошло если вы не выполните свои правила, то я буду с вами судиться и порвете я прочитал все правила и могу вам сказать, что как пишут про поход в ппс это не относиться к этому не как пункт 12.6 отвечает за весь пункт 12, а там говориться о ошибке постановки ставки и решение спора, у меня нет спора с вами у меня есть притенения и не обоснованное удаление аккаунта и запрету доступу к нему. А если я не вижу своих денег то это мошенничество.

Возврат денег

Вне компетенции
Здравствуйте, пишу Вам с надеждой, что Вы поможете мне! 12 февраля хотела сделать ставку (Варта Познань/ Бытовия Бытув х ) при заключении пари нужно было пополнить Счёт, я пополнила с карты и нажала заключить и там на автомате выдало совсем другой исход игры, нежели я выбирала. Я сразу стала звонить во время матча в службу поддержки, для того чтобы они сделали отмену пари т.к. я не ставила на этот исход, со второго раза меня соединили со специалистом. Я объяснила всё как есть, что звоню во время игры ещё, что уже один раз у этой компании (Лига Ставок) уже была такая же ситуация , но тогда сумма была меньше, а сейчас было 4000т.р. Мне отказали в возврате денег. Хотя я просила просто вернуть деньги, и что мне выигрыш не нужен. Просто по-человечески отнестись к этой ситуации, но мне отказали, хотя я сказала что мне не нужен выигрыш, просто верните мои деньги и всё , на что мне отказали , потом прислали письмо, что зачислят мне фрибет размером 4000т...те деньги что я внесла. Но зачем мне фрибет, когда мои деньги списались не мною поставленной ставкой. Я не знаю что мне делать, и прошу Вас помочь мне в этом вопросе. ( 877137947520 номер пари)
Комментарий администратора
В данном случае Арбитраж Легалбет не имеет возможности доказать или опровергнуть истинность изложенных утверждений. Не стоит отрицать и возможность ошибки со стороны игрока. Жалоба – вне компетенции.
В общем такая ситуация. Зарегистрировался я в Лиге Ставок давно. Осенью положил 5000р, ставил ставки и потом вывел все Деньги, что были на счету. Потом решил закинуть 50000р. Закинул и не ставил где-то месяц-два. Потом, зайдя в контору, отпало желание ставить, так как не было особо интересных событий. А в нормальных событиях коэффициент скакал туда-сюда. Ну и я решил прекратить ставить в этой конторе. Запросил вывод всех 50000р. Ну и как у многих людей, мне отказали, ссылаясь на то, что «моя интерактивная ставка не связана ни с одним из событий», (то есть я положил 50000р и не ставил на них) Ну и что мне оставалось. Я начал ставить ставки. Сделал две ставки: одна выиграла, другая проиграла. И после этих двух ставок мне ни за что понизили максимальную сумму ставки до 300р. Ну это издевательство какое-то. Я запросил снова вывод всех денег со счета и снова получил отказ: «сумма последних пари меньше суммы последней интерактивной ставки» И то есть, меня поставили в тупик. И Деньги не дают вывести. И ставить ставки нормально не дают, порезав максимум. Единственное, что я смог, это вывести сумму, равную последним двум пари. А оставшиеся Деньги мне забрать не дают. Написал в техподдержку, объяснив всю ситуацию. Там мне ответили, что я могу ставить ставки в рамках, предлагаемых системой. Получается, что БК заставляет меня ставить ставки, хотя сами понижают ни за что максимумы. А мне просто нужно вывести свои деньги.
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено

Заблокирован аккаунт

Рассматривается
Участвую в акции Экспресс-эстафета на сайте и в ППС. Где за сделанные экспрессы от 200 рублей начисляются фрибеты. Под конец дистанции (которая длится 90 дней) мне неожиданно сделали лимиты в 300 рублей, и я теперь не могу проставить уже заработанные фрибеты и те, которые осталось получить в последние дни акции, в том числе самые главные. Причин этого коварства я не вижу, так как ничего не нарушал и играл в одном стиле все 5 лет в этой конторе. Тем более у меня почти с самого начала игры здесь были лимиты в 1000 рублей, и только в лайве я мог проставить что-то крупнее. Даже выигрывая пару лет назад конкурсы на Легалбет от этой БК, я не мог призовые фрибеты поставить прематч, только в лайве. Да и сейчас бы так и поставил и забыл про эту контору, так как этот розыгрыш акции последний. Но с лимитами в 300 рублей на все события и до матча, и в лайве я не могу поставить даже заработанные фрибеты в 400/500/600 рублей. Я не претендую на полноценные лимиты, хочу лишь проставить свои фрибеты. По конкурсам здесь я знаю, что фрибеты можно разбить на любые суммы и в любых количествах. Игроку Пирату выигранные 3 фрибета по 10000 разбивали на 30 по 1000. Пусть мне разобьют по 300, я не против. А все остальные имейте ввиду, что дойдя до решающего этапа любой акции в Лиге Ставок или выиграв приз, вас могут легко кинуть.
Комментарий администратора
Игроку начислены фрибеты в рамках доступных ему игровых лимитов.
Занеси в данную контору определённую сумму, сделал несколько ставок, но ограничения убили напрочь желание ставить здесь. При попытке вывести остаток, заявка отклоняется. Регламентируют это тем, что я должен поставить на все, якобы таковы условия соглашения. Первый раз такой бред вижу, меня обязывают рискнуть и возможно проиграть все! Как быть? Нужна помощь! Спасибо
Комментарий администратора
Пункт 5.3.13. ППС Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная ставка) должна принять участие в азартной игре (пари). Требование оборота депозита - корректно
Сделал депозит в размере 5000₽, далее событие, на которое планировалась ставка было заблокировано, в следствие чего пропал интерес в сотрудничестве с данной БК. Средства задерживаются на счете, заявка на вывод отклоняется. Звонил в тех поддержку, оператор говорит, что по закону обязательно заключить пари. Интересный закон, в других конторах все выводится сразу. Требую вывода средств
Комментарий администратора
Пункт 5.3.13. ППС Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная ставка) должна принять участие в азартной игре (пари). Требование оборота депозита - корректно
Доброго времени суток, уважаемая администрация! Вчера я делала ставки часов до 12 ночи, затем искала игру, на которую хотела бы поставить, но так и не нашла. В 3 утра я заметила, что меня выкинуло из аккаунта. Войти снова не удалось. Ошибка: "Пользователь не найден". Сменила пароль, но все по-прежнему. Почитала интернет и понял, что я не одна такая, и у меня тоже при вводе неверного пароля ошибка говорит, что что-то неверно. Хотела вернуться обратно на 1Х, но почему-то захотелось попробовать Лигу ставок на длительный период, а они вот как со мной. Черт с ним с аккаунтом, если им никто другой не будет пользоваться, пусть они мне выплатят мои деньги, все с баланса. Кстати, сегодня проверила ЛК Цупис, с ним все хорошо, никаких проблем. В поддержку Лиги писала ночью, в 3:33. Я готова отправить любые фотографии, выйти на видеосвязь и все остальное, но у меня нет возможности ехать в контору. По крайней мере, в ближайшие 2-3 недели не предвидится. Помогите мне вернуть мои деньги!
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.
Я Дмитрий Чабров, зарегестрировался в БК лига ставок упрощенным методом через сайт, мне пришло сообщение что все мои данные проверены и я могу делать ставки. Я делал ставки, и меня выкинуло из аккаунта, пришла СМС и сообщение на почту от ЛИГИ СТАВОК, что обнаружено расхождение паспортных данных, что нужно позвонить в 1цупис (хотя я не понял при чем тут первый цупис). Я туда позвонил и мне сказали что все нормально и никаких расхождений нет. Затем я позвонил и написал в лигу ставок о своей проблеме, мне было предложено пройти в клуб написать обращение. Там где я живу за 500км от ближайшего клуба, никаких клубов, дай бог 2 магазина найдется. Я работаю каждый день и не могу поехать, и не собираюсь куда либо ехать. В общем денег мне они не возвращают - забрали деньги и возвращать отказываются. Прошу помочь вернуть хотя бы депозит. И ни когда я больше не буду ставить в этой конторе. Я проходил упрощенную идентефикацию, и никаких данных я им предоставлять не должен и не собираюсь. Согласно их пункта 5.1.2 В случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации, представленной Клиентом, Букмекерская Компания вправе запрашивать иные сведения и документы, предусмотренные Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ, за исключением Клиентов, которые проходят упрощённую идентификацию для заключения интерактивных ставок. согласно их пункта
Здравствуйте , произошла такая ситуация 18.01.2020 зарегистрировалась успешно в данной букмекерской конторе, блокировки никакой не было , пока изучала разные события , потом мне все понравилось и я решила сделать депозит 6000 рублей , на что у меня сразу заблокировали аккаунт , техподдержка предлагает ехать в офис или присылать им заверенную копию паспорта по почте ! Это где такое видано что такие документы пересылать непонятно кому , на все мои вопросы что я не сделала ни одной ставки и верните мне мои деньги - один ответ , решение спорных ситуаций через заявление в офисе , хотя в правилах написано что бк имеет право приостанавливать выплату выигрышей , но у меня ни одной ставки не было !!! И денег тоже не хотят возвращать !!! Хотя я предлагала им пройти и видео связь и что угодно
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено
В Лиге ставок не оформляют заявку на выплату выйгрыша, также не открывается история по выпискам по интерактивным ставкам
Комментарий администратора
Автору жалобу даны рекомендации для разрешения проблемы
Сделал экспресс ставку на один матч, т.е выбрал победителя+количество угловых+ желтые карточки все совпало , но по утверждению службы поддержки желтые карточки засчитываются только если их дают только игрокам, а тренер просто пришел воздухом подышать и их карточки не считаются, хотя в регламенте матча записаны 5 желтых карточек а БК считает что их 4 за сим не выплатили мой выигрыш, хорошо куш был маленьким, вообщем неприятная ситуация, хотим засчитываем хотим нет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно, согласно Правил БК Лига Ставок: 4.13.3. Для расчёта пари повторная жёлтая карточка считается как красная карточка и не считается как жёлтая. При подсчёте удалений и предупреждений учитываются карточки, которые предъявлены игрокам команд, участвующим в игре. Карточки, показанные игрокам на скамейке запасных, тренерам, персоналу команд и т.д., а также карточки, показанные до или после финального свистка, не учитываются при расчёте пари
Пополнил баланс. Денежные средства списались, а на аккаунт не пришли. Интересующие пари прошли и потерян возможный выигрыш в приличном размере!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя БК в номере пари. Которое могла снять проблематику в жалобе. При этом утверждать, что есть реальная вина БК оснований нет. Но и опровергнуть автора жалобы без номера пари нет возможности. .Статус - Не решено
Добрый день! Вчера выиграл больше 20 тысяч, сегодня не могу уже войти в аккаунт. Заранее спасибо за помощь
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено
Загрузить еще