Жалобы на букмекерскую контору Лига Ставок (ligastavok.ru)

Доброго времени суток, уважаемая администрация! Вчера я делала ставки часов до 12 ночи, затем искала игру, на которую хотела бы поставить, но так и не нашла. В 3 утра я заметила, что меня выкинуло из аккаунта. Войти снова не удалось. Ошибка: "Пользователь не найден". Сменила пароль, но все по-прежнему. Почитала интернет и понял, что я не одна такая, и у меня тоже при вводе неверного пароля ошибка говорит, что что-то неверно. Хотела вернуться обратно на 1Х, но почему-то захотелось попробовать Лигу ставок на длительный период, а они вот как со мной. Черт с ним с аккаунтом, если им никто другой не будет пользоваться, пусть они мне выплатят мои деньги, все с баланса. Кстати, сегодня проверила ЛК Цупис, с ним все хорошо, никаких проблем. В поддержку Лиги писала ночью, в 3:33. Я готова отправить любые фотографии, выйти на видеосвязь и все остальное, но у меня нет возможности ехать в контору. По крайней мере, в ближайшие 2-3 недели не предвидится. Помогите мне вернуть мои деньги!

МПои счета все давно порезаны и я зарегестрировал аккаунт на друга (по другому у БК не выиграть), после ставки Мне заблокировали аккаунт, аккаунт оформлен на другого человека, я его у него купил. Лига ставок просит придти в ППС с паспортом, а я соответственно не могу придти по скольку не являюсь этим человеком. Знаю что правила нарушил, но депозит они не имеют права удерживать. Просьба вернуть депозит.

Я Дмитрий Чабров, зарегестрировался в БК лига ставок упрощенным методом через сайт, мне пришло сообщение что все мои данные проверены и я могу делать ставки. Я делал ставки, и меня выкинуло из аккаунта, пришла СМС и сообщение на почту от ЛИГИ СТАВОК, что обнаружено расхождение паспортных данных, что нужно позвонить в 1цупис (хотя я не понял при чем тут первый цупис). Я туда позвонил и мне сказали что все нормально и никаких расхождений нет. Затем я позвонил и написал в лигу ставок о своей проблеме, мне было предложено пройти в клуб написать обращение. Там где я живу за 500км от ближайшего клуба, никаких клубов, дай бог 2 магазина найдется. Я работаю каждый день и не могу поехать, и не собираюсь куда либо ехать. В общем денег мне они не возвращают - забрали деньги и возвращать отказываются. Прошу помочь вернуть хотя бы депозит. И ни когда я больше не буду ставить в этой конторе. Я проходил упрощенную идентефикацию, и никаких данных я им предоставлять не должен и не собираюсь. Согласно их пункта 5.1.2 В случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации, представленной Клиентом, Букмекерская Компания вправе запрашивать иные сведения и документы, предусмотренные Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ, за исключением Клиентов, которые проходят упрощённую идентификацию для заключения интерактивных ставок. согласно их пункта

Здравствуйте , произошла такая ситуация 18.01.2020 зарегистрировалась успешно в данной букмекерской конторе, блокировки никакой не было , пока изучала разные события , потом мне все понравилось и я решила сделать депозит 6000 рублей , на что у меня сразу заблокировали аккаунт , техподдержка предлагает ехать в офис или присылать им заверенную копию паспорта по почте ! Это где такое видано что такие документы пересылать непонятно кому , на все мои вопросы что я не сделала ни одной ставки и верните мне мои деньги - один ответ , решение спорных ситуаций через заявление в офисе , хотя в правилах написано что бк имеет право приостанавливать выплату выигрышей , но у меня ни одной ставки не было !!! И денег тоже не хотят возвращать !!! Хотя я предлагала им пройти и видео связь и что угодно

Здравствуйте, такая ситуация, загрузил все документы, успешно прошел идентификацию, сделал несколько ставок, отправил деньги на вывод, сутки статус заявки не менялся 24 часа, написал в поддержку и мне начали говорить про то, что я должен там куда-то подъехать и про какие-то расхождения данных, никаких расхождений быть не может, букмекер просто не хочет выплачивать выигрыш.

В Лиге ставок не оформляют заявку на выплату выйгрыша, также не открывается история по выпискам по интерактивным ставкам

Комментарий администратора

Автору жалобу даны рекомендации для разрешения проблемы

Сделал экспресс ставку на один матч, т.е выбрал победителя+количество угловых+ желтые карточки все совпало , но по утверждению службы поддержки желтые карточки засчитываются только если их дают только игрокам, а тренер просто пришел воздухом подышать и их карточки не считаются, хотя в регламенте матча записаны 5 желтых карточек а БК считает что их 4 за сим не выплатили мой выигрыш, хорошо куш был маленьким, вообщем неприятная ситуация, хотим засчитываем хотим нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, согласно Правил БК Лига Ставок: 4.13.3. Для расчёта пари повторная жёлтая карточка считается как красная карточка и не считается как жёлтая. При подсчёте удалений и предупреждений учитываются карточки, которые предъявлены игрокам команд, участвующим в игре. Карточки, показанные игрокам на скамейке запасных, тренерам, персоналу команд и т.д., а также карточки, показанные до или после финального свистка, не учитываются при расчёте пари

Пари номер #757138055894 был рассчитан в пользу букмекеры, хотя результат был в пользу игрока. Исход события завершился со счётом 4:5, а в итоге сайт БК Лига Ставок выдал 5:3 и забрал выйграные деньги и сумму ставки 500 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, см. источник: http://tt.sport-liga.pro/games/62262

Пополнил баланс. Денежные средства списались, а на аккаунт не пришли. Интересующие пари прошли и потерян возможный выигрыш в приличном размере!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя БК в номере пари. Которое могла снять проблематику в жалобе. При этом утверждать, что есть реальная вина БК оснований нет. Но и опровергнуть автора жалобы без номера пари нет возможности. .Статус - Не решено

Просят поторную верификацию в клубе, но в моём городе нет их клубов, я уже месяц как пишусь с ними, и всякие фото отпраылял, говорят толькл личное присутствие нужно. Но нет возможности съездить в другой город где есть их клуб и пройти верификацию заного. Тем более я вип клиент у них. На аккаунте 120000 тысяч рублей. Хотя бы к своим вип клиентом можно было бы и подругому отнестись

Комментарий администратора

Принципиальная позиция - отказ в предоставлении информации для Арбитража Легалбет. А без информации нет возможности оценить конфликт. Не решено

Добрый день! Вчера выиграл больше 20 тысяч, сегодня не могу уже войти в аккаунт. Заранее спасибо за помощь

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено

Заблокировали вход на сайт страницу аккаунт также не могу скачать мобильное приложение. Я обсолютно уверена после череды выигрышей контора лига ставок заблокировала мне ипи адрес.

Комментарий администратора

По информации от БК успешные действия на аккаунте 31.12.

Долгое время делала ставки в БК "Лига ставок". Неплохая роспись и интересные коэффициенты на угловые и желтые карточки. По "старым" отзывам выбрала ее потому что было меньше всего негатива (как можете заметить сейчас, ситуация изменилась в худшую сторону) Они очень быстро "порезали" максимумы и ограничили одной ставкой на один матч ( не беда, я же для хорошего настроения а не для денег) Верификацию проходила лично, когда отдыхала в г. Волгоград. В аккаунт зайти не могу, в поддержке сказали еще раз прийти в контру и написать заявление о том чтобы мне разблокировали счет. Все это сделала ( пришлось ехать в соседний город за 100км) В офисе написала заявление из 4 слов ( прошу разблокировать мой аккаунт) и девушка оператор сделала копию паспорта. Ни номера заявки, ни смс от конторы, ни письма на почту они не прислали ( заявление естественно я сфотографировала, чтобы в случае чего были доказательства) В заявлении была сноска, что они могут рассматривать ДО 30 дней ( заявку оператор отправляла по внутреннему документообороту электронно, что там рассматривать 30 дней не понятно). Прошу чтобы представители БК указали ПРИЧИНУ блокировки моего аккаунта, также присвоили номер заявки рассмотрения моего заявления и естественно вернули мои деньги.

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено

13.12.2019 Посетитель → Offline Здравствуйте , недавно скачал приложение Лига ставок . Дали фрибет 200 рублей . Я выиграл на них 9100. У меня в личном кабинете и в ЦУПИС были разные номера . Написал заявление поменял номер и все равно не дают вывести деньги . Выдаёт ошибку что данный сервис доступен только для граждан РФ . В службе поддержки говорят что у меня два аккаунта и один надо заблокировать . Девушка с тех поддержки сначала сказала денежные средства вывести получится . Потом я перезвонил ещё раз , и мне говорят что у меня два аккаунта и они решили заблокировать тот на котором деньги . Хотя до это сами же и сказали что заблокировали старый . Старый аккаунт мнеинетнужен я вообще забыл про него . И так что получается они мне сами начислили фрибет дали поиграть цупис принял заявку на смену номера . А потом выясняется что я нарушил правила .

Комментарий администратора

Доступ восстановлен. Ограничение было по тех причинам. В настоящее время ограничений нет.

Вчера зарегистрировался в конторе Лига ставок, пополнил счёт на 1000₽, 800 из них я поставил, а остальные вывел сразу же Сейчас у меня баланс 827 (где-то ставка выиграла, где-то проиграла), хотел вывести деньги, но мне пишет ошибка получения данных, через приложение аналогично

Комментарий администратора

Запрошенная сумма превышает баланс.

Здравствуйте, не могу зайти в свой Аккаунт Лиги Ставок, пишет Пользователь не найден! Пробовала восстановить пароль, ничего не помогает!

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено

правильно рассчитали или нет Одинар08.12.2019, 20:37:07500,001 190,00 р. Инд. тотал КОМ1 0.5: 0.5 бол2,38 Основное время / Астра Джурджу - Университатя Крайова Одинар08.12.2019, 20:00:33510,000,00 р. Тотал: 1.5 бол2,00 Основное время / Спортинг Лиссабон - Морейренсе Одинар08.12.2019, 19:38:531 000,001 950,00 р. Тотал: 0.5 бол1,95 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар08.12.2019, 18:59:511 000,000,00 р. Тотал: 1.5 бол1,60 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар08.12.2019, 18:59:181 000,002 100,00 р. Тотал: 1.5 бол2,10 Основное время / Брондбю - Митьюлланд Одинар08.12.2019, 18:04:451 000,002 100,00 р. Тотал: 2.5 бол2,10 Основное время / Спартак Москва - Ростов На счету сейчас 3330 руб. еще должны Одинар08.12.2019, 14:54:50500,00 Тотал: 14.5 Бол1,72 Основное время / ШТР Авангард - ШТР Ак Барс (только 2-х минутные удаления)

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Хочу Полисть выигрыш на карту на сайте выдаёт ошибку при работе с ESB

Комментарий администратора

Ошибка в действиях со стороны автора жалобы

-может и хорошо, но чтобыэто понять, надо хотя бы зарегиться Вообще не могу зарегистрироваться, не проходит дата рождения, девочка на колцентре не хочет вникнуть в проблему!

Комментарий администратора

По жалобе проведена работа представителем БК. Связались с клиентом.. На данный момент учетная запись доступна для заключения пари.

Здравствуйте. Пополнил бк Лига Ставок на 10000. Поняв, что нет нескольких нужных мне событий, решил часть денег вывести. Но бк не дала сделать этого, так как вся сумма не была задействована в ставках. Нет большого опыта, поэтому даже не мог предположить, что есть подобное условие. Неужели я не могу принимать собственные решения и выводить тогда, когда это необходимо? Хотелось бы вывести 50% от суммы введенной в бк.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Лига ставок по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Случилась такая проблема. После расчета матча Бордо- Ним.Франция. Я не досчитался своих средств. Проблемы начались еще когда матч закончился, а пари не рассчиталось сразу, прошло только около полу часа когда мои пари по этому матчу рассчитались. Когда произошел расчет я не досчитался своих средств. Вроде бы сами пари рассчитаны верно, но я считаю что баланс рассчитан некорректно. Можно легко подсчитать результат матча Бордо-Ним, я поставил 3 пари, 2 из них сыграли, 2 выигрыша- 4330+1728=6058, что никак не совпадает с моим балансом равным 5688.25. Плюс ко всему этому я помню что на момент когда эти пари были заключены и я ждал их рассчета мой баланс был не нулевой, насколько я помню у меня было около 1800р, я пока незнаю как это подсчитать и доказать, но я точно помню что были средства на балансе . Хочу заметить, что все 3 пари по этому матчу были рассчитаны в один момент. После этого я никаких пари не заключал и средства не выводил. Обращался в поддержку лиги ставок по номеру, но мне не помогли, проблему не решили, сказали что все рассчитано верно.

Комментарий администратора

Балланс корректен

Ставил экспресс из двух событий. Второе событие рассчитано неверно. Ставил на то, что никто не забьёт первый гол. За матчем следил онлайн в других источниках, т. к во втором тайме этот матч исчез из ленты Live в БК лига ставок. Итоговый счёт матча 0:0. Но Лига Ставок рассчитала как 1:0. Скриншот ставки на фото ниже. Также в подтверждение счёта 0:0 привожу ниже скриншоты с 2 источников. Есть ещё 2 источника,но прикрепить больше трех файлов тут нельзя. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Не могу пополнить вывести, выписку открыть, все было норм, сделал вывод средств, после 5 минут, у меня началось открываться вот это, помогите разобраться, уже звонил все, сказали что все норм, ко мне со стороны конторы ничего нет, уже 2 день так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет уведомлен БК о том, что проблема решена. Причина имела технический характер. Разработчики занимались и восстановили. Клиент уведомлен. Средства выведены

30 ноября поставил ставку в системе 4 из 8 игры, ставка прошла. Ставил для пробы 500 рублей, в итоге выигрыш составил 89 рублей. Это как понимать? Прошу разобраться, номер пари 101253668742

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

не дали обещанный бонус. проставил 15к остался в минусе надеялся на бонус. на почту пишут. что они имеют право не давать мне бонус.

Комментарий администратора

На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено

Зарегистрировался на сайте,пополнил счёт,поставил экспресс,решил вывести часть средств-"на рассмотрении". Через некоторое время пытаюсь зайти в аккаунт-"пользователь не найден" Пароль сменить даёт,при вводе неверного пишет "пароль неверный",а при вводе правильного-"пользователь не найден" В итоге ни ставки ни продолжить ставить,ни средства вывести.

Комментарий администратора

Заявленное действие не может быть предметом жалобы, так как предусмотрено 115-ФЗ, ст.7. 1.12. Упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится одним из следующих способов: (в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 484-ФЗ) 1) посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов;

Добрый вечер, зарегистрировался в данной бк 21 ноября, в этот же день решил поехать в ппс и пройти идентификация. В итоге 28 числа начал играть в этой бк, ставил только на хоккей, сделал 3 ставки, говорили, что это одна из лучших контор в россии, а в итоге 29 числа после того, как моя ставка на кхл с форой -2.5 локомотив начала заходить (локо забил шайбу и сделал счет 6:3), буквально через пару минут я уже не могу зайти на аккаунт. Что это такое?! Кража денег? Не понимаю

Комментарий администратора

На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено

Букмекерская контора крайне долго осуществляет вывод средств со счета! Висят 3 заявки на вывод средств и не двигаются дальше статуса "Создана. Ссылаются на то, что все заявки рассматриваются в порядке очереди, но это просто смешно.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Я ставил ставки в бк лига ставок, немного выиграл. Поставил на вывод средств на киви кошелек, затем передумал, вывод средств отменил, решил вывести на карту сбербанка (все происходило гдето 12-13 ноября) . Пополнил счет на минимальную сумму чтобы привязать карту, затем запросил вывод средств на карту - мне заблокировали счет и сказали приехать в ближайшую ппс написать заявление, а я живу в рязанской области - там нет ппс, пришлось ехать в москву на электричке и рядом с вокзалом зашел в лигу ставок - написал заявление. И вот жду уже когда это заявление рассмотрят, прошло уже 3 недели техподдержка отвечает, что ждите оно рассматривается. И сколько уже можно ждать? Почему заблокировали и заставили ехать - тоже не понимаю. Прошу посодействовать в решение этого вопроса.

Комментарий администратора

На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено

Первый депозит 20000р. поставила две ставки и фрибет,фрибет выйграл и так же одна ставка выиграла,другая нет.После этого мне не дают войти в аккаунт ссылаясь,что они нашли расхождение в документах.Я ходила в их личный клуб,заявление всё сделала,как они и сказали с паспортом."Через полчаса сможете войти". Но я так и не могу. Остаток на балансе был примерно 17000.Не помню точно,так как давно не входила в аккаунт.Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено

Играл в этой бк, все было хорошо до августа, потом начали происходить ошибки, при заключении пари выдавало ошибку( превышено время ожидания), а затем она ставилась, но на некоторых коэффицент урезался почти в два раза, тех поддержка 2 ставки мне вернуло, но по остальным написало, что ошибки не было, а при попытке с ними поспорить, они просто копировали мне ответ, вообщем у меня сложилось впечатление, что лучше играть на нелицинхионных конторах, чем у них, сумма вопроса около 180 тысяч, мне уже не принципиально получу ли я деньги или нет, они меня просто выбешивают, попробую связаться с ютуберами,

Комментарий администратора

Тех. ошибок не выявлено. В знак лояльности к клиенту начислены фри-беты, 5 по 5000, срок действия 7 дней.

Составил экспресс и выиграл , но ставка на кф 20.00 ничего не показывает ,проигрыша , да 20₽

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Пишет от ошибке при создании заявки на вывод средств

Комментарий администратора

При созданном запросе на выплату (статус создан) деньги холдируются, но в личном кабинете отображаются. Клиент их видит и может подумать, что не создал запрос и начинает еще создавать . Возникает ошибка Произошла ошибка при работе с ESB. Клиент успешно вывел средства 2019-11-16 21:55:15.

Матч Wisla Krakow - 2115. Номер ставки: 812953764844 Вторая карта. Игрок с ником stark несколько раундов подряд выходит из игры прямо из матча. Раунды не переигрываются, несмотря на то, что после выхода одного игрока, и другие начинают стоять ничего не делать! В итоге 2115 проигрывают 16 14, т.е. не хватило 2 раундов для их победы, и раз организатор турнира решил не делать переигровку тех раундов, БК не должна рассчитывать ставки на как минимум вторую карту. Если ставка не будет корректно рассчитана, буду подавать заявление в прокуратору. Ибо это можно считать воровством. Надеюсь на корректное поведение БК и возврат средств за эту ставку и мне не придется прибегать к большим мерам чем эта жалоба.

Комментарий администратора

Жалоба решена. Ставка пересчитана на возврат. Средства зачислены на баланс 18.11.2019 13:48 МСК.

Я,Турков Роман Сергеевич , зарегистрировался еще летом , ходил с паспортом в клуб . Логин - почта sekan997@gmail.com .Поиграл несколько дней . Сделал перерыв . Пару дней назад решил поиграть еще . Пополнил счет на 100 000 р . Сделал несколько ставок . Вчера не смог зайти на счет . Выходит надпись пользователь не найден . В чате сказали , что мне надо написать заявление лично в клубе , чтобы узнать в чем причина . Но счет у меня точно не украли сказали . На балансе должно быть примерно 129 000 р . Я опасаюсь , что они украдут мои деньги или поставят проигрышные ставки . Потому что по номеру пари я не могу проверить ставки . На сайте при проверке пишет , что пари не найдено . Вот номера выигрышных пари , сообщения есть на почте . Скриншоты могу предоставить . №277722560453 №845878769883 №584489476491 №282005307036 Заявление я написал . От вас прошу помощи и контроля , чтобы они не украли мои деньги . Только огласка может помочь в этом деле . Спасибо .

Комментарий администратора

На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено

Ещё одна ситуация, сначала одобрили заявку на вывод денег, заявка была в исполнении, потом снова отменили, почему так происходит? Заявка 128583376 от 12.11.19

Зарегистрировался 24 октября в букмекерской конторе лига ставок , прошёл упрощенную идентификацию так как ближайший клуб лига ставок в 800 км от меня , загрузил фотографии , прошёл проверку , пополнил счёт , сделал несколько ставок , и при попытке вывода у меня сбросилась идентификация , написали что нужно заново загрузить фото , хотел заново загрузить фото но не смог зайти на счёт , пишет пользователь не найден , сказали нужно личное присутствие в клубе , но я не могу съездить в него так как далеко слишком , помогите вывести деньги и разблокировать счёт , могу пройти собеседование по скайпу предоставить всю информацию что я реальный человек , но ехать 800 км в одну сторону что бы потвердить личность абсурд

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя букмекера в детализации конфликта. При условии прохождения упрощенной идентификации не раскрыты причины требования полной верификации аккаунта. Игроку не предложены варианты удаленной верификации. Статус – Не решено