Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте! 7 октября решил вывести деньги с баланса,создал заявку для вывода 10000тыс. Далее мне приходит на почту сообщение,что букмекер отклонил заявки. Позже решил написать в подержку винлайна,где мне было сказано,что деньги выведены не будут до тех пор,пока я не пройду верификацию по видеосвязи прошел. Я сходил в банк, заказ договор но тот ли договр я заказл не известно сами сотрудники не поняли что за договор на карту. Надеюсь,что ЛегалБет поможет разобраться в данном споре и мне выплатят мои деньги.Потому что выглядит все так,что Винлайн откладывает это до последнего.