Добрый день! Оставила заявку на вывод средств, долго висела заявка в статусе «создан», на следующий день заблокировали аккаунт без объяснения причин. Дозвониться не могу до них, на письма не отвечают. Что делать? Помогите разобраться в данной ситуации

Добрый день! Выводила всегда-не было проблем, а тут создала заявку на выдачу-висела долго в статусе «создан», Служба поддержки утверждала, что это нормально и заявки обрабатываются в течение 24 часов. Захожу сегодня, делала ставки, а тут появляется блокировка на аккаунте и я не могу зайти даже в личный кабинет. Операторы не отвечают даже на звонки. Я не понимаю по какой причине заблокировали и как теперь мне быть? Прошу помочь для решения данной ситуации.