Здравствуйте! Букмекер произвёл конфискацию баланса, списав более 30 тысяч. Помогите вернуть мои деньги.Сначала были многомесячные прохождения идентификации и верификации. Затем назначили видеоконференцию на 01.03.2022 в 12-30, но я попросила перенести немного позднее, в это время возможности не было. Со мной никто не связался, непринятых звонков в это время по скайпу тоже не было. Затем ответили на почту, что я не вышла на связь вовремя, что равносильно отказу от прохождения видеоконференции. Но я не отказывалась, а наоборот писала им много раз на почту, что готова пройти и чтобы мне назначили на другое время. В итоге, мне вернули 23750 руб., а более 30000 руб. просто украли со счёта и прислали письмо — В связи с нарушением Вами срока на видеоверификацию, Ваш игровой счёт временно разблокирован для получения выплаты и Вам будет возвращён остаток средств со счёта, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5 %, согласно пункту 5.23.5 правил БК "Леон". Подскажите как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему с букмекерской конторой "Леон", которая просто вытворяет настоящий произвол! Вся надежда на вас, если не поможете, буду обращаться в правоохранительные органы! Зарегистрировалась в "Леоне" прошлой осенью, пополняла баланс регулярно, обычно на сумму 5 тысяч, всегда проигрывала и ни разу не выводила средства со счёта. В конце января мне удалось немного выиграть, около 54 тыс и я решила сделать первый вывод средств. Но...мне не только не одобрили вывод, но и заблокировали аккаунт! Никаких контактов данной конторы, кроме почты я нигде не нашла. Написала на почту, ответили, чтобы прислала различные фотографии для подтверждения. Я всё отправила. Дальше написали, что счёт проходит стандартную проверку, это может занять до 30 дней. Писала им постоянно, спрашивала причину, отвечали, что это стандартная ситуация проверки счёта. В итоге спустя почти месяц мне назначили видеоконференцию, причём не назвали дату. После очередного моего сообщения о дате видеоконференции мне ответили, что она уже была назначена на вчера, вы не подтвердили дату. Но мне никаких писем на почту не приходило! Затем после очередной переписки, мне назначили на 01.03.2022 с 12-30 до 13-00, но у меня возникли определенные трудности, в это время не было возможности никак выйти на связь. Я им написала накануне вечером 28.02.2022 в 22-18 с просьбой перенести на другое время, а затем продублировала утром, Мне сначала ничего не отвечали, а затем пришло вот такое сообщение: "Здравствуйте! Вы были предупреждены, что последующие запросы на перенос данной процедуры будут расценены как отказ от прохождения видеоверификации". Как это понимать вообще ? Я была готова пройти эту конференцию до и готова сейчас в любое время, но у меня тоже бывают форс-мажоры, о чём я собственно им и написала заранее! Разберитесь пожалуйста в ситуации и повлияйте на БК"Леон", чтобы мне наконец назначили эту видеоконференцию, либо просто дали вывести мне мои деньги. Номер игрового счёта 65296419