Здесь пока ничего нет
Jujija36
Рейтинги букмекеров
Блоги
Здесь пока ничего нет
Комментарии
Жалобы
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Аккаунту 3 года , поставила деньги за вывод, запросили вериф по видео, паспорт показала. Сейчас просят фото договора с оператором, раз 10 отправляла , и на сайте и в приложении через кнопку "запрос документов", она начнет, но через 5 -10 минут появляется снова , невозможно пройти вериф, все запросы на вывод средств отклоняются. На почту никто не ответил. Помогите , пожалуйста Логин 11480206
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! На 18.05 мне была назначена видеоверификация, я перешла по ссылке, но оператор не ответил. В течение получаса сделала еще несколько попыток связаться, со стороны букмекера так никто на связь и не вышел. Написала в поддержку, ответили на почту, что Вас предупреждали о том, что перенос верификации оценивается как отказ от нее. Но я не отказывалась! Соединение ждало 10 минут, а при повторном запросе они уже не отвечали ( по той ссылке на видеовериф). А теперь говорят, мол, ждите окончания проверки, чтобы отжать деньги. Помогите пожалуйста! Я хочу честно пройти верификацию и вывести средства
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Прошла сегодня видеоверификацию с 13:00 до 13:30, предъявила оператору паспорт , он меня идентифицировал и далее 15 минут отвечала на вопросы. Заминок не было, сказали ждать решение. В 15:12 на почту приходит письмо о том, что верификация НЕ ПРОЙДЕНА. Как это возможно , если процедура пройдена?!
В итоге из 23 956 с копейками на счету оставили 2 850. Но! В письме указано, что за могу вывести сумму ВСЕХ депозитов - 5%. С момента регистрации я внесла 6тдепозитов на общую сумму 20 500 рублей. Получается сумма к выводу 19 475, а контора почему-то взяла только последний депозит и его предлагает вывести! Помогите , пожалуйста!
Вот письмо на почту от конторы:
Здравствуйте.
Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон.
По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена и Ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты.
Эта ситуация описана в пунктах 3.4, 5.23.4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета.
Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту 5.23.5. Правил БК Леон.
Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.
--
С уважением,
команда БК Леон.