Чисто поржать:

- Всё верно, 14 июня Вы отправили документ, он был обработан и Ваша заявка ожидала рассмотрения в течении 10 раб. дней. Когда Вашу заявку стал обрабатывать отдел службы безопасности, они запросили дополнительный документ который необходимо предоставить
- а до этого какой отдел обрабатывал мои документы?
- Отдел службы безопасности.23:32
- это разные отделы службы безопасности были?
- К сожалению. каким именно образом разделяются возможности и обязанности сотрудников данного отдела я информацией не владею, так как дополнительных комментариев о своей работе отдел службы безопасности нам не предоставляет. Но обрабатывает документы и рассматривает заявки на вывод один отдел.

- отдел службы безопасности рассматривал все мои документы, которые были отправлены до 14 июня
все документы были рассмотрены и одобрены и заявка висела в ожидании обработки
затем этот же отдел рассмотрел заявку и создал еще один запрос документов 21 июня
и отменил выплату
все верно?

- Совершенно верно.

- а отдел безопасности не мог сразу запросить документ дополнительно к тем, которые были отправлены до 14 июня

- К сожалению, отдел службы безопасности, дополнительных комментариев о своей работе и о регламенте запросов необходимых документов нам не предоставляет