Здравствуйте, 25.08.2022 завела на счёт 66005811 сумму в размерн 6000 тысяч рублей, решила испытать удачу, до этого все было хорошо, аккаунт верификацию прошёл, уже один раз вывела выйгрыш, остальные разы проиграла а вот сегодня когда ставка сыграла и с 6000 тысяч, я выйграла 10680, обрадовалась, но когда захотела вывести средства со счета, у меня запросили заново пройти идентификацию, мне показалось странным так как уже отправляла им снимок паспорта и селфи, ну на первый взгляд подумала, может глюк, все сделала, как просили чёткое фото со всеми данными, после жду одобрения, в итоге приходит сообщение об ошибке и с просьбой обратиться в поддержку БК Леон.По ошибке написала со своей другой почты, объяснила ситуацию и прикрепила селфи с паспортом, номером счета и датой.в итоге отвечают что напишите с другой той которая прикреплена к вашей учётной записи, но в этот момент захожу на свою учётную запись на БК и вижу что мой выйгрыш 10680 рублей,превратился в 2290 рублей и приходит уведомление на почту о блокировке аккаунта и что вам будет возращен остаток средств со счета не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5% согласно 5.23.5 правил бк Леон. Первый вопрос как получается от 6000 рублей с вычетом 5% сумма равная 2290 рублей? Второй момент и самый главный ,я им отписалась сразу с той почты(привязанная к моей учётной записи на БК Леон) как увидела сообщение на другой почты с которой по ошибке написала им, ввела с ними разговор, сообщила что по ошибке написала с другой, на вопрос почему от 6000 тысяч рублей мне возращается только 2290 рублей они мне не отвечают а по поводу блокировки счёта они приняли окончательное решение которое не подлежит рассмотрению.Пожалуйста помогите разобраться, я ничего не нарушала и миллион у них не выйграла чтобы поступить так из за выйграша в сумме не привышающую 5 тысяч рублей.