Добрый день, В 2019 году зарегистрировался в winline, поиграл, вывел средства, оставив совсем немного. На них играл мелкими суммами (до 200 рублей), в 2024м захотел вывести выигрыш, для чего завел деньги с новой карты, потому что старой карты давно нет. Но в меню вывода была только опция вывести на расчетный счёт банка. Так как банк я не менял, согласился. Был запрос на документ из банка, подтверждающий личность владельца счета. Документ я предоставил, фото себя, с паспортом, документом из банка и историей ставок предоставил. Ответ обещали дать в течение 12 часов. И вот уже пять суток тишина. Вывод на расчетный счёт исчез, появился вывод на кошелек цупис, но на него тоже не позволяют сделать вывод средств. Запрос висит третьи сутки. Телефонная поддержка трубку не берет, в чате только бот, по электронной почте идут отписки с просьбой обратиться в поддержку или автоматические ответы. Ни с одним специалистом поддержки я так и не поговорил. Прошу помочь решить вопрос. 

Приветствую! 29 августа2022 (как выяснилось потом, в день когда Мелбет перестал работать по техническим причинам) я создал там аккаунт и завел 40 тысяч рублей. Спустя четыре или пять ставок (в сумме на 20 тысяч рублей), мне порезали лимиты и коэффициенты. Я решил вывести оставшиеся, но вариантов вывода не было. Позже я узнал, что это связано с техническими работами. В тот момент я решил, что, вероятно, надо заиграть оставшуюся сумму. Таким образом я сделал в тот день ещё некоторое количество ставок, пока не заиграл почти всё. Следом сайт перестал работать. Спустя некоторое количество дней, когда работоспособность сайта была возобновлена, при попытке входа я стал получать сообщение "ClientBlocked". Пробовал менять пароль и заходить через номер телефона, как того советует БК. В итоге я обратился на горячую линию и в поддержку по почте, где уточнили проблему и попросили отправить фото паспорта на security@melbet.ru, что я и сделал 15.09.2022, но ответа оттуда не последовало. Горячая линия также не может ответить ни по срокам рассмотрения, ни по возможности связаться с отделом безопасности. Прошу восстановить доступ. Спасибо!