Добрый день ! Изложил ситуацию выше

Добрый день !
28 сентября на сайте букмекера нажал кнопку "видеозвонок со спортивным аналитиком". на вкладке было написано что мне на ватсап в течении 15 минут поступит видеозвонок. Я прождал около 4х часов, но к сожалению никто не позвонил. Тогда я сам позвонил на горячую линию и спросил у оператора - когда мне ждать звонка ? На что оператор мне ответил что необходимо написать в чат на сайте. В чат я написал, вот переписка с 3-мя! операторами :
28.09.2022
-добрый день ! жду звонка от вашего спортивного аналитика уже 4й час
-никто не звонил
-по ватсап
-Добрый день, меня зовут Светлана Уточните, пожалуйста, номер телефона, который Вы указали при регистрации, также полностью ФИО
-уточнил
-Сейчас я переключу Вас на специалиста по данному вопросу.
-Здравствуйте, меня зовут Артем! Ожидайте, пожалуйста, идет уточнение информации
-Для получения ответа на Ваш вопрос, подключаем другого специалиста. Ожидайте, пожалуйста.
-Здравствуйте, меня зовут Анатолий.
-С Вами свяжется первый освободившийся специалист.
-Все обращения обрабатываются в порядке их получения.
-специалист где свяжется? в ватсапе или в этом чате ?
-Вам поступит звонок
-когда?
-у вас написано в течении 15 минут
-Все обращения обрабатываются в порядке их получения.
Собственно на этом все. Идут уже 2е сутки, никакой аналитик так и не позвонил, обратной связи 0.

К сожалению я все больше убеждаюсь что букмекер намеренно затягивает процедуру выплаты моих денежных средств.
Спасибо Дмитрий за уточнение хода решения моего вопроса и обратную связь.