Конфисковали сумму депозита в размере 30 тысяч рублей. Служба безопасности ссылалась на пункт 10 правил, что в случае не предоставления нотариальных документов, ставки будут возвращены. но вместо этого они списали сумму моего депозита, который я пополняла через ЦУПИС, на каком основании, мои законные деньги, это уже просто мошенничество, помогите, пожалуйста. Я поняла, если они просто сделали возвраты, но куда делитесь мои законные деньги? Аккаунт верифицированный, что на 1х, что в Цуписе, переписка велась около 4 месяцев, я предоставляла 16 документов и фото, верификацию проходила в пункте 1х. Теперь с 23 февраля служба безопасности их не отвечает на мои вопросы. Помогите, пожалуйста, на вас одна надежда. Так же писала заявление в прокуратуру, ходила в полицию, прокуратура туда направила мое заявление, там просили предоставить факт пополнения кошелька через ЦУПИС и сообщили, что депозит они обязаны выплатить по закону, если депозит не выплачивают, то дело уже квалифицируется в мошенничество, по факту воровства денежных средств, самое ужасное, что пишешь в поддержку, они направляют в отдел безопасности, но оттуда уже, в свою очередь, никаких ответов не поступает, они просто молчат, сколько не пиши. Я уже не говорю ни о каком выигрыше, не сделали возврат, окей, почему я не могу вернуть свой депозит, на каком основании они его списывают и присваивают себе? Помогите, пожалуйста

Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь, видела в отзывах, вы творите чудеса! 1х ставка заблокировала вывод, со счета ни разу деньги не выводила, только пополняла через цупис. Ситуация следующая с 1 октября ведется переписка с 1х ставка, в соотвествии с которой, я выполнила все их требования и предоставила 16 фото и документов плюс поехала в их пункт и прошла верификацию. Вот, что я им предоставила: 1 октября ( фото паспорт+фото прописки+ селфи с паспортом) 2 октября прошла верификацию в пункте 1хставка 12 октября предоставила договор по сим карте 15 октября предоставила ежемесячный отчет по сим карте 27 октября предоставила фото с паспортом на фоне переписки 30 октября предоставила фото оплаченных квитанций 2 ноября предоставила фото Снилс 5 ноября предоставила фото инн 8 ноября предоставила фото свидетельства о рождении 11 ноября предоставила фото водительского удостоверения 14 ноября предоставила фото заграничного паспорта 17 ноября предоставила фото ( селфи с листком с датой текущей и кодом+ с другим кодом+ фото с кодом на фоне личного кабинета) 18 числа случился апогей я получила письмо со ссылкой на пункт 10 и необходимостью предоставить заверенные протоколы осмотра у нотариуса. Что это вообще за протоколы, на каком основании и кто будет возмещать затраты на нотариуса? Что вообще происходит? Помогите, мне пожалуйста, это все напоминает 9 кругов ада, неужели 16 документов и фото недостаточно для 1х ставки? Я приезжала к ним сразу на верификацию, я все предоставляла им день в день, кроме договора по сим карте, там возникли проблемы с оператором, но я их решила. Почему такое отношение ко мне? Потому что я девушка? Или они просто издеваются надо мной? Я знаю вы можете помочь с решением любых вопросов, данная ситуация просто произвол, помогите, пожалуйста! Вы последняя надежда на справедливость и хотя бы какую-то честность.